第7章计划的实施(案例,图文)

买车票的故事
小刘，到火车站
背景： 买十张卧铺 票！！！
没问题，我马上 就去！！！
• 五一节，XX医疗设备公司却要派10个人 去青岛参加一个展会。
• 公司规定，只能坐火车
• 必须保证晚上休息好，第二天到青岛就 可以开展工作。
买车票的故事
去把小李给我叫过
来！！（还是找小李 什办么事呀放，心真）不 会办事。
共同制定目标： 目标管理是一种程序，上下各级管理人员统一起来制订共同 的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡 量各自贡献的准则
7
目标管理
目标管理的基本 思想
目标的性质 目标管理的过程
滚动计划
网络计划技术
自我管理： 依据目标进行自我管理，以目标为依据，自我指挥、自我控 制，而不是由他的上级来指挥和控制
可以用近细远粗的方法制订计划，以避免不确定性带来的不 良后果
40
如图所示，假设计划的周 期为5年，按照近细远粗的 原则分别定出年度计划。计 划执行一年后，认真分析实 际完成情况与计划之间的差 异，找出其影响原因。根据 新的情况和因素，按照近细 远粗的原则修正各年度计划， 并向后延续一年，以此类推。
目标管理
滚动计划
基本思想 滚动计划的评价
网络计划技术
滚动计划法(续）
滚动计划法的评价
• 计划更加切合实际，实施也更加切合实际 • 即使环境变化出现某些不平衡时，各期计划也能及时地
进行调节，从而基本保持一致 • 大大加强了计划的弹性，这在环境剧烈变化的时代尤为
重要，它可以提高组织的应变能力
心想老：板找，小卧李铺还票不是一样的 吗？反已正经火卖车完票了都卖完了， 我就不相信找他能买到。哼！
买车票的故事——目标完成的结果
你学向，人人小家家你李小这看李才的老 过看学是东人西板了家！给又好我 派长小一李会再儿去才火回车来站，小小刘李看小很不不也看刘服没气有，气，买说到 做不结果过。 ，跑到老板办公室门外偷火听车，票吗听？ 到小李开口的第一句就是，火车票确 实卖完了。心里想，你也不过如此， 就走了。
Specific
Measurable Attainable
Realistic Time bound
【SMART原则】
是 specific
具体性，明确性
【例子】
目标：完成部门总结
【SMART原则】
Measurable 是 可衡量性
【例子】
目标：为主管安排培训 目标：为主管安排有关提高团队执行力 的培训，培训满意度评分要达到85%。
目标激励： 企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标
8
目标管理模式的优点
1、它使组织的运作有了明确的方向，使每个人都明确了努力的目 标；（态度）
2、它结合了人性管理的思想，促使权力下放，强调员工自我控制， 可以充分激发员工的积极性；（制度）
3、它为业绩的检查反馈和效果评价提供了更为客观的基础。（业 绩）
小刘买票 – 老板要的结果是什么?
