促销人员管理制度
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促销人员管理制度
目录
1.促销员进场程序
2.促销员退场程序
3.促销员管理制度
4.促销员进场保证书
5.促销员进场申请表
租赁户促销员管理制度
一、促销员须知
1、促销员(供货商驻店代表)办理进店手续时,应持有与签定的促销协议至店内人事部(每周二、五两日)办理进店、离店相关事宜。
2、促销员(供货商驻店代表)应携带本人身份证及复印件、健康证、外地人口暂住证、2张近期1寸免冠相片。
3、促销员(供货商驻店代表)经营运部门面试合格、人事行政部门复试后,由供货商交纳服务质量保证金500元、超市工牌押金10元(共计510元)。并领取超市工服1件。
4、促销员(供货商驻店代表)领取手册后,须熟悉掌握《员工手册》内容。
5、3日后经人事课根据手册内容考试合格后,填写供货商驻店代表驻场申请单及服务质量保证书,方可进店工作。
6、促销员离店时应向所在营运部提出申请,经同意后,携带洗净工服、工卡及本人身份证、押金收据至人事部办理相关手续。
7、凡被超市辞退的促销员,不得再申请成为超市促销员或员工。
二、考勤制度
1、上、下班时间由所在店内统一规定,由所在营运部考勤员统一负责考勤管理,并于每月1日之前报送人事课。
2、迟到、早退每分钟罚款1元;
3、迟到、早退超过15分钟以内为一次旷工;
4、无故旷工一次罚款50元;
5、无故旷工累计二次退回厂家处理;
6、按规定执行打卡制度,上、下班不打卡视为无故旷工;代人打卡,双方均罚款50元并退回厂家处理。
7、病假须当日通知部门负责人或指定负责人,事假应先征得课长级处长同意方可休假,未经批准擅自休假按无故旷工处理。
8、就餐、休息时间应听从所在部门统一调配、安排,未经允许擅自离开工作岗位罚款50元。
三、防损规定
1、本公司要求全员防损,每一个员工及促销员都必须履行防损义务,并积极配合防损部的工作,维护公司利益。
2、注重个人品德修养,凡盗窃本店商品或赠品者,扣罚1000元保证金并予以相应罚款,同时退回厂家处理,情节严重的移交公安机关处理。
3、严禁私自储存商品或赠品、转换商品或赠品,一旦发现即视为盗窃嫌疑,罚款200元并退回厂家处理。
4、对顾客违规行为应主动制止并通知防损部,视而不理或有意逃避作证的,罚款100元并退回厂家处理。
5、严禁将私人物品带入店,违者罚款50元。
6、非规定购物时间严禁购物,违者罚款50元。购物后在指定的“员工购物通道”结帐,并将所购商品存于存包处。
7、供货商如对促销员进行调整、变更,应事先通知营运部经理及店内人事部门,并办理相关手续;擅自随意换人,店方有权终止该供货商派驻促销员资格,并对该供货商罚款500元。
8、对于检举、揭发内盗行为的人员给予相应奖励,并为之保密。
9、对于主动检举、揭发、擒获外盗的行为予以通知表彰及相应物质奖励。
四、仪容与服务规定
1、员工的精神面貌是公司形象的代表,公司员工必须以饱满的精神、优质的服务面向顾客。
2、因服务不好与顾客发生冲突,影响商店信誉,对当事人予以
罚款100元的处罚,并退回厂家处理,所造成的恶劣后果和损失,由该供货商负责。
3、严禁强行向顾客推介商品,违者罚款10元,引起顾客投诉的罚款100元并退回厂家处理。
4、当顾客询问时,应详实准确地向顾客介绍商品,严禁夸大商品性能功效,严禁贬低其它商品或与店内其他商品做比较,违者罚款10元,引起顾客投诉的罚款100元并退回厂家处理。
5、应在有确切把握的情况下回答顾客的询问,自己不清楚时应请本部门主管或更高级别上级为顾客解答,或协助顾客找相关部门人员解答,严禁不负责任的向顾客胡乱解释,违者罚款5元,造成顾客投诉的罚款50元并退回厂家处理。
6、工作时间应站立端正、双手自然下垂、面带微笑,严禁倚靠商品堆头或货架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串岗离岗、进行与工作无关的活动,上述行为发现一次罚款50元。
7、工作时间要工装整齐(系好扣子、拉好拉链……)、正确佩带工卡;严禁穿着奇装异服、漂染异色头发、化浓妆、穿无袖上衣、着裙装、穿无后带鞋(拖鞋状)、涂染指甲油、佩带夸张过大首饰;从事食品加工的人员不得佩带戒指、手表、手链等饰物;上述行为发现一次罚款50元并要求立即离岗纠正,所延误的工作时间按事假处理。
8、借用、转借他人工服、工卡者发现一次各罚款50元。
9、对于以热情、周到、优质服务赢得顾客表扬的,提高五洲超市声誉的,予以通知表彰;业绩显著的、获得宣传媒体表彰,为超市增添荣誉的,予以适当物质奖励。
五、遵守店内管理规定
1、公司以健全合理的制度进行管理,全体超市员工/促销员必须遵守各项规章制度,如有违反必将受到相应处罚。
2、保持正常工作友谊、互相协作,严禁争吵、殴斗,一经发现,
双方各罚款100元并退回厂家处理。
3、工作期间严禁饮酒、打牌,违者罚款100元并退回厂家处理。
4、爱护公司物品(设施、器具等)及商品,损坏应按规定进行赔偿,对有意破坏者追加罚款100元,并退回厂家处理。
5、维护所负责区域的整洁或商品的饱满,未经允许不得擅自扩占、改变商品排面摆放,初次违反者除令其立即纠正外,罚款100元;对二次违反者,罚款500元并退回厂家处理。
6、维护店内整洁美观,未经批准不得在店内任何地方张贴任何性质的广告标识,违者除令其立即纠正外,罚款100元。
7、维护超市利益,向公司提出合理化改善建议的,对公司的不正常现象、员工的不正当行为提出批评建议的,予以通报表彰;建议经采纳的予以适当物质奖励;采纳后效果显著的予以重奖。
8、促销员不服从本店管理,其行为所造成的后果由供货商承担一切责任。
9、促销员如在店内受到不公平待遇,请及时向所在店店长反映。