SMART原则ppt课件
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26
目标的时限性是指目标的达成是有时间限制的。 根据工作任务的权重、紧急程度，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查目 标的完成进度，及时掌握变化情况，以便及时进行工作指导。
27
T 时限的（Time based）
• 设定目标达成的时间期限 • 在目标执行过程，设定中间检核点 • 依不同期间设定阶段性目标(年、季、月、周、日) 【要点解析】
24
R
✰ 实施全员职业素质的提升计划，要求各 级员工于3月末前进行商务英语的培训， 六月末各级员工须通过商务英语Ⅰ级的 测试
✰ 实施全员职业素质提升计划，要求各级员工 自学商务英语，截止6月末，要求对外合作 管理人员（高级经理、经理、主管）能用英 语进行简单的指引、公司介绍及交易对话； 招商人员能用英语进行商务信函及传真的收 发，并能阅读品牌资料
7
为什么要有目标
3% 10%
27%
60%
27%没有目标的人，社会最底层，生活很不如意 60%目标模糊的人，社会中下层，并无突出成就 10%短期目标清晰的人，社会中上层，在各自
所在的领域里取得了相当的成就
3%有清晰且长期目标的人，成为各领域顶尖人士
8
既然，目标如此重要 那么应该怎么来制定目标呢
9
“聪明的”原则
量化
细化
流程化
16
M
✰ 各公司基本完成年销售计划 ✰ 完成产品用户调研报告
✰ 截止到12月末，各公司完成销售计划的95%
✰ 组织不少于100人次的用户问卷调查，编写 用户调研报告，通过产品委员会审核
17
没办法衡量，பைடு நூலகம்没办法管理
18
世界杯16强 世界排名前30
目标是基于现实的并且具有一定的挑战性。目标设定时依照自身的能力条件、内 外部可用资源、当前发展和未来可能发生的情势等情况，区分阶段按步骤实施。
25
R 【练习】
• 目标一：安排公司营销管理人员封闭培训一周，以便提高其业务素质。 • 目标二：增加推广活动，以提高一层、二层现有品牌的销售业绩。 • 目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，并迅速实现良好的销售业绩。 • 目标四：精细化管理，广告招商成本与营销费用不得超过上个月。
• 目标一：营销管理人员划分责任区域，实行带班责任制，本月业务提成增加10%。 • 目标二：增加推广活动，一层、二层现有品牌月销营销额提升50%。 • 目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，营业额提升20%。 • 目标四：精细化管理，广告招商成本与营销费用月增长率不超过10%。
时限的
10
用具体的语言清晰地说明要达成的行为标准，不可模棱两可。
11
S 具体的（Specific）
【要点解析】
• 目标的设置要有具体的事项与工作内容 • 计划要做哪些事情，计划完成到什么样的程度 • 目标要对标特定的工作指标，不能笼统
12
✰ 增强客户意识 ✰ 完成部门总结 ✰ 提高文章质量
S
✰ 月底前，投诉处理时间由当前的平均5小时 降低至4小时
19
A 可达成的（Attainable）
• 既要使工作内容饱满，也要具有可达性 • 可以制定出跳起来“摘桃”的目标 【要点解析】 • 不能制定出跳起来“摘星星”的目标
20
A
✰ 百米成绩达到8秒
✰ 百米成绩达到18秒
✰ 寒假看100本文学名著
✰ 寒假精选5本文学名著，阅读并写5篇读书 感悟
21
无法达成的目标＝没有目标！
4
“凭借智慧战胜对手”
山田本一 马拉松运动员 多次获得世界冠军
5
“凭借智慧战胜对手”
目标三
目标二
“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔
细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，
比如酒店、大树、加油站等等。比赛开始后，
我就以冲刺的速度向一个个目标冲去。40 多
目标一
公里的赛程，被分解成几个小目标，跑起来就
成就高绩效员工
——目标管理
1
培训建议
课上积极参与
课后实践应用
2
为什么要管理目标？
3
梦想能值多少钱？
我，布鲁斯．李， 将会成为全美国身价最高的超级巨星。 作为回报，我将奉献出最激动人心、 最震撼的演出； 从1970年开始，我将会赢得世界性的 声誉； 到1980年，我将会拥有一千万美元的 财富； 那时我将可以随心所欲地生活并获得 内心的平静和喜悦。
28
T
✰ 每周按时提报工作计划
✰ 每周六10：30分前通过OA向总裁办提报本 部门下周工作计划
29
回顾
S M
目标设定SMART原则 A
R T
Specific
具体的
Measurable
可衡量的
Attainable
可达成的
Relevant
相关的
Time-based
时限的
30
综合练习 exercise
