公司相关方需求和期望控制程序

相关方需求和期望控制程序

1.0目的

明确与公司质量、环境、职业健康安全管理体系有关的相关方，并确定这些相关方的需求与期望。做为公司生产和服务的行动指南，提供满足相关需求和法律法规的产品和服务。

2.0适用范围

适用于公司对组织相关方包括：顾客、供方、员工和股东及政府监管部门和其它民间组织等的需求和期望的识别、理解、分析、评价和协调、控制管理。

3.0术语和定义

无

4.0职责

4.1 总经办为本程序的归口管理部门。负责相关方需求和期望控制程序文件的修编管理和组织实施。

4.2 总经办负责公司员工和股东及政府监管部门和其它民间组织等的需求和期望的监测、分析、评价和协调、控制。

4.3 销售中心负责产品和服务的用户和顾客的需求和期望的监测、

分析、评价和协调、控制。

4.4 采购中心负责外部供方需求和期望的监测、分析、评价和协调、控制。

4.5 质量部负责用户和顾客、政策法规和政府监管部门、其它民间组织的需求和期望评价和协调、控制。

4.6制造中心负责用户和顾客、政策法规和政府监管部门、周边居

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