STP理论(市场目标定位)
什么是STP理论？
市场细分（Market Segmentation）的概念是美国营销学家温德尔·史密斯(Wended Smith)
在1956年最早提出的，此后，美国营销学家菲利浦·科特勒进一步发展和完善了温德尔·史密斯
的理论并最终形成了成熟的STP理论（市场细分（Segmentation）目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning））。它是战略营销的核心内容。
STP理论中的S、T、P分别是Segmenting、Targeting、Positioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场定位的意思。
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STP理论的内容要义
STP理论的根本要义在于选择确定目标消费者或客户，或称市场定位理论。根据STP理论，市场是一个综合体，是多层次、多元化的消费需求集合体，任何企业都无法满足所有的需求，企业应该根据不同需求、购买力等因素把市场分为由相似需求构成的消费群，即若干子市场。这就是市场细分。企业可以根据自身战略和产品情况从子市场中选取有一定规模和发展前景，并且符合公司的目标和能力的细分市场作为公司的目标市场。随后，企业需要将产品定位
在目标消费者所偏好的位置上，并通过一系列营销活动向目标消费者传达这一定位信息，让他
们注意到品牌，并感知到这就是他们所需要的。
STP理论是指企业在一定的市场细分的基础上，确定自己的目标市场，最后把产品或服务
定位在目标市场中的确定位置上。具体而言，
市场细分是指根据顾客需求上的差异把某个产品或服务的市场逐一细分的过程。
目标市场是指企业从细分后的市场中选择出来的决定进入的细分市场，也是对企业最有利
的市场组成部分。
而市场定位就是在营销过程中把其产品或服务确定在目标市场中的一定位置上，即确定自
己产品或服务在目标市场上的竞争地位，也叫“竞争性定位”。
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营销学中的STP
现代市场营销理论的核心就是STP营销，它包括三要素：
市场细分（market segmentation）
目标市场（market targeting）
市场定位（market positioning）
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市场细分
市场细分的概念是美国市场学家温德尔·史密斯(Wendell R.Smith)于20世纪50年代中期提出来的。
市场细分的含义
市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。
市场细分的程序
调查阶段
分析阶段
细分阶段
细分消费者市场的基础
地理细分：国家、地区、城市、农村、气候、
地形
人口细分：年龄、性别、职业、收入、教育、
家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、
民族、宗教、社会阶层
心理细分：社会阶层、生活方式、个性
行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产
品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度。
市场细分的基本原理与依据
市场是商品交换关系的总和，本身可以细分
消费者异质需求的存在
企业在不同方面具备自身优势
细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者( 指最终消费者和工业生
产者)的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多
元性和差异性来划分的。通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。
1、有利于选择目标市场和制定市场营销策略。
市场细分后的子市场比较具体，比较容易了解消费者的需求，企业可以根据自己经营思想、方针及生产技术和营销力量，确定自己的服务对象，即目标市场。针对着较小的目标市场，便
于制定特殊的营销策略。同时，在细分的市场上，信息容易了解和反馈，一旦消费者的需求发
生变化，企业可迅速改变营销策略，制定相应的对策，以适应市场需求的变化，提高企业的应
变能力和竞争力。
联想的产品细分策略，正是基于产品的明确区分，联想打破了传统的“一揽子”促销方案，
围绕“锋行” “天骄”“家悦”三个品牌面向的不同用户群需求，推出不同的“细分”促销方案。选择“天骄”的用户，可优惠购买让数据随身移动的魔盘、可精彩打印数码照片的3110打印机、SOHO
好伴侣的M700多功能机、以及让人尽享数码音乐的MP3；选择“锋行”的用户，可以优惠购买“数据特区”双启动魔盘、性格鲜明的打印机以及“新歌任我选”MP3播放器；钟情于“家悦”的用户，则可以优惠购买“电子小书包”魔盘、完成学习打印的打印机、名师导学的网校卡，以及成就电
脑高手的XP电脑教程。
2、有利于发掘市场机会，开拓新市场。
通过市场细分，企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析
对比，探索出有利于本企业的市场机会，使企业及时作出投产、异地销售决策或根据本企业的
生产技术条件编制新产品开拓计划，进行必要的产品技术储备，掌握产品更新换代的主动权，
开拓新市场，以更好适应市场的需要。
3、有利于集中人力、物力投入目标市场。
任何一个企业的资源、人力、物力、资金都是有限的。通过细分市场，选择了适合自己的
目标市场，企业可以集中人、财、物及资源，去争取局部市场上的优势，然后再占领自己的目
标市场。
4、有利于企业提高经济效益。
前面三个方面的作用都能使企业提高经济效益。除此之外，企业通过市场细分后，企业可
以面对自己的目标市场，生产出适销对路的产品，既能满足市场需要，又可增加企业的收入；
产品适销对路可以加速商品流转，加大生产批量，降低企业的生产销售成本，提高生产工人的
劳动熟练程度，提高产品质量，全面提高企业的经济效益。
市场细分程序可通过如下例子看出：
一家航空公司对从未乘过飞机的人很感兴趣（细分标准是顾客的体验）。而从未乘过飞机
的人又可以细分为害怕飞机的人，对乘飞机无所谓的人以及对乘飞机持肯定态度的人（细分标
准是态度）。在持肯定态度的人中，又包括高收入有能力乘飞机的人（细分标准是态度）。于
是这家航空公司就把力量集中在开拓那些对乘飞机持肯定态度，只是还没有乘过飞机的高收入
群体。
可见，市场细分包括以下步骤：
1. 选定产品市场范围。公司应明确自己在某行业中的
产品市场范围，并以此作为制定市场开拓战略的依
据。
2. 列举潜在顾客的需求。可从地理、人口、心理等方
面列出影响产品市场需求和顾客购买行为的各项变
数。
3. 分析潜在顾客的不同需求。公司应对不同的潜在顾
客进行抽样调查，并对所列出的需求变数进行评价，
了解顾客的共同需求。
4. 制定相应的营销策略。调查、分析、评估各细分市
场，最终确定可进入的细分市场，并制定相应的营
销策略。
市场细分的条件
企业进行市场细分的目的是通过对顾客需求差异予以定位，来取得较大的经济效益。众所
周知，产品的差异化必然导致生产成本和推销费用的相应增长，所以，企业必须在市场细分所
得收益与市场细分所增成本之间做一权衡。由此，我们得出有效的细分市场必须具备以下特征：
可衡量性。指各个细分市场的购买力和规模能
被衡量的程度。如果细分变数很难衡量的话，
就无法界定市场。
可赢利性。指企业新选定的细分市场容量足以
使企业获利。
可进入性。指所选定的细分市场必须与企业自
身状况相匹配，企业有优势占领这一市场。可
进入性具体表现在信息进入、产品进入和竞争
进入。考虑市场的可进入性，实际上是研究其
营销活动的可行性。
差异性。指细分市场在观念上能被区别并对不
同的营销组合因素和方案有不同的反应。
市场细分的方法
1. 单一标准法
2. 主导因素排列法
3. 综合标准法
4. 系列因素法
目标市场选择策略
根据各个细分市场的独特性和公司自身的目标,共有三种目标市场策略可供选择.
1.无差异市场营销
指公司只推出一种产品,或只用一套市场营销办法来招徕顾客.当公司断定各个细分市场之
间很少差异时可考虑采用这种大量市场营销策略.
2.密集性市场营销
这是指公司将一切市场营销努力集中于一个或少数几个有利的细分市场.
