现代职业人的必备谈判技能答案

得分: 100
学习课程：现代职业人的必备谈判技能 单选题
1.整合型谈判指的是 回答：正确
1.
A
团体内部之间的谈判
2.
B
不同团体或者个人之间的谈判
3.
C
谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少
4.
D
谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大 回答：正确
2.对内型谈判和对外型谈判的不同之处在于
1.
A
对外型谈判没有出口
2.
B
对内型谈判有出口
3.
C
对外型谈判最大的好处是它有出口，而对内型谈判则没有出口
4.
D
对外型目的是要升高对方期待 回答：正确
3.人与人之间产生冲突最直观的表现
1.
A
行为
2.
B
位置
3.
C
猜忌
4.
D
敌意 回答：正确
4.企业内部谈判的最基本的原则是
1.
A
用斥责，而不用批评
2.
B
用批评，而不用查证
3.
C
用查证，而不用批评


4.
D
用查证，而不用赞扬 回答：正确
5.下列选项中关于调停和仲裁的差别说法错误的是
1.
A
调停讲究过程
2.
B
仲裁讲究过程
3.
C
仲裁则重视结果
4.
D
调停是传达信息，提供选择，帮助选择 回答：正确
6.哈佛式的单一文件法是
1.
A
解决冲突的一个有效办法
2.
B
制造冲突的一个有效办法
3.
C
解决冲突的一个无效办法
4.
D
制造冲突的一个无效办法 回答：正确
7.“你走路撞我一下也不道歉！”这是冲突引爆点中的
1.
A
态度
2.
B
位置
3.
C
资源
4.
D
行为 回答：正确
8.资源与位置的冲突会引爆
1.
A
位本主义
2.
B
男权主义
3.
C
资本主义
4.
D
本位主义 回答：正确
9.要解决冲突，首先应该在


1.
A
主观上认识冲突和消除冲突
2.
B
客观上察知冲突和了解冲突
3.
C
主观上察知冲突和了解冲突
4.
D
客观上认识冲突和消除冲突 回答：正确
10.处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前
1.
A
选择大事来致谢
2.
B
选择小事来致谢
3.
C
选择大事来道歉
4.
D
选择小事来道歉 回答：正确
11.化解冲突的顺说公式是
1.
A
感受——事实、事实、事实——感受
2.
B
事实——感受、事实、事实——感受
3.
C
感受——事实、事实、感受——事实
4.
D
感受——事实、事实——感受、事实 回答：正确
12.改变谈判结构最常用的方法是
1.
A
代罪羔羊法
2.
B
火力侦察法
3.
C
迂回询问法
4.
D
聚焦深入法 回答：正确
13.在谈判的时候，尤其在公司内部，解决冲突的方法是
1.
A
不是要赚取对方的口，而是要封住对方的心
2.
B
不是要封住对方的心，而是要赚取对方的口


3.
C
不是要赚取对方的心，而是要封住对方的口
4.
D
不是要封住对方的口，而是要赚取对方的心 回答：正确
14.下级跟上级沟通，要加薪或者调职的时候，一定要
1.
A
开高走低
2.
B
开低走高
3.
C
开左走右
4.
D
开右走左 回
15.“在谈判中，谈判者一定要把自己的要求讲出来，让对方清楚地知道。

”这个是谈判基本步骤中的 答：正确
1.
A
由对方反应验证己方期待
2.
B
推推看：表明期待
3.
C
强调公司的共同利益
4.
D
协议后协议













。