影响技术(心理学)

“你们家庭成员中有人患有抑郁症病史吗？”
“你计划在未来的几个月中找到一份工作吗？”
封闭式问题的目的
• 缩小讨论的话题
• 获得具体的信息
• 确认关于一个问题的限定因素
• 打断说个不停的求助者，如提醒其要集
中围绕当次治疗
例子
• 你觉得自己的希望和渴望是什么？
• 你自己造成的不愉快是怎样的？ • 你与家人的关系怎么样？ • 你对自己、你的家人来说，什么是最重 要的？ • 现在在你的生活中是一个什么时候？
什么是影响技术
• 影响技术是一种更为主动的改变人的方 能够更快速地促进改变，有时也更长久
地促进改变。
式。它们为行动和重建提供了多种选择，
• 运用影响技术的目的是帮助求助者明白
自己需要改变，并需要一个更为客观的
参照框架，来指导改变自己的行为。
实施影响技术的时机
• 在良好倾听并与求助者建立信任关系的
使用提问句的指导原则
• 提出的问题要围绕求助者的关注点。
• 提出问题后，要给求助者足够的时间去 回答。 • 一次只问一个问题。 • 尽量避免指责性、面质性的问题。 • 在咨询过程中应尽量避免将提问作为主 要的反应模式。
• 在咨询过程中，想确认此时提问是否必
要，就要先暗暗问一下自己，看看你是 否能替求助者做出回答；如果能，那么 这个问题很可能是不必要的，因为不同 的答案才更有助于咨询。
• 咨询者[内部自问自答]：
• 1、提问的目的是什么？它是否有助于治疗？ 让求助者思想集中在她最关心的问题。 • 2、我能否预测求助者的答案？ 不能
• 3、在既定的目标下，我怎样开始组织问 题才能使它们最为有效呢？
“其中哪一个是？”
“你想讨论……吗？” 观察求助者的言语和非言语反应，以及后来的 对话，同时也查看是否达到目的（求助者只否 将注意力集中于某个让她特别关心的问题）
六类影响技术
• 提问
• 解释
• 提供信息
• 即时化
• 自我暴露
• 面质技术
提问技术
提问技术
• 提问的问题对建立和谐或不和谐的人际
交往模式具有潜在的影响。
除非你对提问的问题已有明确的目的，
否则就不应当提问。
• 有效提问与无效提问的区别就在于，提
问是否能够让求助者从新的角度和深度 看待事物。 “对许多求助者来说，被问到一个好的 问题就象得到了新的能量一样。”
• 自问1：提问的目的是什么？它是否有效？
请求助者举例说明她什么时候感到紧张， 这将有助于治疗，因为它能够加深对问 题的理解。 • 自问2：我能预测求助者的回答吗？
不能。
• 自问3：在有目标的情况下，我如何能最 有效地开始提问？
什么时候？或什么？ • 实际提问：你说你感到非常紧张。[情感 反映]什么时候你有这种感觉？[提问] 当 你感到难过的时候，情形是什么样的？ [提问]
对问题变化的提问
解决问题的提问
• 你能告诉我问题里面那些你可以勉强接受，那些是你 难以容忍的？ • 问题没有发生前和后，那些关系或事物因它改变吗？ • 那些改变是你不喜欢的，那些改变又让你求之不得？ • 如果一定要说问题还是有一些好处，那么最大的好处 是什么？ • 如果有一天你喜欢你的问题，你还会为它痛苦吗？ • 假如你身边的人都有一样的问题，你还会烦恼吗？ • 假如你的好朋友认为你有问题比没问题更好，你能理 解他吗？ • 如果问题跟人、场景有关，你愿意让我知道吗？ • 假如你说的人、场景变了，你的问题就会消失吗？ • 如果问题一辈子都好不了，你会一辈子如此生活吗？
前提下才能实施影响技术。 求助者可能做出否认、回避或自我防卫
• 如果咨询者过早过快地发表自己的意见，
甚至退出咨询等的反应。
影响技术对咨询者的要求
• 必须首先通过认真倾听来营造一个使求 助者感到安全的氛围。 • 然后还必须自信和从容地为求助者提供 反馈或分析意见，这些意见中有些可能 是求助者不愿意听到的。 • 最后，有效地应用影响技术，还要求咨 询者对所要讲述的问题有充分的把握， 并能够容忍求助者的异议和反对。
对问题的提问
• 你为什么会觉得这是问题？ • 这个行为你也经有一段时间了，为什么现在觉得是问 题？ • 把它看成问题前和后，你的生活态度有不一样吗？ • 如果问题有一个原因，最可能的原因是什么？ • 有人不认为这是问题吗？有人比你更着急吗？ • 谁最认为是问题，谁最不认为是问题？ • 有例外吗？有一段时间问题没有了？ • 如果有例外，能告诉我那段时间你在做什么吗？ • 如果问题有一个变化的规律，会是什么呢？ • 有没有一段时间，你觉得问题并不那么坏？
开放式提问的目的
• 1、开始会谈
• 2、鼓励求助者进行陈述或获得信息
• 3、引发求助者行为、感受和想法的具体
例
• 4、促进求助者的交流
封闭式问题
• 如果咨询者需要得到特定事实或寻求某 一具体信息时，封闭式问题是有用的。
• 在评估过程中获得信息的主要方式。
“在我们讨论的所有问题中，哪一个问题令你 最感到困扰？”
使用提问的步骤
• 1、提问的目标是什么，它是否有助于治
疗？ • 2、我能预测出求助者的答案吗？ • 3、在既定的目标下，我怎样开始组织问
题才能使它们最为有效？
• 4、我怎样才能知道我的提问是有效的？
• 求助者：我不知道从哪里开始。我的婚 姻面临破裂，母亲刚刚去世，而且我在 工作中又不断遇到麻烦。
• 提问的频率：问题多并不意味着问得好
• 提问的时机：常备一些问题，如“它使
你有怎样的感觉”；“那个对你来说意
味着什么？”
开放式问题
• 什么；怎样；为什么；何时；何地；谁
以“什么”开始的问题更倾向给出事实与信息 以“怎样”开始的问句与过程和情绪相关联 以“为什么”开始的问句多给出原因 以“何时”、“何地”打头的问句要提供出时 间和地点的信息 以“谁”开头的句子与人物联系在一起
• 4、我怎样才能知道我的提问是否有效呢？
• 咨询者：你现在一定感到事情非常难办
[共情]。在你所提到的三件事中，你现在 最关心哪一个？[提问] • 求助者反应：我的婚姻。我想保持它， 但我想我丈夫不这样想。[伴随着眼睛对 视，身体姿势由紧张变得渐渐地放松下 来]
Hale Waihona Puke Baidu
练习
• 求助者（一位中年女士）：我精神很紧 张。