第九章公共关系战略
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维系型公关战略有三个显著特点： 1、情感性 2、隐蔽性
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3、渐进性。
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二、 维系型公关战略的目标 维系型关公战略目标：是以前一阶段的公 关战略目标的实现为基础，继续扩大影响， 提高声誉，进一步完善组织形象。
三、维系型公关战略的重点
西安工业大学
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课后思考题： 1、什么是公共关系战略管理？它有哪些作用？
2、公共关系战略方案形成有哪几种方法 ？其评估 标准是什么？
3、简述预防型公关战略目标的组织形象定位。
4、简述建设型公关战略目标的组织形象定位。 5、维系型关公战略的特点是什么？
西安工业大学 17
4、公共关系战略对策
战略对策指实现战略目标的一整套方针、 措施和手段的统称，它是战略管理的主要 内容。所谓对策，主要是在研判对手的各 种可能的行动方案后，力图选择对自己最 有利、最合理的行动方案。
1、针对性是指在分析组织条件与竞争状 况的基础上，提出克敌制胜的措施。
西安工业大学 5
2、整合性是指整合组织所有人员的力量， 最后拿出一套系统完整的公共关系战略方 案。 3、灵活性是指随着客观环境或条件的变化 而变化，公共关系战略也必须不断进行调 整。当环境与条件出现重大变化时，需要 用新的方法与措施取代原定的方法与措施。
预防型公关战略：是指组织在以预防为 主的战略思想指导下，针对组织公共关系 可能出现的失调，采取积极主动的预防措 施和对策，预先消除威胁组织公共关系的 隐患，堵塞公共关系的漏洞，从而避免和 减少不必要的损失的一种公共关系战略。
预防型公关战略模式的特点
西安工业大学 9
1、第一是日常性
2、第二是长期性 3、第三是全面性 二、预防型公关战略的目标
三、公共关系战略抉择
公共关系战略抉择:是公共关系战略制定中 的核心步骤，是在被选方案中选择出最符合 西安工业大学 事物发展的客观规律的，最能体现公共关系6
发展时代节拍的，最能激发公共关系人员的 积极性与创造性的，最能在市场竞争中取胜， 求得组织的壮大与发展的最佳方案。 公共关系战略选择所要解决的问题是： 选出最佳的战略方案，解决组织未来战略 发展方向问题。
1、制定公共关系战略选择方案的方法 (1)自上而下的方法
(2)自下而上的方法。
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(3)上下结合的方法。
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2、评估公共关系战略备选方案 3、公共关系战略的选择 (1)根据组织目标选择公共关系战略 (2)提交上级管理部门审批
(3)聘请外部机构
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第二节 预防型公共关系战略
一、预防型公关战略的概念
建设型公关战略是指组织在先入为主的战 略思想指导下，以开创公共关系新局面为出 发点，以提高组织的知名度为目的，从而为 组织的生存与发展创造良好的环境与条件而 采取的一种公共关系战略。
建设型公关战略 的特点：
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开拓性、独特性、试探性和轰动性
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二、 建设型公关战略的目标
三、建设型公关战略的重点 第四节 进攻型公关战略 一、 进攻型公关战略的概念
第九章 公共关系战略
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本章应重点掌握的问题： 1、什么是公共关系战略管理？它有哪些作用？
2、公共关系战略方案形成有哪几种方法 ？其评估 标准是什么？
3、简述预防型公关战略目标的组织形象定位。 4、简述建设型公关战略目标的组织形象定位。 5、维系型关公战略的特点是什么？
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第一节 公共关系战略理论 一、公共关系战略体系 1、组织公共关系战略的概念
防御型公关的战略目标是提高组织的信任度。
防御型公关战略对组织形象的定位 三、防御型公关战略的重点 突发事件的几种类型： 1．自然灾害
2．工作事故
3、纠纷事件
4． 舆论事件
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第六节 维系型公关战略 一、 维系型公关战略的概念
