如何对企业进行组织机构诊断及职位分析

18
17 总经理
1
16
16
15
14 总监
13
3
15
14 部门经理
2
15
14 总经理
1
13
13
12
11 经理
10
4
12
11 经理
10
3
12
11 部门经理
2
12
11 总经理
1
10
10
9
8
主任
5
9 8
主任
4
9 8
主任
3
9 8
经理
2
7
7
7
7
6
5
领班
6
6
5 领班/文员
6
5
5
文员源自文库
4
6 5
主任
3
4
4
4
4
3
2
文员
7
香港的情况
• 失业持续升高不下 • 首次薪酬调整负增长 • 普遍市民缺乏信心 • 破产个案不断增加 • 优秀人才外流（至中国内地）
跳槽减少；通缩令成本下降
台湾的情况
• 高失业率 • 前景黯淡 • 金融界正在重组 • 资金及人才外流
30万人已空降中国大陆
韩国的情况
• 失业情况回到亚洲金融风暴水平 • 惨痛的增长；新倡议 • 金融界不断重组 • “Cyber Korea 21”
人力资源部组织机构图
副总经理
秘书
人力资源部经理
秘书
主任
助理
－ 招聘及录用 － 招聘信函联系
跟踪 － 离职人员面谈
副经理
－ 人事政策 － 工作计划和年度评审 － 人力资源部的发展 － 人事制度 － 人力资源部职员培训 － 制度的发展
－ 招聘及录用
工作计划和年度评审文件－
－ 雇员关系
外国雇员事务－
－ 制度改进
高级雇员工资－
－ 人事制度
“四金”结算及维持－
－ 品质圈
工资税－
－ 现场访问－特殊项目
奖金筹备－
综合评述及统计－
主任
助理
副经理
－ 与外部培训机构及人事的联络 － 培训政策 － 人力资源的发展 － 培训所需的鉴定及制定培训计划 － 组织和联系较高水平的培训项目和研究会 － 毕业工程师及学徒的培训
－ 助理培训所需的分析及制度 － 助理组织和联系内训内容 － 监控见习生的情况 － 培训管理 － 助理对课程的评估 － 培训预算、归档及记录
• 职位的联系频度 — 与上级的联系 — 与其他人员的联系 — 与非本企业人员的联系
如何撰写职位描述
• 撰写职位描述的原则 — 职位工作瞬时/周期的文字说明 — 必须是一张完整的图画 — 所列内容不能是判断的 — 并非描述在职者的本人情况
• 一般职位的职位描述 — 工作目的和性质 — 工作任务 — 资历/经验
所需资历 学历/所受培训： 工作经验： 其他要求：
在职者： 主管签署：
职位描述
生效日期： 年 月 日
分析员： 人力资源部批准： 日期：
如何对职位进行调查
• 职位在企业中的位置 — 在整个企业中扮演的角色 — 上级与下级的关系 — 平行的职位
• 职位在企业中的工作环境 — 涉及的制度、范围、技术、市场及地区 — 职位将产生何种形式的工作结果
2000 大多数企业的清洁、门卫、食堂、司机
已经都不是企业的正式员工。
2000 大多数企业的行政、人事、财务、法务……
都是企业的正式员工。
2010 大多数企业的行政、人事、财务、法务……
都将不是企业的正式员工。
企业人力资源工作外派趋势
企业的人力资源工作外派将风靡亚洲乃至中国
促使公司管理层将人力资源工作外派的主要原因 － 人力资源管理战略变化 － 企业内部技术支持缺乏 － 人力资源工作程序重新设计/重整 － 人力资源部门裁员/预算削减 － 变固定成本为可变成本 － 满足淡季旺季不同的人员需求
传统企业的奖励政策
奖金
不合格 及格
称职 优良 杰出
平均主义“大锅饭”做也36，不做也36。
表现
当前企业的奖励政策
奖金
不合格 及格
称职 优良 杰出
对你表示礼节性的关心，支付你与原来相同的工资。
表现
新型企业的奖励分配政策
奖金
１％
５０％
１００％
１２０％ １５０％ 。。。。
支持你不断地自我发展，奖励你作出的贡献。
－ 月报表 － 工资统计 － 告示 － 试用期批准信
－ 提供文书上的帮助 － 培训档案及记录 － 课程登记 － 倡议程序
扁平型机构图
经理
1
2
3
4
5
6
扁平型的人力资源部组织机构图
（集团公司）
人力资源总经理
经理 经理 经理 经理
扁平型的人力资源部组织机构图
（基层公司）
人力资源经理
专员 专员 专员 专员
