汉庭酒店品牌建设运营特色与问题分析

保级
铂金 → 铂金
● 1年内，本人本卡入住20个定 级间夜，且noshow间夜量≤3
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内容 积分累积 ★ 每1元房费=1积分 ★ APP/微信等移动端预订额外赠 送
星会员 1倍
银会员 1.5倍 1倍
金会员 2倍 1倍
铂金会员 2倍 1倍
★ 积分加速额外赠送[1]
定级间夜 预订权益源自文库★1晚入住=1个定级间夜 房费折扣[2] 预订保留到
6.高素质的会员体系，加大品牌影响力
项目 会员级别 星会员 购买或注册 银会员 金会员 星会员→ 银会员 2013年5月28日起 官网免费注册 39元 198元或银会员+159元 本人本卡入住1个定级间夜 1年内，本人本卡入住5个定级间 夜
银会员 → 金会员 升级
金会员 → 铂金
● 1年内，本人本卡入住20个定 级间夜，且noshow间夜量≤3
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单早
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0秒退房
积分权益 积分兑换免房 积分兑换礼品 积分兑换航空里程
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汉庭酒店品牌建设与运营中的问题
• 1.盲目的加盟扩张，带来的管理难度大 • 2.专业酒店服务管理人员缺失，难以累积品牌资 产 • 3.品牌起步较晚营销方法单一，知名度不高
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2005年8月，汉庭第一家门店在昆山正式开业。2008年2月， 汉庭酒店集团正式成立，它是国内第一家多品牌的经济型连 锁酒店集团。2012年11月21日，汉庭酒店正式宣布更名为“华 住酒店集团”，旗下5大品牌也有所更名，分别是禧玥酒店、 全季酒店、星程酒店、汉庭酒店和海友酒店。汉庭酒店是华 住旗下标准经济酒店，致力于为商旅客人提供便捷的住宿体 验。酒店安心的睡眠系统、现代卫浴系统、便捷的商旅配套 和典雅的酒店氛围保障您出门在外也有家一般的感受。精心 设计的十大免费项目：商务区电脑、打印复印传真、宽带上 网、大堂茶水咖啡、房间阅读书籍、停车、早餐、矿泉水、 茶包、大堂书吧，为你提供物超所值的服务。
汉庭酒店品牌建设与运营的特色 • 1.加强酒店服务质量，建立了严格的酒店质 量检查制度和绩效考核制度、详细的服务 流程，打响酒店品牌知名度
2.独特的员工管理（员工邮箱，汉庭职 工基金会）
3.加强品牌特色产品的建设，提高品牌 竞争力
4.创新经营模式，提高品牌文化内涵
5.实施跨国经营战略，打造国际品牌
汉庭与国内其他经济型连锁酒店的比较
请在此添加段落内容
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从上面两张图中可以看出：虽然汉庭酒店作为国内起步较 晚的经济型连锁酒店，其专业服务管理人员缺乏，品牌知 名度不高，但其所在集团多品牌的战略累积的雄厚的资金、 服务标准化优势及特色的品牌建设策略优势明显，让其在 短短几年，一跃为中国经济型酒店的前列并且顾客反映热 烈，可见其品牌建设与运营策略的一定程度上的成功。但 其还需克服我国经济型连锁酒店的众多挑战，找准自己的 市场定位，加大品牌建设。
汉庭酒店品牌建设运营特色与问题分析
小组成员及分工：资料搜集（汪彤、刘蒙纳） word文档编写（汪彤）
ppt制作（贺雅）
现场讲解（姚晓娟，刘蒙纳） 后期统筹（宋文）
人在旅途，家在汉庭
汉庭酒店简介
汉庭与国内其他经济型连锁酒店的比较
汉庭酒店品牌建设与运营的特色
汉庭酒店品牌建设与运营中的问题
应采取的对策
汉庭简介
针对这些问题我们认为可以这样：
定位差异化，忌走克隆路 卖相要好，彰显特色 推广向下走，不能遍地撒网（向二、三线城市发展） 尽早弥补管理和人力资源短板 平衡单店经营和规模化扩张的矛盾 提升信化和客户管理能力
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★ 免费早餐[3]
免费wifi 商务区电脑 会员卡储值功能[5]