3.差异性市场营销
指公司根据各个细分市场的特点,相应扩大某些产品的花色，式样和品种，或制定不同的营
销计划和办法，以充分适应不同消费者的不同需求，吸引各种不同的购买者，从而扩大各种产
品的销售量。
优点：在产品设计或宣传推销上能有的放矢，分别满足不同地区消费者的需求，可增加产
品的总销售量，同时可使公司在细分小市场上占有优势，从而提高企业的厨房，在消费者以上
中树立良好的公司形象。
缺点：会增加各种费用,如增加产品改良成本，制造成本，管理费用，储存费用。
案例：美国米勒公司营销案
在20世纪60年代末，米勒啤酒公司在美国啤酒业排名第八，市场份额仅为8%，与百威、蓝带等知名品牌相距甚远。为了改变这种现状，米勒公司决定采取积极进攻的市场战略。
他们首先进行了市场调查。通过调查发现，若按使用率对啤酒市场进行细分，啤酒饮用者可细分为轻度饮用者和重度饮用者，而前者人数虽多，但饮用量却只有后者的1/8。
他们还发现，重度饮用者有着以下特征：多是蓝领阶层；每天看电视3个小时以上；爱好体育运动。米勒公司决定把目标市场定在重度使用者身上，并果断决定对米勒的“海雷夫”牌啤酒进行重新定位。
重新定位从广告开始。他们首先在电视台特约了一个“米勒天地”的栏目，广告主题变成了“你有多少时间，我们就有多少啤酒”，以吸引那些“啤酒坛子”。广告画面中出现的尽是些激动人心的场面：船员们神情专注地在迷雾中驾驶轮船，年青人骑着摩托冲下陡坡，钻井工人奋力止住井喷等。
结果，“海雷夫”的重新定位战略取得了很大的成功。到了1978年，这个牌子的啤酒年销售达2000万箱，仅次于AB公司的百威啤酒，在美名列第二。
什么是市场细分的最好途径？
营销人员的目标是将一个市场的成员按照某种共同的特性划分成不同的群体。市场细分的方法经历过几个阶段。最初，因为数据是现成的，调研人员采用了基于人口统计学信息的市场细分方法。他们认为不同的人员，由于其年龄、职位、收入和教育的不同，消费模式也会有所不同。后来，调研人员增加了消费者的居住地、房屋拥有类型和家庭人口数等因素，形成了基于地理人口统计学信息的市场细分方法。
后来，人们又发现基于人口统计学的方法做出的同一个市场细分下，还是存在着不同的消费模式。于是调研人员根据消费者的购买意愿、动机和态度，采用了基于行为科学的方法来进行分类。这种方法的一个形式是基于惠益的市场细分方法，划分的依据是消费者从产品中寻求的主要惠益。另一种形式是基于心理描述图的市场细分方法，划分依据是消费者生活方式的特征。
有一种更新的成果是基于忠诚度的市场细分，把注意力更多地放在那些能够更长时间和使企业获得更大利润的客户身上。
总之，市场细分分析是一种对消费者思维的研究。对于营销人员来说，谁能够首先发现新的划分客户的依据，谁就能获得丰厚的回报。
企业怎样才能不断找到市场的利基？
利基存在于所有市场。营销人员需要研究市场上不同消费者对于产品属性、价格、渠道、送货时间等方面的各种要求。由此，购买者将被分成不同的群体，每一个群体会对某一方面的产品/服务/关系有特定的要求，每一个群体都可以成为一个利基，企业可以根据其特殊性提供服务。
比方说，一家建筑公司可以提供设计任何类型的大厦，或者选择专门设计某特定类型的大厦，像疗养院、医院、监狱或是大学生宿舍。即使选择疗养院时，公司还可以进一步选择高造
价疗养院而不是低造价疗养院，更进一步地，它还可以只针对佛罗里达州开展业务，这样，这
家公司确定如下的市场利基：为佛罗里达州设计高造价养老院，假定营销调研显示这个利基充
分大和具有增长潜力。
如何利用互联网帮助企业进行市场细分？
互联网的确能够帮助企业进行市场细分。我对那些针对特定市场细分的网站印象尤其深刻，像针对新生儿母子的、老年人的、西班牙裔的等等，我预计未来还会有上百个服务于特定群体
的网站，为客户提供信息、购物和互动机会。
今天，网络销售商开始建立一种数据仓库，把客户的名字、前景以及其他很多信息输入其中，营销人员在数据仓库中进行数据挖掘以发现新的市场细分和利基。之后他们将特定的市场
供给品提供给潜在客户，这是经典的市场细分。
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目标市场
著名的市场营销学者麦卡锡提出了应当把消费者看作一个特定的群体，称为目标市场。通
过市场细分，有利于明确目标市场，通过市场营销策略的应用，有利于满足目标市场的需要。即：目标市场就是通过市场细分后，企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子
市场。
选择目标市场的策略
选择目标市场，明确企业应为哪一类用户服务，满足他们的哪一种需求，是企业在营销活
动中的一项重要策略。
为什么要选择目标市场呢?因为不是所有的子市场对本企业都有吸引力，任何企业都没有
足够的人力资源和资金满足整个市场或追求过份大的目标，只有扬长避短，找到有利于发挥本
企业现有的人、财、物优势的目标市场，才不至于在庞大的市场上瞎撞乱碰。如太原橡胶厂是
一个有1800多名职工、以生产汽车、拖拉机轮胎为主的中型企业。前几年，因产品难于销售
而处于困境。后来，他们进行市场细分后，根据企业优势，选择了省内十大运输公司作为自己
的目标市场，生产适合晋煤外运的高吨位汽车载重轮胎，打开了销路。随着企业实力的增强，
他们又选择了耕运两用拖拉机制造厂为目标市场。1992年与香港中策投资有限公司合资经营，成立了“双喜轮胎股份有限公司”。1993年，在全国轮胎普遍滞销的情况下，该公司敲开了一汽
的大门，为之提供高吨位配套轮胎。正确选择目标市场是太原橡胶厂跨入全国500家优秀企业
的有效策略之一。
选择目标市场一般运用下列三种策略。
一、无差别性市场策略
无差别市场策略，就是企业把整个市场作为自己的目标市场，只考虑市场需求的共性，而
不考虑其差异，运用一种产品、一种价格、一种推销方法，吸引可能多的消费者。美国可口可
乐公司从1886年问世以来，一直采用无差别市场策略，生产一种口味、一种配方、一种包装
的产品满足世界156个国家和地区的需要，称作“世界性的清凉饮料”，资产达74亿美元。由于
百事可乐等饮料的竞争，1985年4月，可口可乐公司宣布要改变配方的决定，不料在美国市场掀起轩然大波，许多电话打到公司，对公司改变可口可乐的配方表示不满和反对，不得不继续
大批量生产传统配方的可口可乐。可见，采用无差别市场策略，产品在内在质量和外在形体上
必须有独特风格，才能得到多数消费者的认可，从而保持相对的稳定性。
这种策略的优点是产品单一，容易保证质量，能大批量生产，降低生产和销售成本。但如
果同类企业也采用这种策略时，必然要形成激烈竞争。闻名世界的肯德基炸鸡，在全世界有
800多个分公司，都是同样的烹任方法、同样的制作程序、同样的质量指标、同样的服务水平，采取无差别策略，生产很红火。1992年，肯德基在上海开业不久，上海荣华鸡快餐店开业，且把分店开到肯德基对面，形成“斗鸡”场面。因荣华鸡快餐把原来洋人用面包作主食改为蛋炒饭
为主食，西式抄拉土豆改成酸辣菜、西葫芦条，更取悦于中国消费者。所以，面对竞争强手时，无差别策略也有其局限性。
二、差别性市场策略
差别性市场策略就是把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品，制定不同的营销策略，满足不同的消费需求。如美国有的服装企业，按生活方式把妇女分成三
种类型：时髦型、男子气型、朴素型。时髦型妇女喜欢把自己打扮得华贵艳丽，引人注目；男
子气型妇女喜欢打扮的超凡脱俗，卓尔不群；朴素型妇女购买服装讲求经济实惠，价格适中。
公司根据不同类妇女的不同偏好，有针对性地设计出不同风格的服装，使产品对各类消费者更
具有吸引力。又如某自行车企业，根据地理位置、年龄、性别细分为几个子市场：农村市场，
因常运输货物，要求牢固耐用，载重量大；城市男青年，要求快速、样式好；城市女青年，要
求轻便、漂亮、闸灵。针对每个子市场的特点，制定不同的市场营销组合策略。这种策略的优
点是能满足不同消费者的不同要求，有利于扩大销售、占领市场、提高企业声誉。其缺点是由
于产品差异化、促销方式差异化，增加了管理难度，提高了生产和销售费用。目前只有力量雄
厚的大公司采用这种策略。如青岛双星集团公司，生产多品种、多款式、多型号的鞋，满足国
