国际机票基础知识培训
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
外航的一些服务
提前预定飞机上的座位 ， 订餐 ， 升舱服务，免票，申请特殊服务（轮椅，etc….）
外航机票的预定
1M9I
1. 查询航班
一般在查询外航航班的时候请在查询命令后加 /航空公司
e.g. avshafra30jun
1. LH729 PVGFRA 1315 1835 744 0 L E DS* FA AA CA DA ZA YA BA MA HA QA*
MEL – 墨尔本 BNE – 布里斯班 FRA – 法兰克福 MUC – 慕尼黑 PAR – 巴黎 AMS – 阿姆斯特丹 LHR – 伦敦 ZRH – 苏黎士 CPH – 哥本哈根 VIE – 维也纳 MIL – 米兰 ROM – 罗马 HEL – 赫尔辛基
CNTD:C/国家2字代码
SFO – 旧金山 LAX – 洛山矶 SEA – 西雅图 PDX – 波特兰 ORD – 芝加哥 DEN – 丹佛 DTW – 底特律 MSP – 明尼阿波利斯 DFW – 达拉斯 NYC – 纽约 BOS – 波士顿 MIA – 迈阿密 PHL – 费城
外航的代码
AF – Air France – 法国航空公司 LH – Lufthansa – 德国汉莎航空公司 KL – KLM Royal Dutch Airlines – 荷兰皇家航空公司 OS – Austrian Airlines – 奥地利航空公司 SK – SAS – 北欧航空公司 AY – Finnair – 芬兰航空公司 LX – Swiss Air – 瑞士航空公司 BA – British Airways – 英国航空公司 NW –North West Airlines – 美国西北航空公司 UA – United Airlines – 美国联合航空公司 AC – Air Canada – 加拿大航空公司 AA – American Airlines – 美国航空公司 QF – Qantas Airways – 澳洲航空公司 NZ – Air New Zealand – 新西兰航空公司
查询有效期的指令 Date:航班始发日期 天数
e.g. DATE:10AUG 6/45
+0 10AUG05 WED +6 16AUG05 TUE +45 24SEP05 SAT
国际运价中的一些术语
SITI SOTO OPEN票 OJ Stopover Transit 销售价 底价
部分外航的转机点
SQ – SIN MH –KUL TG – BKK OZ – ICN JL – NRT UA – SFO , ORD NW –NRT , DTW , MSP AA – NRT , DFW , ORD , JFK AC – YVR QF – SYD , MEL VS – LHR
AF – CDG LH – FRA , MUC KL – AMS OS – VIE SK – CPH AY – HEL LX – HKG , ZRH AZ – MXP BA – LHR EK – DXB PR – MNL
CNTD：D/航空公司2字代码
外航的代码及票号
UA – 016 SQ – 618 TG – 217 KE – 180 NX – 675 KL – 074 LX – 724 AY – 105
NW – 012 CX – 160 MH – 232 JL – 131 LH – 220 OS – 257 QF – 081 BA – 125
International Fare Training
Basic knowledge
国际票与国内票的区别
国内票本2联，国际票本4联 国内票可用中文姓名，国际票不接受中文姓名，只能用拼音 通常国内机票的有效期为1年，国际机票的有效期根据票价有所不同 国内票的Y舱通常是全价，国际票的Y舱不一定都是全价票（e.g. CA） 国内票一般都为明折，国际票的票面价和实际销售价有时会差很多 国内儿童票是全价的50%，国际儿童票是销售价或底价的75%或67% 国内机票不能更改路线，一些全价的国际票可以更改路线 国内机票往返价格是单程的2倍，
国际机票往返的价格是航空公司规定，不是单程票价的2倍
国际机票样本
国际机票的有效期及行李
免费行李额
美洲 – 2 PC 一共2件行李，每件不得超过 32KG
机票有效期
1. 在10AUG前使用机票
2. 在15JUL至10AUG之间使用
3. 只能10AUG使用，不得更改或付费更改
除美洲 – 20KG 或 23KG
联盟的航空公司
