用户体验VADU理论模型及其应用(译文)

与用户价值有关的体验——某用户能够很便捷的完成任务，但是发现产品的功能并和他的需求之间的关系不大。

结论

为了将用户体验拆解成——价值，易用性，可抵达性，吸引力4个基本要素，我建立了一个可以帮助UX专业者来理解体验的概念框架，并在产品设计中关注这些关键要素。当然其他建构用户体验的概念的方式同样有效的，构成我这个概念体系的4种元素并不完全是相互独立的，他们之间有重叠的部分。例如，吸引力对产品的可抵达性有很重要的影响，因为外观有吸引力的产品可以刺激一些潜在用户去尝试。可用性也会影响产品的吸引力，当使用产品完成某个目标任务遇到问题时，这样的结果必然导致产品对用户的吸引力大打折扣。

UX工作者们对用户体验的要素有清晰的理解是非常重要的。通过专注于用户与数字产品交互过程中4个非常重要和独特的元素，我们可以以更整体和系统的方式，建立设计方案来比较全面地解决用户体验相关问题。

与其他的理论模型相比，这个概念模型的主要优势在于：它提供了一种可以提升UX专业人员对业务影响力的方式，例如，在过去，UX专业人员过分强调易用性而忽视了产品的可抵达性，而该要素对业务成效的影响通常会比易用性更重要，一般来说，与其他3种用户体验的要素相比，可用性与商业成效的联系更少。因为其它3个要素更注重产品使用的动机驱动和接触渠道上，而易用性则更多是和重复使用相关联。

其他的用户体验模型，没有很好的区分用户体验元素和业务影响，例如，在彼得. 莫维尔提出的用户体验蜂窝模型中，用户体验的要素包括——可查找性，可信度，价值，可用性和接受性，似乎所有的元素都同等重要。当然，在体验的层面这些要素都是同等重要的，但他们对产品经营业绩上的影响是完全不同的，这就是我的模型中所传达的关键信息。利用该模型来提升UX的工作本身就是个重要课题。我将在后续的篇章中论述这个模型对商业成效的影响及应用。

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