内外市场的多种需求。
三、集中性市场策略
集中性市场策略就是在细分后的市场上，选择二个或少数几个细分市场作为目标市场，实
行专业化生产和销售。在个别少数市场上发挥优势，提高市场占有率。采用这种策略的企业对
目标市场有较深的了解，这是大部分中小型企业应当采用的策略。日本尼西奇起初是一个生产
雨衣、尿布、游泳帽、卫生带等多种橡胶制品的小厂，由于订货不足，面临破产。总经理多川
博在一个偶然的机会，从一份人口普查表中发现，日本每年约出生25O万个婴儿，如果每个婴儿用两条尿布，一年需要 500万条。于是，他们决定放弃尿布以外的产品，实行尿布专业化生产。一炮打响后，又不断研制新材料、开发新品种，不仅垄断了日本尿布市场，还远销世界 70多个国家和地区，成为闻名于世的“尿布大王”。
采用集中性市场策略，能集中优势力量，有利于产品适销对路，降低成本，提高企业和产
品的知名度。但有较大的经营风险，因为它的目标市场范围小，品种单一。如果目标市场的消
费者需求和爱好发生变化，企业就可能因应变不及时而陷入困境。同时，当强有力的竞争者打
入目标市场时，企业就要受到严重影响。因此，许多中小企业为了分散风险，仍应选择一定数
量的细分市场为自己的目标市场。
三种目标市场策略各有利弊。选择目标市场时，必须考虑企业面临的各种因素和条件，如
企业规模和原料的供应、产品类似性、市场类似性、产品寿命周期、竞争的目标市场等。
选择适合本企业的目标市场策略是一个复杂多变的工作。企业内部条件和外部环境在不断
发展变化，经营者要不断通过市场调查和预测，掌握和分析市场变化趋势与竞争对手的条件，
扬长避短，发挥优势，把握时机，采取灵活的适应市场态势的策略，去争取较大的利益。
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市场定位
市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客
心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
市场定位（Market Positioning）是20世纪70年代由美国学者阿尔·赖斯提出的一个重要
营销学概念。所谓市场定位就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品
某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象
生动地传递给顾客，求得顾客认同。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使
顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。
传统的观念认为，市场定位就是在每一个细分市场上生产不同的产品，实行产品差异化。
事实上，市场定位与产品差异化尽管关系密切，但有着本质的区别。市场定位是通过为自己的
产品创立鲜明的个性，从而塑造出独特的市场形象来实现的。一项产品是多个因素的综合反映，包括性能、构造、成分、包装、形状、质量等，市场定位就是要强化或放大某些产品因素，从
而形成与众不同的独特形象。产品差异化乃是实现市场定位的手段，但并不是市场定位的全部
内容。市场定位不仅强调产品差异，而且要通过产品差异建立独特的市场形象，赢得顾客的认同。
需要指出的是，市场定位中所指的产品差异化与传统的产品差异化概念有本质区别，它不
是从生产者角度出发单纯追求产品变异，而是在对市场分析和细分化的基础上，寻求建立某种
产品特色，因而它是现代市场营销观念的体现。
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STP理论案例分析
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案例一：利用STP理论对IT企业服务的研究[1]
加入WTO后，国外IT企业的进人引起我国IT企业服务市场的深刻变化。越来越多的IT
企业意识到为客户提供服务的价值，并进行了多方面的探索和实践。与此同时，我国大力提侣
和支持信息化和信息行业建设，IT 业山此而获得良好的外部环境和发展机会。
随着IT企业的市场规模呈渐扩大的趋势，IT企、服务市场的竞争也臼益激烈，传统的应
对市场的策略受到挑战，为了提高市场渗透力和增强企业竞争力，各IT企业开始将重点转移到
为客户提供服务上来。
尽管内外邯环境的变化为IT企业的发展带来了巨大的商机，但是。我国很多IT企业在提
供服务时，往往出现投资巨大，却得不到应有的收益回报，提供服务的质量没有获得应有的提高，甚至反而出现下降的趋势。部分因是由于缺乏足够的提供IT企业服务的相关企业，没形
成足够规模的成熟的IT企业服务市场，但足更主要的原因在于IT企业在进行IT投资和提供服
务时没有重视IT与服务的真正结合。
实施服务，一定要看清整个市场的变化，尤其是利用IT技术手段为客户提供服务的IT企业，由于技术、产品更新速度快，面临的市场更足以惊人的速度在发展和变化，对于目前还处
住“粗放武”阶段的我国IT企业的服务来说，由于缺少成熟有效的理论方法和指导，决策往往落
后于市场的发展，不能及时的捕捉商机。究其原因，就是没有对市场和客户做作出正确的分析，IT企业实施服务的对象是客户，服务的内容取决于客户的需求，服务实施的情况、服务质量好
坏等来源于客户的评价，因此，在某种程度上说是客户决定了企业的命运。如果要在最大限度
上为客户提供优质、高技和满意的服务，最好的方法就是进行市场细分，选定目标客户、定位
目标市场，这就是STP理论。
1、STP理论
STP理论由市场细分(Market Segmentation)，目标市场(Market Targeting)，市场定位(Market Position)三个部分组成，通过市场细分选择目标客户，进而以此为根据确定目标市场，最后进行市场定位。
1．1．市场细分(Market Segmentation)；是指按照某种特征将客分类，同类窖广一称为
一个细分Segmentation。细分的标准一般有三个：客户类客户所需要的服务类型、组织的决
策方式。
下面介绍几种常用的市场细分方法；
(1)地理因素市场细分法，就是根据顾客所在的地理区域进行市场细分。地理细分可以实脱
跨区域进行IT服务，由此形成的区域市场，一般采用渠道管理模式，在不同的区域设置管理机构，来负责管理该区域的市场开拓，管理。如，在本土可以划分出西南华北、华东、东北西
北等区域。设置相应的办事处、分支机构国际上，可以划分出欧洲，亚洲，北美等洲际区域。
地理细分将成为IT企业实行跨地区进行IT服务的重要依据。如，HP公司在国际上分出亚洲、
北美、欧洲等区域，在亚洲又分为东南亚、东亚等，在中国又分出北方区、华东区、西南区，
华中区等区域市场，在这些区域内设置管理机构。
(2)消费行为市场细分法，按客户消费的行为特征进行市场细分。按消费性质可把市场分为
企业对企 (BtoB)或企业对消费者服务市场(BtoC)两个细分市场。例如，作为IT企业，我们既可以向企业提供ERP系统，也可以向个人提供家庭理财管理系统。
(3)人文因素市场细分法，则是根据客户的社会特征进行市场细分。根据人文因素确定目标
市场，推出不问的IT服务。例如，根据学生和商人，我们可以把手持产品分为学生用机和商业
用机等。
(4)利益因素市场细分法，则是先界定客户和潜在客户的真正需求，和满足这些需求后能享
受到哪些利益，以此为基础把客户分往不同的市场区域。由此，我们可以确定出一些行业市场，主要是指那些需要提供TT服务以加快信息化建设，并提升价值的行业客户。例如，电信、税务、金融、教育、保险、交通等行业。
1．2．目标市场(Market Targeting)：就是评估不同市场细分的吸引力，并据此选择为之服
务的目标客户。
因此，我们可以根据地理区域、消费行为、人文因素、利益因素进行细分市场来定位目标
市场，即目标客户。例如，按地理区域，联想集团根据地区的生活水平差异，对不同地区提供
价格不同的区域特供机；按行业，联想集团把中国电信、中国税务、中国金融作为实施IT服务的目标客户，依据人文因素，把电脑分成商用机和家用机等。
