主题公园复习资料

（一）市场准入的限制性（二）主题活动的文化性

（三）景观环境的虚拟性（四）产业运营的关联性

二、旅游主题公园的功能（以我国在国外建造的第一个旅游主题公园“美国锦绣中华”为例（一）旅游主题公园是一种游乐方式，对旅游者而言（二）旅游主题公园是一种商业手段，对经营者而言（三）旅游主题公园是一种文化形态。四）旅游主题公园是一种沟通桥梁。（五）旅游主题公园是一种环境模式。（六）旅游主题公园是一种就业机会。

三、旅游主题公园的分类

以不同的指标和要素作为标准，可以将主题公园划分为不同的类型。从地理位置、主要功能、造园机理、表现形式、主题内容、市场腹地等角度，可以划分为5个基本类型：目的地主题公园、地区性主题公园、游乐园、地方性主题公园、小规模主题公园。

一、荷兰世界上第一个小人国式的微缩景区“马都洛丹”。

一、以1989年9月“锦绣中华”的对外开放为起点标志，锦绣中华是我国第一个主题公园。

二、国内旅游主题公园的五种类型

（一）情景模拟类型——以影视城为核心（例如：无锡影视基地）

（二）观光类型——以浓缩著名景观或特色景观为主题（例如：深圳世界之窗、三亚南山文（三）游乐类型——以游乐设施和机动游戏为主题（例如：欢乐谷）（四）风情体验——以不同民族风俗及民族色彩为主题（五）主题类型——以水族馆及野生动物为主题

二、我国主题公园发展中的问题

（一）过度竞争（二）缺乏前期可行性研究（三）主题缺乏新意，产品缺乏新意

（四）利润增长点单一（五）建设规模的贪大倾向（六）旅游主题公园设计建造的粗糙化（七）经营管理分散（八）人力资源短缺

三、主题公园的未来发展之路

（一）开发与建设——慎选、精制、造势

1、选择有创意、有市场、有文化、有内涵的主题

2、制定科学可行的主题公园开发规划

3、严格落实规划设计方案，建设精致的公园硬件设施

4、注重现代科技元素的应用

5、重视主题公园的市场营销工作

（二）运营与管理——开源、节流、产业化、专业化

1、提高重游率2打造完整的产业链

（一）“人文关怀”的原则（二）把握“文脉”的原则

（三）突出“形象”的原则（四）体现“意境”的原则

（五）注重“弹性”的原则（六）构建“体系”的原则

一、旅游主题公园的产品概念

从现代经营角度看，产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需求的任何事物，它包括实物、服务、场所、组织、思想和主意等。可见，产品概念已经远远超越了传统的有形实物的范围，思想、创意和策划成为了产品的重要形式。

本章中所论述的主题公园产品，主要是指主题公园满足旅游者多样化需求的休闲娱乐项目与活动。

二、主题公园的产品分类

（一）从产品层次上讲，主题公园整体产品包括：核心产品、有形产品、延伸产品。

核心产品：旅游者的休闲娱乐经历和体验，主要满足旅游者追求休闲娱乐情趣的基本消费利益。

有形产品：景观环境氛围、休闲娱乐设施和场所、餐饮与购物、导游服务等满足旅游者利益的实体和服务的对象。

延伸产品：园区的通达条件、停车场、天气、声誉保证和跟进保障服务等。

（二）从产品间的销售关系来分类，可以分为独立品、互补品、条件品、替代品。

（三）从旅游者的消费习惯方面来分类，主题公园产品可分为：必选品、可选品、特殊品和非渴求品。

（四）从游乐活动的特点来分，主题公园的产品可以分为展示型产品、体验性产品、互动式产品、复合型产品等四类。

（五）其他分类法

三、旅游主题公园的产品设计原则

（一）市场导向(二) 忠于主题（三）特色制胜（四）合理可行（五）经济可行

四、旅游主题公园的产品组合策略

1形象链策略2关联性策略3单纯化策略4差异化策略

5 R&D策略即发展创新策略

6 价值链策略

一、营销管理观念的发展（详细掌握）

（一）生产观念

生产观念认为消费者喜爱那些可以随处得到的、价格低廉的产品

虽然历史悠久，但在产品需求大于供给，或者产品成本很高，企业必须提高生产效率，降低成本扩大市场时，生产观念仍然有重要的指导意义。

（二）产品观念

产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。

（三）推销/销售观念

由于消费者存在购买惰性或者抗衡心理，所以需要企业利用一系列有效的推销和促销工具才能刺激消费者购买。

在实际中，一般用于两种商品：非渴望商品，如保险和坟地；另一种是供过于求的商品。（四）市场营销观念

实现企业目标的关键是切实掌握目标消费者的需要和愿望，并以消费者需求为中心，集中企业的一切资源和力量，设计、生产适销对路的产品，安排适当的市场营销组合，采取比竞争更有效的策略，满足消费者的需求，以取得利润。

主题公园推行市场影响观念，是主题公园经营思想的一次重大飞跃。它让主题公园不再

迷恋于项目模仿，不再局限于推销宣传，使主题公园主动根据游客需求设计、经营游客所需产品与服务，传播游客关注的信息，把主题公园推向潮流的顶端，成为现代旅游消费的热点。（五）社会营销观念

组织的任务是确定各目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足。

二、顾客导向的操作盲点

（一）顾客需求信息失误（二）顾客导向忽视竞争者（三）顾客导向≠顾客忠诚

（四）顾客导向延误创新（五）顾客导向难以控制

三、主题公园营销工作系统——P&C系统（详细掌握，可能出论述题）

（一）P&C系统是结合主题公园运作特点和游客需求特点而建立的营销工作系统

（二）糅合了景区运作导向的4P和游客导向的4C。

（三）它具体包括八大要素：产品、价格、渠道、促销、顾客和竞争者、成本、便利性、沟通。

1、产品（product）

主题公园产品主要是指主题公园满足旅游者多样化需求的休闲娱乐项目与活动

主题公园的产品层次——核心产品、有形产品和延伸产品

2、顾客和竞争者（customer and competitor顾客：散客、组织购买者，中间商以及其他重要购买群体竞争者：各类主题公园、自然、历史人文旅游景点、商业购物和其他休闲娱乐场所

3、价格（price）主题公园的价格体系由门票价格、餐饮和住宿价格、旅游纪念品价格、表演项目价格、乘骑项目价格、辅助服务价格等六大部分组成。

4、成本（cost）不是指主题公园在建设和服务过程中耗费多少成本，而是指游客为购买景区产品愿意付出的成本。

5、渠道（place）主题公园产品的营销渠道是旅游产品从主题公园向旅游消费者转移过程中所涉及的一切取得使用权或协助使用权转移的中介组织或个人，也就是主题公园产品使用权转移过程中所经过的各个环节连接起来而形成的通道。

6、便利性（convenience）从服务系统、信息系统、解说系统以及通道系统四个方面实现营销便利性，最大限度地使游客安心和便利，让游客无论在时间或空间上都能享受最优的服务，提高游客的让渡价值。

7、促销（promotion）针对不同消费者、员工、组织和经销商的一个促销组合，是各种促销工作的集合体。