秘书心理学(复习提纲)

《秘书心理学》复习提要

关于题型（闭卷，2小时）——

五种题型：

一、填空题（每个空格1分，共20分）

二、单项选择题（每小题2分，共10分）

三、判断题（要求：对的打“√”，错的打“χ”；每小题1分，共10分）

四、简答题（4道题目，共21分）

五、案例分析题（3道题目，每小题13分，共39分）

第一章

P.2 秘书心理学？

P.5 国际秘书节的时间？

第二章

P.14 秘书角色有哪两个特征？（从属性、辅助性）

P.16-20 秘书角色的任职条件有哪些？

P.22-23 近几年较流行的对秘书角色知觉的错误观点有哪些？

P.23-24 秘书应培养哪些正确的角色意识？

P.26-27 加入WTO,对秘书人员提出了哪些新要求？

P.27-28 秘书有哪些方面的自适应？

第三章

P.31 什么是能力？P.32 能力有哪些个别差异？

P.33 能力二因素说的观点？一般能力与特殊能力的关系？

P.34-36 秘书的观察力应符合哪些基本要求？

P.39 秘书的注意力应符合哪些基本要求？

P.42 秘书的记忆力应符合哪些基本要求？

P.43-44 秘书记忆力的培养方法？

P.47-48 秘书的思维能力应符合哪些基本要求？

第四章

P.53 秘书的能力结构包括哪五个方面？

P.54 一个优秀的秘书人员的表达能力应符合哪些要求？

P.58-59 秘书的活动能力应符合哪些基本要求？

P.62-63 秘书的创造力包括哪些方面的内容？

第五章

P.70 秘书保持良好心境的意义？

P.78 秘书良好意志品质应符合哪些基本要求？

第六章

P.89 气质的四种基本类型？

P.89 不同气质类型的秘书人员分别适合从事什么活动和工作？

P.91 气质有无好坏之分？秘书人员如何加强自己的气质修养？

P.95-96 性格有无好坏之分？秘书人员如何培养良好的性格品质？

第七章

P.109-112 秘书在时间管理方面应遵循哪些基本原则？

P.117 怎样提高自己的情商和逆商？

第八章

P.124-125 激励的各种方式？

P.128 秘书的需要有哪些特点？

P.132 秘书的工作动机有哪些特点？

P.135 秘书的工作激励有哪些常用方式？

第九章

P.146-147 秘书的人际交往有哪些类型？

P.150+笔记秘书交往活动中常见的认知偏差有哪些？（了解其基本概念）P.158-164 秘书人际交往的艺术和技巧？（第四节）

第十章

P.170 秘书的人际关系有哪些特征？

P.171-172 秘书的人际吸引的基本规律？（概念）

P.172-173 秘书的人际吸引体现在哪些方面？

P.175-179 秘书处理人际关系的艺术和技巧有哪些？（第三节）

第十一章

P.184-185 秘书与领导交往的意义？

P.185-186 秘书与领导关系的实质？

P.187 秘书与领导之间交往的相互影响是否平衡。

P.187-188 领导对秘书影响的心理依据。

P.188-190 领导对秘书影响的主要方式。

P.191-192 秘书处理与领导关系的基本要求。

P.193-194 秘书处理与领导班子关系时应遵循的原则。

P.194-199 秘书处理与领导关系的方法和技巧。（第四节）

第十二章

P.203 秘书群体？

P.204 秘书群体结构优化的原则。

P.205 秘书群体结构优化的内容和要求。

P.207 秘书群体心理结构优化的实质。

P.209 秘书群体与秘书团队的区别。