1．3．市场定位(Market Position)：指服务机构将所提供的服务介入所选定的目标客户的
行动。
市场细分在我们实施IT服务中是一个需要的部分，那么市场定位则会把我们的IT服务应
用到已选定的目标市场中。同时，我们还要意识到，我们的目标市场可能是存不断变化的，其
是使化迅速的细分市场，因此IT企业往实施服务的策略中，要有一个不断变化的定位计划，不
能把目标只定他在现有的细分市场上，应该在不断变化的市场上未雨绸缪，努力开发新的市场。
2.STP理论的应用
根据STP理论，我们应采的战略决策和服务行为是什么样的?通过对STP理沦( 市场细分、目标客户的选择、市场定位)的分析，给IT企业实施服务带束的决策有以下几个方面：
(1)应该选择哪个细分市场
最好的办法是，首先将资源投放到少数几个细分市场上，然后随着这些细分市场地位的巩固，再逐渐将范围扩展到其他市场。但是，住做出决策前，该经过稠查选出几种方案，井通过
对各个方案的衡量，选出一个最合适的方案。
(2)是否需要一个不同的组织向目标客户提供服务
不同的细分市场，进行决策的方式不，因此要求我们提供服务的团队组织形式和服务方式
也有所不同。在市场顶端，需晏聘请高级的，有经验的谈判人员；在市场底端，需要专业的、
有经验的服务队伍。．级管理倒队的个体成员，如CEO、财务主管等，都可以向客户公司的
同等级别人员推销我们的服务。
(3)是否准备进行必要的投资
在进人一个新的细分市场，选定目标客户后，我们IT企业面对一个不可逾越的障碍，那就
是需要大量的金钱与时间的投入。这种投资是非常必要的，它能够使我们在新的市场中建立自
己的地位，牢牢抓住目标客户，保证整个组织的未来发展。
(4)不同的细分市场是否需要不同的服务
每个细分市场的客户都需要感觉自己能得到最满意的服务，所以需要我们提供的服务不可
能完全相同，我们所要做的，就是使客户感觉从我们提供的服务中获得最大收益，而我们获得
最大的商业利润。
(5)不同的细分市场能否承受不同的服务价格
不同细分市场，会对同一种服务做出不同判断，不同的细分市场对同一服务的需求出于不
同原因，此对这项服务所提供的价值、竞争的程度以及所面临的机会成本吐也是各不相同的，
这些因素都会对价格产生影响。这需要我们对德个细分市场所承受的价格做出准确判断，以最
适当的价格向客户提供最多的产品和服务，并实现最大利润。
通过应用STP理论对客户的分析，对IT企业的服务行为有以下几个要求：
(1)向客户承诺所提供的服务将给他们带来不同的收益。
因为同一服务，不同客户希望得到的收益也是不同的。
(2)提供服务时，针对不同客户，采取不同的交流沟通形式。
对于同一种服务，面对不同客户时，对所提供的服务的信息定位不应完全一样。
(3)我们的服务进行广告宣传时，应考虑使用不同的媒体。
(4)对不同客户，我们能够提供不同的服务支持。
不同细分市场所需的服务内容不同，在每个细分市场中与客户亲密互动能力越强，我们占领细分市场的能力才越强。
市场营销战略操作框架p—stp--4p
市场营销战略操作框架p—stp--4p 第一篇：P--市场调查 一、宏观环境 ●人口--------【总数、年龄结构、性别、收入（总收入、人均、人均可支配）、职业、 教育程度、国家民族】 ●经济--------【GDP（总量、人均）、消费水平（恩格尔系数）、经济发展趋势】 ●自然地理--- 【a\地理位置（建筑、交通、人流、） b\自然景观、气候（四季、光照、紫外线、温度）】 ●政治法律----【政府政策、行业法规、协会社团】 ●社会文化----【社会价值观、宗教信仰、传统习俗（吃、穿、住、行、用的偏好）、 时间概念、行业文化】 ●技术--------【行业技术环境】 分析结果 ?人口——————市场规模、市场结构 ?经济——————经济发展水平（发达、中等、低下）、居民消费水平、市场发展潜 力 ?自然地理--------地理优势、劣势（消费吸引力、消费潜力） ?政治法律--------（约束力、支持力、行业准入难易程度） ?社会文化-------（消费态度、消费观念、消费趋势、市场需求大小） ?技术-----------（行业准入、产品地位及优劣程度） 二、微观环境（3个方面） 1、顾客分析： 1】顾客的地理位置、年龄、性别、收入、职业、教育水平、国籍、阶级/阶层 2】个性、自我概念、生活方式、价值观、追求利益、习惯 3】信息来源、信息接收方式、时间观念、品牌观念、对产品态度及属性偏好、购买动机（购买原因、马斯洛需求层次论）、决策水平(购买决策者)、购买习惯、购买方式、购买量4】使用者、产品使用方式（使用需求）、产品使用率、产品知觉（产品利益价值）、忠诚度、满意度 分析结果 ?1】------顾客特性（使用者特性、购买者特性） ?2】------产品期望（期望产品的属性、附加利益） ?3】------市场潜力（市场接受程度、购买力、销售潜力、销售预测）
stp营销战略分析报告
摘要 阿依莲，自1999年创立，经过公司的不断努力及各地客户的鼎力支持，至今已遍布全国各大城市，地区分销机构20多家。阿依莲，是一个代表都市时尚品位的女装品牌，也是淑女装行业专卖体系中的领跑品牌。本文对阿依莲服装STP战略进行了分析，本文共六章：第一章STP营销战略的涵义，介绍了STP的含义及三个步骤，第二章详细介绍和分析了阿依莲的STP战略；包括市场细分的介绍，目标市场选择和市场定位的介绍。第三章分析了阿依莲STP战略中的成功之处，根据对阿依莲STP战略的分析，总结出三点成功之处。第四章分析了阿依莲STP战略中存在的问题；第五章针对阿依莲STP战略中存在的问题提供了一些解决方案的建议和想法。最后对阿依莲STP战略分析的总结，并得出相应的结论。 关键词：阿依莲；STP；问题；服装；优势
目录 前言 一、STP营销战略的涵义 (1) 二、阿依莲STP营销战略介绍 (2) （一）阿依莲品牌简介 (2) （二）阿依莲采取的STP营销战略 (2) 三、阿依莲STP营销战略成功之处 (3) （一）市场细分把握准 (3) （二）目标市场中有竞争优势 (3) （三）市场定位有特色 (3) 四、阿依莲STP战略中存在的问题 (4) （一）阿依莲目标市场选择较小 (4) （二）价格定位缺乏优势 (4) （三）分销渠道少 (4) （四）售后服务尚未完善 (4) 五、针对阿依莲STP战略存在问题的一些建议 (5) （一）产品重细节扩大消费者围 (5) （二）价格因特色制宜 (5) （三）增加分销渠道及分店数量 (5) （四）完善售后服务 (5) 结论 (6) 参考文献 (7) 致 (8)
STP理论(市场目标定位)
什么是STP理论？ 市场细分（Market Segmentation）的概念是美国营销学家温德尔·史密斯(Wended Smith) 在1956年最早提出的，此后，美国营销学家菲利浦·科特勒进一步发展和完善了温德尔·史密斯 的理论并最终形成了成熟的STP理论（市场细分（Segmentation）目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning））。它是战略营销的核心内容。 STP理论中的S、T、P分别是Segmenting、Targeting、Positioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场定位的意思。 [编辑] STP理论的内容要义 STP理论的根本要义在于选择确定目标消费者或客户，或称市场定位理论。根据STP理论，市场是一个综合体，是多层次、多元化的消费需求集合体，任何企业都无法满足所有的需求，企业应该根据不同需求、购买力等因素把市场分为由相似需求构成的消费群，即若干子市场。这就是市场细分。企业可以根据自身战略和产品情况从子市场中选取有一定规模和发展前景，并且符合公司的目标和能力的细分市场作为公司的目标市场。随后，企业需要将产品定位 在目标消费者所偏好的位置上，并通过一系列营销活动向目标消费者传达这一定位信息，让他 们注意到品牌，并感知到这就是他们所需要的。 STP理论是指企业在一定的市场细分的基础上，确定自己的目标市场，最后把产品或服务 定位在目标市场中的确定位置上。具体而言， 市场细分是指根据顾客需求上的差异把某个产品或服务的市场逐一细分的过程。 目标市场是指企业从细分后的市场中选择出来的决定进入的细分市场，也是对企业最有利 的市场组成部分。 而市场定位就是在营销过程中把其产品或服务确定在目标市场中的一定位置上，即确定自 己产品或服务在目标市场上的竞争地位，也叫“竞争性定位”。 [编辑] 营销学中的STP 现代市场营销理论的核心就是STP营销，它包括三要素：
