某工程项目质量管理培训教材(PDF 111页)

一、质量管理概述
3）排列图法 排列图又称主次因素图，是将质量数据按照影响
质量的各种原因分组，然后计算各种因素对质量的影 响程度，并以照影响程度的大小为序，列表作图。排 列图可以是多个，原因分析越详细/具体，愈能采取有 针对性的措施。
一、质量管理概述
4）相关图 相关图是一个平面坐标图，横坐标代表需要分析
二、公司质量管理体系
1、公司各级管理体系文件 2、公司管理体系的相关标准 3、法律法规的要求 4、企业的管理要求 5、管理体系的理解要点
1、公司各级管理体系文件
1）公司管理体系文件 2）分/子公司管理体系文件 3）项目部管理体系文件
公司 管理 体系 文件
公司管理体系文件
管理大纲
由公司颁布的、以国家法律法规 为依据，指导全公司各项经营管 理工作的基本准则，是公司各级 管理人员以及全体员工的工作指 南。
一、质量管理概述
1. 工程质量的概念
工程质量是指工程的使用价值及其属性，是 一个综合性的指标，体现符合项目任务书或合同 中明确提出的以及隐含的需要与要求的功能。
体现在适用性、安全性、可靠性、耐久性、 协调性、经济性等。
2. 工程项目一质、量的质特量点管理概述
1）工程项目质量具有隐蔽性 2）工程项目质量的最终检验具有局限性 3）工程项目质量评价方法具有特殊性 4）影响工程项目质量因素多 5）工程项目质量波动大
保证项目建设质量所表现的工作水平和完善程度。 该项质量控制目标可分解为：管理工作质量、政 治工作质量、技术工作质量和后勤工作质量等四 项。
一、质量管理概述
2）工序质量控制目标
工程项目建设全过程是通过一道道工序来完成的。 每道工序的质量，必须具有满足下道工序相应
要求的质量标准，工序质量必然决定产品质量。 工序质量控制目标可分解为：人员、材料、机
10）建立相对完善的激励机制和绩效评估机制。
一、质量管理概述
4.影响产品质量的因素
影响产品质量的因素主要有六大方面： 人、设备/工具、材料、方法、环境、测量。 （5M1E）
一、质量管理概述
5.项目不同阶段的控制
在项目的不同阶段，影响质量的因素是不同 的，因此各阶段的控制重点应该有所不同。一般 情况下，项目的不同阶段划分为：决策阶段、设 计阶段、准备阶段、实施阶段、竣工阶段。在每 个阶段，都应该有事前控制，事中控制、事后控 制的策划和安排。
8.工程项目一质、量控质制量方管法理概述
1）分组法 把收集到的数据按照不同的目的、标志进行分类，
把性质相同、生产条件相同的数据归为一类，找到问 题和责任者，并分析原因和采取有效措施。
常用的分类标志有：操作者、设备、材料、操作 方法、时间、检验手段、环境等等。 2）直方图法
多用于工序的质量控制，通过观察和分析质量特 性的分布情况，发现问题，并进行调整。
一、质量管理概述
6）控制图法 控制图是利用图表形状来反映生产过程中的运
行状况、分析和判断质量是否处于稳定状态所使用 的一种带有控制界限的图表。如：加工精度误差分 布图、热处理温度轨迹图等等。
PDCA循环方法 PDCA循环包括：策划（Plan）、实施(Do)、检查 (Check)、处置(Act)。整个循环可划分为四个阶段 八个步骤。
一、质量管理概述
7.项目施工质量控制目标
项目施工质量控制是指致力于满足工程项目质量 要求，也就是为了保证工程项目质量满足工程合同、 规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。
项目质量控制目标包括以下三方面： 1）工作质量控制目标 2）工序质量控制目标 3）产品质量控制目标
一、质量管理概述
1）工作质量控制目标 工作质量是指参与项目建设全过程人员，为
械工具、施工方法、施工环境和测量等六项。
一、质量管理概述
3）产品质量控制目标
工程产品质量是指工程项目满足相关标准 规定或合同约定的要求，包括在使用功能、安 全及其耐久性、环境保护等方面所有明确和隐 含的能力的特性总和。
工程产品质量控制目标可分解为：适用性、 安全性、耐久性、可靠性、经济性和与环境协 调性等六项。
的因素，纵坐标代表戴变产品的质量特征，把实际测 得的质量数据依次用“点”标注在图上，从 “点”的 分布是否集中、以及“点”的分布趋势可以分析该因 素预质量之间的关联和影响程度。
一、质量管理概述
5）因果分析图 因果分析图的特点使能够全面的反映影响产品
质量的因果关系，而且层次分明。缺点是不能定量 反映各种因素对质量的影响程度，因此最好与排列 图和相关图结合使用。
单元管理手册
阐述公司某一系统业务单元内跨 部门、跨职能层面的定位、管理 内容与要求。
分/子 公司 管理
体系 文件
分/子公司 管理体系文件
项目质量管理
二零一六年十月
主要内容
一．质量管理概述 二．公司质量管理体系 三．项目质量管理体系 四．项目质量管理内容
一、质量管理概述
1. 工程质量的概念 2. 工程项目质量的特点 3. 项目质量控制的内容 4. 影响产品质量的因素 5. 项目不同阶段的控制 6. 项目质量控制的原则 7. 项目施工质量控制目标 8. 工程项目质量控制方法
一、质量管理概述
6.项目质来自百度文库控制原则
• 图纸会审有记录。 • 项目实施有方案。 * 质量预控有对策。 * 任务布置有交底。 * 工序交接有检查。 * 材料用前有检验。
* 隐蔽工程有验收。
* 成品保护有措施。 * 行使质控有否决。 * 项目变更有手续。 * 问题处理有复查。 * 质量文件有档案。
如发现质量异常、隐蔽过程未经验收、质量问题未处理、 擅自变更设计图纸、擅自代换或使用不合格材料、未经 资质审查的操作人员无证上岗等，均应予以否决。
一、质量管理概述
3.项目质量控制的内容
1）对全员的质量意识/知识/技能的培训。 2）识别顾客要求和其他要求，并将其转换成可执 行文件。 3）明确质量目标。 4）组建和完善质量管理机构或网络，并明确相关 的职能和权限。
一、质量管理概述
5）配置充分的资源以确保目标的实现。 6）了解市场趋势，让全体员工明白竞争对手的产品状 况或产品替代趋势。 7）设置明确的质量基准和质量监测制度。 8）将质量监测部门变成提高质量的催化剂。 9）建立信息收集和分析系统。