护士职业素养培训课件(版)
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护士职业素养PPT护士必备的职业素养培训PPT课件(带内容)
第三章节
如何提高护士职业素养
护士必备的职业素养
如何提高护士职业素养
如何提高护士职业素养
知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其 扮演着带动的角色。
职业素养提升
• 树立积极的职业心态 • 高效的时间管理 • 建立良好的人际沟通 • 提高团队意识
如何提高护士职业素养
树立积极的职业心态
如何提高护士职业素养
结语
每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一 个人的职业素养，枝、干、叶、型就是其呈现出来的职业 素养的表象，要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。
护/士/职/业/素/养/培/训/课/件
护士职业素养
护士必备的职业素养
汇报人：XXX
汇报时间：20XX
患者人格，保护患者隐私。 • 开朗以乐观开朗的愉快情绪对待患者，不因个人的情绪或不愉快影响患者的态度。善于谅解别人，不计较
得失。 • 无私对患者一视同仁，秉公办事，不徇私情，对损害患者利益的事勇于抵制。 • 勤快勤动脑，钻研业务，精益求精，勤动手，为患者创造美好环境，勤巡视，深入病房及时了解病情，勤
素质与素养概述
为什么要培训职业素养
从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大 一切以患者为中心，保持高度的责任感和爱心，以实际言行赢得患者满意的亲情服务，不仅是白衣天使应 具备的职业素养，也是对患者健康权利的保障。 服务不需要回报，患者的肯定就是对医护人员的最佳奖赏。 随着社会经济的发展，我国人口老龄化进程的日益加速， 人们对健康的追求、对医疗和护理服务质量的要求不断提 高，势必导致医院管理、医疗手段和护理服务等发生相应 的变化。 具备良好职业素养的护士，为患者提供优质服务，才能胜 任现代护理工作。
护士基本素质要求
护士基本素质要求及职业素养培训课件
总结词
团队协作与领导力是护士职业素养中的重要素质，有助于提高护理团队的凝聚力和工作效率。
详细描述
护士需要具备团队协作精神，与医生、药师、检验师等其他医疗专业人员密切配合，共同完成患者的诊疗和护理 工作。同时，护士还需具备一定的领导力，能够带领团队应对紧急情况和组织协调工作，确保患者得到及时、有 效的护理服务。
03
护士职业素养在临床护理中的应用
护理操作规范
总结词
护理操作规范是护士职业素养的重要组成部分，要求护士在 临床护理中遵循标准操作流程，确保患者安全和护理质量。
详细描述
护士需要熟练掌握各项护理操作，如注射、输液、采血等， 遵循无菌原则和操作规范，确保患者安全。同时，护士还需 要了解各种药品的用法、用量及注意事项，正确执行医嘱。
04
护士职业素养培训案例分析
成功案例分享
01
案例一
某医院新生儿重症监护室的护士团队，通过严格的培训和团队合作，成
功救治了一名出生仅三天的早产儿。
02
案例二
某医院急诊科护士在面对一位突发心脏骤停的病人时，迅速采取急救措
施，成功挽救了病人的生命。
03
案例三
某医院肿瘤科护士在为一位晚期癌症患者提供护理服务时，不仅关注患
THANK YOU
感谢聆听
详细描述
护士应尊重患者的权利和尊严，保护患者的隐私和安全，以患者 为中心，提供优质的护理服务。同时，护士应具备高度的责任心 和敬业精神，严格遵守护理操作规程和医疗规范，确保患者的安 全和健康。
职业礼仪
总结词
护士职业礼仪是护士在工作中应遵循的行为规范和礼节，包括仪容仪表、言谈 举止、服务态度等方面。
80%
仪器使用技能
熟悉各类医疗仪器的使用和维护 ，确保仪器正常运行。
团队协作与领导力是护士职业素养中的重要素质，有助于提高护理团队的凝聚力和工作效率。
详细描述
