第一章 管理概论

第一章管理概论

一、组织的定义。（理解）

组织是指为达到一定的目标结合在一起的，具有正式关系的群体。

（1）组织是人的集合体。

（2）参加组织的人具有共同的目标。

（3）组织有一定结构，参加组织的人必须按一定的方式相互合作，共同努力，形成一个有机的整体。

·共同目标是组织存在的前提。

·组织可实现个人力量所无法达到的目的。

·从本质上说，组织是一种工具或手段，用得好，有利于目标的实现，反之，会阻碍目标实现。

二、管理的定义（几种代表性的观点）。（理解）

1、泰罗：管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。

2、法约尔：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等职能为要素组成的活动过程。

3、福莱特：管理就是通过其他人来完成工作。

（1）管理必然涉及其他人。

（2）管理是有目的的活动，管理的目的就是要通过其他人来完成工作。

（3）管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性，让他们来为你完成工作。

4、彼得·德鲁克（1954）：管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不

在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。

彼得·德鲁克（1989）：管理是一门学科，管理学科把管理当作一门真正的综合艺术。

5、赫伯特·西蒙：管理就是决策。

6、马克斯·韦伯：管理就是协调活动。

7、哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高

效率地完成既定目标的过程。

（1）作为管理人员，需要完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能。

（2）管理适用于任何一个组织机构。

（3）管理适用于各级组织的管理人员。

（4）所有管理人员都有一个共同的目标。

（5）管理关系到生产率，意指效益和效率。

该定义的闪光点，在于它首次提出了管理定义中包含了设计并保持一种良好环境。

8、加雷思·琼斯：管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标

的过程。

9、斯蒂芬·P·罗宾斯和玛丽·库尔特：管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地

实现组织目标的过程。

（1）管理是协调其他人的工作。

（2）管理应当有效率和有效果。

（3）管理是实现组织目标的过程，这一过程包括各项管理职能。

■周三多：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

（1）管理是人类有意识有目的的活动。

（2）管理应当是有效的。

（3）管理的本质是协调。

（4）协调是运用各种管理职能的过程。

●单凤儒：管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能

活动，以有效实现目标的社会活动。

（1）管理的目的是有效实现目标。

（2）促进目标实现的程序与功能，即管理的职能是计划、组织、领导和控制。

（3）管理的本质是协调。

（4）管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动。

（5）管理的性质是人的有目的的社会活动。

三、管理的研究对象。（理解）

（一）管理主体——管理者的基本特征。

1、管理者的定义：

·传统观点：管理者是运用职位、权力，对人进行统驭和指挥的人。

{这种概念强调的是组织中正式的职位和职权，强调必须拥有下属。}

·现代观点：管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。

2、管理者的类型：

·按管理层次划分：高层管理者（决策层），中层管理者（执行层），基层管理者（作业层）。·按管理工作的性质与领域划分：综合管理者，职能管理者。

·按职权关系的性质划分：直线管理人员，参谋人员。

3、管理者的素质和技能：

·管理者的素质是指与管理相关的管理者内在的基本属性与质量。

·管理者的基本素质：政治与文化素质，基本业务素质，身心素质。

·管理者的技能：

罗伯特·卡茨提出管理者必须具备三种技能：

（1）技术技能：管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。

（2）人际技能：管理者处理人事关系的能力。

（3）概念技能：管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。

4、管理者的角色：

根据亨利·明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。

人际角色:代表人，领导人，联络者。

信息角色:监督者，传播者，发言人。

决策角色:企业家，干扰应对者，资源分配者，谈判者。

（二）管理客体：管理对象与管理环境。

1、管理对象：是管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。包括各类社会组

织及其构成要素与职能活动。

组织的资源或要素（管理的直接对象）：人员、资金、物资设备、时间、信息。

2、管理环境：是指存在于社会组织内部与外部的，影响管理实施和管理效果的各种力量、

条件和因素的总和。

·管理环境的分类：

内部环境：主要指社会组织履行基本职能所需的各种内部的资源与条件，还包括人员的社会心理因素、组织文化等因素。

外部环境：是指组织外部的各种自然和社会条件与因素。

外部环境又可分：一般环境（宏观环境）和任务环境（微观环境）。

任务环境：主要作用于对组织实现其目标的能力具有直接影响的部门。

一般环境：指那些对企业的日常经营没有直接影响，但对企业和企业的任务环境产生影响的经济、技术、政治、法律、社会、文化和自然资源等要素。

四、管理学的性质。(理解)

管理学是自然科学和人文科学的跨学科、综合性的交叉学科和应用学科，它具备交叉学科中的软学科、边缘学科的特征，把它单纯归为任何一类都难免牵强与偏颇，其不仅仅是一门独立的学科，而且是一个宏大的学科群，一个宏大的交叉学科门类。

五、管理学的特点。（理解）

一般性、综合性、历史性、实践性。

六、管理的学科分类。

·管理是一门科学。强调其客观规律性。

·管理是又是一门艺术。强调其灵活性与创造性。

·管理是科学与艺术的结合。单凤儒认为“实践重于理论，艺术多于科学”。

七、管理的属性。

（一）管理的自然属性：

管理与生产力,社会化大生产相联系的性质。不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。