第七讲创新(1)
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第七讲创新(1)
企业创新的重要作用
• 1．创新是企业改善市场环境的重要手段。 • 2．通过工艺创新，企业能加速新工艺在企业
中的应用，降低产品成本，提高生产效率。 • 3．创新是企业全方位提高企业素质的最有效
方式之一。 • 4．创新是提高企业竞争力的根本途径。 • 5．企业创新的作用具有联动效应。 • 6．通过创新，可以利用企业剩余的生产能力
第七讲创新(1)
三、创新的基本类型
• (一) 渐进性创新、根本性创新、技术系统变 革和技术经济范式变更
• 从创新的一般定义看，创新主要包括两层基 本含义：一是指对原有事物的改变；二是指 新事物的引入。据此，创新可分为两大类： 一类着重于对原有事物的改进，另一类着眼 于新事物的形成。根据创新的广度和深度的 不同，可以把创新分为渐进性创新、根本性 创新、技术系统变革和技术经济范式变更。
（1997）认为变革型产品创新是突破过去而创 造的新技术、新商业过程、和新组织“S曲 线”，该突破导致了传递给顾客的价值发生了 重大跳跃。Clay Christensen（1997）将变 革型产品创新表述为“突破性技术”、“非连 续”、“根本性创新”，它将使整个行业和市 场突现、转换、或消失。 • 直到2006年，库马尔才提出了变革型营销创新 的概念，并将实行变革型营销创新的公司称为 驱动市场型公司，这类公司的成功在于两个维 度的变革型创新：价值主张的非连续跳跃和独 特价值网的快速配置。
– 有可能血本无回
第七讲创新(1)
4 创新的个人阻力
• 没有欲望，什么是人生？ • 没有时间和精力 • 没有门道
– 想变，但怎么变？ – 是智力问题吗？
第七讲创新(1)
六、变革与创新的管理过程
• 变革与创新是一对孪生兄弟。创新的过 程无不以变革为开始，变革过程也是为 了创造出新的产品、新的技术、新的制 度和新的组织结构。
第七讲创新(1)
1、抵制变革与创新的根源
• 有效的创新工作必须对组织中的每种变 革与创新的驱动力与抵制力有着清晰的 认识，从而明确实施某项创新活动可能 的收益和成本。下列问题是管理者从事 变革与创新时必须加以思考的：(1)组织 为什么要实施某项变革与创新活动；(2) 变革与创新的成功实施可能给组织带来 的变化；(3)这种转变可能给组织带来任 何额外的损失。
第七讲创新(1)
变革型营销创新的种类
• 许多学者(Benner and Tushman ,2003;Benner and Tushman ,2003; Adner ,2002; Sorescu, Chandy, and Prabhu, 2003; Christensen and Bower , 1996; Kevin Zheng Zhou, Chi Kin (Bennett) Yim, & David K. Tse,2005)在 变革型产品创新的研究过程中，将变革型产品 创新划分为以技术为基础的变革型产品创新和 以市场为基础的变革型产品创新。
第七讲创新(1)
2020/12/6
第七讲创新(1)
第七讲创新(1)
关于创新
• 德鲁克——企业有且只有两个基本职能 ：营销和创新，其他所有职能都是成本 。
• 德鲁克——渐进主义是创新者最大的敌 人。
第七讲创新(1)
一、创新的定义
• 彼德•德鲁克对创新的定义是：创新是 “使人力和物质资源拥有更大的物质生 产能力的活动；任何改变现存物质财富 创造潜力的方式都可以称为创新；创新 是创造一种资源”。在德鲁克看来，创 新绝不仅是一项原有的产品和服务的改 进，而是提供与以前不同的经济满足， 并使经济成为更有活力、创造性的活动 。
• 比较：蔡明达（2001）的划分方法是以4Ps作 为基础，而库马尔（2006）的划分方法是以 3Vs理论作为基础。
第七讲创新(1)
A、渐进式营销创新
• 渐进式营销创新由渐进式产品创新和渐进式价 值网创新两方面构成。渐进式产品创新又称连 续型产品创新、传统式产品创新 、传统的新产 品开发。 Lynn, Gary S; Morone, Joseph G; Paulson, Albert S（1996）认为，传统的新 产品开发过程要经历六个基本阶段：概念产生、 筛选评价、选择创意、开发、测试、上市。