买车票是“任务”
提供到青岛的可行方案是“结果”
以结果为导向的目标管理——提升目标管理的责任感
• 站在结果的角度去思考目标 • 从主观的责任感去完成目标
目标管理
目标管理的基本 思想
目标的性质 目标管理的过程
滚动计划
网络计划技术
目标的性质
目标表示最后结果，总目标需要由子目标来支持，这样 组织及其各层次的目标就形成了一个目标网络
目标管理的三大阶段
三大阶段
一、目标设定阶段
二、目标达成过 程的阶段
三、成果评价的 阶段
32
目标管理
目标管理的基本 思想
目标的性质 目标管理的过程
滚动计划
网络计划技术
目标管理的过程：三个共同
上级
目标管理
共同制定计划 确定目标、标准，选择行动方案
下级
上下级之间共同反馈 下级完成工作任务、上级予以支持
总计1000万美元。
各部门的预算结果和校长事先分配的丝毫不差。校长非常满意，于是，学校的 预算就制定出来了，并得以通过。
问题： 这种资财分配方法出现了哪些不妥之处？应如何改善？
• 根据重新确定的预算编制要求，新的分配方案是：
基建处150万美元； 科研开发处250万美元； 通迅中心350万美元； 试验中心150万美元； 后勤服务中心50万美元； 校办50万美元； 总计1000万美元。
把目标进行分阶段实施对于目标的达成十分重要而且有效
这就是 目标管理
什么是正确的目标－－石匠的故事
我养家糊口的 事，在做混口
饭吃
我在做最棒的 石匠活
第 5 / 40 页
迅速制定工作目标， 我们才能得以顺利达成。
什么是目标管理
目标管理不是计划管理； 目标管理是通过目标实现管理；
定义
使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任 和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理 方法。
• 某大学的预算分配
某年7月20日，某大学校长召开下一年度计划会议。他宣布所有部门下一 年度的总预算为1000万美元，具体分配方案是：
基建处200万美元；
科研开发处100万美元；
通迅中心300万美元； 试验中心200万美元；
后勤服务中心100万美元； 校办100万美元；
总计1000万美元。
校长为各部门制定了下年度活动计划的基本原则，作为他们制定下年度计 划的指导：
共同控制 检查任务完成情况、进入下一个周期
目标管理与评价的工作系统图
目标管理层次体系
管理层次 董事会
各部门主管 小组、车间主管
员工
目标层次
大目标 （组织目标）
策略规划 各部门目标
行动计划 各小组、车间
行动计划 员工个人 管理层次与目标层次
所运用资料
技术 市场 政府 社会
工厂及设备 人力资源
资金 方法
拿
烧
茶茶
茶
开
壶杯
叶
水
15
方法甲
洗水壶
1分钟
烧开水
1分钟
15分钟
洗茶壶
洗茶杯 2分钟
拿茶叶
1分钟
泡茶
哈哈！20分钟搞定！
方法乙
洗茶壶
1分钟
洗茶杯
1分钟
2分钟
拿茶叶
洗水壶 1分钟
烧开水
15分钟
泡茶
哈哈！条条大路通罗马，一样20分钟 搞定！
方法丙
洗水壶
1分钟
烧开水
15分钟
1分钟
洗茶壶
洗茶杯 2分钟
时间：1986年 事件：意大利国际马拉松邀请赛 比赛结果：山田本一又夺得冠军 冠军感言：凭智慧战胜对手 人们反映：迷惑
什么是目标管理－－一个故事
谜底：十年后揭开－－
分解赛程
山田本一自传：“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的 标志画下来，比如，第一个标志是银行；第二个标志是一裸大树；第三个标志是一座红房子…… 这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第 一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，就被我分解成这么几个小 目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40多公里外终点线上的那面 旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了
如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青 岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；
买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难 如果可如果可以坐汽车，包车费用是XX元 以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是…… 豪华大巴每天有X次，时间分别是……，票价X元
目标的修正
目标修正申请（说明修正 目标内容或数量及原因）
上级主管签署 意见
在部门例会中 组织讨论
修改目标管理 卡及相关文件
最高管理层 核准