STP战略分析
论文题目：我们把市场细分（S）、选择目标市场（T）和市场定位（P）合称为STP战略，请您根据STP战略的要求，写一篇关于企业制定营销战略的思路分析方面的小论文，并举例说明。具体题目可以自定，但必须切题 STP战略分析 STP理论中的S、T、P分别是Segmenting、Targeting、Positioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场定位的意思。这个理论是由二十世纪90年代国际营销学大师、享有营销学之父美称的美国西北大学凯洛格管理研究生院著名营销学教授菲利浦·科特勒（Philip Kotler），在他畅销全球30多年的<营销管理>一书第九版中系统地提出的。 STP战略是市场营销活动中较为重要的战略内容之一，现代企业营销战略的核心。 其中，市场细分是指根据顾客需求上的差异把某个产品或服务的市场划分为一系列细分市场的过程。目标市场是指企业从细分后的市场中选择出来的决定进入的细分市场，也是对企业最有利的市场组成部分。市场定位就是在营销过程中把其产品或服务确定在目标市场中的一定位置上，即确定自己产品或服务在目标市场上的竞争地位，也叫“竞争性定位”。 STP的主要内容分三步。其中，第一步，市场细分，根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场分为若干不同的顾客群体，并勾勒出细分市场的轮廓。第二步，确定目标市场，选择要进入的一个或多个细分市场。第三步，定位，在目标市场顾客群中形成一个印象，这个印象即为定位。 对一个企业来说，如何制定企业营销战略，十分重要。大多数企业会首选STP战略是由于其战略优势。总体来说，STP战略有助于企业发掘市场机会，开拓市场并且企业能够充分利用现有资源，获得竞争优势，还有利于企业了解各细分市场的特点，制定并调整营销组合策略。 接下来，我以大家十分熟悉的腾讯QQ为例，结合STP战略优势的具体内容来谈谈腾讯这个不断发展壮大的企业。 腾讯公司成立于1998年，是目前国内最大的互联网综合服务提供商之一，旗下以QQ、腾讯网、QQ游戏和拍拍网构成中国规模最大的网络社区。其中QQ空间已经成为中国最大的个人空间。截止2009年第二个季度，QQ注册账户数超过10.57亿，活跃账户超过4.84亿，同时在线达到1亿，QQ 游戏同时在线达到8663万。腾讯网成为中国浏览量第一的综合门户网站，拍拍网也成为中国第二大电子商务交易平台。至2009年年末，腾讯市值约合400亿美元，成为Google之后全球网络股的亚军，并以460亿的品牌价值位列国内民企榜首。 目前中国互联网服务和技术市场基本处于一超多强的局面:腾讯在即时通讯市场方面几乎垄断,无论是中国移动的飞信还是MSN都无法挑战其地位；但是在互联网安全服务市场方面,腾讯的QQ医生、奇虎的360安全卫士、金山毒霸和瑞星杀毒等等都占有一定席位，而其中尤以360安全卫士对腾讯的QQ医生挑战最大，甚至还占据一定的上风。由于互联网技术和服务市场的高技术、高投资和激烈的竞争，导致任何一个潜在进入者都必须考虑是否具备挑战上述几家大公司的实力，因此目前互联网技术和服务市场的竞争主要围绕在这几家公司进行。 结合了腾讯QQ的STP战略我们了解到，腾讯QQ的市场细分、目标市场和市场定位的具体内容。 腾讯QQ的市场细分：市场细分的依据是集群偏好，即根据市场上出现几个群组的偏好，客观上形成不同的细分市场。细分的标准在于消费者的心理因素。腾讯的市场领域在于广大的固定用户，这些用户在现在已经是无差别的通过QQ绑定上自身其他的业务例如各种网络游戏.视频播放器还有各种应用工具。目前腾讯面向的用户群十分广泛几乎所有的网民都是他的用户或者潜在用户腾讯QQ的目标市场：QQ的注册用户同时也是腾讯公司众多产品的客户，通过产品的联合腾讯的服务涉及所有的互联网产业。腾讯的目标就是涉足所有具备发展潜力的领域。成为最强的网络公司。腾讯通过单一的产品起家，但是现在的腾讯不满足于单纯的网络寻呼老大的地位，他的目标已经由门户网站.邮箱.网络游戏还有一些新兴流行起来的软件免业务，通过自己产品联合，也就是QQ号通
ZARA的STP战略分析
ZARA的STP战略分析 一、理论简述 （一）STP含义 STP战略中的S、T、P三个字母分别是Segmenting、Targeting 、Positioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场定位的意思。STP营销是现代市场营销战略的核心。 （二）STP的主要内容：三步走 第一步，市场细分（Segmenting），根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场分为若干不同的顾客群体，并勾勒出细分市场的轮廓。 第二步，确定目标市场（Targeting），选择要进入的一个或多个细分市场。 第三步，市场定位（Positioning），在目标市场顾客群中形成一个印象，这个印象即为定位。 （三）STP的市场选择策略 1、无差异市场营销：企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重它们的共性，决定只推出单一产品，运用某种单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。最大的优点是成本的经济性；最大的缺点是顾客的满意度低；适用范围有限。 2、差异性市场营销：企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应改变，以适
合各个子市场需要。最大优点是可以有针对性地满足不同顾客群体的需求，提高产品的竞争能力；能够树立起良好的市场形象，吸引更多的购买者；最大缺点是市场营销费用大幅度增加。 3、集中性市场营销：企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率。专业化经营，能满足特定顾客的需求。集中资源，节省费用。经营者承担风险较大。适合资源薄弱的小企业。 市场定位是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明的个性或形象，并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。市场定位的方式有多种，例如，利益定位、顾客定位、迎头定位、品质—价格定位、技术领先定位、冠军定位、高级俱乐部定位、重新定位。并且在通常情况下，市场定价战略又分为产品差别化战略、服务差别化战略、人员差别化战略、渠道差别化战略、形象差异化战略。 二、STP的战略优势： 总体来说有助于企业发掘市场机会，开拓市场并且企业能够充分利用现有资源，获得竞争优势，还有利于企业了解各细分市场的特点，制定并调整营销组合策略。具体地说有以下几点： (1) 有利于选择目标市场和制定市场营销策略。市场细分后的子市场比较具体，比较容易了解消费者的需求，企业可以根据自己经营思想、方针及生产技术和营销力量，确定自己的服务对象，
百丽STP营销战略案例分析
