浅谈世界咖啡馆(1).ppt

採取肯定式探尋法（Appreciative Inquiry）： 引導我們去注意一些真正管用的東西，讓我們思 考有什麼事情可以為某些經驗助入生命與活力？
真正重要的問題會刺激和帶動學習型對話，這些 對話會鞏固人際關係的網絡和實作社群（頁77）。
行動的循環－反思/見地/收成/行動規劃/執行/ 回饋。
世界咖啡館邀請你和大家打成一片，這本來就是 人類的天性！藉由與會者在各桌次間的位置移動， 透過對話網路的參與，發揮彼此的影響力，展開 真誠和有意義的對話。
它倡導的就是平等而開放的對話，參與對 話的每一位成員，不論他/她的職務、階層、 經驗、種族、性別、信仰等Biblioteka Baidu同，只要是 被邀請進上桌，都是可以與其他人交流他/ 她的看法。
佈置得像真正的咖啡館 大團體中的各桌形成小團體 藝術、音樂和綠色植物 用比喻方式營造生命系統的印象eg.播種種籽
或異花授粉 用手繪圖表 穿著輕鬆
所謂好客，就是從行動去肯定別人的才華與天賦。它是 在迎接那些能打開我們人生視野的觀念。當我們以好客 的態度去迎接陌生人或客人，我們就是歡迎一種全新、 不知名、未曾見過的東西，進入我們的生活中，這種東 西很可能擴展我們的世界。(頁111)
世界咖啡館是什麼?
• 是探索，而非腦力激盪 世界咖啡館適合探討有深層意涵的事情它比深度匯談容易， 可以用來深挖題目的意義，甚至不需要有結論或收斂。
• 在分組談話的過程，參與者不僅僅是表達自己看法，更 重要的是「聆聽」對方講的話，然後「連結」重新組合， 找到全新的觀點或從來沒有發現過的盲點。
世界咖啡館以全新的角度把「對話」當作一個核 心流程，團體和組織可以透過對話去改造周遭環 境，催生出有助成功的必要知識。而且，世界咖 啡館的匯談總能在輕鬆的氣氛下開始，人們可以 不費吹灰之力地打開話匣子，全心投入對話。從 這次參與者的心得回饋，不少朋友都發現：「我 不是最多問題的人，別人也有同樣的困擾」、 「原來吸收別人經驗最快！」。
對話網絡去「催生出一個世界」（頁55） 對話即是行動－它是組織、社群、社會等社會制
度的命脈與動力。 我們的觀點決定我們的作為：創造企業價值和社
會價值的關鍵之鑰，是在於你有沒有能力創造新 的對策和展開同步思考。（頁59）
對話的角色就像一種核心流程，也是一種 建立關係、分享知識和創造價值的基本 「方法」。（p.74）
心象繪製(mind mapping)
探索真正重要的提問
架構和提問結構 沙子中的黃金:貨真價實的策略性提問 提問:創造一種學習性的對話 肯定式探詢
鼓勵大家踴躍貢獻己見
貢獻:結合「我」和「我們」。 強調貢獻，除可以促進知識創造外，也培
養社群意識。
世界咖啡館的原則
分享集體心得
為背景定調
營造出宜人好客 的環境空間
共同聆聽出 其中的見地
世界咖啡館
主持重要對 話的幾點原則
探索真正 重要的提題
連結不同的觀點
鼓勵大家 踴躍貢獻己見
如何帶動有如核心流程般的對話(1)
為背景定調：
先釐清目的，為對話範圍定好界線。
營造出宜人好客的環境空間：
在環境佈置上， 一定要給人賓至如歸的感覺，讓人有安全感 ，好 讓大家放鬆心情，相互尊重。
與會者:與會者的見解和經驗力求多元化。 外在因素:
▪ 釐清學習方法:有哪些彈性的空間創造學習效果 ▪ 決定會前的準備作業:邀請函的事前說明 ▪ 考慮會後的後續作業 ▪ 找到適當的地點 ▪ 做好必要的資源調度與安排 ▪ 在集會現場為背景定調
營造出宜人好客的環境空間
背景佈置 創造隨和又不拘形式的迎賓環境
共同聆聽其中的模式、觀點及更深層的問題：
集中所有注意力，在不抹煞個人貢獻的情況下，找出思想 的連貫性。
集體心得的收成與分享：
讓集體性和有利於行動的知識與領會得以現形。
為背景定調
主持人和策劃小組:扮演背景建築師，促進合作 探詢(collaborative inquiry)
幫忙集中內容，協助打造匯談的流程。
坐而言和起而行之間的關係（p.76）
人可以從「情境」中產生共鳴，每個人都有自己親身 經歷的故事，每個故事有個人的體驗、情緒、感受與 事實，如果每個人學習說故事，故事和故事之間就會 有共通的情緒、感受連結，也會激發別人的興趣與參 與。主持人的角色是讓這些不同的情境產生匯流，並 遷移到我們共同的情境中，鼓勵大家共同找出解決問 題的答案。這也與世界咖啡館所倡導的核心原則不謀 而合。
三個元素:
目的: 1.了解現況:是什麼樣的現況或現實需求，使得這場對話
變得別具意義?為什麼它這麼重要? 2.檢討你的設計前提:明確說出你對現況的看法之外，也
檢視你個人的觀念:人們用什麼方法共創知識? (辨識學習的社會本質)
3.說清楚那個「偉大的原因」->命名 4.釐清各種可能成果:事先判斷哪些可能或成功標準。
適合採用世界咖啡館的條件是人數超過12人以上， 且你至少擁有90分鐘以上的時間，針對重大的挑 戰和機會點，展開深入探索。
如果你對於要找的對策或答案已經有了腹稿、你 只想做單向的資訊傳達、你正在製作詳細的執行 計畫和作業任務、你只有不到90分鐘的時間可以 舉辦咖啡館、你遇到的是極端對立與火爆的場面、 你的與會人數不到12人……以上所列的幾個情形 舉辦世界咖啡館恐怕不是理想的選擇。
淺談世界咖啡館
對話方法與實作經驗
方雅慧
樹德科技大學幼保系兼任講師 美和技術學院老服系兼任講師 屏東縣社區營造中心協同主持人 高師大成人教育研究所博士候選人
對話的哲學
前提：人們與身具有足夠的智慧和創造力。透過 小型對話過程中串連、共構，審視攸關自己人生、 工作或社群的問題。
世界在共同認知下誕生：形成圓（circle） 活在語言而形成的行動節奏，能夠透過所參語的
探索真正重要的提問：
把共同注意力集中在幾個有力的提問上，以便集思廣益。
鼓勵大家踴躍貢獻己見：
鼓勵大家參與及踴躍發言，活化「我」和「我們」這兩者之間的關 係。
如何帶動有如核心流程般的對話(2)
交流與連結不同的觀點：
保持聚焦於重要提問，盡量增加各觀點的連結方式與密度， 充分發揮乍現中的充滿生命的系統動力。