一、原则上尽量避免修正或更改目标。除非工作不能运转时方可修正，如以下原因： 1. 机遇外界形势变化而修正目标； 2. 由于企业内部因素而修正目标； 3. 遭遇突发事件，目标达成受到阻碍是； 二、年度目标修正时机：半年
1.以提高效率为重点； 2.不能降低质量标准；
3.必须严格遵守规定的预算分配额
4.各活动计划及其预算必须在9月1日前提交校长。
9月1日，各部门的计划及预算出来了。经汇总，预算分配如下：
基建处200万美元；
科研开发处100万美元；
通迅中心300万美元； 试验中心200万美元；
后勤服务中心100万美元； 校办100万美元；
三层含义
（1）共同商定目标。（参与） （2）目标分解。(目标体系) （3）自我控制。(授权管理和自我评价)
目标管理
目标管理的基本 思想
目标的性质 目标管理的过程
滚动计划
网络计划技术
目标导向： 企业的任务必须转化为目标，管理人员通过目标领导下级， 保证总目标实现 员工的分目标是总目标对他的要求，同时也是他对总目标的 贡献（存在的理由）
第七章 计划的实施
第一节 目标管理 第二节 滚动计划法 第三节 网络计划技术
什么是目标管理－－一个故事
时间：1984年 事件：东京国际马拉松邀请赛 人物：名不见经传的日本矮个子选手－－山田本一 特征：神情木讷，不善言谈 比赛结果：山田本一出人意料夺得世界冠军 冠军感言：凭智慧战胜对手 人们反映：疑惑＋故弄玄虚
为了达到一定的绩效水平，我必须付出多大的努力？
B．工具——绩效与奖励的关系。
达到了要求的绩效水平，我能得到奖励吗？ 我会得到怎样的奖励？
C．吸引力——奖励与个人目标满足的关系。
它能帮助我实现我自己的目标吗？ 奖励的引吸力有多大？
和这种
【SMART原则】
是 relevant/realistic
相关联性/可实行性
过了一会，老板出来了，对小刘 说……
买车票的故事
老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的
小刘买的高回价答票：，每火张车要票多都花卖100完元了，现有15张
如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方
小李休的息回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办 法如下，请老板决定：
【SMART原则】
【SMART原则】
是 time-based
时限性
目标管理的【SMART原则】
Specific
Measurable Attainable
Realistic Time bound
目标管理
目标管理的基本 思想
目标的性质 目标管理的过程
滚动计划
网络计划技术
注：这种变动，将科研开发和通迅建设作为年度目标的关键因素，突出 了学校工作的重点；同时，允许多部门展开资金的竞争，更有利于资源的 合理配置，也会对各部门产生较大的激励作用。
目标管理
滚动计划
基本思想 滚动计划的评价
网络计划技术
滚动计划法
基本思想：
根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来 的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划 有机地结合起来
拿茶叶
1分钟
泡茶
哈哈！只要16分钟就搞定了！别忘了， 时间就是金钱……
哪一种办法省时间？
【SMART原则】
可达成性，起到激励作用
是 attainable
期望理论
• 工作积极性＝效价×期望值（维克多·弗鲁姆） • 效价：是对目标有用性的评价 • 期望值：是对目标顺利完成可能性的评价
一个个体的
，取决于他对这种行为可能带来
涉及到三个变量或三种关系
A．期望—ห้องสมุดไป่ตู้努力与绩效的关系
我能达到要求的绩效水平吗？
目标具有如下的特征：
层次性 目标网络
伴随信息反馈性
·
挑战性 可接受性
多样性
可考核性
19
目标管理的【SMART原则】
具体的，而且科学的（Specific） 可衡量的，尽量量化和可描述的（Measurable） 可达成的，起到激励作用的（Achievable） 相互关联的（Relevant/realistic） 有时间限制的（Time-bound）
42
目标管理
滚动计划
网络计划技术
网络图概述 图络图的绘制
-----
网络计划技术概述
数 学 大 师 科 学 巨 匠 华 罗 庚
小故事：如何解决生活中小事？
小故事：如何解决生活中小事？
如何安排泡茶
开水没有。开水壶要洗，茶壶茶杯要洗；火已生了，茶叶也有了。怎么办？
洗 开 水 壶
洗洗
◎从“控制”到“自我控制”
----有目标，就有追求， 才能在物竞天择的环境中获得生存
以往管理者工作侧重
1、部门建设； 2、指挥控制； 3、充当“法官”； 4、规章制度。
现代管理者工作侧重
习惯：只做不想……
你派活儿，我干活儿；你派多少，我干多少。做下属虽没有当领导那么风光， 但也比较省心。因为我可以只工作而不用思考。我只需要让工作牵着我走，而 不是我来掌控工作。还是让上级去计划，去思考吧。毕竟，他是吃这口饭的。 让领导们来保证公司每天都有工作效率吧……