第七讲创新(1)
(二) 制度创新学派
• 制度创新学派的主要代表人物是美国经 济学家兰斯•戴维斯和道格拉斯•诺斯。 他们承袭了熊彼特的“实行一种新的企 业组织形式”这一思路，于1971年出版 了著作《制度变革和美国经济增长》一 书，率先在制度创新领域进行了实质性 地开拓，从而丰富和发展了熊彼特的创 新学说。
第七讲创新(1)
解冻
解冻就是指在组织内部广泛宣传变革与 创新的必要性，让每个人和每个团体都能够 真正地感受到变革与创新的必要，接受变革 与创新的挑战，在解冻过程中，能否有效对 付变革的抵触情绪至关重要，其基本方法参 见下表：
第七讲创新(1)
对付变革抵触情绪的基本方法
方法
一般的应用条 优点 件
缺点
从的话，你将
些团体的反对
要付出相当高
力量很强大
的代价
操纵和拉拢
当其他技巧都 无效或太昂贵 时
这是一种相对 迅速、节约的 解决方式
为未来埋下隐 患，因为人们 可能会认识到 自己被操纵了
明示的或暗示 时间紧急而且 迅速并能解决 如果发起者激
的强制
变革的发起人 任何反抗
怒了某些人，
的相当的权力
就很危险
第七讲创新(1)
• 没有认识到创新的重要性
– 自我满足 （中央之国，唯我为大）
第七讲创新(1)
2 社会制度的阻力
• 共产主义的信仰 • 建国后为什么没有大师级人物 • 干部考核的问题 • 没有市场竞争的压力 • 美国为什么发展这么快
– 赢者通吃
第七讲创新(1)
3 行动的阻力
• 创新是一个过程 • 创新需要资源的投入 • 创新产生的磨擦力最大 • 创新是有风险的
•
再次冻结是指通过加强和支持手段，使
得变革与创新活动锁定成为组织的新范式和
新规范。
第七讲创新(1)
3、实施变革与创新活动的过 程
就“创新”一般来说，它们必然依循一定的 步骤、程序和规律。总结众多成功企业的经验， 成功的变革与创新要经历“寻找机会、提出构思、 迅速行动、忍耐坚持”这样几个阶段的努力。
• 大多数学者在研究渐进式营销创新时多以渐进 式产品创新为主，按照库马尔的理论，产品创 新只是提供了一种新的价值主张，而如何把这 些新的价值主张传递给顾客就涉及到价值网的 问题，渐进式营销创新包括价值主张和价值网 的渐进式创新。
第七讲创新(1)
B、变革型营销创新
• 变革型营销创新首先来源于变革型产品创新 • Michael Tushman and Charles O，Reilly
• 以技术为基础的变革型产品创新再配以以技术 为基础的变革型价值网创新即为以技术为基础 的变革型营销创新。但学者们对以技术为基础 的变革型价值网创新研究的不多。
第七讲创新(1)
以市场为基础的变革型营销创新
• 以市场为基础的变革型产品创新是指从服务于 现有的主流市场出发，使用了新的和不同的技 术，为新浮现的市场创造新的顾客价值 （Benner and Tushman 2003; Christensen and Bower 1996）。它对技术先进性的要求 不高，它经常使用简单的新技术（例如个人用 电脑相对于小型计算机），有时候是关于商业 运作的新观念（例如折扣零售业沃尔玛相对于 传统零售业西尔斯）（Benner and Tushman 2003;Christensen 1997）。
• 以市场为基础的变革型产品创新再配以以市场 为基础的变革型价值网创新即为以市场为基础 的变革型营销创新。
第七讲创新(1)
(二) 自主创新、模仿创新与合 作创新
• 1．自主创新 • 2．模仿创新 • 3．合作创新
第七讲创新(1)
(三)主动创新与被动创新
• 1．主动创新 • 2．被动创新
第七讲创新(1)
四、创新的内及内在联系
• 每当人们一提起创新，首先想到的就是 技术创新，甚至把技术创新当成了创新 的代名词，却很少有人想到制度创新和 管理创新。事实上，制度创新和管理创 新也是企业创新的重要组成部分，是企 业创新体系的基石。
• 1）制度创新 • 2）管理创新 • 3）技术创新
第七讲创新(1)
五、创新的过程及阻力
