浅谈药品零售商店的市场定位

浅谈药品零售商店的市场定位

[摘要]准确的市场定位是为了突出产品和服务的差异化特色，确立在市场上的位置。本文分别阐述了综合健康广场、药妆店、社区型便利店、专题药店、平价药店、超市中药店等6个常见药品零售商店的类型的具体市场定位特点。

[关键词]药品；零售商店；市场定位

在市场营销理论中，营销定位是出于满足消费者心中的特殊需求，以此为依据设计的商品和进行销售策略、行为的总和。通过市场定位的不同，可以使自己的产品、服务与同行业的其他竞争者的产品区分开。这样的市场营销策略不但可以有效地将客户群区分开来，而且可以吸引目标消费群以确立自己产品、服务的准确定位。通常零售药店的市场营销定位有以下类型。

1综合健康广场

全面的、多元化的健康广场，主要给客户提供多元化的药品以及与之相配套的药学服务，其市场定位分为以下几点。

(1)目标客户：多元化经营可以有效地聚集客户并可以有效地满足客户的多种需求。

(2)销售目标：通过药品的种类齐全、服务内容丰富作为卖点，让客户享受一站式的消费需要。

(3)产品特点：不单单是经营药品一样，也有与健康有关的产品，如理疗产品、传统的中药材、食疗产品、各色有特殊功效的美容药材，等等。

(4)服务特点：提供各种健康咨询，以及利用自身在医院的人脉资源组织其同类病患的协会之类的组织，由专业的医护人员定期提供服务。

2药妆店

药妆店主要是经营美容美体的药品，以专业的美容、美体服务作为主要的收入来源的商店，其市场定位分为以下几点。

(1)目标客户：年龄在25-45岁的女性，以都市白领为主要客户对象。

(2)销售目标：让现代的都市女性达成美容美体的梦想。

(3)产品特点：主要销售能够对现代女性美容美体的药品与器械。

(4)服务特点：让具有专业知识的美体师、美容人员作为专业的技术指导人员，为现代的都市女性提供个性化的美容美体服务，同时也可以把握最新的流行资讯。

3社区型便利店

社区型便利店是指建立在居民小区内部或者附近，以经营非处方药为主要内容的药店，是为了满足小区的居民日常购药所需，其市场定位分为以下几点。

(1)目标客户：药店辐射范围内的小区居民。

(2)销售目标：发挥所在地的地理优势，给客户提供物美价廉的药品。

(3)产品特点：依照所在小区居民的年龄构成、可能的地方病、消费能力，提供相应的药品服务。

(4)服务特点：主打社区牌，营造浓厚的家庭氛围。例如，与所在小区的居委会联系为小区内的高龄居民提供免费的健康检查以及为小区内经济较为困难的居民提供平价药品或者免费赠予药品。

4专题药店

专题药店是指专门致力于提供某一专科药品及专科服务的经营业态。专题药店如同我们平常所见大街上的专卖店，专门为某一种特定的病患提供专业的药品以及相应的服务，其市场定位分为以下几点。

(1)目标客户：仅为某种有特定的病患提供相应的药品或者专业的服务，如

哮喘药店、心脏病药店、糖尿病专用食品店、新生儿专用药品店等。

(2)销售目标：在自己的经营范围内为某一类的病患提供全面的、高度专业化的技术服务，体现产品针对性强的特点。

(3)产品特点：主要为针对某一种疾病的药品、器械和专业的服务。

(4)服务特点：服务的专业性强，因为仅为某一种疾病的患者提供服务，可以充分发挥自己专业性强的优点，开办健康的宣传活动、建立患者的医疗档案。

5平价药店

平价药店是指一种通过减少药品流通环节、以低价吸引顾客的一种经营业态，其市场定位分为以下几点。

(1)目标顾客：针对药品价格敏感或者不能享受“医保”的消费者。

(2)营销目标：以低价取胜，薄利多销。

(3)产品特色：直接从厂家或大型药品批发企业进货，流通环节少，价格较低；药品流量大、种类多，顾客可提篮自选。

(4)服务特色：只为顾客提供相对较少的服务来降低成本，但是为了保证顾客用药的合理安全，也应开展药学咨询服务。

6超市店中药店

超市店中药店是指一种选址于超市，与超市共享客流、互惠互利的经营业态。

(1)目标顾客：共享超市的客流。

(2) 营销目标：充分利用超市的地理位置优势与客流，借鉴超市的管理模式和服务标准。

(3)产品特色：所提供的药品多为常用药。

(4)服务特色：提供的服务种类十分有限，营业员接待顾客的技能显得特别重要。