人力资源管理第六章决策

企业的重大突破来自对漏洞的改革。
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1.2.4社会模型 又称为社会心理学模型
弗洛伊德（Floyd）认为，人的行为大部分 是由本身的潜意识指导的。
按照弗洛伊德的观点，人们是没有能力 作出理性决策的。不管对弗洛伊德的理论抱 什么态度，人们几乎都同意社会因素对决策 行为有深远影响，社会的压力和影响甚至会 导致决策者作出完全非理性的决策。
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2.决策制订的过程
发现问题，确定根本原因 确定明确具体的目标 列出可行备选对策或方法 评估方案优劣后果 选择最优或次优方案 执行前的检定与控制
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方案选择有方法
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3.决策的类型
程序化决策与非程序化决策… 战略决策与战术决策 确定型决策、风险决策与非确定型决策 单目标决策与多目标决策 个人决策与群体决策…
协商方式（C2）。让下属集体了解问题，集体提出意见和 建议，随后由决策者作出决策。
团体式决策（G）。决策者作为集体平等成员之一参加集体 讨论，由集体进行决策。
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弗鲁姆—耶顿模型
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4.定性决策方法
专家会议法 德尔菲法 头脑风暴法 电子会议法
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许多决策者选择信息是出于其易获得性，而不是出于其质量。
决策者倾向于过早地在决策过程中偏向某个具体的方案。
决策者会进一步增加对先期行动的资源投入，以试图证明起 初的决策并没有错。
从前的决策先例制约着现在的选择。
组织是由不同的利益群体组成的。
管理者所能寻找到的可行方案数量是有限的。
大多数组织的文化中都存在强烈的保守偏见。
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1.2.1规范决策理论
手段—目标链的观点 全面掌握有关决策环境的信息情报。 决策者要意识到所有可能的备择方案。 决策者有能力完成作出“最优”决策所需的 十分复杂的计算。
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1.2.2有限理性模型又称西蒙模型
手段—目标链分析会导致不准确的结论。 决策者只要求“有限理性”。 决策者在决策中追求“满意”标准，而非 “最优”标准。
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＊理性决策、有限理性决策和直 觉决策
理性决策的假设 理性假设的局限 有限理性 直觉决策
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＊.1理性决策的假设
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＊.2理性假设的局限性
个人信息处理能力是有限的。
决策制定者趋向于将解决方法和问题混合在一起。
感性偏见可以歪曲问题本质。
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1.2.3成功管理模型
又称皮特斯—渥特迈模型
这种决策模型没有一套理性的决策程序，属
于非理性的模型。
决策者流动于各个部门之间，以掌握真实的正在发 生的情况。
决策者尽可能在一段时间里只做一件事，完成有限 的目标。
决策者重视行动，经常实验，不惧怕失败。
决策者注重速度和数量，提倡立刻就干。
第六章 决策
1. 决策的概述 2. 决策的制定过程 3. 决策的类型 4. 定性决策方法 5. 定量决策方法
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1.1决策的概念
决策是指一个人或组织为了达到某一目标、 目的或企图，在众多方案中选择一个取优方 案或策略，并加以实施的过程。
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1.2决策理论
群体决策的共同心理状态与心理倾向：
群体空想症
从众现象 倾向性地选择信息 盲目自信与乐观 首创精神的幻想
风险转移
失去个性化 领导者的作用 社会比较
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弗鲁姆—耶顿模型
弗鲁姆—耶顿模型认为在集体决策和个 人决策两个极端之间有一个决策方式的连续 体，从纯粹的个人决策到完全的集体决策之 间有五种决策方式：
直觉决策日益流行 测试一下你的直觉能力如何
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本章小结
决策的概念
决策理论
决策的制定过程 决策的类型
个人决策与群体决策
定性决策方法 理性决策、有限理性决策和直觉决策
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管理6-23
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管理6-14
弗鲁姆—耶顿模型
权力主义方式（A1）。决策者根据自己已有的知识、能力 和资料单独进行决策。
权力主义方式（A2）。决策者向下属收集必要的资料，下 属不提供或评价解决问题的方案，决策者单独进行决策。
协商方式（C1）。以个别接触的方式，向下属说明问题的 性质，听取他们的意见或建议，在此基础上，决策者再自 行作出决策。
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3.1程序化决策与非程序化决策
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3.5个人决策与群体决策
果断性 责任明确 决策成本 决策质量
一贯性 可实施性
开放性
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集体决策 差 差 高 佳 佳 佳 佳
个人决策 佳 佳 低
一般 差
一般 差
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3.5个人决Байду номын сангаас与群体决策
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＊.2有限理性决策
有限理性是把问题的本质特征抽象为简单的 模型，而不是直接处理全部复杂性的决策行 为。然后，在组织的信息处理限制和约束下， 管理者努力在简单的模型参数下采取理性行 动。其结果是一个满意的决策而不是一个最 大化的决策。
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管理6-21
＊.3直觉决策