优质护理服务目标及内涵

• 3.全面落实职责 责任护士全面落实病人的 基础护理、生活护理、病情观察、治疗、 康复及健康指导等，关注患者身心健康， 为患者提供整体护理，不依赖家属或家属 自聘护工护理患者。
• 4.简化文书书写 实行表格式护理记录， 让护士有更多的时间护理病人。
• 5.丰富内涵建设 开展专科特色服务及延伸 服务，将护理服务延伸至社区和家庭。 • 6.探索岗位管理 合理配置护理人员，科学 规划护士执业生涯，建立并完善绩效考核 与工效挂钩，实现同工同酬，调动护士积 极性，促进护理学科发展。
• 7.加强护理培训 规范护士的执业行为，提 高护士专业服务能力。
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优质护理服务目标及内涵
目标
• • • • • • 患者满意 政府满意 护士满意 医生满意 医院满意 社会满意
优质护理服务的内涵
• 1.改革工作模式 全面实施责任制整体护理， 每名责任护士均负责一定数量的患者，为 病人提供全面、全程、专业、人性化护理 服务。 • 2.改革排班模式 实行弹性排班，重点加 强高风险时间段的人员排班管理，优化护 理流程，合理分工。根据专科特点、病人 的需求、病房分级护理情况、人员配置， 选择APN制、12小时制、周班制、月班制等。