组织行为学—激励定义与作用
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➢始发性影响
➢指向性影响
➢强化性影响
试讨论 影响动机的心理因素有哪些？动机与行为有怎样的关系？激发动机有哪些途径？
3、需要与动机的关系
需要只有跟某种具体目标相结合，才能转化为动机，并在适当的外部条件下显现为外在的可见行 为。
1 Part 1
1
2
激励理论 激励概述 激励理论
• 概念 激励（Motivation），源于动机一词，指的是持续激发人的动机。
➢认得高层次需要
❖权利需要(need for power) ❖友谊（合群）的需求 (need for affiliation) ❖成就的需求 (need for achievement) ➢确定成就需要的公式
成就需要=f（直接环境×个性） ➢成就需要和经济发展密切相关 ，文化中的成就动机先于以后的经济发展。 ➢成就的需要受组织管理状况的影响 -----“TAT”法(主题统觉的投射技术)预测一个人的成就需 要。
（3）以强化理论为主的行为改造型激励理论 集群。
•了解：（1）目标管理的基本要求与过程。 （2）现代企业奖酬制度设计的重点内容。 （3）工作设计的基本步骤。
教学内容 重点 ：
（1）重要概念：激励、需要、动机。 （2）以马斯洛需要层次论为基石的内容型激励理论集群。
难点： （1）赫兹伯格双因素理论中的两种因素的区分（企业实务中）。 （2）公平理论对企业管理的启示。
4 3 2 1 0
ABCDE
动机的种类 ➢根据引起动机的原因：
内部动机；外部动机。 ➢根据动机的社会意义：
正确的或高尚的动机；错误的或低级的动机。 ➢根据动机维持时间的长短：
长远的动机；短暂的动机。
动机对个体行为积极性的影响
个体行为积极性的高低，干劲的大小，取决于个体是否具有行为的动机，动机的强弱与动机 性质的正确与否。在个体工作能力一定的条件下，动机的强弱和性质，积极性的高低，将直接 影响工作的绩效。
• 激励原理
激
需求
动机
励
需求
行为
满足
新的需求
激励与绩效
➢工作绩效基于个体的能力与激励水平是激励理论的基本原理 绩效=f(能力×激励)
➢心理学家坎贝尔(J．P．Campbell)和普里查德(R．D．Pritchard)，把上述公式更具体化为 绩效=f(才智水平·技能水平·对工作任务的了解程度·努力于某一工作的选择·努力程度的选择·坚持努 力的时间·个体不能控制的有利和不利条件)
2、激励理论
早期激励理论 • 马斯洛的需求层次论 • X理论和Y理论 • 双因素理论
现代激励理论 ❖ ERG理论 ❖ 麦克里兰的需求理论（McClelland’s theory of needs） ❖ 强化理论 ❖ 公平理论 ❖ 期望理论
马斯洛（Abraham Maslow）的需求层次论（1）
自我实 现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要
组织行为学 Organizational Behavior
—激励定义和作用
教学目的要求
•掌握：3个重要概念 （1）需要 （2）动机（自我驱动力、自驱力） （3）激励（Motivation）
•熟悉：（1）以马斯洛需要层次论为基石的内容型激 励理论集群。
（2）以期望理论和公平理论为主的过程型激 励理论集群。
赫兹伯格双因素理论（1）
保健因素（外在因素、与 激励因素（内在因素、与
环境有关）
工作有关）
·公司的政策与管理
·技术监督系统
·工作上的成就感
·上下左右的人事关系 ·工作中得到认可和赞赏
·工作环境或条件 ·薪金
·工作本身的挑战性和兴 趣
·个人的生活
·工作职务上的责任感
·职务、地位
·工作的发展前途
·工作的安全感
2、动机
动机的含义 ➢动机是指引起并维持人的行为达到一定目标的内部动因。西方心理学把它称之为内驱力．动机 是需要和行为的中介。 ➢动机的形成是主体内部条件和外部条件共同作用的结果，二者缺一不可。
基本属性 ➢动机的方向性。它是指动机引发人们产生某种行为并规定行为的方向。 ➢动机的强度。 ➢动机的清晰度
不满意
无 保健因素
无 无不满意
激励因素
•管理对策：将工作重点放在激励因素上
➢安排工作尽量照顾员工爱好与特长 ➢搞好工作设计，增加工作的挑战性 ➢科学设计薪酬体系，防止其变为保健因素