护士需要具备团队协作精神，与医生、药师、检验师等其他医疗专业人员密切配合，共同完成患者的诊疗和护理 工作。同时，护士还需具备一定的领导力，能够带领团队应对紧急情况和组织协调工作，确保患者得到及时、有 效的护理服务。
03
护士职业素养在临床护理中的应用
护理操作规范
总结词
护理操作规范是护士职业素养的重要组成部分，要求护士在 临床护理中遵循标准操作流程，确保患者安全和护理质量。
详细描述
护士需要熟练掌握各项护理操作，如注射、输液、采血等， 遵循无菌原则和操作规范，确保患者安全。同时，护士还需 要了解各种药品的用法、用量及注意事项，正确执行医嘱。
04
护士职业素养培训案例分析
成功案例分享
01
案例一
某医院新生儿重症监护室的护士团队，通过严格的培训和团队合作，成
功救治了一名出生仅三天的早产儿。
02
案例二
某医院急诊科护士在面对一位突发心脏骤停的病人时，迅速采取急救措
施，成功挽救了病人的生命。
03
案例三
某医院肿瘤科护士在为一位晚期癌症患者提供护理服务时，不仅关注患
THANK YOU
感谢聆听
详细描述
护士应尊重患者的权利和尊严，保护患者的隐私和安全，以患者 为中心，提供优质的护理服务。同时，护士应具备高度的责任心 和敬业精神，严格遵守护理操作规程和医疗规范，确保患者的安 全和健康。
职业礼仪
总结词
护士职业礼仪是护士在工作中应遵循的行为规范和礼节，包括仪容仪表、言谈 举止、服务态度等方面。
80%
仪器使用技能
熟悉各类医疗仪器的使用和维护 ，确保仪器正常运行。
护士职业素养课件
可以说，职业素质是人才选用的第一标准；职业素质是职场致 胜、事业成功的第一法宝。
第十八页，课件共有46页
护士职业素养（ProfessionalQuality）
是指从事护理职业者在从业时 所必须具备的综合素质和涵养， 是在从业过程中表现出来的综合 品质，是护理职业内在的规范和 要求。
第十九页，课件共有46页
知识 会不会干？
态度
技能
能不能干？
愿不愿干?
第十页，课件共有46页
职 业 素 养 的 冰 山 模 型
美国学者斯潘塞于1993年提出了一个著名的素质冰 山模型，所谓“冰山模型”，就是 把一个人的全部才能
看作一座冰山，浮在水面的这一部分称之为显性素养，仅 为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，称 之为隐性素养。
第十七页，课件共有46页
职业素质是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业， 敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素质；体现在 生活中的就是个人素养或者道德修养。职业素质是指职业内在
的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含 职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等 方面。
护士职业素养现状
（一）护理队伍中普遍存在的问题：
专业思想淡薄 缺乏创新精神 观察能力欠缺 学习、工作主动性差 交流沟通、书写表达能力不足
缺乏整体观念、爱心 以自我为中心 不自觉、不自律、不诚信
第二十一页，课件共有46页
护士职业素养现状
（二）医疗机构选择护士的条件
思想品德
善于动脑 思维清楚
我们提倡积极主动地工作态度、强有力的执行力度和自动自发的想象 力和创造力。
在日常的工作中，解决问题、处理事务、策划市场、管理企业、 每一件是事都没有捷径可走，大量的工作都是由一些琐碎、繁杂、 细小的事情组成。只有踏踏实实从每件小事做起，不断从中总结 提炼其中的精华，把工作做得比别人更完美、更迅速、更正确， 才是我们职业人的工作态度。
第十八页，课件共有46页
护士职业素养（ProfessionalQuality）
是指从事护理职业者在从业时 所必须具备的综合素质和涵养， 是在从业过程中表现出来的综合 品质，是护理职业内在的规范和 要求。
第十九页，课件共有46页
知识 会不会干？
态度
技能
能不能干？
愿不愿干?