维系型公关战略是在以近致远的战略思想 指导下，通过一些平平淡淡、默默无闻的公共 关系活动来稳定和巩固已有的良好关系，保持 和发展原来的组织形象的战略模式。
进攻型公关战略是组织处于与外部环境发 生某种实际冲突时期所采取的一种公关战略。 它是在以攻为守的战略思想指导下，运用一 切公关手段,求同存异,化解矛盾,努力为组 织创造一个良好的外部环境，其目标是提高 组织的美誉度。
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进攻型公关战略的特点：
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二、 进攻型公关战略的目标
三、进攻型公关战略的重点
预防型公关战略目标：是以防止各种不利 于公共关系发展的因素产生为目的的战略模 式，所以，防患未然、防微杜渐是这一模式 的战略目标。
三、预防型公关战略的重点
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公共关系教育 的内容：
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1．强化公关观念
2．提高公关觉悟
3．普及公关知识 4．引导参与公关 第三节 建设型公关战略 一、 建设型公关战略的概念
公共关系战略是指为实现组织目标，对 组织未来公共关系发展作出全局性、方向 性的谋划。
2、公共关系战略管理的作用
公共关系战略管理是指在激烈的竞争中 组织高层管理者为实现组织的公共关系目 标所制定的总体计划。它是组织用来指导 具体的公共关系工作的总体思想。
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二、组织公共关系战略结构
1、公共关系战略思想
第五节 防御型公关战略 一、 防御型公关战略的概念
防御型公关战略是组织形象受到严重损 害或被公众误解时采取的战略模式。它是在 以守为攻的战略思想指导下，主动承担责任， 采取补救措施，尽快平息风波，挽回影响， 争取社会各界的同情，达到提高组织的信任 度目的。
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二、 防御型公关战略的目标
公共关系战略思想是制定公共关系战略 与实施公共关系战略的基本思想和观念。它 是公共关系战略的灵魂，是确定战略目标、 战略阶段、战略重点和战略对策的总纲。
2、公共关系战略目标
公共关系战略目标是公共关系战略管理 的核心，是公共关系战略管理其他环节、活 动的根本依据。
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3、公共关系战略阶段
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3、渐进性。
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二、 维系型公关战略的目标 维系型关公战略目标：是以前一阶段的公 关战略目标的实现为基础，继续扩大影响， 提高声誉，进一步完善组织形象。
三、维系型公关战略的重点
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课后思考题： 1、什么是公共关系战略管理？它有哪些作用？
2、公共关系战略方案形成有哪几种方法 ？其评估 标准是什么？
3、简述预防型公关战略目标的组织形象定位。
4、简述建设型公关战略目标的组织形象定位。 5、维系型关公战略的特点是什么？
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4、公共关系战略对策
战略对策指实现战略目标的一整套方针、 措施和手段的统称，它是战略管理的主要 内容。所谓对策，主要是在研判对手的各 种可能的行动方案后，力图选择对自己最 有利、最合理的行动方案。
1、针对性是指在分析组织条件与竞争状 况的基础上，提出克敌制胜的措施。
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2、整合性是指整合组织所有人员的力量， 最后拿出一套系统完整的公共关系战略方 案。 3、灵活性是指随着客观环境或条件的变化 而变化，公共关系战略也必须不断进行调 整。当环境与条件出现重大变化时，需要 用新的方法与措施取代原定的方法与措施。
预防型公关战略：是指组织在以预防为 主的战略思想指导下，针对组织公共关系 可能出现的失调，采取积极主动的预防措 施和对策，预先消除威胁组织公共关系的 隐患，堵塞公共关系的漏洞，从而避免和 减少不必要的损失的一种公共关系战略。
预防型公关战略模式的特点
西安工业大学 9
1、第一是日常性
2、第二是长期性 3、第三是全面性 二、预防型公关战略的目标
三、公共关系战略抉择
公共关系战略抉择:是公共关系战略制定中 的核心步骤，是在被选方案中选择出最符合 西安工业大学 事物发展的客观规律的，最能体现公共关系6