有 不激励（没有不满意）
有 激励（满意）
成就需求理论
成就需要理论是美国心理学家麦克利兰(McClelland)于50年代提出来的。
马斯洛（Abraham Maslow）的需求层次论（2）
奥尔德弗的ERG论 ➢生存（existence）——生理的和部分安全的需要 ➢相互关系（relatedness）——工作环境中有意义的人际关系 ➢成长（growth）——人类潜能的发展和自尊，自我实现
多层次需求可以同时存在；若高层次需求得不到满足，则满足低层次需求的愿望更加强烈。
·个人成长、晋升的机会
赫兹伯格双因素理论（2）
导 致 极 端 不
成就 认可 工作本身 责任 晋升
导 致 极 端 满
满
成长
意
意
公司政策与行政管理
的
的
监督
因
因
与主管的关系
素
素
工作条件
薪金
同事关系
个人生活
与来自百度文库属的关系
地位
安全保障
50% 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50%
赫兹伯格双因素理论（3）
需要的分类 ➢根据需要获得满足的来源分类:
需要
外在性需要
内在性需要
物质性 需要
社会情感 性需要
➢根据需要的对象不同：物质需要、精神需要
过程导向 的内在性
需要
结果导向 的内在性
需要
需要对个体行为积极性的影响 满足个体的需要是激发个体行为积极性的关键。由于需要对个体行为积极性有着决定性的影
响，因此，管理者应对这一问题予以足够的认识和重视。 ➢动力性影响 ➢激励性影响 需要和动机是推动人们行为的原因，也是激励的起点和基础。 ➢相关性影响
内容型激励理论的总结
赫茨伯格 (Herzberg)
马斯洛 (Maslow)
疑点 ：
目标管理的优劣（其在企业实务中的有效性）
1 Part 1
1 2 3
需要与动机
需要 动机 需要与动机的关系
1、需要
需要是个体对其生活和发展的某些条件感到缺乏而力求获得满足的一种心理现象。 ➢ 引起个体需要的事物须具两个条件：缺乏性和能引起个体渴望。 ➢ 每种需要包含两种成分：定性的、方向性的成分；定量的、活力性的成分。
➢指向性影响
➢强化性影响
试讨论 影响动机的心理因素有哪些？动机与行为有怎样的关系？激发动机有哪些途径？
3、需要与动机的关系
需要只有跟某种具体目标相结合，才能转化为动机，并在适当的外部条件下显现为外在的可见行 为。
1 Part 1
1
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激励理论 激励概述 激励理论
• 概念 激励（Motivation），源于动机一词，指的是持续激发人的动机。
➢认得高层次需要
❖权利需要(need for power) ❖友谊（合群）的需求 (need for affiliation) ❖成就的需求 (need for achievement) ➢确定成就需要的公式
成就需要=f（直接环境×个性） ➢成就需要和经济发展密切相关 ，文化中的成就动机先于以后的经济发展。 ➢成就的需要受组织管理状况的影响 -----“TAT”法(主题统觉的投射技术)预测一个人的成就需 要。
（3）以强化理论为主的行为改造型激励理论 集群。
•了解：（1）目标管理的基本要求与过程。 （2）现代企业奖酬制度设计的重点内容。 （3）工作设计的基本步骤。
教学内容 重点 ：
（1）重要概念：激励、需要、动机。 （2）以马斯洛需要层次论为基石的内容型激励理论集群。
难点： （1）赫兹伯格双因素理论中的两种因素的区分（企业实务中）。 （2）公平理论对企业管理的启示。
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ABCDE
动机的种类 ➢根据引起动机的原因：
内部动机；外部动机。 ➢根据动机的社会意义：
正确的或高尚的动机；错误的或低级的动机。 ➢根据动机维持时间的长短：
长远的动机；短暂的动机。
动机对个体行为积极性的影响
个体行为积极性的高低，干劲的大小，取决于个体是否具有行为的动机，动机的强弱与动机 性质的正确与否。在个体工作能力一定的条件下，动机的强弱和性质，积极性的高低，将直接 影响工作的绩效。
• 激励原理
激
需求
动机
励
需求
行为
满足
新的需求
激励与绩效