第十页，课件共有46页
职 业 素 养 的 冰 山 模 型
美国学者斯潘塞于1993年提出了一个著名的素质冰 山模型，所谓“冰山模型”，就是 把一个人的全部才能
看作一座冰山，浮在水面的这一部分称之为显性素养，仅 为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，称 之为隐性素养。
第十七页，课件共有46页
职业素质是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业， 敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素质；体现在 生活中的就是个人素养或者道德修养。职业素质是指职业内在
的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含 职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等 方面。
护士职业素养现状
（一）护理队伍中普遍存在的问题：
专业思想淡薄 缺乏创新精神 观察能力欠缺 学习、工作主动性差 交流沟通、书写表达能力不足
缺乏整体观念、爱心 以自我为中心 不自觉、不自律、不诚信
第二十一页，课件共有46页
护士职业素养现状
（二）医疗机构选择护士的条件
思想品德
善于动脑 思维清楚
我们提倡积极主动地工作态度、强有力的执行力度和自动自发的想象 力和创造力。
在日常的工作中，解决问题、处理事务、策划市场、管理企业、 每一件是事都没有捷径可走，大量的工作都是由一些琐碎、繁杂、 细小的事情组成。只有踏踏实实从每件小事做起，不断从中总结 提炼其中的精华，把工作做得比别人更完美、更迅速、更正确， 才是我们职业人的工作态度。
护士职业素养培训课件
第三十二页，编辑于星期一：十四点 六分。
良好的人际沟通
第三十三页，编辑于星期一：十四点 六分。
第三十四页，编辑于星期一：十四点 六分。
五.自我价值实现
受尊重
被信任
管理者、低年资护士、病人、家属
获得培训、进修学习机会
绩效考核与忧劳优得
快乐工作、快乐生活
第三十五页，编辑于星期一：十四点 六分。
责任
1.引导—一同去，你的经验传授给她 .2 心理应对（不当病人及家属面批评，帮她圆场） 3.原因?（选择血管？穿刺工具? 进针角度？……）
穿刺失败 ≠我来=跟我来
第十二页，编辑于星期一：十四点 六分。
❖ 这个不会 ≠我做，你做会的 =教与学
❖ 观察什么 ≠告诉你 =引导性教学（你认为该观察什么？）
❖ 我核对好了≠你去给挂上 =剥夺了自主工作的能力（核对流程错误）
第三十六页，编辑于星期一：十四点 六分。
承诺
第三十七页，编辑于星期一：十四点 六分。
信赖
第三十八页，编辑于星期一：十四点 六分。
爱心
第三十九页，编辑于星期一：十四点 六分。
惜缘
第四十页，编辑于星期一：十四点 六分。
感恩
第四十一页，编辑于星期一：十四点 六分。
谢 谢！
第四十二页，编辑于星期一：十四点 六分。
怎样做好传帮带？
传帮带：一对一分享工作经验和价值观、
传出智慧、帮出成长、带出文化、提高低年 资护士的综合能力
第六页，编辑于星期一：十四点 六分。
学习的过程=我做你看（示范） =我看你做（反馈学习效果）
第七页，编辑于星期一：十四点 六分。
实例二
忙碌一天的开始-7:30交班后
护士长：张老师，小王跟着您吧！
良好的人际沟通
第三十三页，编辑于星期一：十四点 六分。
第三十四页，编辑于星期一：十四点 六分。
五.自我价值实现
受尊重
被信任
管理者、低年资护士、病人、家属
获得培训、进修学习机会
绩效考核与忧劳优得
快乐工作、快乐生活
第三十五页，编辑于星期一：十四点 六分。
责任
1.引导—一同去，你的经验传授给她 .2 心理应对（不当病人及家属面批评，帮她圆场） 3.原因?（选择血管？穿刺工具? 进针角度？……）
穿刺失败 ≠我来=跟我来
第十二页，编辑于星期一：十四点 六分。
❖ 这个不会 ≠我做，你做会的 =教与学
❖ 观察什么 ≠告诉你 =引导性教学（你认为该观察什么？）
❖ 我核对好了≠你去给挂上 =剥夺了自主工作的能力（核对流程错误）
第三十六页，编辑于星期一：十四点 六分。
承诺
第三十七页，编辑于星期一：十四点 六分。
信赖
第三十八页，编辑于星期一：十四点 六分。
爱心
第三十九页，编辑于星期一：十四点 六分。
惜缘
第四十页，编辑于星期一：十四点 六分。
感恩
第四十一页，编辑于星期一：十四点 六分。
谢 谢！
第四十二页，编辑于星期一：十四点 六分。
怎样做好传帮带？
传帮带：一对一分享工作经验和价值观、
传出智慧、帮出成长、带出文化、提高低年 资护士的综合能力
第六页，编辑于星期一：十四点 六分。
学习的过程=我做你看（示范） =我看你做（反馈学习效果）
第七页，编辑于星期一：十四点 六分。
实例二
忙碌一天的开始-7:30交班后
护士长：张老师，小王跟着您吧！
护士职业素养培训课件
Ⅱ 质 量 象 限 堕 落 象 限 Ⅳ
不 重 要
蒙 蔽 象 限
•细琐、忙碌的工作 •一些电话 •浪费时间的事 •逃避活动 •不关紧要的信件 •看太多的电视
Ⅲ
建立良好的人际沟通
理解非语言信息
1.眼神 2.面部表情 3.身体姿势和动作 4.手势 5.身体接触 6.身体的距离
语气 38%
语 言 7%
身体语言 55%
职 业 素 养 的 基 本 认 知
冰山模型了解