2. Sky Team AM – Aero Mexico – 墨西哥航空公司 AF – Air France – 法国航空公司 KL - KLM Royal Dutch Airlines – 荷兰皇家航空公司 AZ – Alitalia – 意大利航空公司 CO – Continental Airlines – 美国大陆航空公司 OK – Czech Airlines – 捷克斯洛伐克航空公司 DL – Delta Airlines – 美国三角航空公司 KE – Korean Air – 大韩航空公司 NW – Northwest Airlines – 美国西北航空公司
▲sd1b/1
sd2b/1
MARRIED SEGMENT EXIST IN THE PNR
1. UA836 B1 TH30JUN PVGORD DK1 1800 1845
E
2. UA544 B1 TH30JUN ORDBOS DK1 2050 0002+1 E
3.SHA/T SHA/T-021-53594800/CITS AMERICAN EXPRESS AIR SERVICES LTD/HUANG MIN
e.g. avshafra30jun/lh
1. LH729 PVGFRA 1315 1835 744 0
* F3 A3 CL DL ZL Y2 B1 ML HL QL
2. 连续预定
有的外行显示转机航班会有特殊性，请大家在预定的时候要注意
e.g. avshabos30jun/ua
1 UA 836 F0 C0 D0 Y9 B6 M6 H0 Q0 V0 W0^PVGORD1800 1845 777 0 2 UA 544 F2 Y9 B6 M6 H0 Q0 V0 W0 S0 T0^ BOS2050 0002+^319
3. One World
联盟的航空公司
EI – Aer Lingus – 爱尔兰航空公司 AA – American Airlines – 美国航空公司 CX – Cathay Pacific Airlines – 国泰航空公司 IB – Iberia – 西班牙航空公司 LA – Lan-Chile – 智利国家航空公司 LX – Swiss Air – 瑞士航空公司 BA – British Airways – 英国航空公司 AY – Finnair – 芬兰航空公司 QF – Qantas Airways – 澳洲航空公司 FJ – Air Pacific – 太平洋航空公司 GF – Gulf Air – 海湾航空公司 PH – Polynesian – 波利尼西亚航空公司 LP – Euro City Line
外航订座注意事项
公务舱，头等舱的代号
头等 – F ， A ， P 公务 – J ， D ， Z ，C
全价舱位的预定
一些外航的全价订座舱位和国内航班会有所不同 e.g.
KA , CX 等 – 全价 Business Class 订座舱位为 J 舱 SQ 等 – 全价 Business Class 订座舱位为C舱 PS. 一般如果是订全价的公务舱或头等舱，查询航班后订最前面的舱位
联盟的航空公司
4. Asia Miles EI – Aer Lingus – 爱尔兰航空公司 AA – American Airlines – 美国航空公司 CX – Cathay Pacific Airlines – 国泰航空公司 KA – Dragon Air – 港龙航空公司 IB – Iberia – 西班牙航空公司 LA – Lan-Chile – 智利国家航空公司 LX – Swiss Air – 瑞士航空公司 AS – Alaska Airlines – 阿拉斯加航空公司 BA – British Airways – 英国航空公司 MU – China Eastern – 中国东方航空公司 AY – Finnair – 芬兰航空公司 JL – Japan Airlines – 日本航空公司 QF – Qantas Airways – 澳洲航空公司 VN – Vietnam Airlines – 越南航空公司
外航出票后票号的输入
STN 016-xxxxxxxxxx OSI YY TKNO 016-xxxxxxxxxx SSR OTHS YY TKNO 016-xxxxxxxxxx SSR TKNM 航空公司代码 NN1 016-xxxxxxxxxx/客人的序号/航班的序号 PS. 在TD开票以后，一定要打到航空公司去再确认票号
源自文库
AA – 001 KA – 043 OZ – 988 NH – 205 AF – 057 SK – 117 AZ – 055 VS – 932
联盟的航空公司
1. Star Alliance
AC – Air Canada – 加拿大航空公司