第七讲创新(1)
变革和创新的抵触力
组织中对于变革和创新的抵触力来自于复杂的 系统因素：组织的文化、既定的发展战略、组织的 结构、技术水平、领导的风格、成员的因素等都可 能使得变革与创新受到阻碍。人的因素是变革与创 新抵触力中最活跃的因素，组织成员抵触情绪的基 本原因包括：(1)个人利益。(2)缺乏了解。(3)评价 差异(4)惰性。(5)团体心理压力。此外，变革与创 新的时机和其出现的突然性也会造成抵触的情绪。 不少组织的创新的阻力就是来自于缺乏对变革时机 的合理把握；缺乏赋予人们足够的心理准备时间。
转变、再次冻结
• 转变就是实施变革与创新的过程。它是指通 过寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不 懈等变革与创新的环节，提出变革与创新的 观念和将其付之于行动的过程。在转变过程， 要使得给组织成员认同变革与创新促进者的 价值观、态度和行为，并将之转化为自我的 价值观行为。组织和领导变革与创新是创新 职能的重要部分。
寻找机会
提出构想
迅速行动
坚持不懈
创新动力： • （1）市场需求拉动；（2）技术发明推动；（3）竞争压力
迫使；（4）政府驱动；（5）业主创新偏第七好讲创。新(1)
1 创新的观念阻力
• 中华民族并不是一个鼓励创新的民族；
– 人怕出名猪怕状 – 枪打出头鸟 – 中国人聪明，为什么没有发明？ – 儒法之争：克已复礼
第七讲创新(1)
营销创新的分类
• 台湾学者蔡明达（2001）将营销创新分为两类： （1）产品创新，包括理念创新、财货和服务 创新；（2）营销程序创新，是指企业在传送 价值的程序上进行创新，具体包括定价创新、 促销创新和渠道创新等。
• 库马尔（Nirmalya Kumar,2006）将营销创新 划分为渐进式营销创新和变革型营销创新。变 革型营销创新是指两个维度的变革型创新：价 值主张的非连续跳跃和独特价值网的快速配置。
。
第七讲创新(1)
二、创新理论的发展
• (一) 技术创新学派 • 技术创新学派的主要代表人物有爱德温•曼斯
菲尔德、莫尔顿•卡曼、南赛•施瓦茨、保罗• 戴维斯等。他们在分析研究熊彼特创新理论 的基础上，对技术创新理论作了开创性的研 究工作，研究了诸如技术创新的概念、含义 、过程和影响因素等，初步搭起了技术创新 理论的基本框架。其中具有代表性的技术创 新理论有企业规模论、市场结构论和模仿论 等。
• 产品创新离不开价值网的创新，营销创新 应包 括产品创新 和价值网的创新，因此，本文在上 述学者划分的基础上，将变革型营销创新划分 为：以技术为基础的变革型营销创新 和以市场 为基础的变革型营销创新
第七讲创新(1)
以技术为基础的变革型营销创新
• 以技术为基础的变革型产品创新是指相对于顾 客在现有市场使用现有产品而言，以技术为基 础的变革型产品创新采用新的和先进的技术以 改善顾客的利益。它通常在技术上表现了最先 进的技术发展水平（Benner and Tushman 2003; Chandy and Tellis 1998）
到计划之中
提供便利和支 人们是因调整 这是处理调整 可能耗费时间
持
问题而反对 问题的最好方 和金钱，并有
法
可能 白费 第七讲创新(1)
方法
一般的应用条 优点 件
缺点
协商和同意
有些人或有些 有时这是一条 如果它提醒了
团体将在变革 避免强烈的抵 其他人都要通
中遭到明显的 触的简便途径 过协商才能顺
损失，而且这
教育和沟通
信息缺乏或资 人们一旦被说 如果涉及的人
料及分析不精 服，就往往会 很多，就会很
确
帮助实施变革 费时间
参与和投入
变革的发起者 所需的资料不 完整或者其他 人的反对力量 强大
来自百度文库
参加到变革计 如果参与者设 划中的人会热 计了一项不合 衷于它的实施，适的变革方案， 他们所掌握的 就会很浪费时 相关信息也将 间 被包括
第七讲创新(1)
2、激发变革与创新的过程
• 激发人们变革通常所需的三个阶段：解 冻、转变、冻结。
• 解冻就是指在组织内部广泛宣传变革与 创新的必要性，让每个人和每个团体都 能够真正地感受到变革与创新的必要， 接受变革与创新的挑战，在解冻过程中， 能否有效对付变革的抵触情绪至关重要， 其基本方法参见下表：
