2020年腾讯视频和爱奇艺会员的运营策略对比分析报告

2020年腾讯视频和爱奇艺会员的运营策略对比分析报告

本文构造

一、概述

依据艺恩咨询的《2018中国视频内容付费产业察看》，中国视频会员范围近三年复合增长率远超中国网民范围增速，视频付费用户有着普遍的市场根底和宏大的增长空间。

二、产品简介

1. 爱奇艺

爱奇艺是于2010年4月22日创建的视频网站，slogan：悦享质量。爱奇艺是一款功用强大而完善的视频APP，爱奇艺满足了用户的文娱需求。

爱奇艺的定位是“中国高质量视频文娱效劳提供者”，平台提供的大局部视频都属于文娱范围，满足了用户的文娱需求。爱奇艺满足了用户的根本型需求、等待型需求。

2. 腾讯视频

腾讯视频于2011年4月正式上线，腾讯视频slogan：不负好光阴。秉承“内容为王，用户为本”的价值观，着力凸显优质内容的差别化竞争优势，深化与消费者的情感沟通，是聚合热播影视、综艺文娱、体育赛事、新闻资讯等为一体的综合视频内容平台，持续为用户提供高清流利的视频文娱体验。

三、付费用户权益

爱奇艺和腾讯视频都是以会员订阅作为主要的商业变现方式，以下讨论主要聚焦在爱奇艺和腾讯视频VIP。

会员订阅的中心在于，用户经过付费换取产品提供的专属权益，而产品取得收入以及付费用户更高的粘性和活泼度。因而，做会员订阅的产品需求梳理，本身有什么资源或才能，能够以更高价值的方式提供应付费用户。

1. 相同的付费用户会员权益

爱奇艺和腾讯视频VIP提供了许多方式相同的会员权益，主要分为四类：内容特权、观影特权、身份特权、福利折扣特权。

1）内容特权

用户在产品内的主要诉求”是有我想看的内容“，因而会员专属视频是会员权益的中心，也是刺激用户付费、补偿版权投入的关键。

VIP均包括了大量抢手影视，会员能够免费收看，还有付费影片折扣和超前点播功用。爱奇艺于2015年，推出《盗墓笔记》，率先尝试视频行业付费形式，再接下来陆续推出《中国有嘻哈》《青春有你》《热血街舞团》等取得良好的播出效果与商业效果。且题材涵盖古装历史、探案悬疑、青春爱情、二次元、武侠玄幻等构成完好的内容矩阵，满足不同人群观看需求。

腾讯视频背后的腾讯集团有较大的资源优势，从最近的《发明营》和有上年抢手电影版权数量，能够看出腾讯视频“财大气粗”势必要做在线视频行业老大。

2）观影特权

VIP为付费用户提供的主要功用包括了蓝光1080p、下载加速、杜比视听、免广告、赠送影片……

蓝光画质、全景声是在满足高层次用户的需求。这些用户对观感体验有更高的请求和更深的酷爱，相应地假如产品可以满足他们的需求，忠实度和付费金额也可能更高。VIP不只能够下载加速还能够并行下载，比方有时分外出，在家用WIFI先下载好，在外观看时就不用运用流量观看。

免广告：观看影视内容时，俭省前贴片广告时间，广告最低90秒，因而免广告这一功用是对用户诱惑力很大的。

3）身份特权

身份特权类权益并非用户刚需，旨在为付费用户提升尊贵感。爱奇艺和腾讯视频在此方面提供的相同功用为尊贵标识、专属客服、明星见面会。

尊贵标识：VIP展现包含等级的身份标识，续费越久等级越高，愈加凸显身份。如今身份标识曾经简直成为会员产品的标配。

（左：爱奇艺右：腾讯视频）

专属客服：有问题随时找客服，等候时间短，享用尊贵客服效劳，爱奇艺V5等级用户还可进入高级客服专属队列，腾讯视频V6星耀会员以上可优先进入人工效劳。

会员专享明星见面会：VIP会员能够参与明星见面会、体育赛事等线下活动，零间隔接触明星爱豆，腾讯V3和V7能够优先报名。如今是粉丝经济时期，与明星见面是粉丝最想的事情，而这个特权恰恰契合粉丝需求。

4）福利折扣特权

（左：爱奇艺右：腾讯视频）

享用小说、游戏礼包、积分商城、商城优惠券等消费折扣。包括数码配件、手表、食品等。但能否对用户产生真实的吸收力，也取决于折扣后商品价钱与外部商城的比照。

2. 不同的付费会员权益

2款APP也有本人的差别化付费会员权益，从中也能够看出爱奇艺和腾讯视频两款在线视频产品在开展和优势上的不同。

爱奇艺还分体育会员、FUN会员，用户假如只想看体育或者动漫就能够破费较少的钱冲会员。腾讯视频有更多针对明星粉丝群体的特权功用，以及和腾讯其它业务的联动优势。

1）爱奇艺

爱奇艺具备腾讯视频VIP不具备的权益包括了视频加长截取、参与综艺录制、院线首映。

视频加长截取：VIP会员独享5分钟超长截取特权，可捕捉精彩片段或难忘剧情，与好友们一同分享，制造视频的up主也会用到此功用。

参与综艺录制：现场感受综艺节目的搞笑诙谐的气氛，近间隔观看明星爱豆的现场扮演，追星的同时既好玩又美观，这个特权针对用户是明星粉丝。

院线首映：会员专享抢手大片首映特权，与明星主演共同观影，有时机同明星爱豆互动合影，这也是针对粉丝，局部针对电影迷。

2）腾讯视频

腾讯视频具备爱奇艺VIP不具备的权益包括了互动特权、直播特权、游戏礼包。

互动特权：在偶像互动直播过程中，VIP会员享用专属限量免费道具礼物，用于直播互动；依据本人的VIP等级取得对应的心跳，能给本人的爱豆打榜；还有改换明星主题特权。

直播特权：付费演唱会直播、明星见面会直播等，腾讯视频VIP享用打折购片以至免费观看；直播过程中支持随时拖动进度条观看直播历史、直播多视角机位、直播免排队。

这几个权益能够让明星粉丝群体在线上更好的观看本人的爱豆。

游戏礼包：腾讯视频为VIP用户提供专属腾讯游戏礼包，包括了王者光彩、刺激战场等抢手游戏，同样完成“为内部会员带来福利”和“为业务协作方增加曝光”的双赢。

因而，思索用户在其它产品内对影视相关的需求，以及停止业务联动协作，都是扩展会员权益能够参考的方向。