NZ – Air New Zealand – 新西兰航空公司 NH – All Nippon Airways – 全日空 OZ – Asiana Airlines – 韩亚航空 OS – Austrian Airlines – 奥地利航空公司 BD – British Midland – 英国中部航空公司 LO – LOT-Polish Airlines – 波兰航空公司 LH – Lufthansa – 德国汉莎航空公司 SK – SAS – 北欧航空公司 SQ – Singapore Airlines – 新加坡航空公司 JK – Span Air – 斯潘西班牙航空公司 TP – TAP Air Portugal – 葡萄牙航空公司 TG – Thai Airways – 泰国航空公司 UA – United Airlines – 美国联合航空公司 US – US Airways – 合众国航空公司
部分国外城市的3字代码
HKG – 香港 TPE – 台北 SIN – 新加坡 BKK – 曼谷 HKT – 普吉岛 ICN – 汉城 PUS – 釜山 CJU – 济洲岛 MFM – 澳门 KUL – 吉隆坡 NRT – 东京 OSA – 大坂 SYD – 悉尼
CNTD:T/城市全拼 CD:城市3字代码
在国内出售的国内始发的机票 在国内出售的国外始发的机票 不确定日期的机票 OPEN JAW - 中途分程 经停点 转机点 含有扣率的价格 不含扣率的价格
外航的代码
KA – Dragon Air – 港龙航空 CX – Cathay Pacific Airways – 国泰航空 SQ – Singapore Airlines – 新加坡航空公司 MH –Malaysia Airlines – 马来西亚航空公司 TG – Thai Airways International – 泰国航空公司 OZ – Asiana Airlines – 韩亚航空 KE – Korean Air – 大韩航空公司 NH – All Nippon Airways – 全日空 JL – Japan Airlines – 日本航空公司 PR – Philippine Airlines – 菲律宾航空公司 AI – Air India – 印度航空公司 BI – Royal Brunei Airlines – 文莱皇家航空公司 EK – Emirates – 阿联酋国际航空公司 GA – Garuda Indonesia 印度尼西亚航空公司 NX – Air Macau – 澳门航空公司
提前预定飞机上的座位 ， 订餐 ， 升舱服务，免票，申请特殊服务（轮椅，etc….）
外航机票的预定
1M9I
1. 查询航班
一般在查询外航航班的时候请在查询命令后加 /航空公司
e.g. avshafra30jun
1. LH729 PVGFRA 1315 1835 744 0 L E DS* FA AA CA DA ZA YA BA MA HA QA*
MEL – 墨尔本 BNE – 布里斯班 FRA – 法兰克福 MUC – 慕尼黑 PAR – 巴黎 AMS – 阿姆斯特丹 LHR – 伦敦 ZRH – 苏黎士 CPH – 哥本哈根 VIE – 维也纳 MIL – 米兰 ROM – 罗马 HEL – 赫尔辛基
CNTD:C/国家2字代码
SFO – 旧金山 LAX – 洛山矶 SEA – 西雅图 PDX – 波特兰 ORD – 芝加哥 DEN – 丹佛 DTW – 底特律 MSP – 明尼阿波利斯 DFW – 达拉斯 NYC – 纽约 BOS – 波士顿 MIA – 迈阿密 PHL – 费城
外航的代码
AF – Air France – 法国航空公司 LH – Lufthansa – 德国汉莎航空公司 KL – KLM Royal Dutch Airlines – 荷兰皇家航空公司 OS – Austrian Airlines – 奥地利航空公司 SK – SAS – 北欧航空公司 AY – Finnair – 芬兰航空公司 LX – Swiss Air – 瑞士航空公司 BA – British Airways – 英国航空公司 NW –North West Airlines – 美国西北航空公司 UA – United Airlines – 美国联合航空公司 AC – Air Canada – 加拿大航空公司 AA – American Airlines – 美国航空公司 QF – Qantas Airways – 澳洲航空公司 NZ – Air New Zealand – 新西兰航空公司
查询有效期的指令 Date:航班始发日期 天数
e.g. DATE:10AUG 6/45
+0 10AUG05 WED +6 16AUG05 TUE +45 24SEP05 SAT
国际运价中的一些术语
SITI SOTO OPEN票 OJ Stopover Transit 销售价 底价
部分外航的转机点
