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新业务包调整的通知

一、活动时间：2012年6月5日起。

二、产品内容：

①新业务6元包：月费6元，包含天气预报、来电提醒、都市快报三项业务（产品名称及编号：新业务6元包（杭州版A）600000044450）。

②手机阅读梦想成功包：月费5元，包含50本图书，涵盖推荐书目、名家名著、原创经典、教育社科和休闲小说，每月更新10本。

③社会WLAN包月套餐30元：月费30元，每月使用移动cmcc网络15个小时（产品名称及编号：WLAN无线上网30套餐 500300005247）。

三、优惠政策：

（一）新入网客户办理新业务6元包，享受首月免费，次月按照标准资费收取。（促销名称及编号：新业务6元包（杭州版A）1个月免费促销 600000046276 210832）。

（二）手机阅读梦想成功包是杭州市政府推荐书包，内含优质、精品读书50本；推广期间订购用户可享受到2012年底前月费0元/月优惠；2013年起按正常5元/月收取。

（三）社会渠道入网客户可享受WLAN无线上网30套餐三个月优惠。优惠到期统一为用户取消。

四、推荐口径（主要卖点）

（一）新入网客户专项特惠

1.新入网客户现办理新业务6元包，即可享受价值9元产品：来电提醒（原价3元/月）、天气预报（原价3元/月）、都市快报（原价3元/月），同时现在办理可享受当月免费，次月按照标准资费6元/月收取；

2.使用过程中不取消，可长期享受该优惠。如取消再订购，则按照标准价收取；

（二）市政府推荐的掌上阅读书包

1. 手机阅读梦想成功包是杭州市政府大力推荐的阅读书包，内含市政府推荐书目及其

他精品图书50本，例如《雷锋》《武神》《也该穷人发财了》《鬼吹灯前传：魁星踢斗》《我的模特邻居》。

2.现在办理手机阅读梦想成功包可享受2012年12月底前月费减免，从2013年1月起按标准资费开始收取，优惠到期有短信提醒。

（三）WLAN优惠

社会渠道入网客户可享受WLAN无线上网30套餐三个月优惠。每月使用移动cmcc网络15个小时。优惠到期统一为用户取消。

五、操作方式

1.新业务6元包：现阶段仅通过Mstore平台为客户登记，客户确认办理并签订《新业务订购协议（社会渠道版）》，签字联需存档；分公司在三个工作日内通过后台取数为客户开通业务及促销（Mstore平台直接受理已在配置中，配置完成后可实现Mstore平台直接办理新业务6元包及优惠）。

2.手机阅读：客户确认办理并签订《新业务订购协议（社会渠道版）》，签字联需存档；渠道销售人员引导用户通过短厅办理（匹配号码入网渠道进行结算，短厅目前正在配置中）。可享受2012年12月底前月费减免，从2013年1月起按标准资费开始收取，优惠到期有短信提醒。

注意要求：两项业务必须为客户自愿订购，且清楚知晓优惠到期后按标准资费收取，不得出现未经客户同意强绑捆操作，解释口径也不得出现赠送及免费体验等说法。新业务6元包三个工作日内开通的时间点必须告知客户，以避免产生投诉。

3、WLAN：

渠道告知客户WLAN体验包的内容并签订新业务包协议。用户入网90天内且有出账通话，系统后（含26日）满足条件的用台5个工作日内统一为用户开通WLAN体验包。26日以后户，统一在次月1号左右为用户开通WLAN体验包。到期统一由数据业务部进行取消。

六、新入网新业务包酬金调整

为了鼓励社会渠道实价销售数据业务，酬金规则如下：

1、业务发展酬金：按5元/户，受理次月判产品订购关系后结算。

2、业务质量酬金：按1倍月费结算，分2次结算，分别为受理次次月及第三月判产品订购关系后结算。

注：仅推荐手机阅读梦想成功包无酬金

七、社会渠道的管理：

1.渠道告知：渠道务必对入网客户做好WLAN体验包赠送的百分百告知工作。

2.投诉扣罚：如客户因不知情开通产生投诉，将对渠道进行100元/例的酬金扣罚。也请分公司对渠道做好传达及监督工作。

3.投诉解决：如产生投诉，由属地分公司做好客户投诉处理工作，务必妥善处理。

七：渠道新业务包操作步骤：

1.打开网址：/dbs/，进入网页

2. .登录系统：点击界面首页左上角图标，进入操作员登录界面

3、渠道MSTORE 工号统一导入过，用户名：渠道网厅工号 密码:123456~

4．登陆平台后点击业务一栏

5、.用户登录：点击主界面上的“用户登录”按钮

6、输入用户手机号码，平台将自动显示该用户的手机机型

7．点击业务标签，选择新业务6元包和手机阅读梦想成功包

8．点击立即体验

9、用户收到以后短信点击

5.登记注册成功