个体价值观与管理行为关系的研究

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个体价值观与管理行为关系的研究

进入21世纪，企业管理单纯致力于组织制度、结构、工艺和流程等“外部”层面而日益步履维艰，管理研究和实践逐步转向组织内部精神领域挖掘潜力，转向企业文化塑造，因而，作为企业文化核心内容的工作价值观就成为近年来管理研究的热点。从时代发展角度而言，不同时代和社会类型要求与之相适应的价值观：农业社会寻求温饱的价值观；工业社会寻求物质成功的价值观；福利社会寻求自我表现的价值观。今天的工作环境已经不同于20世纪80年代和90年代，更区别于50年代和60年代。在知识经济时代到来之际，企业的管理思想发生了深刻的变化，完全改变了过去传统的以物为中心的管理新技术和知识经济的挑战可以通过不断学习、不断提高新知识和新技能来适应，但让不同时代、具有不同价值观和行为方式的雇员之间协调行动、适应新的挑战，就需要对不同时代的人有所了解，尤其是个体价值观的重新认识与把握，才能最大限度地实现管理的有效性。

一、价值观的含义

价值观是代表一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价。人们对各种事物的评价，如对自由、幸福、自尊、诚实、服从、平等、功名利禄、政治态度（制度的看法）、社会风气、教育程度等，在心目中有轻重主次之分。这种主次排列，构成了个人的“价值体系”。价值观和价值体系是决定人们期望、态度和行为的心理基础。在同一的客观条件下，具有不同价值观的人会产生不同的行为。比如在同一企业里，有人对地位看得很重，有人则看得比较轻，而注重工作成就，这就是因为价值观不同所致。因此，行为科学很重视对人的价值观和价值体系的研究。

二、个人价值观与管理行为关系

价值观是人的内心的衡量标准，决定着人为什么会实施过去那些行为，也决定着人将来会实施哪些行为。价值观在影响个体行为的关键变量中有着十分重要位置。个人价值观，它直接影响到人的行为方式，不仅影响个人行为，在同一个客观条件下，对于同一个事物，由于人们的价值观不同，就会产生出不同的行为。

进而影响到人际关系及工作效率，企业的经济效益。一个人进入一个组织,就会考虑该做什么,不该做什么;什么是重要的,什么是次要的,个人或组织都愿意为自认为既有社会价值又有经济价值的事业而努力,而不愿为毫无意义的事浪

费自己的精力与时间。很显然,价值观在组织管理中是非常重要的,我们必须了解、研究价值观的特性, 因此，在管理工作中，根据人的不同性格采用不同的管理方式，是提高管理水平的重要手段。充分发挥价值观在个人管理及组织发展中的作用,从而实现预期的管理目标。

在管理工作中，根据人的不同个体价值观采用不同的管理方式，是提高管理水平的重要手段。管理工作纷繁复杂，每项工作都有自己的特点，每个人也都有自己的气质特征。所以要尽量使人的价值观与工作的特点相互协调配合，才能各尽所能，各得其所，有利于工作。在现代工业企业中，普遍存在着人机关系，操纵精密机器，控制现代化设备，监控大型仪表，都要求人们能迅速地对各种信息变化作出反应，并能相应采取正确的措施。

1.职位不同的个体价值观与管理

个人价值观的职位差异第一，一个人所负的责任越大，其工作投入就越大。因此，调动员工工作积极性的根本措施在于增加其责任感。比如，可通过适当增加其工作任务，明确和扩大他们在企业中所担负的责任，以强化其主人翁意识，增加其对工作的投入。第二，中层管理者在“社会地位”和“人际环境”方面的高需求，即民主管理中的授权制度尚未达到让中层管理者充分体会到其工作意义和价值的程度。高层管理者因不善于授权，所负责任过重、压力过大而导致身心疲惫，也是其中原因之一。《财富》中文版专门做了“中国高层经理人压力状况调查”，发现近70%的高级经理人感觉自己的压力较大甚至极大，但仅有21%的高级经理人曾考虑通过心理指导来解决压力问题，27%的高级经理人处于较高的心理衰竭水平。

2.性别不同的个体价值观与管理

个人价值观在性别上的显著差异表明：男性职工比女性职工有更强的工作价值观，或者说男性对本职工作的认同显著高于女性。这一结论对以往企业管理提出质疑：为什么女性对工作投入、对工作认同和对自身价值的感知显著低于男性呢?可能的解释是，传统观念鼓励妇女从事的主要是“辅助性”和“服务性”的工作，

因而，企业中一些重要岗位大多让位于男性。然而社会是由男性和女性组成的，两性都有各自的优势。任何企业的成功都离不开两种类型的人才，尤其是两种类型人才的优化组合。正如约翰逊(Johnson)和朱蒂斯(Judith)的研究报告所说，在实行有效领导和管理所需的基本技能方面，妇女表现得比男子强得多，他们不受传统做法的限制。从长远看，工作女性化是未来社会的发展的趋势，妇女比男子更充分具备集体协同工作、灵活性等素质。女性更能以身作则，尤其善于建立高效率、有成效的集体，他们的目标是确保工作场合的合作而不是竞争。

3.学历的不同对个人价值观和管理的影响

个体价值观的“学历效应”验证了当代企业贯彻“以人为本”的管理思想的重

要性和迫切性。第一，职工文化素质提高，意味着他们的个体价值观愈来愈趋向于对内在价值的追求，趋向于自我价值的实现。随着当代知识经济的发展，我国职工受教育水平不断提高，管理的中心也必须由以往的“物质”管理和“经济”管理转向“人性化”管理上来。从企业战略到管理制度和管理方法都必须落实到“人的价值实现”这一基点上。员工的工作自觉性和创造性来自于他们需求的满足。首先要通过工作丰富化、扩大化、弹性化，通过管理体制的民主化来满足知识型员工对社会地位、自我实现、人际和谐以及工作与生活平衡的需求；其次要依据学历差异和工作岗位的知识性要求实施合理的“人─职匹配”，对于大中专学生和研究生应该区分操作性岗位和研究性岗位，以便适应各自特点。

4.年龄不同的个体价值观与管理

个体价值观的“年龄效应”表明：随着职工年龄的增长，其工作技能和工作自觉性逐步提高，工作价值观也日趋成熟。相对于年轻职工而言，年长职工更容易体会到工作的价值，更能认同本职工作，包括社会声望、成就取向，尤其是工作与生活平衡以及人际和谐等特征。这给管理以重要的启示：一，不同年龄阶段应该采取不同的管理方式。随着职工成熟度的提高，管理方式也要由教育、命令、支配和控制逐渐转向指导、激励、授权、关怀上来。二，应该充分发挥年长职工的成熟优势，赋予他们一定的“管理”责任，通过传、帮、带等方式教育、指导年轻职工尽快走向成熟。这样既减轻管理者的负担，也为年长职工的“自我实现”创造了条件，同时年长职工“责任”的扩大，会增强其自我价值认同，从而提高其工作满意感。