《综合管理岗位知识培训》讲解学习

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关注点二
2、②处为园区公 告栏，仅限海报通 知张贴，及时处理 过期海报；
园区违章处理
1、 制止园区 骑自行车现象， 园区内部下 车推行；
2、 纠正非遛 狗时间在园区 遛狗现象
目录
6、 负责园区 所有公共区域安 全隐患检查 整改；
制止 违章
3、 处理园区 践踏草地，破 坏绿化现象
5、 负责园区 形象展示，协助 门岗处理所 有事务；
园区综合岗巡逻可视区域（大堂）
目录
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1、①-④处标示标牌张贴饱满、方正，无破损；
2、⑤大堂门处于关闭状态，如有损坏及时报修；
3、⑥-⑦大堂门禁是否正常使用，门锁是否正常，可视对讲能否正常通话使用；
关
4、⑧大理石地面是否干净整洁，有无破损现象；
注
5、⑨垃圾筒是否干净，放置点是否合理，周边有无杂物；
谢谢
2020/4/6
综合管理岗位知识培训
安全管理类 主讲：徐广积
目录
一 安全管理岗位划分 二 综合管理岗位日常工作要求
安全管理岗位划分
目录
门岗形象
岗安
综合管理
全岗
管
停车场收费 岗
理
消防监控中 心
目录
综合管理岗
带班班长
综
目录
园区巡逻
合
管
其它机动岗
理
地库巡逻
目录
二 综合管理岗位日常工作要求
综合管理岗位日常工作要求
4、 处理园区各 类突发事件，要求 所有突发事件三分 钟到场处理
案例学习、讨论及课后作业
目录
案例1：业主丢失
案例2：业主不听
摩托车后引发的管理责任思劝考阻.步do行cx走机动车道被撞伤谁之过.d
案例三讨论与分析 案例四讨论与分析 一起入室盗窃杀人 安全管理案例分析 ：业主诉物业公司妨：碍业其主行诉使银“X物所业有公权案司”引损.p发害d的赔f 思偿纠考纷.p案df.pdf 摘选.pdf
岗位设置的作用
展示物业服务安管人员 良 好的职业道德，全心为业主 服 务的理念；
该岗位为机动巡逻岗， 及时处理园区突发事件，检 查园区安全隐患并进行整改 ，杜绝安全隐患的发生。
目录
岗位形象要求
目录
岗位形象要求
统一着黑色猎装，佩带齐全，干净整洁，仪容仪表大 方。形象端正，站立姿态挺拔，手势运用规范，提供服务 时无有损于形象的不雅动作习惯；心理素质过硬，善于控 制自己的情绪和调节自己的心理，反应灵敏，随时注意小 区园区动态；熟悉各礼貌用语、欢迎语和身体语言，熟悉 简单的常用英语对话；见到业主或来访客人主动打招呼， 并使用适当的称呼语，与业主搭话时要保持一定的距离， 目光要自然接触；随时为业主或访客服务的思想准备，迎 送时做到礼貌、周到。
点
6、⑩地库通风口围栏玻璃有无损坏，发现损坏及时做好围闭，确保安全并报修。
园区综合岗巡逻可视区域（电梯厅）
Biblioteka Baidu10
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目录
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1、①-③处电梯及电梯按键是否正常使用； 2、④-⑥消防设施是否完好，消防门有无关闭；
关
3、⑦管井门有无关闭，门锁是否正常；
注
4、⑧-⑨大理石地面及大理石墙壁是否干净整洁，有无破损现象；
点
5、⑩夜间检查照明系统否正常；
园区综合岗巡逻可视区域（大堂）
目录
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6、⑪大堂公告栏张贴是否整齐，通知是否过期，发现问题及时整改；
7、⑫大堂客户主任公示牌是否完好无损，存在问题及时通知本栋楼层管家处理；
关
8、⑬开门按钮是否正常使用；
注
9、⑭大堂灯照明情况，根据天气情况调整，时控灯与维修班做好沟通；
目录
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关注点一
1、④处关注游乐 场设施设备安全， 有无损坏，制止危 险动作玩耍；查看 周边是否有不安全 因素；
关注点二
2、⑤关注泳池安 全，做好对救生员 监督管理，关闭期 间严禁翻入游泳； 开放期间查看安全 管理规定及标识牌 的完善情况。
园区综合岗巡逻可视区域（园区）
目录
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1、①处煤气管道夜间加大用强光手电的照射力度，杜绝违法犯罪分 子攀爬进入业主家中盗窃；
点
10、⑮门挡装置是否完好，存在问题及时报修处理；
园区综合岗巡逻可视区域（电梯厅）
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目录
1、①处电子围设备是否完好，测试能否正常运行；
关
2、②铁艺围栏是否完好，围栏上是否有杂乱广告；
注
点
3、③园区水景标识牌是否完善，杜绝小孩在周边玩耍，杜绝水系安全事故发生；
园区综合岗巡逻可视区域（人员活动密集场所）
2、②-③关注夜班灯光照明是否正常使用;
关
注
3、④关注园区垃圾桶放置位置是否合理，垃圾是否日产日清；
点
4、⑤关注楼栋安全隐患存在，特别是高空抛物、高空坠物现象；
园区综合岗巡逻可视区域（人员活动密集场所） 目录
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关注点一
1、①处为园区消 防通道，非紧急情 况处于关闭状态， 非紧急严禁任何人 员出入；