考核制度及考核办法

规章制度与考核办法

规章制度

第一章前言

没有规矩不成方圆，同样的道理在我们团队也一样。

一个好的团队，没有一个正规化，严格性的管理制度是不可行的。

我们做为团队的一员，就必须要做到团队成员共同来维护我们这个团队，维护我们的各个相关规章制度。

第二章规章制度的内容

序

第一条：把团队看作自己的家园，把自己看作团队的主人，培养极强的集体荣誉感。

第二条：热心帮助他人解决力所能及的事情，积极参与部门内讨论，营造平和的交流学习环境；

第三条：营造和维护团结和谐的团队气氛，以和为善，与人为善，团结第一；第四条：团队每名成员的一切行为都必须把团队的利益放在第一位，始终考虑到自己的一言一行，一举一动都代表着团队的形象，不允许有影响团队形象的行为；第五条：：认真、按时完成团队交予的任务，以团队发展为己任。

办公室管理条例

第一章总则

第一条为加强团队管理，维护团队良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

第二章细则

第二条服务规范：

1. 仪表：团队职员工应仪表整洁、大方；

2. 微笑服务：在接待团队内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；

3. 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；

4. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录。

5. 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；

第三条办公秩序

1.工作时间内不应无故离岗、串岗。

第三章值班管理

第四条值班管理条例

一．管理要点和内容

(一).办公室值日。

1.目的：维护团队日常工作秩序，及时联络、处理事务；

2.一般以工作时间为责任时间；

3.值班要点：

1). 电话记录、处理、转送；

2). .领导交办任务。

二．值班规定

1.遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员；

2.值班时坚守岗位；

三．接听值班电话应注意：

1.礼貌相待：不论打进、接入，应主动通报团队名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚；

2.使用语言文明，切忌粗声粗气；

3.对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍；

4.对要求打团队领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置；

5. 对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答；

6. 除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告；

四. 附则

1.员工值日、部门主管值班为义务值班，必要时可予轮休。

第四章保密制度

第一条为保守团队秘密，维护团队权益，特制定本制度。

第二条团队秘密是关系团队权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。

第三条团队附属组织和分支机构以及职员都有保守团队秘密的义务。

第四条团队保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。

保密范围和密级确定

第五条团队秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项：

(一)团队重大决策中的秘密事项。

(二)团队尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。

(三)团队内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。

(四)团队财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。

(五)团队所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。

(六)团队职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。

(七)其他经团队确定应当保密的事项。

一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。

第六条团队秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。

绝密是最重要的团队秘密，泄露会使团队的权益和利益遭受特别严重的损害；机密是重要的团队秘密，泄露会使团队权益和利益遭受到严重的损害；秘密是一般的团队秘密，泄露会使团队的权力和利益遭受损害。

第七条团队秘级的确定：

(一)团队经营发展中，直接影响团队权益和利益的重要决策文件资料为绝密级；

(二)团队的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、团队经营情况为机密级；

(三)团队人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘书级。

保密措施

第八条具有属于团队秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：

(一)选择具备保密条件的会议场所；

(二)根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定；

(三)依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。

(四)确定会议内容是否传达及传达范围。

会议制度

第一条关于会议分类

项目会议活动分为以下二类：

（一）部门集体会议。

（二）各部门会议：部门（系）根据各自的工作分工，为落实上级主管部门工作部署，组织召开的属于工作方面的各类会议。

第二条关于会议原则

（一）讲求实效。各部门会议都要讲求实效、议题明确、准备充分。

决策性会议会前要认真调研，充分沟通，会上以决策为主，不作过多讨论；

传达贯彻上级部门的会议或文件精神的会议，有材料的要按照材料传达，没有材料的要尽量保持原貌，重点强调结合实际贯彻落实的意见和要求；工作部署性会议要围绕中心，突出重点，明确要求，注重务实。

（二）精简会议。要本着减少数量、控制规格、控制规模的原则，大力精简各类会议。

（三）压缩时间。会议要明确时间。

（四）注重节约。会议一般电话通知。

（五）各部门需要提交上级研究的事项，必须按照以下程序进行，否则不予上会研究：各部门填报议题申报单-提出议题- 办公室汇总议题及相关材料-相关人员审定议题并确定上会日期-发办会议通知-开会-办公室整理、印发会议纪要-督促检查决议事项执行情况。

第三条关于会议准备

（一）项目各部门集体会议准备工作由办公室负责；相关部门配合。主要工作如下：

1.负责议题的收集、汇总。

2.准备相关资料。

3.议题涉及两个以上部门的，事先做好沟通、协调工作。

4.认真做好会议记录。

5.及时编写会议纪要。

6.及时做好相关材料的整理和归档。

7.做好会务服务。