过程模式的理论依据

过程模式的理论依据

（一）含义:

它是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括，为社会工作者在助人过程中形成系统的助人方法和行动，为社会工

作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架。

（二）理论依据

1.多元因素决定论

2.“问题”的“心里—社会”视觉及解决方法

3.“环境中的人”的是无视角

4.系统理论

5.优势视角

（三）理论框架

1、社会生态系统理论

2、社会功能发挥

3、内外影响力范式

4、生命周期理论

5、社会工作实务通用过程模式中的基本要素

通用过程模式的特点

一、通用过程模式的特点：

（一）强调助人是一个过程

（二）综合的理论取向

（三）工作过程阶段化

（四）工作任务阶段化

（五）整合的价值观

二、案例分析题

问题：

1、呈现案例问题，如阿健的逃学问题，社工小吴接案及其办法。

上述案例中社工小吴采取了社会工作实务通用过程模式对阿健进行了帮助，请简述社会工作实务通用过程模式的内涵和主要特点。

答题要点：

（1）社会工作实务通用过程模式的内涵。

（2）社会工作实务通用过程模式的主要特点。

运用通用过程模式应考虑的因素

一、运用通用过程模式应考虑的因素

（一）助人过程各阶段的先后次序是有弹性的

（二）工作过程可能是螺旋式的

（三）模式本身只可作为实务过程的参考

二、案例分析题

阿文，36岁，曾因盗窃罪被判两年刑，刑满释放后，其妻提出离婚，阿文未获其子的监护权。但阿文视儿子为宝贝，前妻却以各种理由拒绝阿文看望儿子，使得阿文非常沮丧，于

是酗酒，起先偶尔打骂母亲，后来几乎每日醉酒且虐待母亲。社工小C接案后，逐步对此案采取了一系列干预。

问题：试析社工小C运用社会工作实务通用过程模式时应该考虑哪些因素，该如何介入？

答题要点：

（1）运用社会工作实务通用过程模式时应该考虑的三大因素；

（2）具体到案例当中的考虑。

社会工作实务的通用过程（二）

（四）介入

1、介入的特点

2、介入的分类

3、选择介入行动的原则

4、直接介入的行动及策略

5、间接介入的行动及策略

（五）评估

1、评估的目的

2、评估的作用

3、评估的类型

4、评估的方法与技巧

（六）结案

1、结案的类型

2、结案的任务

3、结案时服务对象的反应及处理方法

接案相关知识（上）

（一）接案阶段社会工作者的主要任务

1、了解服务对象的来源：主动求助的；他人转介的；由社会工作者主动接触而成为服务对象的。

2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象；非自愿性服务对象。

3、了解求助对象的求助过程。

4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。

（二）接案的步骤及核心技巧

1、做好面谈的准备并拟订初次面谈提纲。

2、面谈。

3、收集资料。

4、初步预估。

5、建立专业关系。

6、决定工作进程。

7、签订初步的服务协议。

接案相关知识（下）

（三）影响接案成功的因素

1、社会工作者和服务对象的期望不一致。

2、社会工作者的能力不足以提供帮助。

3、临时事件和外部障碍。

4、服务对象不愿意接受服务。

5、社会文化因素。

6、不同专业的配合出现问题。

（四）接案应注意的事项

1、决定是否需要紧急介入。

2、权衡是否有能力处理问题。

3、决定解决问题的先后次序。

4、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。预估相关知识（上）

一、预估的目的、任务、特点及原则。

1.预估的目的：

（1）识别服务对象问题的客观因素。

（2）客观因素。

（3）成因与使问题延续的因素。

（4）及环境中的积极因素。

（5）决定提供服务的方式和内容。

2.预估的任务。

3.预估的特点：

（1）持续性

（2）社会工作的者和服务对象共同参与

（3）行动取向

（4）有可识别的步骤

（5）参透了专业判断

（6）局限性

预估相关知识（下）

4.预估的原则：

（1）个别化原则

（2）合作原则

（3）避免片面

（4）避免简单归因

（5）兼顾服务对象的弱点与长处

二、预估的基本步骤:

（1）收集资料

（2）分析与解析服务对象的资料与问题

（3）认定问题

（4）撰写预估报告

三、预估的主要方法：

1.社会历史报告方法及其运用。

2.家庭结构图描述方法及运用。

3.社会生态系统图方法。

4.社会网络分析。

计划相关知识概述（一）

（一）服务计划的构成

1.目的和目标

2.关注的问题与对象

3.介入政策

4.协同工作的合作者

5.社会工作者的与服务对象各自的角色

6.具体工作程序及工作时间表

（二）制订服务计划的原则

1.要有服务对象的参与

2.要尊重服务对象的意愿

3.计划要尽可能详细和具体

4.要与工作的总目的、宗旨相符合

5.要能够总结与度量，以为评估打好基础（三）制订服务计划的方法

1.设定目的和目标

2.构建行动计划

3.签订服务协议

计划相关知识概述（二）

（四）服务协议的形式

1.书面协议

2.口头协议

（五）服务协议的签订过程及技巧

1.签订协议的过程

（1）会谈协议

（2）界定服务对象的问题

（3）协议介入目的和目标

（4）协议介入策略和行动

2.签订服务协议的技巧

（1）认定服务对象对问题的看法

（2）与服务对象分享对问题的看法

（3）描述为之工作的问题

（4）确定目标和目的，并说明行动的具体策略（5）总结和强调协议的主要内容

介入相关知识简介（上）

（一）介入的特点

1.介入是有计划、有目的的行动

2.干预是介入的核心

3.物质帮助和精神支持并重

4.介入有短期效果和长期效果

（二）介入的分类

1.直接介入

2.间接介入

（三）选择介入行动的原则

1.以人为本、服务对象自决

2.个别化

3.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点

4.与服务对象相互依赖