百丽STP营销战略案例分析 STP营销战略案例分析――以百丽集团鞋业为例目录什么是STP营销战略 百丽集团鞋业为例具体阐述STP营销战略什么是STP战略, STP战略即市场细分Segmentation 一目标市场选择 Targeting 一市场定位 Positioning 战略，是市场营销活动中较为重要的战略内容之一，现代企业营销战略的核心。市场细分是指根据顾客需求上的差异把某个产品或服务的市场划分为一系列细分市场的过程。目标市场是指企业从细分后的市场中选择出来的决定进入的细分市场，也是对企业最有利的市场组成部分。市场定位就是在营销过程中把其产品或服务确定在目标市场中的一定位置上，即确定自己产品或服务在目标市场上的竞争地位，也叫“竞争性定位”。 STP的步骤 S T P 细分市场根据消费者对产品或营销组合行为的不同需要，将市场划分为不同的顾客群体 (1)确定恰当的市场细分因素 (2)使市场细分目标市场选择进入一个或多个细分市场 (3)评估每个细分市场的吸引力 (4)选择目标市场市场定位 (5)为每个细分市场确定可能的定位概念 (6)选择，发展所选择的定位概念公司背景中国鞋业第一品牌. 中国鞋业最大规模自营连锁销售网络. 中国品牌年度大奖NO.1 百丽集团是中国鞋业龙头企业之一，是中国最大的鞋类产品零售商及体育产品零售商，是美国NIKE(耐克)公司、欧洲ADIDAS(阿迪达斯)公司、全球鞋业最大连锁网络之一BATA(拔佳)公司以及“世界第一条牛仔裤”美国李维公司在中国最大的合作伙伴。 公司拥有中国鞋业最大的自营连锁销售网络，覆盖中国大陆包括所有省会城市在内的150多个主要城市，零售网点超过3000余个。公司年产鞋类产品1000万
-目标市场STP分析
目标市场STP分析 现阶段国内电话机市场行业法杖迅速，各大电话机企业更加注重提升产品质量，在外观设计、功能等各方面有了更高的要求。电话机品牌随着人们意识的增强而占据一定的市场，科技不断的进步发展，各式各样的实际品牌统统涌现。市场上电话机品种繁多，品牌之间的竞争激烈。面对电话机市场影响问题，有必要对电话机市场进行细分，了解电话机市场才能选择合适的目标市场来定位品牌。 本企业主要通过年龄、个人收入、职业和受教育程度几个细分变量来描述细分市场。 一、市场细分 本企业主要通过年龄、个人收入、职业和受教育程度几个细分变量来描述细分市场。 1.我公司有低档、中档和高档三种不同类型的电话机，根据年龄和职业分 别对两个地区做出市场细分。 ①华东地区 ②华中地区
2.根据不同的个人收入和受教育程度对电话机的需求度不同做出细分。 以上是根据不同的个人收入的划分，而在这些消费者人群中，受教育程度不同的消费者都不同，各有不同的特点。 1000左右的个人收入人群占市场的20%左右，但相对来说比例不大，消费金额较小。这类消费者主要面向的是低档电话机消费，消费者的受教育程度较低。 1500-3000个人收入的消费者占36%，在消费者群体中占最大比例，是电话
机市场的主要消费者，他们购买电话机的频率最高，是目前电话机品牌竞争最激烈的消费群体。这类消费者有较高的受教育程度。 3000-5000个人收入群体的消费者比例为28%，这个收入阶层也是电话机市场上消费较高的群体，经济能力较好，生活讲究，对电话机价值要求较高。这类消费者有较高的受教育程度。 5000以上收入的消费者属于高收入消费群体，比例为16%。这群人对电话机的购买欲不大。这类消费者有较高的受教育程度且他们主要的消费产品为高档电话机。 金额较小。这类消费者主要面向的是低档电话机消费，消费者的受教育程度较低。 1500-3000个人收入的消费者占39%，在消费者群体中占最大比例，是电话机市场的主要消费者，他们购买电话机的频率最高，是目前电话机品牌竞争最激烈的消费群体。这类消费者有较高的受教育程度。 3000-5000个人收入群体的消费者比例为20%，这个收入阶层也是电话机市场上消费较高的群体，经济能力较好，生活讲究，对电话机价值要求较高。这类消费者有较高的受教育程度。 5000以上收入的消费者属于高收入消费群体，比例为7%。这群人对电话机的购买欲不大。这类消费者有较高的受教育程度且他们主要的消费产品为中档电话机。 二、评价目标市场 1.细分市场规模和增长率 ①华东地区 根据年龄和职业的细分市场中，由于全球经济的发展，国民经济上升，个人收入也随之提高。 华东地区属于经济发展区，许多进城务工的农民和工人，这些农民和工人基本在17-40岁之间这导致华东地区的电话机消费市场基本上属于农民和工人，农民和工人是市场占有率最大的两大消费群体，分别占29%和21%，这些年华东地区农民和工人消费群体整体增长5%；个体户和学生是华东市场第二大消费人群，随着经济的发展，个体户由于性质的关系，对电话机需求较大，而市场占有率随个体户的增加而增加，经过几年的数据比较，个体户消费者的市场占有率增加3%；电话机消费者中学生同比增长3%；教师和公务员对电话机要求高，近些年这个消费群体基本保持不变。 根据不同的个人收入和受教育程度细分的市场中，在全国实行九年义务教育，有些地区已实行十二年义务教育的大前提下，国民素质整体提高，受教育程
STP战略分析
STP战略分析 ——麦当劳 一 STP战略 STP战略中的S、T、P分别是Segmenting、T argeting、Positioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场定位。 第一，市场细分（Segmenting），根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场分为若干不同的顾客群体，并勾勒出细分市场的轮廓。 第二，确定目标市场（Targeting），选择要进入的一个或多个细分市场。 第三，定位（Positioning），建立与在市场上传播该产品的关键特征与利益。 二麦当劳的STP战略分析 （一）市场细分 麦当劳准确合理的细分市场，是麦当劳成功的一大因素。麦当劳公司主要根据三大要素进行市场细分的，即地理要素、人口要素和心理要素。 1．按照地理要素细分市场 麦当劳在国际和国内均有市场，而各个国家有各自不同的饮食习惯和文化背景，所以麦当劳要在世界市场保持地位就必须对各个地区的市场进行细致的地理细分，麦当劳进行地理细分的主要目标在于分析各区域的差异。对于国内市场，麦当劳以西方饮食文化为主导。而在国外市场就没有抓住特色：它以品牌效应抵消了它本应该去适应的各个地区的特色：地理细分要求把市场细分为不同的地理单位进行经营活动，例如，美国东部人爱喝清淡的咖啡，西部人爱喝较浓的咖啡。2．人口要素细分与定位 (1)人口要素细分：人口因素是细分消费者群的最流行的依据。要根据年龄、性别、家庭人口、家庭生命周期、收入、职业、教育、宗教、种族、国籍等相关变量，把市场分割成群体。麦当劳主要从年龄及生命周期阶段对人口市场进行细分，其中，将不到开车年龄的划定为少年市场，将20－40岁之间的年轻人界定
海尔STP 4p分析目标市场营销战略
海尔STP 4p分析目标市场营销战略 海尔的营销策略:海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。创业24年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2007年，海尔品牌价值高达786亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续6年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。2005年8月，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 据中国最权威市场咨询机构中怡康统计：2007年，海尔在中国家电市场的整体份额达到25％以上，依然保持份额第一；尤其在高端产品领域，海尔市场份额高达30％以上，其中，海尔在白色家电市场上仍然遥遥领先。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域也处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。 截止到2007年，海尔累计申请专利7883项（其中发明专利1736项）；仅2007年，海尔申请专利875项（其中发明专利502项），平均每个工作日申请2项发明专利。在自主知识产权的基础上，海尔已参与9项国际标准的制定，其中3项国际标准即将发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可；海尔主持或参与了152项国家标准的编制修定，制定行业及其它标准425项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。 在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。 2008年，海尔实施全球化品牌战略进入第三年；随着全球化和信息化突飞猛进，海尔开始了信息化流程再造。海尔通过从目标到目标、从用户到用户的端到端的流程，打造卓越运营的商业模式。海尔的信息化革命，意味着“新顾客时代”的开始。海尔通过流程机制的建立和卓越商业模式的打造，创造和满足全球用户需求。海尔已经启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，通过无边界的团队整合全球化的资源，创出中国人自己的世界名牌！回答者：天狼星XX鬼谷|三级| 2009-12-7 00:19 海尔把所在家电行业市场按国际和国内市场细分为高中低端市场，瞄准中高端白色家电，海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案、 海尔品牌旗下有冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等
