《消费者权益保护法》法

《消费者权益保护法》
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"消费者"的涵义
所谓消费者,就是为了满足个人生活消费的需要而购买、使用 ..\资料库\ 消费者“知假买假” 该不该获赔？ 新闻 2100 120
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消费者权益日
1936年，在科鲁司特温博士的倡议下，美国消费者最 早建立了庞大的消费者社团组织，在国家法律的支持 下开展了全面保护消费者权益的消费者运动，为保护 消费者的利益进行了极大的努力。 1960年，英、美、 荷、澳、比5国发起成立国际消费组织联盟，将这一运 动以组织的方式巩固下来。
消费者在自主选择商品或者服务时，
有权进行比较、鉴别和挑选。
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4．消费者的公平交易权
例：空心银筷案：
宝鸡市党某在一商场购得一双银筷，售价 216元，售货员声称是“实心纯银”，并在发 票上作了注明。时隔几日，党某在另一家商场 发现了同一厂家的纯银筷，但标明是“空心纯 银”，售价116元。党某即将自己买的银筷拿 去比较，发现从外包装到重量均无二致，遂到 自己购筷的商场要求解释，商场坚持说是实心 的。党某遂交付鉴定，结论为空心。
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《消》法第十条规定:
消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时， 有权获得质量保障、价格合理、计量正 确（符合《定量包装商品计量监督规 定》、《零售商品称重计量监督规定》、 《商品计量违法行为处罚规定》）等公 平交易条件，有权拒绝经营者的强制交 易行为。
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3．消费者的选择权
例：旅游景点出售套票：
许多旅游区规定：一个景区有多个 景点，参观者买门票必须购买套票，有 的规定全部都要购买，有的则规定了几 种搭配方式，有的甚至连缆车票都包含 在内。
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《消》法第九条规定:
消费者享有自主选择商品或者服务 的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者 服务的经营者，自主选择商品品种或者 服务方式，自主决定购买或者不购买任 何一种商品、接受或者不接受任何一项 服务。
《消》法第十一条规定:
消费者因购买、使用商 品或者接受服务受到人 身、财产损害的，享有 依法获得赔偿的权利。
..\资料库\达芬奇家具被 曝质量缺陷 向消费者提 供假报关单.mp4
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消费者权益保护法
消费者权益保护法,是调整国家机关、经营者、消费者相互之间 消费者权益保护法的调整对象是消费过程中所发生的社会关系 (1)国家机关与经营者之间的关系 (2)国家机关与消费者之间的关系 (3)经营者与消费者之间的关系
1993年10月31日,第八届全国人民代表大会第四次会议通 过了《中华人民共和国消费者权益保护法》
..\ 资 料 库 \ 律 师 称 惠 普 涉 嫌 侵 犯 消 费 者 知 情 权.flv
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A知情权的概念和特点
《消》法中的知情权的特定含义： 消费者在购买使用商品或接受服务时
所享有的知悉有关真实情况的权利。 特点： 1． 对象为特定商品或服务； 2． 可主动行使。
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2 消费者的知情权
例：人造革皮衣充作真皮衣案：
衡阳师院教师甘某得到某商场“优惠券” 一张，甘某持券到该商场，按“优惠券” 的八折付款购买了一件标价1888元的皮 衣，标明为“水貂领真羊皮短大衣”的 衣服。一周后，不慎划破了大衣，正在 惋惜时，却发现是人造革的。经鉴定： 面料为人造革，“水貂领”实为兔毛。
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《消》法第八条规定:
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者 接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况， 要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、 用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日 期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明 书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用 等有关情况。
1962年3月15日，美国总统肯尼迪向国会提交了一份国 情咨文，在这份文件中，肯尼迪第一次正式提出了消 费者的四项权利，鉴于这份文件的重大意义这一天被 定为“国际消费者权益日”。
1987年，在西班牙马德里的一次国际消费组织联盟世 界大会上，中消协被接纳为该组织正式会员，在1988 年开始纪念“国际消费者权益日”。
本案餐厅是否应当承担责任？
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《消》法第七条：
消费者在购买、使用商品和接受服务时 享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服 务，符合保障人身、财产安全的要求。
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A安全权的概念和特点
《消》法中所称的安全权，有其 特定含义： 是指消费者在购买、使用、和接受服 务时所享有的人身财产安全不受损害的 权利。
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消费者权益保护法的原则
(1)尊重和保障人权原则; (2)对于消费者给予特别保护原则; (3)保障社会经济秩序原则; (4)依法进行交易的原则
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1．消费者的安全权
原告李萍夫妇带着儿子与朋友到被告五月 花餐厅就餐。就餐时，临近包房内突然发 生爆炸，李萍受伤致残，儿子受伤后不治 死亡。爆炸的原因是一农民将爆炸物装在 酒盒里伪装成酒作为礼物送给一医生，该 医生将该“礼物”带到五月花餐厅的包房 里（该餐厅允许顾客自带酒水），服务员 在为顾客开启该酒盒时，遂发生上述爆炸。
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5．消费者的求偿权
例：某商店出售热水器伤人案
272厂某职工1997年在某商店商场购买 了一台燃气热水器，使用中发生爆炸， 致家人中一人死亡，一人残疾。商场以 使用不当而拒赔，因热水器已经完全毁 坏，受害者无法证明系产品质量造成事 故，商场也无法证明系使用不当造成事 故。
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要点
1．消费者在购买使用日用消费品时，有权 要求产品具有安全性或安全保障措施，不存 在不合理的缺陷或安全隐患。
2．消费者在购买使用食品、药品、化妆品 时，有权要求产品符合国家安全卫生标准。 3. 消费者在接受服务时，有权要求服务设 施、用具、环境及其提供的商品符合安全卫 生要求，不存在不合理的缺陷或安全隐患。