论公共关系演讲中的语言艺术

论公共关系演讲中的语言艺术

德国语言学家舒哈特说，语言的本质在于交际。这一点在公共关系演讲中语言的使用和艺术的把握上得到了很好的体现。

在企业或个人的公共关系活动中，演讲作为一种形式简单、直面受众的重要手段和工具，能够有效地展现企业或品牌的核心信息和精神面貌，从而很大程度上缩短了企业或个人与受众之间的距离，优秀的演讲还能使受众对于企业的好感倍增。于是，在一场公共关系演讲中，要使演说被听众所接受、认可和喜爱，恰如其分地运用语言艺术修饰言辞是十分重要的。从一定程度上来说，语言艺术的应用程度是一场公关演讲质量高低的关键。

台中市市长胡志强在厦大的演说就令人印象深刻。“各位给我的接待，让我有回家的感觉，一个人回家以后做的第一件是什么事情，你们晓不晓得？”一边说，他一边脱去西装外套，扔在了讲台一边，然后对现场的记者说：“不要拍了，我不会再脱了。”一段幽默的开场白博得了阵阵欢笑与掌声，消减了他在听众心中的神秘形象，让人充满了新奇和亲切的感觉。

“我跟台北比，举例来讲，那时候马英九是市长，人比我漂亮的多。高雄我觉得它比我sexy比我性感。好，我往北没有你漂亮，往南没有你性感，我就发展气质，对不对，所以台中市用文化定位。”用这一特别的对比引入主题，又博得了满堂喝彩，也使台中市的定位深入人心了。

试想，若不是运用了恰到好处的语言艺术，而只是三言两语的自我介绍作为开场，或是演说的内容只是简单的陈述和举例，便难免会让人觉得有些冰冷生硬，没有很大的兴趣和倾听欲望，这样的演讲虽然不能说是完全失败的，但至少是枯燥无味、收效甚微的。

于是，在公共关系的演说中，应该如何将语言艺术的魅力与演讲内容融会贯通并且很好地结合在一起，是每一位演讲者、甚至每一个处在社会交际中的人都应当去理解和掌握的重要课题。

展示风采的开场白艺术

专家曾这样阐述：“公共关系演讲是语言系统、声音系统、表演系统、主体形象系统、时境系统构成的综合性的艺术实践活动，因而比起单一形式的口语或文字表达，具有更大的鼓动力、感染力和说服力。”充分运用语言系统搞好公共关系演讲，就必须讲究开场白的艺术、有声语言艺术、态势语言艺术与结束语的艺术。

而如何恰到好处地运用语言从而使演说达到所谓的吸引人并且富有感染力和说服力呢，让我们从公关演讲的开场说起。

有人说，欲察演说家是否善辞令之才能，只听其发端数语，即可知之。这是有一定道理的。演讲的开场白是演说者留给我们的“第一印象”，而第一印象的好坏很大程度上影响了我们对内容的评判和接受的程度。

以幽默的语言作为开端，是现在许多精彩演说常用的手法。的确，幽默是演讲者拉近与受众或听众的距离、建立友好关系的有效手段。幽默的开场白妙趣横生，使演讲从一开始就形成轻松愉悦的氛围。同时，适当的幽默使听众由衷地发出会心微笑和鼓励的掌声，将使演讲者的紧张情绪得到很大的缓解。主动地调动听众的情绪，听众也会很快进入角色，积极地配合并且参与交流，这在公关演讲中对受众充分理解企业想要传达的信息进行是十分有利的。

除此之外，在以设问的方式提出问题、留下悬念，能够很大程度上吸引听众的注意力，让听众积极地想要参与进来，由被动地接受变为主动的思考，从而很快地融入到演讲者创造的氛围中。当然，问题要设置得巧妙，让听众有思考的空间和意义。这个问题是能够导出整个演讲内容的相关质疑，可以用整个演讲给出让受众信服的答案，而不仅仅是一个简单的提出问题和自我解答的过程。