SQ – SIN MH –KUL TG – BKK OZ – ICN JL – NRT UA – SFO , ORD NW –NRT , DTW , MSP AA – NRT , DFW , ORD , JFK AC – YVR QF – SYD , MEL VS – LHR
AF – CDG LH – FRA , MUC KL – AMS OS – VIE SK – CPH AY – HEL LX – HKG , ZRH AZ – MXP BA – LHR EK – DXB PR – MNL
CNTD：D/航空公司2字代码
外航的代码及票号
UA – 016 SQ – 618 TG – 217 KE – 180 NX – 675 KL – 074 LX – 724 AY – 105
NW – 012 CX – 160 MH – 232 JL – 131 LH – 220 OS – 257 QF – 081 BA – 125
International Fare Training
Basic knowledge
国际票与国内票的区别
国内票本2联，国际票本4联 国内票可用中文姓名，国际票不接受中文姓名，只能用拼音 通常国内机票的有效期为1年，国际机票的有效期根据票价有所不同 国内票的Y舱通常是全价，国际票的Y舱不一定都是全价票（e.g. CA） 国内票一般都为明折，国际票的票面价和实际销售价有时会差很多 国内儿童票是全价的50%，国际儿童票是销售价或底价的75%或67% 国内机票不能更改路线，一些全价的国际票可以更改路线 国内机票往返价格是单程的2倍，
国际机票往返的价格是航空公司规定，不是单程票价的2倍
国际机票样本
国际机票的有效期及行李
免费行李额
美洲 – 2 PC 一共2件行李，每件不得超过 32KG
机票有效期
1. 在10AUG前使用机票
2. 在15JUL至10AUG之间使用
3. 只能10AUG使用，不得更改或付费更改
除美洲 – 20KG 或 23KG
联盟的航空公司
2. Sky Team AM – Aero Mexico – 墨西哥航空公司 AF – Air France – 法国航空公司 KL - KLM Royal Dutch Airlines – 荷兰皇家航空公司 AZ – Alitalia – 意大利航空公司 CO – Continental Airlines – 美国大陆航空公司 OK – Czech Airlines – 捷克斯洛伐克航空公司 DL – Delta Airlines – 美国三角航空公司 KE – Korean Air – 大韩航空公司 NW – Northwest Airlines – 美国西北航空公司
▲sd1b/1
sd2b/1
MARRIED SEGMENT EXIST IN THE PNR
1. UA836 B1 TH30JUN PVGORD DK1 1800 1845
E
2. UA544 B1 TH30JUN ORDBOS DK1 2050 0002+1 E
3.SHA/T SHA/T-021-53594800/CITS AMERICAN EXPRESS AIR SERVICES LTD/HUANG MIN
e.g. avshafra30jun/lh
1. LH729 PVGFRA 1315 1835 744 0
* F3 A3 CL DL ZL Y2 B1 ML HL QL
2. 连续预定
有的外行显示转机航班会有特殊性，请大家在预定的时候要注意
e.g. avshabos30jun/ua
1 UA 836 F0 C0 D0 Y9 B6 M6 H0 Q0 V0 W0^PVGORD1800 1845 777 0 2 UA 544 F2 Y9 B6 M6 H0 Q0 V0 W0 S0 T0^ BOS2050 0002+^319
3. One World
联盟的航空公司
EI – Aer Lingus – 爱尔兰航空公司 AA – American Airlines – 美国航空公司 CX – Cathay Pacific Airlines – 国泰航空公司 IB – Iberia – 西班牙航空公司 LA – Lan-Chile – 智利国家航空公司 LX – Swiss Air – 瑞士航空公司 BA – British Airways – 英国航空公司 AY – Finnair – 芬兰航空公司 QF – Qantas Airways – 澳洲航空公司 FJ – Air Pacific – 太平洋航空公司 GF – Gulf Air – 海湾航空公司 PH – Polynesian – 波利尼西亚航空公司 LP – Euro City Line
外航订座注意事项
公务舱，头等舱的代号
头等 – F ， A ， P 公务 – J ， D ， Z ，C
全价舱位的预定
一些外航的全价订座舱位和国内航班会有所不同 e.g.