• 用学过的SMART原则，设定自己的一个业绩目标 • 组内互相讲解自己的目标用到了哪些原则，并代表小组分享
S
目标设定SMART原则 M
在管理学中有一个非常重要的目标设定原则——
A
SMART原则，由分别表示确定目标的五个基本原
则的英文字母的字首组成。
R
SMART原则是一个很实际、很方便的实施原则。
T
Specific
具体的
Measurable
可衡量的
Attainable
可达成的
Relevant
相关的
Time-based
✰ 完成人力资源部2015年招聘工作总结 ✰ 提高阅读文章的转化率
13
目标不具体，就没办法衡量
14
目标应该是可以量化或质化的，应该有一组明确的数据。
15
M 可衡量的（Measurable）
• 目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间入手； • 如果目标不能衡量，可将目标细化成分目标后再衡量； • 仍不能衡量的，可将完成目标的工作流程化，通过流程 【要点解析】 化使目标可衡量。
22
目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标，但 与其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达到了，意义也 不是很大。
23
R 相关的（Relevant）
• 个人目标与公司、部门目标相关； • 长、中、短期目标相关； • 目标与岗位职责相关； 【要点解析】 • 目标之间彼此不冲突。
轻松多了。如果一开始我就把目标定在终点线
上，那么跑到十几公里的时候就疲惫不堪了，
因为我被前面那段遥远的路吓到了”
6
启示
目标是需要分解的，长期目标要分解为短期目标 当目标被清晰分解时，目标是有激励作用的 设定目标是让工作变被动为主动的一个很好的手段 明确的目标是我们职业生涯获得成功的第一步！
目标的时限性是指目标的达成是有时间限制的。 根据工作任务的权重、紧急程度，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查目 标的完成进度，及时掌握变化情况，以便及时进行工作指导。
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T 时限的（Time based）
• 设定目标达成的时间期限 • 在目标执行过程，设定中间检核点 • 依不同期间设定阶段性目标(年、季、月、周、日) 【要点解析】
24
R
✰ 实施全员职业素质的提升计划，要求各 级员工于3月末前进行商务英语的培训， 六月末各级员工须通过商务英语Ⅰ级的 测试
✰ 实施全员职业素质提升计划，要求各级员工 自学商务英语，截止6月末，要求对外合作 管理人员（高级经理、经理、主管）能用英 语进行简单的指引、公司介绍及交易对话； 招商人员能用英语进行商务信函及传真的收 发，并能阅读品牌资料
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为什么要有目标
3% 10%
27%
60%
27%没有目标的人，社会最底层，生活很不如意 60%目标模糊的人，社会中下层，并无突出成就 10%短期目标清晰的人，社会中上层，在各自
所在的领域里取得了相当的成就
3%有清晰且长期目标的人，成为各领域顶尖人士
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既然，目标如此重要 那么应该怎么来制定目标呢
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“聪明的”原则
量化
细化
流程化
16
M
✰ 各公司基本完成年销售计划 ✰ 完成产品用户调研报告
✰ 截止到12月末，各公司完成销售计划的95%
✰ 组织不少于100人次的用户问卷调查，编写 用户调研报告，通过产品委员会审核
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没办法衡量，பைடு நூலகம்没办法管理
18
世界杯16强 世界排名前30
目标是基于现实的并且具有一定的挑战性。目标设定时依照自身的能力条件、内 外部可用资源、当前发展和未来可能发生的情势等情况，区分阶段按步骤实施。
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R 【练习】
• 目标一：安排公司营销管理人员封闭培训一周，以便提高其业务素质。 • 目标二：增加推广活动，以提高一层、二层现有品牌的销售业绩。 • 目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，并迅速实现良好的销售业绩。 • 目标四：精细化管理，广告招商成本与营销费用不得超过上个月。
• 目标一：营销管理人员划分责任区域，实行带班责任制，本月业务提成增加10%。 • 目标二：增加推广活动，一层、二层现有品牌月销营销额提升50%。 • 目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，营业额提升20%。 • 目标四：精细化管理，广告招商成本与营销费用月增长率不超过10%。