企业创新的重要作用
• 1．创新是企业改善市场环境的重要手段。 • 2．通过工艺创新，企业能加速新工艺在企业
中的应用，降低产品成本，提高生产效率。 • 3．创新是企业全方位提高企业素质的最有效
方式之一。 • 4．创新是提高企业竞争力的根本途径。 • 5．企业创新的作用具有联动效应。 • 6．通过创新，可以利用企业剩余的生产能力
第七讲创新(1)
三、创新的基本类型
• (一) 渐进性创新、根本性创新、技术系统变 革和技术经济范式变更
• 从创新的一般定义看，创新主要包括两层基 本含义：一是指对原有事物的改变；二是指 新事物的引入。据此，创新可分为两大类： 一类着重于对原有事物的改进，另一类着眼 于新事物的形成。根据创新的广度和深度的 不同，可以把创新分为渐进性创新、根本性 创新、技术系统变革和技术经济范式变更。
（1997）认为变革型产品创新是突破过去而创 造的新技术、新商业过程、和新组织“S曲 线”，该突破导致了传递给顾客的价值发生了 重大跳跃。Clay Christensen（1997）将变 革型产品创新表述为“突破性技术”、“非连 续”、“根本性创新”，它将使整个行业和市 场突现、转换、或消失。 • 直到2006年，库马尔才提出了变革型营销创新 的概念，并将实行变革型营销创新的公司称为 驱动市场型公司，这类公司的成功在于两个维 度的变革型创新：价值主张的非连续跳跃和独 特价值网的快速配置。
– 有可能血本无回
第七讲创新(1)
4 创新的个人阻力
• 没有欲望，什么是人生？ • 没有时间和精力 • 没有门道
– 想变，但怎么变？ – 是智力问题吗？
第七讲创新(1)
六、变革与创新的管理过程
• 变革与创新是一对孪生兄弟。创新的过 程无不以变革为开始，变革过程也是为 了创造出新的产品、新的技术、新的制 度和新的组织结构。
第七讲创新(1)
1、抵制变革与创新的根源
• 有效的创新工作必须对组织中的每种变 革与创新的驱动力与抵制力有着清晰的 认识，从而明确实施某项创新活动可能 的收益和成本。下列问题是管理者从事 变革与创新时必须加以思考的：(1)组织 为什么要实施某项变革与创新活动；(2) 变革与创新的成功实施可能给组织带来 的变化；(3)这种转变可能给组织带来任 何额外的损失。
第七讲创新(1)
变革型营销创新的种类
• 许多学者(Benner and Tushman ,2003;Benner and Tushman ,2003; Adner ,2002; Sorescu, Chandy, and Prabhu, 2003; Christensen and Bower , 1996; Kevin Zheng Zhou, Chi Kin (Bennett) Yim, & David K. Tse,2005)在 变革型产品创新的研究过程中，将变革型产品 创新划分为以技术为基础的变革型产品创新和 以市场为基础的变革型产品创新。
第七讲创新(1)
2020/12/6
第七讲创新(1)
第七讲创新(1)
关于创新
• 德鲁克——企业有且只有两个基本职能 ：营销和创新，其他所有职能都是成本 。
• 德鲁克——渐进主义是创新者最大的敌 人。
第七讲创新(1)
一、创新的定义
• 彼德•德鲁克对创新的定义是：创新是 “使人力和物质资源拥有更大的物质生 产能力的活动；任何改变现存物质财富 创造潜力的方式都可以称为创新；创新 是创造一种资源”。在德鲁克看来，创 新绝不仅是一项原有的产品和服务的改 进，而是提供与以前不同的经济满足， 并使经济成为更有活力、创造性的活动 。
• 比较：蔡明达（2001）的划分方法是以4Ps作 为基础，而库马尔（2006）的划分方法是以 3Vs理论作为基础。
第七讲创新(1)
A、渐进式营销创新
• 渐进式营销创新由渐进式产品创新和渐进式价 值网创新两方面构成。渐进式产品创新又称连 续型产品创新、传统式产品创新 、传统的新产 品开发。 Lynn, Gary S; Morone, Joseph G; Paulson, Albert S（1996）认为，传统的新 产品开发过程要经历六个基本阶段：概念产生、 筛选评价、选择创意、开发、测试、上市。