KA , CX 等 – 全价 Business Class 订座舱位为 J 舱 SQ 等 – 全价 Business Class 订座舱位为C舱 PS. 一般如果是订全价的公务舱或头等舱，查询航班后订最前面的舱位
联盟的航空公司
4. Asia Miles EI – Aer Lingus – 爱尔兰航空公司 AA – American Airlines – 美国航空公司 CX – Cathay Pacific Airlines – 国泰航空公司 KA – Dragon Air – 港龙航空公司 IB – Iberia – 西班牙航空公司 LA – Lan-Chile – 智利国家航空公司 LX – Swiss Air – 瑞士航空公司 AS – Alaska Airlines – 阿拉斯加航空公司 BA – British Airways – 英国航空公司 MU – China Eastern – 中国东方航空公司 AY – Finnair – 芬兰航空公司 JL – Japan Airlines – 日本航空公司 QF – Qantas Airways – 澳洲航空公司 VN – Vietnam Airlines – 越南航空公司
外航出票后票号的输入
STN 016-xxxxxxxxxx OSI YY TKNO 016-xxxxxxxxxx SSR OTHS YY TKNO 016-xxxxxxxxxx SSR TKNM 航空公司代码 NN1 016-xxxxxxxxxx/客人的序号/航班的序号 PS. 在TD开票以后，一定要打到航空公司去再确认票号
源自文库
AA – 001 KA – 043 OZ – 988 NH – 205 AF – 057 SK – 117 AZ – 055 VS – 932
联盟的航空公司
1. Star Alliance
AC – Air Canada – 加拿大航空公司
NZ – Air New Zealand – 新西兰航空公司 NH – All Nippon Airways – 全日空 OZ – Asiana Airlines – 韩亚航空 OS – Austrian Airlines – 奥地利航空公司 BD – British Midland – 英国中部航空公司 LO – LOT-Polish Airlines – 波兰航空公司 LH – Lufthansa – 德国汉莎航空公司 SK – SAS – 北欧航空公司 SQ – Singapore Airlines – 新加坡航空公司 JK – Span Air – 斯潘西班牙航空公司 TP – TAP Air Portugal – 葡萄牙航空公司 TG – Thai Airways – 泰国航空公司 UA – United Airlines – 美国联合航空公司 US – US Airways – 合众国航空公司
部分国外城市的3字代码
HKG – 香港 TPE – 台北 SIN – 新加坡 BKK – 曼谷 HKT – 普吉岛 ICN – 汉城 PUS – 釜山 CJU – 济洲岛 MFM – 澳门 KUL – 吉隆坡 NRT – 东京 OSA – 大坂 SYD – 悉尼
CNTD:T/城市全拼 CD:城市3字代码
在国内出售的国内始发的机票 在国内出售的国外始发的机票 不确定日期的机票 OPEN JAW - 中途分程 经停点 转机点 含有扣率的价格 不含扣率的价格
外航的代码
KA – Dragon Air – 港龙航空 CX – Cathay Pacific Airways – 国泰航空 SQ – Singapore Airlines – 新加坡航空公司 MH –Malaysia Airlines – 马来西亚航空公司 TG – Thai Airways International – 泰国航空公司 OZ – Asiana Airlines – 韩亚航空 KE – Korean Air – 大韩航空公司 NH – All Nippon Airways – 全日空 JL – Japan Airlines – 日本航空公司 PR – Philippine Airlines – 菲律宾航空公司 AI – Air India – 印度航空公司 BI – Royal Brunei Airlines – 文莱皇家航空公司 EK – Emirates – 阿联酋国际航空公司 GA – Garuda Indonesia 印度尼西亚航空公司 NX – Air Macau – 澳门航空公司