自然堂STP营销战略分析学习资料
自然堂STP营销战略分析 班级：市场营销一班 姓名：邝玉冰 学号：201002020121
一、什么是STP 营销战略 STP战略即市场细分(Segmentation)一目标市场选择(Targeting)一市场定位(Positioning)战略，是市场营销活动中较为重要的战略内容之一。它以消费者的表象需求和潜在需求为导向，通过深入细致的市场调研分析，实施市场细分、目标市场选择和产品市场定位等策略，为市场营销指明方向。早在20世纪50年代，美国市场学家温德尔O施密斯就提出Segmentation(市场细分)的概念。之后有许多学者对这一理论进行了研究，其中做出最大贡献的是享有营销学之父美称的菲利浦O科特勒教授，他在畅销全球的《营销管理》一书中系统地提出STP战略：市场细分(Segmentation)是指企业把市场按照客户需求的差异，划分为具有类似性的若干不同购买群体的过程；目标市场选择(Targeting)是企业选择一个或几个准备进入的细分市场；市场定位(Positioning)是企业根据目标客户群体的需求特点，使产品在目标客户心目中建立特定位置，树立良好公众形象的过程。该战略的提出是现代市场营销思想的一个重大突破。 市场细分是指根据顾客需求上的差异把某个产品或服务的市场划分为一系列细分市场的过程。 目标市场是指企业从细分后的市场中选择出来的决定进入的细分市场，也是对企业最有利的市场组成部分。 而市场定位就是在营销过程中把其产品或服务确定在目标市场中的一定位置上，即确定自己产品或服务在目标市场上的竞争地位，也叫“竞争性定位”。 二、关于自然堂 上海自然堂诞生于2001年，前身以生产和销售专业美容品为主，在上海、沈阳和郑州均设有自己的工厂，曾成功开发和推广了多个火爆全国的美容品牌，目前，自然堂在全国拥有109家代理商、7500家加盟店、600多家商场形象专柜，被誉为2000年以来中国唯一崛起的日化品牌。 由自然堂参与成立的伽蓝国际美容集团，在各级政府和媒体的支持下，目前已发展成为集科研、生产、销售为一体，日化线、专业线并存的大型跨国集团企业，也是目前中国规模最大、实力最强，最具发展潜质的美容、化妆品企业之一。 自然堂始终以先进的营销理念引领行业的发展。2001年，自然堂率先提出“自选销售，前店后院”的日化店经营模式；2002年，自然堂史无前例的将Spa概念引入到
stp战略分析
STP战略分析 1、市场细分 ASEA婚庆市场细分分析 根据宜昌市的调查情况看，ASEA婚庆公司使用群体存在这明显的差异，在“市场细分表”上把宜昌ASEA婚庆大致大致可以分为四类市场，对他们的分析如下： ⑴“20~25岁无业人员”市场评估 对于20~25岁无业人员这个市场，宜昌ASEA婚庆要想进入，可谓风险巨大。因为他们主要收入还是来源于父母，虽然他们这个年龄是寻求刺激、追求浪漫的阶段，但是他们也会适情况而定，因为现在的他们已经是很现实的年龄阶段了，是充满理智的，不会脱离现实而盲目的追求浪漫。由于他们的消费能力有限，ASEA婚庆市场的盈利率是不确定的。三地人员在生活方式，文化教育上存在较大差异，地区消费差异性大。通过对宜昌的调研，ASEA婚庆公司要进入这个市场难度较大 ⑵“一般工薪阶层”市场评估 整个宜昌市的人口约为556 万，可谓市场巨大，再加上周边的几个城市，ASEA婚庆公司的发展市场是非常可观的。据三地调研结果显示，这一阶层的收入不是很高，即使他们有使用婚庆公司的想法，但是就现实而言，他们一般不会选择高价位婚庆公司，或者选择普通老套的婚礼方式。 ASEA婚庆公司价格低廉就是一大特色，既可以满足他们的要求，而且在保证价格合理的情况下也不失婚礼本身具有的浪漫、时尚潮流风格。这类人群的收入是稳定的，不像无业人群那样没有什么经济来源，所以说低价位的欧雅婚庆公司在这一市场上的发展前景是很大的。 ⑶“高级蓝领”“白领”市场评估 这一阶层的人群收入是很高的，由于工作的需要，他们也没有多少空闲的时间自己策划婚礼，再加上面子尤为重要，婚礼不可能草草了事，一般都举办的风风光光的，况且他们的精神追求是很高的。纵观这些原因，他们一般都会交给婚庆公司一手操办，由婚庆公司全权负责。再加上稳定高额的收入允许他们进行自己的精神追求，这时婚庆公司就可以大展身手，ASEA婚庆公司也可以发挥自己的优势，追求更高的利润。所以，ASEA婚庆公司在这层的
目标市场营销STP
目标市场营销STP——网络游戏产业 魏佩201230806036 近年来，网络游戏作为随着互联网的兴起、普及而发展起来的新型数字娱乐方式，形成了一种新的文化艺术形态。网络游戏作为一个新型的高技术产业。已经成为通过影视、音乐等并驾齐驱的全球重要的娱乐产业之一。同时，网络游戏产业的发展也带动着其他相关产业的发展。目前，网络游戏以成为网络经济及娱乐业的重要支撑和文化产业一个具有潜力的增长点，在全球网络游戏发展迅猛的背景下，我国网络游戏产业的发展也一日千里，成为我国互联网企业的主要赢利点。 现对我校大学生网络游戏市场进行了市场细分（S）、目标市场选择（T）和市场定位（P）,并从营销组合的角度分析阐述网络游戏市场营销的价格策略、产品策略、渠道发展策略以及市场推广策略，在此基础上提出市场营销战略的实施和控制的具体措施。 （一）市场细分（segmenting） 考虑到市场因素、竞争因素、经济和技术因素和商业环境等因素市场细分的影响，为了有利于企业分析、发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场，从而让企业能够集中使用资源、制定和调整市场营销组合策略、增强企业市场竞争能力以及企业应变能力，因此将市场细分变的必不可少。 在网络游戏产业中，网络游戏顾客即玩家是游戏的最终消费者和使用者，这一群体的性别、年龄、游戏时间的长短都直接影响网络游
戏商家对游戏种类、数量、服务、销售方式等的选择，从而影响商业模式的选择则与调整。因此可在消费者年龄、职业、性别的不同产生不同消费行为分析的基础上，完成市场细分。就本调查可以这样细分： 1、按游戏玩家的性别、年龄、职业、受教育程度细分 2、按游戏产品类型细分 3、按“玩家投入度”（暂时可由玩游戏的时间而定）进行细分 4、按玩家对网络游戏的态度和行为细分 （二）目标市场选择（targeting） 根据各种不同细分市场，从中选出适合企业并决定进入的市场，这个过程就是进行目标市场选择。一般选择盈利能力强的细分市场作为目标市场。下面根据我们的市场调查结果完成目标市场选择。 根据调查显示，第一，大多数的学生在游戏上不愿意付费或者只愿意通过支付很少的费用来达到自己想要的游戏效果，因此免费的休闲网络游戏可以吸引没有收入的学生群体或者收入很低的其他群体；第二，不同年龄段的游戏玩家群体喜爱的游戏种类是不一样的，因此根据目前网络游戏的市场的产品情况以及细分市场情况可知，开发适合各年龄段、不同职业和性别的人的网络游戏将会使网络游戏日益受到欢迎。 市场经过细分、评估后，可能得出许多可供进军的细分市场，这是就要把市场细分原则进行细化从而进一步进行筛选目标市场。 （三）市场定位(positioning) 根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对某些产品属
STP即目标市场营销