另外，公关人员在演讲的开始，可以适当地引用名言或一些经典案例，使用成语、谚语等言简意赅又不失精彩的表达方式，从而增加语言的分量，亦能借此为之后的演说造势。

高潮迭起的演说语言艺术

精彩的开场白能够起到事半功倍的效果，为整个演讲的具体内容做出很好的铺垫。但一次公关演讲成功与否，起决定性的还是如何切入主题让听众理解和接受的整个过程。这个过程对语言艺术的把握有着很高的要求，语言若是运用得不好，很容易使演讲陷入呆板，使听众失去兴趣。

首先，演讲者使用的语言应当清晰流畅，并注意语调的抑扬顿挫。除非是针对性极强的演讲，一般的公关演讲不提倡使用方言。演讲面对的是全部受众，一口清晰流畅的标准语言容易被所有的受众所接受。同时，演讲者在语调的把握上也是十分重要的。适当的语气和停顿能使演讲生动形象，避免死板。

其次，演讲的语言应当简洁有力、通俗易懂、详略得当。专家指出，言简意赅的语言是现代公共关系演讲艺术的突出标志。这就要求演讲者使用最精炼的语言传递高质量的信息，避免重复啰嗦、词不达意。此外，演讲的最终目的是公关人员要让所输出的信息得到受众的认同，因此在语言的运用上没有必要堆砌辞藻，通俗易懂、贴近生活的语言容易拉近与听众的距离，使听众产生好感，从而引起听众的共鸣。

再次，使用幽默风趣的语言，恰当地运用各种修辞手法，是语言把握上的高超技艺。诙谐的语言能使演讲氛围轻松愉快，有利于演讲者或企业在听众心中树立良好的形象。将比喻、对比等修辞手法合理运用，不仅能够将要阐述的内容生动形象地展现在听众面前，亦能够体现演讲者良好的语言素养和个人修养，获得受众的高度欣赏和认可。

此外，绘声绘色、充满激情的语言艺术能够十分有效地提高听众的参与和投入程度。激昂的语言对受众具有很强的鼓动性，能够引导听众最大程度地获取信息，激发听众的热情和共鸣。同时，绘声绘色的描述也能提高听众的专注度，避免听觉疲劳，使演讲精彩绝伦、给听众留下深刻印象，而这正是公关演讲的最佳效果。

最后，体语艺术的把握和发挥是十分重要的。公关演讲配合以一定的表情和肢体语言，借助听众的视觉来辅助听觉，有助于听众更准确地接收信息，也能很大程度上展现演讲者的风度气质、丰富演讲内容，使演讲变得更加生动有趣。

画龙点睛的结束语艺术

拿破仑曾说，兵家成败决定与最后五分钟。调查显示，演讲的结束语比正文更能吸引听众的注意力。精彩的演讲结束语是保证演讲获得成功的保证，能够起到画龙点睛的作用。

演讲的结束语应该要能够收拢全篇、揭示主题。这样能巩固听众对于核心思想的把握，使演讲的效果得到升华；适当引用名言警句作为收尾，可以通过名人的效应为演讲者想要表达的主题提供权威有力的证明，同时也能给听众留下一定的启迪和思索空间；以充满鼓动性和号召性的语言结尾，可以将演讲推向一个高潮，激起听众的热情和干劲，成就一场余音绕梁、掌声雷动的精彩演讲。

此外，田小琳女士在《谈谈修辞教学》一文中说道：“语言修养是运用语言不仅正确，而且有一定的艺术性。‘艺术’并不是指花哨，而是指在不同的语言环境（不同场合、不同对象）语言运用得恰当、得体、自然，有吸引人、感染人、说服人的力量”。这就告诉我们，在不同的公关场合，进行不同主题的公关演讲，我们都要以最合适、最得体的语言风格相匹配，才能获得演讲的最佳效果。

其实，对公共关系演讲中语言艺术的把握，不仅能使我们在讲台上做一个充满自信、魅力和风采的演说者，使企业或个人需要传达的信息和良好的形象给听众留下深刻印象，它对于我们社会工作和生活中的沟通和交际都是十分有帮助的。若我们在日常生活中能够博览群书，培养深厚的文化功底，一定能够将语言艺术的魅力展现得淋漓尽致，成为一个胸有成竹、