时限的
10
用具体的语言清晰地说明要达成的行为标准，不可模棱两可。
11
S 具体的（Specific）
【要点解析】
• 目标的设置要有具体的事项与工作内容 • 计划要做哪些事情，计划完成到什么样的程度 • 目标要对标特定的工作指标，不能笼统
12
✰ 增强客户意识 ✰ 完成部门总结 ✰ 提高文章质量
S
✰ 月底前，投诉处理时间由当前的平均5小时 降低至4小时
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A 可达成的（Attainable）
• 既要使工作内容饱满，也要具有可达性 • 可以制定出跳起来“摘桃”的目标 【要点解析】 • 不能制定出跳起来“摘星星”的目标
20
A
✰ 百米成绩达到8秒
✰ 百米成绩达到18秒
✰ 寒假看100本文学名著
✰ 寒假精选5本文学名著，阅读并写5篇读书 感悟
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无法达成的目标＝没有目标！
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“凭借智慧战胜对手”
山田本一 马拉松运动员 多次获得世界冠军
5
“凭借智慧战胜对手”
目标三
目标二
“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔
细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，
比如酒店、大树、加油站等等。比赛开始后，
我就以冲刺的速度向一个个目标冲去。40 多
目标一
公里的赛程，被分解成几个小目标，跑起来就
成就高绩效员工
——目标管理
1
培训建议
课上积极参与
课后实践应用
2
为什么要管理目标？
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梦想能值多少钱？
我，布鲁斯．李， 将会成为全美国身价最高的超级巨星。 作为回报，我将奉献出最激动人心、 最震撼的演出； 从1970年开始，我将会赢得世界性的 声誉； 到1980年，我将会拥有一千万美元的 财富； 那时我将可以随心所欲地生活并获得 内心的平静和喜悦。
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T
✰ 每周按时提报工作计划
✰ 每周六10：30分前通过OA向总裁办提报本 部门下周工作计划
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回顾
S M
目标设定SMART原则 A
R T
Specific
具体的
Measurable
可衡量的
Attainable
可达成的
Relevant
相关的
Time-based
时限的
30
综合练习 exercise
• 用学过的SMART原则，设定自己的一个业绩目标 • 组内互相讲解自己的目标用到了哪些原则，并代表小组分享
S
目标设定SMART原则 M
在管理学中有一个非常重要的目标设定原则——
A
SMART原则，由分别表示确定目标的五个基本原
则的英文字母的字首组成。
R
SMART原则是一个很实际、很方便的实施原则。
T
Specific
具体的
Measurable
可衡量的
Attainable
可达成的
Relevant
相关的
Time-based
✰ 完成人力资源部2015年招聘工作总结 ✰ 提高阅读文章的转化率
13
目标不具体，就没办法衡量
14
目标应该是可以量化或质化的，应该有一组明确的数据。
15
M 可衡量的（Measurable）
• 目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间入手； • 如果目标不能衡量，可将目标细化成分目标后再衡量； • 仍不能衡量的，可将完成目标的工作流程化，通过流程 【要点解析】 化使目标可衡量。
22
目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标，但 与其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达到了，意义也 不是很大。
23
R 相关的（Relevant）
• 个人目标与公司、部门目标相关； • 长、中、短期目标相关； • 目标与岗位职责相关； 【要点解析】 • 目标之间彼此不冲突。
轻松多了。如果一开始我就把目标定在终点线
上，那么跑到十几公里的时候就疲惫不堪了，
因为我被前面那段遥远的路吓到了”
6
启示
目标是需要分解的，长期目标要分解为短期目标 当目标被清晰分解时，目标是有激励作用的 设定目标是让工作变被动为主动的一个很好的手段 明确的目标是我们职业生涯获得成功的第一步！