第七讲创新(1)
(二) 制度创新学派
• 制度创新学派的主要代表人物是美国经 济学家兰斯•戴维斯和道格拉斯•诺斯。 他们承袭了熊彼特的“实行一种新的企 业组织形式”这一思路，于1971年出版 了著作《制度变革和美国经济增长》一 书，率先在制度创新领域进行了实质性 地开拓，从而丰富和发展了熊彼特的创 新学说。
第七讲创新(1)
解冻
解冻就是指在组织内部广泛宣传变革与 创新的必要性，让每个人和每个团体都能够 真正地感受到变革与创新的必要，接受变革 与创新的挑战，在解冻过程中，能否有效对 付变革的抵触情绪至关重要，其基本方法参 见下表：
第七讲创新(1)
对付变革抵触情绪的基本方法
方法
一般的应用条 优点 件
缺点
从的话，你将
些团体的反对
要付出相当高
力量很强大
的代价
操纵和拉拢
当其他技巧都 无效或太昂贵 时
这是一种相对 迅速、节约的 解决方式
为未来埋下隐 患，因为人们 可能会认识到 自己被操纵了
明示的或暗示 时间紧急而且 迅速并能解决 如果发起者激
的强制
变革的发起人 任何反抗
怒了某些人，
的相当的权力
就很危险
第七讲创新(1)
• 没有认识到创新的重要性
– 自我满足 （中央之国，唯我为大）
第七讲创新(1)
2 社会制度的阻力
• 共产主义的信仰 • 建国后为什么没有大师级人物 • 干部考核的问题 • 没有市场竞争的压力 • 美国为什么发展这么快
– 赢者通吃
第七讲创新(1)
3 行动的阻力
• 创新是一个过程 • 创新需要资源的投入 • 创新产生的磨擦力最大 • 创新是有风险的
•
再次冻结是指通过加强和支持手段，使
得变革与创新活动锁定成为组织的新范式和
新规范。
第七讲创新(1)
3、实施变革与创新活动的过 程
就“创新”一般来说，它们必然依循一定的 步骤、程序和规律。总结众多成功企业的经验， 成功的变革与创新要经历“寻找机会、提出构思、 迅速行动、忍耐坚持”这样几个阶段的努力。
• 大多数学者在研究渐进式营销创新时多以渐进 式产品创新为主，按照库马尔的理论，产品创 新只是提供了一种新的价值主张，而如何把这 些新的价值主张传递给顾客就涉及到价值网的 问题，渐进式营销创新包括价值主张和价值网 的渐进式创新。
第七讲创新(1)
B、变革型营销创新
• 变革型营销创新首先来源于变革型产品创新 • Michael Tushman and Charles O，Reilly
• 以技术为基础的变革型产品创新再配以以技术 为基础的变革型价值网创新即为以技术为基础 的变革型营销创新。但学者们对以技术为基础 的变革型价值网创新研究的不多。
第七讲创新(1)
以市场为基础的变革型营销创新
• 以市场为基础的变革型产品创新是指从服务于 现有的主流市场出发，使用了新的和不同的技 术，为新浮现的市场创造新的顾客价值 （Benner and Tushman 2003; Christensen and Bower 1996）。它对技术先进性的要求 不高，它经常使用简单的新技术（例如个人用 电脑相对于小型计算机），有时候是关于商业 运作的新观念（例如折扣零售业沃尔玛相对于 传统零售业西尔斯）（Benner and Tushman 2003;Christensen 1997）。
• 以市场为基础的变革型产品创新再配以以市场 为基础的变革型价值网创新即为以市场为基础 的变革型营销创新。
第七讲创新(1)
(二) 自主创新、模仿创新与合 作创新
• 1．自主创新 • 2．模仿创新 • 3．合作创新
第七讲创新(1)
(三)主动创新与被动创新
• 1．主动创新 • 2．被动创新
第七讲创新(1)
四、创新的内及内在联系
• 每当人们一提起创新，首先想到的就是 技术创新，甚至把技术创新当成了创新 的代名词，却很少有人想到制度创新和 管理创新。事实上，制度创新和管理创 新也是企业创新的重要组成部分，是企 业创新体系的基石。
• 1）制度创新 • 2）管理创新 • 3）技术创新
第七讲创新(1)
五、创新的过程及阻力
第七讲创新(1)
变革和创新的抵触力
