客户回访调查表三篇

客户回访调查表三篇篇一：客户回访调查表

XX物业管理处社区服务回访记录表》，前言我就不写了，里面问题如下：

1、贵户常住小区的人数为：2人，3人，4人，多人

2、贵户常住小区的人员年龄为：20-30岁，30-40岁，40-50岁，50岁以上

3、您认为物业管理处人员的服务态度：

（1）客户服务部：好，不稳定，一般，不好

（2）工程部：好，不稳定，一般，不好

（3）保安部：好，不稳定，一般，不好

（4）财务部：好，不稳定，一般，不好

4、您认为小区内的清洁情况：好，一般，差

5、您认为小区内的绿化情况：好，一般，差

6、为规范高层楼宇及地下停车场的管理、节约电梯能源，创造舒适、有序、环保的居住环境，您是否同意高层电梯只开设大堂与楼层间的运行，而徒步至地下车库：同意，不同意

如不同意，请提出您对高层楼宇及地下停车场的有效管理建议：

7、为使您的生活环境更加舒适、营造美观、整洁的高层外立面，如在高层天面增设大型晾衣架，您是否愿意使用天台的大型晾衣架，而不在法式观景阳台处晾晒衣物：（FG区01、02、07、08单元作答）愿意，不愿意

8、您对管理处工作的意见和建议：

篇二：XXXX公司客户回访调查表

篇三：客户回访调查问卷表

您好，感谢您对本公司的支持，请根据您的实际感受，请认真填写此份表格，感谢您多提宝贵意见建议，以便我们能在在今后的工作中，可以更好的为您服务。

1.对客户服务代表专业知识与技能水平的满意程度.

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

2.对解决问题的效率或时效性的满意程度.

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

3.对能否能够一次性解决问题的满意程度.

A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意

4.对所建议的解决方案的针对性及有效性的满意程度？

A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意5.对快速、准确了解客户需求的满意程度。

A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意6.对交流过程中服务规范的满意程度.

A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意7.对客服人员的语气、音量、语速的满意程度。

A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意9.对客户始终保持积极主动的态度的满意程度.

A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意10.对履行给客户的承诺的满意程度.

A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意诺

11.对客服中心号码容易找到的方便程度。

A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意

12.对客服中心容易接通的满意程度.

A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意

13.对通话过程稳定，不断线的满意程度.

A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意

15.您对客服中心服务的整体质量满意程度。

A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意

1.您认为我们客服中心的服务有什么改进建议吗？（例如系统、人员、流程）方面