美国学者斯潘塞于1993年提 出了一个著名的素质冰山模型， 所谓“冰山模型”，就是将人员 个体素质的不同表现表式划分为 表面的“冰山以上部分”和深藏 的“冰山以下部分”。 其中，“冰山以上部分”包 括基本知识、基本技能，是外在 表现，是容易了解与测量的部分， 相对而言也比较容易通过培训来 改变和发展。而“冰山以下部分” 包括社会角色、自我形象、特质 和动机，是人内在的、难以测量 的部分。它们不太容易通过外界 的影响而得到改变，但却对人员 的行为与表现起着关键性的作用。
职业素养培训目的
1.通过培训使医务人员提升职业素养认识，推进卫生行业作风建设 2.通过培训使职工懂得如何根据自己的职业塑造职业形象 3.通过培训帮助职工提高个人修养，从而提升企业精神面貌； 4.通过培训帮助医院员工将企业精神运用到实际工作中，提升银行竞争 力 5通过培训使学员快速的融入医院大家庭； 6.通过培训使学员明确个人发展方向与工作发展的互相结合； 7.通过培训使广大医务人员道德使广大医务人员道德观念更加牢固，服 务态度更加真诚，廉洁自律更加自觉，依法执业更加规范 8.通过培训使护理人员夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风， 促进医患和谐，提高患者满意度。 9.通过培训充分展现“白衣天使”良好的职业素养，锻炼能力。
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自发性工作必要
要想让员工主动的、 积极的工作，只有 把提高员工的思想 道德素质放在首位， 让员工主动体验、 感悟、分享，从而 具有感恩、责任、 团队精神等重要的 职业素质，提高企 业员工的归属感、 凝聚力和自信心， 让员工由被动待命 调整到自动自发的 工作。
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职业素养培训目的
护士职业素养（ProfessionalQuality）是劳动者对社会职业了解与适 应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个 性及职业情况等方面。影响和制约护士职业素质的因素很多，主要包 括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基 本情况（如身体状况等）。
护士职业素质是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬 业和道德是必备的，体现到职场上的就是护士职业素质；体现在生活 中的就是个人素养或者道德修养。护士职业素质是指职业内在的规范 和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技 能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。
3、素养是一种比较稳定的身心发展的基本品质。这种品质一旦形成 ，就比较相对稳定。比如，一个品质好的学生，由于品质稳定， 他总是能正确的对待别人，对待自己。
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职 业 素 养 的 基 本 认 知
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行 为 原 因 分 层 模 型
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冰山模型了解
美国学者斯潘塞于1993年提出了一个著名的素质冰山模 型，所谓“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现表式 划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。
护士职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化， 即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话， 做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理 上符合职业规范和标准。具体讲包括：护士职业素养包含护士 职业素质、护士职业素质行为规范和护士职业素质技能三个部 分内容。
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其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外 在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过 培训来改变和发展。
而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动 机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的 影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。
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相结合； 7.通过培训使广大医务人员道德使广大医务人员道德
