群体的人际关系讲义.pptx

社会。
——安东尼·罗宾（世界顶尖激励大师）
四、人际关系的重要作用
1、对团结的影响 2、对工作效率的影响 3、对社会主义精神文明建设的影响 4、对人体心理健康的影响 5、对人的行为的影响
人际关系对人的行为影响
•人际关系长短对人的行为的影响 •人际关系的依赖程度对人的行为的影响 •人的社会角色不断变化行为也产生变化 •工作和私人关系对人的行为的影响
5、正式群体中和非正式群体中的人际关系 •正式群体中的人际关系 同学之间 同事之间 战友关系 •非正式群体中的人际关系 车友会 驴友 老乡会 犯罪团伙
三、群体成员人际关系的分析
1、群体成员人际关系图
2、群体成员人际关系图 •工作任务的行为 积极的工作任务 消极的工作任务 •相互关系的行为 积极的人际关系 消极的人际关系
2、合作型人际关系和竞争型人际关系 •合作型人际关系 支持、沟通、协商 商家之间 同行之间 同事之间 •竞争型人际关系 良性的竞争 恶性的竞争
3、良好的人际关系和恶劣的人际关系 •良好的人际关系 互相尊重 互相帮助 •恶劣的人际关系 互相攻击 冷漠敌对
4、公务关系和私人关系 •公务关系 工作中的关系 如：同事之间 领导和员工之间 •私人关系 感情因素起作用 （朋友关系跟公务关系有关）
第十章 群体的人际关系
工作和生活中，我们应该如何结交知心 朋友，怎样博得别人的喜欢，如何有效地 和他人打交道，这些都是处理人际关系的 问题。
第一节 人际关系的一般概述
一、人际关系的一般概述及特性 二、人际关系的类型 三、群体成员人际关系的分析 四、人际关系的重要作用
一、人际关系的概念及特性
概念： 在管理心理学中： 是指组织环境中人与人之间的交往和联系。 既包括心理关系，也包括行为关系。 它是一群相互认同、情感相互包容、行为相 互近似的人与人之间的结成的关系。
四、交往深化规律
1、礼仪交往 2、功利交往 3、感情交往 4、思想交往
五、交互中和规律
人际关系的发展过程
A
B
C
D
E
互不相识 开始注意 表面接触 建立友谊 亲密关系
人际吸引力等级
吸引力等级
0级 1级 ２级 3级
人际相互作用的具体表现
人际关系的程度
无任何接触
无关系的两个人
一方有印象与企图接触的态度
一、吸引接近规律
1、外貌吸引 2、言语吸引 3、才华吸引 4、常识吸引 5、名望吸引
二、趋同离异规律
1、认同现象和趋同倾向 2、认异现象和离异倾向 3、酬赏性趋同和惩罚性离异
三、互需互酬规律
1、互需要是建立人际关系的思想基础 互相帮助、互相协作、互相关照 2、互酬是发展人际关系的重要条件 精神上的互酬 、物质上的互酬
人际关系的特性： 1、社会性 2、情感性 3、复杂性
二、人际关系的类型
1、自然性人际关系和社会性人际关系 •自然性人际关系 血缘关系 地缘关系 业缘关系 （同过窗的，抗过枪的，受过赃的。。。）
•社会性人际关系 经济关系 如：顾客与商家 老板与雇员 政治关系 如：领导与群众 医生与患者 伦理关系 如：君臣 父子 夫妻 三从四德
六、相关测量法
1、一种关系变化会引起另外一种关系变化 2、合群需要
七、历史测量法
坚实持久的人际关系是经得起历史考验的
第五节 改善人际关系的方法
第二节 影响人际关系的因素
一、相似性和一致性 人们之间在兴趣、理想、信念、价值观 和世界观方面的一致性，是建立和发展 友谊关系最主要、基本的条件。
二、距离的远近 人们在居住、工作、学习等空间位置上的 接近。
三、交往的频率 指人们在单位时间内相互接触次数的多少， 一般来说，人们交往的频率越高，越容易 形成密切关系。
2
1
3
D
3
3
1
3
2
1
E
2
2
2
1
3
3
F
1
3
2
1
2
2
G
3
3
2
1
2
2
分类合计
12
17
10
7
14
12
13
表内记入各成员的选择关系或排斥关系，最喜欢的给3分，其次给2分， 再次的给1分(如表14.2)。这样就可从表中一目了然地知道群体中谁是 最被大家所喜欢的人，或谁是最被大家所不喜欢的人了，还可看出谁
与谁之间是互选的，以及整个群体中的心理气氛和人员之间的结构关 系等。从表中可以看出，“B”最被人喜欢，“D”被人喜欢的最少。 通过这样的矩阵表，就可将一个群体内部的人际关系的大致状况显示 出来了。
无交往
双方有某种进行表面接触的态度 有些交往
双方互相接近
发展着的交往过程
第四节 测量人际关系的方法
一、社会测量法 二、行为测量法 三、参照测量法 四、动机测量法 五、层次测量法
一、社会测量法
1、人际关系矩阵图 2、人际关系图和计算方法
被选者
A
B
C
D
E
F
G
选者
A
3
2
1
3
1
2
B
1
1
1
2
3
2
C
2
3
2
来自百度文库
人际关系有多重要？
成功来自于85%的人际关系，15%的专业知识。 ——卡耐基（世界人际关系专家）
一个人永远不要靠自己一个人花100%的力量，而要 靠100个人花每个人1%的力量。 ——比尔·盖茨（世界首富）
人生最大的财富便是人脉关系，因为它能为你开启
所需能力的每一道门，让你不断地成长不断地贡献
B受欢迎的程度为： 5
P=————=71% 8-1
G受排斥的程度为： 2
P=————=28% 8-1
二、行为测量法
通过对人们互相之间的交往的行为进 行客观的测量，就能够更好地把握人际关 系的实际密切程度。 亲密区——1英尺半以内 熟人区——1英尺半到4英尺 社交区——4英尺12英尺 公众区——12英尺以上
三、参照测量法
1、群体成员之间相互评价 2、每个成员将其他成员对他的评价装入信封 3、各成员提出他心目中最有威望的人 4、那些被集中提名的人就是处于中心地位的人
四、动机测量法
1、直接动机选择法 2、间接动机选择法
五、层次测量法
1、从量上判断持赞成或否定意见的人的 数量比例。 2、从质上判断持赞成或否定意见的人的 层次。
四、性格和气质：这两种因素往往影响人 际交往的数量与质量。
五、主观印象：在人际交往中，主观印象 尤其是第一印象十分重要。
六、思想品德：最关键的还是个人的世界 观与思想觉悟。
七、需求互补 ：人际吸引的最有力的纽 带。
第三节 人际关系的基本规律
一、吸引接近规律 二、趋同离异规律 三、互需互酬规律 四、交往深化规律 五、交互中和规律