发展时代节拍的，最能激发公共关系人员的 积极性与创造性的，最能在市场竞争中取胜， 求得组织的壮大与发展的最佳方案。 公共关系战略选择所要解决的问题是： 选出最佳的战略方案，解决组织未来战略 发展方向问题。
1、制定公共关系战略选择方案的方法 (1)自上而下的方法
(2)自下而上的方法。
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(3)上下结合的方法。
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2、评估公共关系战略备选方案 3、公共关系战略的选择 (1)根据组织目标选择公共关系战略 (2)提交上级管理部门审批
(3)聘请外部机构
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第二节 预防型公共关系战略
一、预防型公关战略的概念
建设型公关战略是指组织在先入为主的战 略思想指导下，以开创公共关系新局面为出 发点，以提高组织的知名度为目的，从而为 组织的生存与发展创造良好的环境与条件而 采取的一种公共关系战略。
建设型公关战略 的特点：
西安工Βιβλιοθήκη Baidu大学
开拓性、独特性、试探性和轰动性
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二、 建设型公关战略的目标
三、建设型公关战略的重点 第四节 进攻型公关战略 一、 进攻型公关战略的概念
第九章 公共关系战略
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本章应重点掌握的问题： 1、什么是公共关系战略管理？它有哪些作用？
2、公共关系战略方案形成有哪几种方法 ？其评估 标准是什么？
3、简述预防型公关战略目标的组织形象定位。 4、简述建设型公关战略目标的组织形象定位。 5、维系型关公战略的特点是什么？
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第一节 公共关系战略理论 一、公共关系战略体系 1、组织公共关系战略的概念
防御型公关的战略目标是提高组织的信任度。
防御型公关战略对组织形象的定位 三、防御型公关战略的重点 突发事件的几种类型： 1．自然灾害
2．工作事故
3、纠纷事件
4． 舆论事件
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第六节 维系型公关战略 一、 维系型公关战略的概念
维系型公关战略是在以近致远的战略思想 指导下，通过一些平平淡淡、默默无闻的公共 关系活动来稳定和巩固已有的良好关系，保持 和发展原来的组织形象的战略模式。
进攻型公关战略是组织处于与外部环境发 生某种实际冲突时期所采取的一种公关战略。 它是在以攻为守的战略思想指导下，运用一 切公关手段,求同存异,化解矛盾,努力为组 织创造一个良好的外部环境，其目标是提高 组织的美誉度。
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进攻型公关战略的特点：
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二、 进攻型公关战略的目标
三、进攻型公关战略的重点
预防型公关战略目标：是以防止各种不利 于公共关系发展的因素产生为目的的战略模 式，所以，防患未然、防微杜渐是这一模式 的战略目标。
三、预防型公关战略的重点
西安工业大学
公共关系教育 的内容：
10
1．强化公关观念
2．提高公关觉悟
3．普及公关知识 4．引导参与公关 第三节 建设型公关战略 一、 建设型公关战略的概念
公共关系战略是指为实现组织目标，对 组织未来公共关系发展作出全局性、方向 性的谋划。
2、公共关系战略管理的作用
公共关系战略管理是指在激烈的竞争中 组织高层管理者为实现组织的公共关系目 标所制定的总体计划。它是组织用来指导 具体的公共关系工作的总体思想。
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二、组织公共关系战略结构
1、公共关系战略思想
第五节 防御型公关战略 一、 防御型公关战略的概念
防御型公关战略是组织形象受到严重损 害或被公众误解时采取的战略模式。它是在 以守为攻的战略思想指导下，主动承担责任， 采取补救措施，尽快平息风波，挽回影响， 争取社会各界的同情，达到提高组织的信任 度目的。
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二、 防御型公关战略的目标
公共关系战略思想是制定公共关系战略 与实施公共关系战略的基本思想和观念。它 是公共关系战略的灵魂，是确定战略目标、 战略阶段、战略重点和战略对策的总纲。
2、公共关系战略目标
公共关系战略目标是公共关系战略管理 的核心，是公共关系战略管理其他环节、活 动的根本依据。
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3、公共关系战略阶段