组织中对于变革和创新的抵触力来自于复杂的 系统因素：组织的文化、既定的发展战略、组织的 结构、技术水平、领导的风格、成员的因素等都可 能使得变革与创新受到阻碍。人的因素是变革与创 新抵触力中最活跃的因素，组织成员抵触情绪的基 本原因包括：(1)个人利益。(2)缺乏了解。(3)评价 差异(4)惰性。(5)团体心理压力。此外，变革与创 新的时机和其出现的突然性也会造成抵触的情绪。 不少组织的创新的阻力就是来自于缺乏对变革时机 的合理把握；缺乏赋予人们足够的心理准备时间。
转变、再次冻结
• 转变就是实施变革与创新的过程。它是指通 过寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不 懈等变革与创新的环节，提出变革与创新的 观念和将其付之于行动的过程。在转变过程， 要使得给组织成员认同变革与创新促进者的 价值观、态度和行为，并将之转化为自我的 价值观行为。组织和领导变革与创新是创新 职能的重要部分。
寻找机会
提出构想
迅速行动
坚持不懈
创新动力： • （1）市场需求拉动；（2）技术发明推动；（3）竞争压力
迫使；（4）政府驱动；（5）业主创新偏第七好讲创。新(1)
1 创新的观念阻力
• 中华民族并不是一个鼓励创新的民族；
– 人怕出名猪怕状 – 枪打出头鸟 – 中国人聪明，为什么没有发明？ – 儒法之争：克已复礼
第七讲创新(1)
营销创新的分类
• 台湾学者蔡明达（2001）将营销创新分为两类： （1）产品创新，包括理念创新、财货和服务 创新；（2）营销程序创新，是指企业在传送 价值的程序上进行创新，具体包括定价创新、 促销创新和渠道创新等。
• 库马尔（Nirmalya Kumar,2006）将营销创新 划分为渐进式营销创新和变革型营销创新。变 革型营销创新是指两个维度的变革型创新：价 值主张的非连续跳跃和独特价值网的快速配置。
。
第七讲创新(1)
二、创新理论的发展
• (一) 技术创新学派 • 技术创新学派的主要代表人物有爱德温•曼斯
菲尔德、莫尔顿•卡曼、南赛•施瓦茨、保罗• 戴维斯等。他们在分析研究熊彼特创新理论 的基础上，对技术创新理论作了开创性的研 究工作，研究了诸如技术创新的概念、含义 、过程和影响因素等，初步搭起了技术创新 理论的基本框架。其中具有代表性的技术创 新理论有企业规模论、市场结构论和模仿论 等。
• 产品创新离不开价值网的创新，营销创新 应包 括产品创新 和价值网的创新，因此，本文在上 述学者划分的基础上，将变革型营销创新划分 为：以技术为基础的变革型营销创新 和以市场 为基础的变革型营销创新
第七讲创新(1)
以技术为基础的变革型营销创新
• 以技术为基础的变革型产品创新是指相对于顾 客在现有市场使用现有产品而言，以技术为基 础的变革型产品创新采用新的和先进的技术以 改善顾客的利益。它通常在技术上表现了最先 进的技术发展水平（Benner and Tushman 2003; Chandy and Tellis 1998）
到计划之中
提供便利和支 人们是因调整 这是处理调整 可能耗费时间
持
问题而反对 问题的最好方 和金钱，并有
法
可能 白费 第七讲创新(1)
方法
一般的应用条 优点 件
缺点
协商和同意
有些人或有些 有时这是一条 如果它提醒了
团体将在变革 避免强烈的抵 其他人都要通
中遭到明显的 触的简便途径 过协商才能顺
损失，而且这
教育和沟通
信息缺乏或资 人们一旦被说 如果涉及的人
料及分析不精 服，就往往会 很多，就会很
确
帮助实施变革 费时间
参与和投入
变革的发起者 所需的资料不 完整或者其他 人的反对力量 强大
来自百度文库
参加到变革计 如果参与者设 划中的人会热 计了一项不合 衷于它的实施，适的变革方案， 他们所掌握的 就会很浪费时 相关信息也将 间 被包括
第七讲创新(1)
2、激发变革与创新的过程
• 激发人们变革通常所需的三个阶段：解 冻、转变、冻结。
• 解冻就是指在组织内部广泛宣传变革与 创新的必要性，让每个人和每个团体都 能够真正地感受到变革与创新的必要， 接受变革与创新的挑战，在解冻过程中， 能否有效对付变革的抵触情绪至关重要， 其基本方法参见下表：