➢工作绩效基于个体的能力与激励水平是激励理论的基本原理 绩效=f(能力×激励)
➢心理学家坎贝尔(J．P．Campbell)和普里查德(R．D．Pritchard)，把上述公式更具体化为 绩效=f(才智水平·技能水平·对工作任务的了解程度·努力于某一工作的选择·努力程度的选择·坚持努 力的时间·个体不能控制的有利和不利条件)
2、激励理论
早期激励理论 • 马斯洛的需求层次论 • X理论和Y理论 • 双因素理论
现代激励理论 ❖ ERG理论 ❖ 麦克里兰的需求理论（McClelland’s theory of needs） ❖ 强化理论 ❖ 公平理论 ❖ 期望理论
马斯洛（Abraham Maslow）的需求层次论（1）
自我实 现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要
组织行为学 Organizational Behavior
—激励定义和作用
教学目的要求
•掌握：3个重要概念 （1）需要 （2）动机（自我驱动力、自驱力） （3）激励（Motivation）
•熟悉：（1）以马斯洛需要层次论为基石的内容型激 励理论集群。
（2）以期望理论和公平理论为主的过程型激 励理论集群。
赫兹伯格双因素理论（1）
保健因素（外在因素、与 激励因素（内在因素、与
环境有关）
工作有关）
·公司的政策与管理
·技术监督系统
·工作上的成就感
·上下左右的人事关系 ·工作中得到认可和赞赏
·工作环境或条件 ·薪金
·工作本身的挑战性和兴 趣
·个人的生活
·工作职务上的责任感
·职务、地位
·工作的发展前途
·工作的安全感
2、动机
动机的含义 ➢动机是指引起并维持人的行为达到一定目标的内部动因。西方心理学把它称之为内驱力．动机 是需要和行为的中介。 ➢动机的形成是主体内部条件和外部条件共同作用的结果，二者缺一不可。
基本属性 ➢动机的方向性。它是指动机引发人们产生某种行为并规定行为的方向。 ➢动机的强度。 ➢动机的清晰度
不满意
无 保健因素
无 无不满意
激励因素
•管理对策：将工作重点放在激励因素上
➢安排工作尽量照顾员工爱好与特长 ➢搞好工作设计，增加工作的挑战性 ➢科学设计薪酬体系，防止其变为保健因素
有 不激励（没有不满意）
有 激励（满意）
成就需求理论
成就需要理论是美国心理学家麦克利兰(McClelland)于50年代提出来的。
马斯洛（Abraham Maslow）的需求层次论（2）
奥尔德弗的ERG论 ➢生存（existence）——生理的和部分安全的需要 ➢相互关系（relatedness）——工作环境中有意义的人际关系 ➢成长（growth）——人类潜能的发展和自尊，自我实现
多层次需求可以同时存在；若高层次需求得不到满足，则满足低层次需求的愿望更加强烈。
·个人成长、晋升的机会
赫兹伯格双因素理论（2）
导 致 极 端 不
成就 认可 工作本身 责任 晋升
导 致 极 端 满
满
成长
意
意
公司政策与行政管理
的
的
监督
因
因
与主管的关系
素
素
工作条件
薪金
同事关系
个人生活
与来自百度文库属的关系
地位
安全保障
50% 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50%
赫兹伯格双因素理论（3）
需要的分类 ➢根据需要获得满足的来源分类:
需要
外在性需要
内在性需要
物质性 需要
社会情感 性需要
➢根据需要的对象不同：物质需要、精神需要
过程导向 的内在性
需要
结果导向 的内在性
需要
需要对个体行为积极性的影响 满足个体的需要是激发个体行为积极性的关键。由于需要对个体行为积极性有着决定性的影
响，因此，管理者应对这一问题予以足够的认识和重视。 ➢动力性影响 ➢激励性影响 需要和动机是推动人们行为的原因，也是激励的起点和基础。 ➢相关性影响
内容型激励理论的总结
赫茨伯格 (Herzberg)
马斯洛 (Maslow)
疑点 ：
目标管理的优劣（其在企业实务中的有效性）
1 Part 1
1 2 3
需要与动机
需要 动机 需要与动机的关系
1、需要
需要是个体对其生活和发展的某些条件感到缺乏而力求获得满足的一种心理现象。 ➢ 引起个体需要的事物须具两个条件：缺乏性和能引起个体渴望。 ➢ 每种需要包含两种成分：定性的、方向性的成分；定量的、活力性的成分。