观念更加牢固，服务态度更加真诚，廉洁自律更加 自觉，依法执业更加规范 8.通过培训使护理人员夯实基础护理，改善护理服务， 树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意度。 9.通过培训充分展现“白衣天使”良好的职业素养， 锻炼能力。
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讲师授课风格
1.通过培训使医务人员提升职业素养认识，推进卫生 行业作风建设；
2.通过培训使职工懂得如何根据自己的职业塑造职业 形象；
3.通过培训帮助职工提高个人修养，从而提升企业精 神面貌；
4.通过培训帮助医院员工将企业精神运用到实际工作 中，提升银行竞争力；
5.通过培训使学员快速的融入医院大家庭； 6.通过培训使学员明确个人发展方向与工作发展的互
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职业化的几个要素
பைடு நூலகம்
★ 职业资质 ★ 职业意识 ★ 职业心态 ★ 职业道德 ★ 职业行为 ★ 职业技能
★ 职业职责 ★ 职业能力 ★ 职业道德 ★ 职业表现 ★ 职业形象 ★ 职业礼仪
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把握职业的四大要素
1.职业道德 2.职业意识 3.职业行为 4.职业技能
前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生 的表象内容。 在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5— 3.5进行划分。
2、高效时间管理 4、团队精神 6、团队决策思路与方法 8、团队精神认知与体验
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第一部分、职业素养规范
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什么是职业素养
职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的 综合品质。包括职业道德、职业行为、职业作风和职业意识等方面。 就个人而言是个人的素质和道德修养。
一个员工对于公司而言必须要求具有敬业精神、细心处事的态度。 不管做什么工作，态度第一重要，态度也是一个人具备怎样的职业 素养的核心。好的态度表现在工作中就会负责、积极、自信、乐于 助人、与同事相处沟通良好、对待工作的心态也比较积极向上。所 以想要培养员工的服务礼仪必须从职业素养做起。
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什么是护士职业素养
前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或 至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易 获得。
可以说，护士职业素质是人才选用的第一标准；护士职业素质是职场 致胜、事业成功的第一法宝。
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护士职业素养了解
1、素养首先是教化的结果。它是在先天素养的基础上，通过教育和 社会环境影响逐步形成和发展起来的。
2、素养是自身努力的结果。一个人的素养的高低，是通过自己的努 力学习、实践，获得一定知识并把它变成自觉行为的结果。
服务不需要回报，患者 的肯定就是对医护人员 的最佳奖赏。
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4
万事以人为本
万事人为本，构建 强大的企业也是要 从员工本身出发。 在一个企业中，要 让企业快速发展， 首先应该重视从基 层到高层员工的素 质和心态培训，为 员工创造一个‘爱’ 的大家庭。只要大 家团结一致、殚精 竭虑地为企业出谋 划策、贡献力量， 企业才能长治久安。
护士职业素养培训
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1
培训对象：
各科室的护士、护士长。
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2
为什么要培训职业素养
从患者的内 心去体验生 命的价值和 医者的伟大
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3
一切以患者为中心，保 持高度的责任感和爱心 ，以实际言行赢得患者 满意的亲情服务，不仅 是白衣天使应具备的职 业素养，也是对患者健 康权利的保障。
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内容纲要
第一部分、职业素养规范
1、什么是职业素养
2、职业素养的基本认知 3、
把握职业的几个要素 4、职业道德规范
5、职业意识规范
6、职业行为规范
7、职业技能规范
8、自我认知
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9
第二部分、职业素养提升
1、树立积极的职业心态 3、建立良好的人际沟通 5、团队的基本认知 7、团队冲突的有效管理