STP即目标市场营销，是指企业根据一定的标准对整体市场进行细分后，从中选择一个或者多个细分市场作为自身的目标市场，并针对目标市场进行市场定位。S——Segmentation（市场细分）1、确定市场细分因素2、描述细分市场特征T——Targeting （目标市场选择）1、评价各细分市场2、选择目标细分市场P——Positioning（产品定位）1、为各细分市场定位2、向市场传播和送达市场定位信息 SWOT分析步骤 强势——弱势——机会——威胁从竞争角度看，对成本措施的抉择分析，不仅来自于对企业内部因素的分析判断，还来自于对竞争态势的分析判断。成本的强势——弱势——机会——威胁（SWOT）分析的核心思想是通过对企业外部环境与内部条件的分析，明确企业可利用的机会和可能面临的风险，并将这些机会和风险与企业的优势和缺点结合起来，形成企业成本控制的不同战略措施。SWOT分析基本步骤为：（1）分析企业的内部优势、弱点既可以相对企业目标而言的，也可以相对竞争对手而言的。（2）分析企业面临的外部机会与威胁，可能来自于与竞争无关的外环境因素的变化，也可能来自于竞争对手力量与因素变化，或二者兼有，但关键性的外部机会与威胁应予以确认。（3）将外部机会和威胁与企业内部优势和弱点进行匹配，形成可行的战略。SWOT分析有四种不同类型的组合：优势——机会（SO）组合、弱点——
机会（WO）组合、优势——威胁（ST）组合和弱点——威胁（WT）组合。优势——机会（SO）战略是一种发展企业内部优势与利用外部机会的战略，是一种理想的战略模式。当企业具有特定方面的优势，而外部环境又为发挥这种优势提供有利机会时，可以采取该战略。例如良好的产品市场前景、供应商规模扩大和竞争对手有财务危机等外部条件，配以企业市场份额提高等内在优势可成为企业收购竞争对手、扩大生产规模的有利条件。弱点——机会（WO）战略是利用外部机会来弥补内部弱点，使企业改劣势而获取优势的战略。存在外部机会，但由于企业存在一些内部弱点而妨碍其利用机会，可采取措施先克服这些弱点。例如，若企业弱点是原材料供应不足和生产能力不够，从成本角度看，前者会导致开工不足、生产能力闲置、单位成本上升，而加班加点会导致一些附加费用。在产品市场前景看好的前提下，企业可利用供应商扩大规模、新技术设备降价、竞争对手财务危机等机会，实现纵向整合战略，重构企业价值链，以保证原材料供应，同时可考虑购置生产线来克服生产能力不足及设备老化等缺点。通过克服这些弱点，企业可能进一步利用各种外部机会，降低成本，取得成本优势，最终赢得竞争优势。优势——威胁（ST）战略是指企业利用自身优势，回避或减轻外部威胁所造成的影响。如竞争对手利用新技术大幅度降低成本，给企业很大成本压力；同时材料供应紧张，其价格可能上涨；消费者要求大幅度提高产品质量；企业还要支付高额环保成本；等等，这些都会导致企业成本状况进一步恶化，使之在竞争中处于非常不利的地位，但若企业拥有充足的现金、
STP战略案例分析
2007年我国汽车市场STP营销战略简析 随着我国国民经济的发展和加入世界贸易组织，国内外环境的变化给我国汽车工业带来了新的挑战和机遇，汽车营销行业也面临着巨大的市场机会，汽车营销的理论方法有很多，其中一种重要的方式是STP营销战略。 现代市场营销十分重视STP营销，STP营销即汽车市场细分(Segmentation)，选择汽车目标市场(Targeting)，汽车产品定(Positioning)。当今社会汽车竞争激烈，消费者的需求千差万别，企业无法在整个市场上为所有用户服务。慧聪行业研究认为，企业不应试图在整个市场上争取优势地位，而应该在市场细分的基础上选择对本企业最有吸引力并能有效占领的那部分市场为目标，并制定相应的产品计划和营销计划为其服务，这样企业就可以把有限的资源，人力和财力用到能生产最大效益的地方上，确定目标市场，为企业及产品在目标市场上树立一定的特色，选择那些与企业任务，目标，资源条件等一直的市场空间，塑造预定的形象，以取得竞争的优势地位！这就是STP的营销的主要任务。 1.汽车市场细分化 市场细分，就是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差异，把整个市场(即全部用户)划分为若干具有某种相似特征的用户群(即细分市场)，以便执行目标市场营销的战略和策略。 每一种产品都有购买者，由于种种因素，不同的购买者有着不同的需求，任何一个大企业都不可能全部给予满足，为所有的购买者提供有效的服务。因此，每个企业都应当依据一定的标准对市场进行细分，确定自己在市场竞争中的地位，搞好销售。日本的本田公司就是成功地运用了市场细分化这种方法使自己的摩托车在美国占有一席之地，扩大了自己的目标市场，针对不同的目标市场制定了有区别的营销策略，进行针对性营销，这是它在美国市场取得辉煌胜利的关键。本田公司所选择的目标市场是策略是差异性市场策略：当时的美国摩托车企业只是针对专业车手，喜爱摩托车的人，而本田公司意思到了潜在的顾客需求并积极采取各种方式开发这部分顾客，通过广告宣传:首先，淡化人们对那些“空黑皮夹克的摩托车手”的成见。重新定位了摩托车在美国人头脑中的地位。并且针对行使方便，安全省钱的交通工具这块细分市场的特性吸引了潜在的消费者，营销的关键是要使他们放心，安心的使用摩托车。在本田公司的市场细分中，从消费市场的角度来看，其主要是以年龄，性格，利益等因素做为细分的因素。 2.目标市场营销 在现代营销活动中，对任何企业而言，并非所有的环境机会都具有同等的吸引力，由于资源有限，也为了保证资源有效，企业的营销活动必然局限在一定的范围内，确定具体的服务对象，即选定目标市场。企业选择目标市场是在市场细分的基础上进行的，通过分析细分市场要求满足的程度，去发现那些尚未得到的满足的需求。，相应确定准备为那些细分市场服务。
喜茶stp战略分析案例
“喜茶”作为在线红茶饮料被很多人夸大或嘲笑，但是今天我们不说这些了，我们只是从整个喜茶品牌策划案例中了解并了解喜茶的品牌发展道路！ 洗茶品牌策划中如何引起消费者的共鸣 1.根据年轻消费者的心态设计商店的品牌形象 喜茶坚持独创性，在饮茶方面有许多艺术思想，逐渐使茶成为一种生活方式。在商店的品牌形象设计中，西cha始终坚持高外观价值，因为当今的年轻消费者群体对产品质量和外观有很高的要求。对于那些具有较高外观价值的品牌形象，年轻消费者更愿意将其发送给朋友圈进行宣传。因此，难怪喜茶如此严格地控制外观。 2.产品是强势品牌的保证 品牌可以坚强，不能离开特色产品。凭借其奶酪和奶茶套，由于年轻消费者对高质量的热爱和尝试新事物的心理，喜茶通过一系列高质量的描述成功地吸引了消费者的注意力。此外，借助低脂茶的概念，女性消费者不能放下它。 3.跨境营销以吸引更多目标受众 西cha了解年轻消费者的热爱，并与主要品牌合作实施其跨境营销策略。例如，西cha与W酒店合作时，他们共同设计了行李牌，礼品盒，手提包和红酒搅拌器，不仅方便了消费者，而且还推广了自己的品牌。但是，应注意的是，在整个“茶叉”品牌策划过程中，也需要选择品牌合作伙伴。只允许那些年轻，高端和时尚的品牌，因为目标受众是相同的，因此更容易增强Xi茶的品牌形象，从而吸引更
多的消费群体。 洗茶品牌策划内容 1.品牌定位 优秀的茶品牌在创立之初就离不开品牌定位。对于任何产品，只有当消费者目标群体明确且市场定位为基准时，才能形成明确的品牌定位。在同质茶市场，形成独特的餐饮品牌个性。 对于年轻人青睐的“新茶”市场，其目标人群明确指出了年轻的女性消费者群体。对于消费者群体，计划团队将通过对区域大数据的整体调查来确定“谁”愿意“付款”。然后，一系列营销活动紧密围绕这些目标人群。今年，“西恰”和“奈雪茶”开始了进攻。在店铺设计风格和各种外卖折扣方面，他们更倾向于年轻女性顾客的消费需求。准确的定位营销已使这些“新茶饮料”品牌在资本市场上赢得了很多青睐。 2.形象建设 茶品牌被消费者认可，这离不开品牌形象的创造，包括品牌名称，品牌故事，徽标，VI设计和餐饮空间设计。这些要素是餐饮品牌的外观，消费者一眼就能认出它们。良好的餐饮品牌形象不仅可以使消费者获得心理认同感，而且可以与消费潜意识相关，这是促进消费者认识品牌的重要途径。 3.营销为王 茶的流通在茶营销时代非常重要。在喜茶品牌的整体规划中，品牌营销是整体规划项目中与消费者直接互动的纽带。在当今人们越来