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X-Y-Z理论与F idler的权变观点

X-Y-Z理论与F idler的权变观点在管理学的课本上面经常见到，一听到这个名词就觉得这是外国人的理论，其实我们的祖先早就有过相关的思想，只是我们没有将其提炼罢了。

X-Y-Z理论

1. X理论——强势管理

X理论就是强势管理。假设你的下属逃避责任、不愿意动脑筋，甚至很讨厌上司给他分派工作，碰到这种下属，就需要一种强势管理。这种强势管理可以对员工产生约束力，提高

企业生产效率。

2. Y理论——参与管理

如果你有这样的下属，他们愿意接受任务，也喜欢发挥自己的潜力，喜欢有挑战性的工

作，作为一名管理者你应该给这样的下属一些机会，让他们参与管理。

【案例】

只管3个人

美国著名的艾森豪威尔将军是第二次世界大战中盟军的指挥官，在诺曼底登陆以前，一次他在英国打高尔夫球，新闻记者采访他：“前线战势紧急，您怎么还有心情在这里打球啊？”艾森豪威尔说：“我不忙，我只管3个人：大西洋有蒙哥马利，太平洋有麦克阿瑟，喏，在那边捡球的是马歇尔。”其实艾森豪威尔手下有百万大军，诺曼底登陆也是事关重大，是二次大战的转折点。难道他真的只管3个人吗? 不是。他是懂得让下属参与。

当然，在让下属参与之前，先要启发、教育他们，培养他们的能力，在他们有了一定的能力之后让他们参与管理。

3. Z理论一一综合运用

在企业组织机构中，往往既有逃避责任、愿意工作，不愿思考的人，又有接受任务、喜欢挑战、富有潜力的人，这就要求管理者分别应用X和Y两种理论。X部分强调物质、惩罚

和制度，Y部分强调精神、激励和人性。

如果只注意逃避责任、厌恶工作、不愿思考的人，轻易就说“预算不够”，“小心啊！我

叫你下岗”，“人事法令法规就是这样写的”，我们往往只是注意在物质面、惩罚面和制度面上下功夫，而忽视了精神、激励和人性层面。

♦重视精神

【举例】

大家分享

一位成功的商人谈起自己的成功经验，谈到自己年轻时就养成一

个习惯，他薪水里面一定有1/10 不拿回家。当他赚5000 元钱的时候，拿出500 元钱帮助他的下属，大家买点吃的喝的；当他赚10000 元的时候，就拿出1000 元钱来给他们作奖金，让他们出差时能吃好点，住好点；当他赚5 万元的时候就拿5000 元出来改善一下他们的生活条件，做自己的小部门的奖金；当他赚100，000 元的时候就拿出10，000 元给他们添置一些服装。而今天他的得力助手就是这些同舟共济的朋友。

所以一个人不要常常说物质和预算不够，首先要看你是如何看待这些资金，而你自己又动用了自己的多少货币。

♦强调激励

每个人都需要激励，适当的激励能够激发员工的工作积极性。

【案例】参观摩托罗拉生产厂房在上海摩托罗拉的生产厂房参观，副总经理带

领我们参观他们的生产线，在走过一个男性中国作业员身边时，

看到他正在拧焊作业管线。副总经对他说“Goodboy! ”

男员工对他笑了一下。参观到检验车间时，一个女作业员正在用放大镜检验产品，"Nicegirl! ”女作业员也微笑了一下。听到副总经理和自己很亲切地讲“Goodbo y,Nicegir l”对他们来说这就是一个激励。

有些人觉得作为领导或者主管，别人给自己敬礼、问好是应该的，其实人与人之间是要互相激励的。“老王，吃过饭了吗？” “老李，脸色不好，多休息一下。”这么一两句话就是一种激励，给人温暖的感觉。

♦注重人性

讲究人性有时甚至会优于严格的制度。

【案例】

吊唁

日本桑德利啤酒厂副厂长的父亲去世了，桑德利啤酒厂的总经理去他们家吊唁，穿了一身黑色的西服，臂上还戴一个黑纱，“副厂长先生，令尊去世，我们大家都非常地难过，我今天代表公司来这里向您吊唁，你要注意身体，希望你早点回到工作岗位，节哀顺变。”鞠完躬他就站到副厂长的旁边去对别的客人鞠躬，这就表示他把副厂长的家人也当成自己的亲人了。副厂长跟别人说，看样子我这辈子要死在桑德利了。

在实际工作中需要物质+精神、 惩罚+激励、制度+人性进行综合运用， 这样才能真正

做到：一把钥匙开一把锁，在用人上游刃有余。

Fidler 的权变观点

Fidler 是一名管理者的名字，

权变的意思就是看情况而定， 通俗的解释就是一件 事情今天有道

理，明天可能就没有道理。在一个地方是正确，而在另一个地方就可能不正确。 低度开歿 中度开发 高度开发

法令*制度. 規章

人际关系

(Atfl.面子、捡｝

图5-1表示国家和社会有：低度开发、中度开发和高度开发 代表法律制

度和规章，虚线代表人际关系。 1 •法律、制度、规章和人际关系的不同位置

从图5-1中可以看出：高度开发的国家把法律制度与规章放在上面，而把人际关系摆 在下面；低度开发

的国家也是把法律制度和规章放在上面，

人际关系摆在底下。 中度开发国

家却把人际关系放在上面，法律制度和规章被改到下面。

【案例】

闯红灯 一次在德国街角的咖啡馆喝咖啡，发现路边的交通信号 灯一直是

红的，原来是绿灯坏了。一名德国人等了半天，看 没有变绿就改走另一条街， 后来又来了一位女士，也走开了。 在德国闯红灯，如果被摄像机录下来，或者有人检举，没多 久就会打来电话，“Mr.Wang ，听说你闯红灯，我们 接到交通局的通知，明天开始将你的保险费增加到

10% ”老

婆也说，“银行也将分期付款 15年改成了 10年。”儿子说，

“爸，老师说今年要交现金，不能分期付款，因为爸爸闯红 灯。” 从上面这个案例可以看出国家的法律制度和规章已经变成一种习惯、

一种思想，融入到

人们的日常行为。 2 •法律、制度、规章和人际关系的实际运用

我国是发展中国家，处在图 5- 1中的中度开发阶段。我国正在高速发展，要注意不能 将人际关系置于

法律、制度和规章的上端。

人情和面子有碍法律制度的实施， 在现实生活中常常看到红白喜事大操大办， 讲排场比

阔气，在中度开发的社会里，人情对制度的破坏非常明显。

在高度开发的社会和国家，第一是法律，第二是道理，第三才是人情。提高法律、制度 和规章的影响

力，降低人情和面子的影响力， 进入高度开发的社会， 将企业发展成为高度开 发的企业。

【本讲总结】

本讲中首先提到了在管理工作中，一视同仁的管理方式 并不可

取。因为每个个体都是不同的，对下属的管理方法也 需要灵活多样，3种情况。两条线中实线

图5-1国家和社会的三种形式