如何做一个出色的教育咨询师精编版

• 4.简要介绍机构情况——重在理念及做的实 事；
• ⑴发展历程； • ⑵组织结构； • ⑶服务内容； • ⑷各人员职责 • ⑸分析市场状况
• 在咨询师工作流程“递交档案”，这一 环节的目的是把合格的档案及学生信息传 达到教务、学管、教研部。（略）
• 在咨询师工作流程中“后期配合”这一环 节的目的是协助学生的稳定。
• 1.学情及时反馈： • 2.问题及时处理: • 3.随时拓展业务：
四、咨询师咨询话术
• （一）来电咨询 • 1.问候并留来源信息。 • 2.引导家长谈开,找切入点。 • 了解就读学校：了解学情：了解家教： • 3.分析症结所在：学习态度问题（1）—（5）、学习方法
问题(6)—（10）、家庭教育等问题。 • ⑴贪玩,自制力差： • ⑵有畏难心理： • ⑶粗心马虎,非智力失分多： • ⑷学习没兴趣： • ⑸学习不主动： • ⑹学习不得法：
• ⑺学习很不错： • ⑻学习偏科： • （9）各科目分析： • （10）应试技巧不好： • (11)有逆反心理： • （12）对老师或同学的喜好：
• 3.过渡,对孩子作简单正面评价及突破口挖掘,概括咨询 流程,详细询问孩子表现；
• ⑴过去：孩子成长历程中各阶段特点： • ⑵现在： • 在家表现,家长眼中的不足,注意记录； • 家长会上老师的反馈信息,父母与老师的沟通情况； • 孩子在学校及在家里的性格特征； • 夫妻双方的教育理念及宽严程度； • 对辅导的期望； • （3）未来:将来的打算,对自己及孩子的未来计划；
二、教育咨询师工作内容
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1.学习诊断：为来访者提供专业的学习诊断，检测学生学习类型、
学习目标、记忆方法、学习心略、时间管理、应试技能、学习潜能等
多项学习内在因素。同时，根据学习诊断结果，提供专业的学习指导。
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2.学习指导：调整来访者潜意识学习动机、学习信念、学习心略，
更新来访者的学习认知，增强来访者的学习热情与积极性，帮助来访
者掌握正确的学习方法，提高来访者学习技能，同时提高来访者心理
素质，完善健全人格，开发潜能，增强自我调整、自我更新的能力。
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3.学习规划: 帮助来访者全面了解自我优势智能和职业人格，发现
自己志趣爱好，选择适合发展方向，科学地制定生涯规划。
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4.家庭教育咨询: 提供家庭教育指导服务，帮助家长改善亲子关系、
三、咨询师工作流程
• 在咨询工作流程中“接来电”这一环节的 目的是上门。
• 1.选准切入点: • 2.找准需求点: • 3.点燃欲望： • 4.互留联系方式： • 5.预约上门： • 6.保持跟踪：
• 在咨询师工作流程中“现场咨询”这一环 节的目的是签约。
• 1.拉近距离： • 2.采集要点： • 3.推出方案： • 4.认同方案： • 5 .尽量签约： • 6.作好跟踪方案：
认识学习、认识教育，成为合格的“学习教练”，并为家长自我教育、
自我发展提供学习咨询。
• 学习类型：1.基础薄弱型、2.知识生疏型、 3.情绪波动型、4.苦学无效型、5.缺少思维 型、6.一做就错型、7.粗心大意型、8.动力 不足型、9.厌学型、10.成绩拔高型。
• 学习心略：用来表示一个人学习的心路历 程，通俗地讲就是学习的“秘方”。如果 学生的学习心略与学习任务不匹配，可能 会导致学习效率低，学习困难等，比如理 解困难，写作困难，解题困难、记忆困难 关键是学生的学习心略与学习任务是否匹 配。我们应该关注学生的学习心略，通过 优化学生心略，从而达到快速提高成绩的 效果。
如何让客户做到愉快签约
• 在咨询师工作流程，“签约”这一环节的目的是让客户愉 快的签定合约。
• 1.拿出诚意： • 2.多商量： • 3.讲清优惠政策： • 4.确认且认同： • 5.借助外力： • 6.讲清违约责任： • 7.以尊重换取信任： • 8.明晰费用： • 9.服务到位： • 10.填好咨询回顾：
如何做一个出色的教育咨询师
——学易佳咨询师技能培训
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培训内容：职业定义；工作
内容；咨询师话术培训，咨询师 工作流程培训，咨询师尖锐性话 术培训，咨询师谈判培训，咨询
师其他培训。
一、教育咨询师职业定义
• 教育咨询师，是学生的导师,指导学生学习； 是家长的顾问，为家庭教育提供咨询；是 教师的教练，引导教师专业发展。
（二）当面咨询
• 1.引见家长及孩子：可先看宣传板； • 2.与孩子寒暄,了解其各方面情况； • ⑴与孩子建立同立感 • ⑵作息时间调查： • ⑶学习方法调查： • ⑷自我认同调查： • ⑸自我归因调查： • （6）自我目标调查： • ⑺对辅导老师的预期帮助及远景激励： • ⑻让孩子填写信息表及测试题：
来自百度文库
• 4.介绍服务： • ⑴服务主要内容及目的： • ⑵有针对性个性计划： • ⑶回避费用：费用放在服务内容之后。 • 5.约访： • 6.联系方式及姓名：
• 7.常见拒绝处理： • （1）质疑师资： • （2）孩子没时间,周末再说： • （3）先试一段时间家教（大学生）再说： • （4）孩子住校： • （5）孩子成绩可以： • （6）费用太贵： • （7）已经有很多辅导方式； • （8）市场有很多家,多方比较： • （9）效果问题： • （10）商量商量：