• 职位描述、岗位责任将不再与报酬直接挂钩，而强调的 是运用灵活应变的成熟技能确保企业成功实际付出和参 与；
• 薪酬制度会被重新设计，这种新的薪酬制度将可以更多 地去回报对整个企业都有益的有效劳动行为。
对企业组织机构图进行诊断 原则、方法和技巧
职位层次与职级
21
20 总裁
1
19
18
17 总经理
2
传统企业的薪酬制度
工资
工人
工程师
厂长
不论职位高低，都是人民的勤务员。
职级
当前企业的薪酬制度
薪酬
13倍
操作工 工程师
经理
总经理
根据职位贡献大小制定职位等级工资
职级
新型企业的薪酬制度
保证工资
当地最低工资
一般配合人员
主要配合人员
责任人员
薪酬来自营业额，各类人员被保证的工资应为当地最低工资。
各类人员
5
8 12
24
28 30
37 41
41
0
20
40
55 63 65 71 74 80 81 83 84
60
80
100
96 98 98 101 103 106 107 111 111 116
100
120
United States China India Mexico Portugal Hong Kong Taiwan Singapore Korea New Zealand Spain Ireland Israel Australia Italy United Kingdom Canada France Luxembourg Netherlands Austria Finland Sweden Denmark Belgium Switzerland Japan Norway Germany
如何对企业进行 组织机构诊断及职位分析
如何理解TOMPETERS所说的：
“90%白领工作将会在未来 10-15年完全消失！”
1970 108 人，需要5天的时间下卸一艘货船
2000 Containerization:8 人，只需1天的时间。
1980 大多数企业的清洁、门卫、食堂、司机
都是企业的正式员工。
• 企业的收购合并与重组 • 国际通用型人才的短缺 • 中国加入世界贸易组织 • 亚洲区内部人才的转移 • 新经济与生产力的革命
普遍趋势
• 失业
• 人才外流 • 文化转变 • 数码化 • 工作外派 • 创业高成本 • 需求新的人力资源工具
中国的发展
• 海外投资已超过500亿美元 • 中国石油天然气，中石化 • 留学中国的人数增加 • 双向人才外流 • 世贸，奥运，世博会……
当前企业分配模式
动力
雇主
员工
员工“做功”的能量来自雇主
结论：当前企业分配模式限制了员工“潜能”的发挥。
新型企业雇佣关系及分配原则
“能量”/电费支付系统
企业
结论：未来企业分配模式， 只要雇主支付世界上最有 竞争力的“电费”，那么， 员工将极大限度地贡献自 己的“能量”。
传统/当前/最新薪酬制度 对组织结构重组的影响
主任
－ 培训轮廓及预算 － 培训所需的鉴定及跟踪 － 组织联系一般的内训 － 毕业工程师的辅导 － 课程的评估
助理
－ 雇员工伤赔偿 － 公司精神编辑 － 雇员娱乐
办事员
办事员
办事员
办事员
－ 项目奖金 － 告假记录 － 雇员调动
－ 人事档案及履历 － 剪报
－ 工资 － 雇员退休 － 一般通知 － “四金”
（转下页）
（接上页）
• 高级职位的职位描述
— 目的 — 性质/范围 — 主要职责 — 规模 — 资历/经验 — 机构图
• 职位描述的用途
— 职位比较 — 招聘和人力资源计划 — 职位评值 — 工作目标计划及工作表现评估
主要职责描述与岗位责任制 有什么区别？
职责描述与岗位责任制的区别
• 职位描述中的主要职责描写
当前的发展趋势是:
“人员等级相应取消机构向 扁平型发展”
从全球化和新经济中受益
10.我们相信，全球化是经济增长的强大推动力。它为提高APEC大家庭 的人民生活水平和社会福利带来了希望。我们认识到，新经济有潜力提 高生产力，促进经济组织和企业管理的变革，以及创造、传播知识与财 富。然而，新经济带来的众多机会没有被各个经济体以及经济体内的各 个群体充分地分享。 因此，让APEC大家庭的每一个人都从中受益十分 必要。我们强调，人力资源和机制两方面的能力建设都很重要。这是在 全球化和新经济背景下应对挑战、抓住机遇的关键。正如市场开放一 样，能力建设是保证APEC平衡发展的一个重要因素。
表现
传统/当前/最新薪酬制度的比较
1940
1960
2001
工
贡
贝
传统
工作时间
当前
工作任务
最新
营业额
在全球化和新经济的影响下:
企业的组织机构 将如何逐步演变
P ERSON
舞台
新的薪酬制度将可以更多地去回报 为整个企业提供有效劳动行为并保证企业成功的人
企业的管理人员将来要考虑的是：
• 在新世纪，企业的招聘标准和程序将被改写，将来强调 的是人的灵活性，以及他所拥有的特殊技能和经历；
“We want to have more people selling instead of watching people sell and fewer human resources people watching - God only knows what they watch…”
Bob Lipp xx-group Cost Cutter
3 2
文员
6
3 2
操作工
5
3 2
文员
4
1
1
1
1
分析组织机构图的三个要素
•
直线为行政汇报线
•
虚线为职能指导线
• 中间层次的管理跨度掌握在3至5个
跨国公司人力资源部组织机构图
（样本）
人力资源部总裁
薪酬管理 总监
机遇均等 管理总监
人力资源 发展总监
雇员关系及 雇员沟通总监
人力资源 业务总监
雇员福利管理总监 公司人员计划总监 雇员健康管理总监 国际人力资源总监
美国的经济对亚洲的影响
2002年12月9日，美国联合航空公司向芝加哥联邦破产法院申请破产保护。这是美国航空业有史以来最大 的一宗破产案。受公司经营管理不善及去年“９·１１”恐怖袭击事件的影响，世界排名第二的联合航空公司 过去两年亏损达４０亿美元，并陷入财务困境。
目前亚洲人力资源的关键题目
持续趋势
人才需求；薪酬及福利成本增加
日本的情况
• 失业不再令人关注 • 企业重组不绝；坏帐带来痛楚 • 工厂不断迁移 • 四处寻找动力
日元偏弱；复原之路漫长
Hourly Compensation Costs for Manufacturing Production Workers Index U.S. = 100
根据…… 动作…… 目标…… 结果 例如: 公司政策 招聘 销售人员 提供一个合格
的销售队伍
• 与传统的岗位责任制比较
岗位责任制: 根据…… 动作…… 目标
例如: 公司政策 招聘 销售人员
成功撰写职位描述的指引
140
最新的观念：友好互利的合作伙伴关系
如果你学习并掌握公司所需的技能，并应用这种技能帮助 公司迈向成功，工作表现与公司新的价值观念保持一致，公司 将提供给你富有挑战性的工作环境，支持你不断地自我发展， 奖励你作出的贡献。你将成为一个具有杰出业绩的机构中的一 份子。
（雇主）
风险
（雇员）
回报
建立友好互利的合作伙伴雇佣关系
摘自《APEC领导人宣言》——迎接新世纪的新挑战
改变要达到的目标
人员等级相应取消 机构向扁平型发展
固定工资逐步减少 浮动报酬大幅提高
回报有效劳动行为 消灭消耗成本的人
21世纪对企业管理人员的新挑战
在新的世纪开始之际，企业的管理人员们请认真地 听一下发自世界跨国公司执行总裁的声音：
“我们要将更多的销售人员去替代看别人销售的人和 看别人做事的人力资源部的人。只有老天才知道他们在 看什么……”
（转下页）
（接上页）
• 职位在日常的运作中的相互联系 — 工作的指派程度 — 与他人工作交往的广度 — 工作的管理和监督
• 职位的主要工作内容 — 必须执行的工作和提供的服务 — 专业技术及管理水平 — 改革、创造的余地
（转下页）
（接上页）
• 职位的权限范围 — 执行工作和提供服务的依据 — 在处理计划、程序及人、财、物方面的权限 — 处理问题的程序
用全新的观念 对企业的人员进行重组
企业重组前现状分析
企业人员重组方案
职位分析与职位描述 撰写的技巧
公司： 职位：
工作目的和性质：
部门： 主管：
主要职责： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
规模（可选）： 本部门员工人数： 公司员工人数： 部门全年员工工资奖金总额： 部门全年费用预算：