公司内部讲师培训PPT课件

培训师培训技能提升[TTT]
1.语言文字体现亲和力
① 讲一些术语、方言等
② 请问、请教
③ 分享 ④ 我们
既听又说
⑤ 可能
⑥ 不知道我有没有说清楚
⑦ 为什么——什么
读
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2.合一架构处理异议
我
明白
你的
观点
同时……我非常
尊重
理解
同意
心情
看法
理解
同意
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培训师对企业的意义
激发动 传递知
机
识
扩展能力
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2、内训师的自我发展
（1）对生涯发展的好处 提升自己的演讲和表达能力 促进学习更多相关知识 专业知识和技能掌握更牢固 更快的思维反应 更好的职业形象 更好的人际关系
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5、培训师应具备的技能
变通
沟通
创造
知识
演讲
问题分析
感召 培训师培训技能提升[TTT]
培训师的三个角色
演说家
实践家
演员
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主讲：张 俊
第二讲
成为内训师的基本修练 1 内在心理素质的修练 2 仪容仪表仪态的修练 3 语言魅力修练
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既听又说 看
读
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视觉听觉动觉法（VAK）
视觉化的人喜欢用图像来思考 （我清楚你的意思了，这个说法让人眼前一亮） 听觉化的人更喜欢用声音的方式思考（听起来的确如此，我听明白你的意思 了） 触觉化的人更既在听乎又感说觉（感觉不错、感受、喜欢身体接触）
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3、如何应用提问技巧
提问的作用 吸引注意力 要求参加 引导方向 缓解紧张 提示答案 疏导情绪
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3、如何应用提问技巧
提问的注意事项
明确表示希望他们回答 告诉他们答错了也没有关系，重在交流 引导方向 回答完毕及时肯定、赞赏，必要时准备奖品 不要嘲笑，只针对答对的地方赞扬 不要让人难堪 必要时候给与提示 争取给每个人机会
是把对方的说话加上自己的感受再说出来
感性回应是把自己的感受提出来与对方分享，若对方接受，他也会与你分享他的感受。感受分 享是一个人接受另一个人的表示。
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5、认同带来的亲和力
认同经典六句话
你说的很有道理 我理解你的心情 我了解你的意思 感谢你的建议 我认同你的观点 你这个问题问得很好
看
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既听又说
快乐学习
读
不快乐学习
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人类选择的深层动机
逃避 既听又说 痛苦
读
追求 快乐
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培训师培训技能提升[TTT]
主讲：张 俊
第五讲
六、培训师如何建立亲和力 1 语言文字体现亲和力 2 合一架构处理异议 3 3F法产生亲和力 4 复述与感性回应体现亲和力 5 认同带来亲和力 6 肢体语言表现出来的亲和力
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1、成人学习的特点
D C B A
注意力时间 短
遗忘速度快
学习目的性 强
自我意识强
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2、记忆保留率
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3、记忆再生能力
亲自说，并付诸于行动
90%
自己亲说
70%
既听又说
50%
看
30%
听
20%
读
10%
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【1】成功的穿着
样式与色彩可以适度明快些，特别些 轻松的研讨课程，可以穿半休闲装 忌讳过于前卫的着装与打扮 尽量不要求新 不要物品从衬衣口袋或外衣口袋漏出来 不要戴使用分散注意力的珠宝、 不要把钱包带上讲台，不要把口袋塞得太满
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站姿
双脚轻微分开，站直 微前倾 不要靠讲台 不要摆动，晃动 不要把手背在背后 不要站成遮羞叶的姿势 不要把双手放在口袋里
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手势——运用策略
左边右边，划个圈到中间 一个拳头往下切，抹平平 手臂带动 动作慢而有力
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5、认同带来的亲和力
可以认同的内容
认同语言、观点 认同行为 认同动机 认同心情、情绪 认同可以认同的部分
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5、认同带来的亲和力
认同的方式
用语言认同 用目光认同 用微笑认同 用身体语言认同
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6、肢体语言表现出来的亲和力
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语言魅力修练
幽默——禁忌肢体语言 牵强附会 先说出幽默的谜底 自己先笑 太荤 人生攻击
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主讲：张 俊
第三讲
三、如何完美的开场 1 开场白要解决的3个心理问题 2 完美开场的5步结构 3 开场白的3个目的 4 常用开场的7种方式 5 要避免的7种开场方式
式
望
4、常用的七种结尾方式
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如何设计课程结构
精彩的开场白 精彩的开场白
幽
第一个问题
默
第二个问题
智
第三个问题
慧
……
精彩的开场白 耐人寻味的结束语
练 习 互 动
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主讲：张 俊
第四讲
五、成人学习的特点与应对方案
1 成人学习的心理需求 2 成人学习的特点 3 大脑学习的过程 4 应对方案
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第一讲
成为一名培训师可以给您带来
钱权 缘力
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企业培训师的关键
复制成功的经验
传承企业文化
利润
培养人才
提高员工满意度
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目
录
1 认识培训师
2 成为培训师必备的条件
3 如何完美的开场
4 如何设计一个精彩的结尾
5 成人学习的特点和应对方案
2.3F法产生亲和力
客户的 感受 （fell）
发觉 (found)
别人的感 受(felt)
我理解你怎么会有这样的感受（FELL），其他人也曾经有过这样的感受（FELT）,不过经过说 明后，他们以觉（FOUND）,这种规定是为了保护他的安全。
读
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4、复述与感性回应体现亲和力
6 培训师如何建立亲和力
7 如何在培训中加强互动
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一、认识培训师 1 培训师对企业的意义 2 内训师的自我发展 3 培训师必须具备的知识 4 培训师必须具备的态度 5 培训师必须具备的技能
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1、培训师对企业的意义 ① 传承知识、技能和经验，改进问题，学习新知识 ② 帮助企业人才成长，培养人才梯队 ③ 帮助留住优秀的人才 ④ 战略实现的路径之一 ⑤ 推动企业文化的建立 ⑥ 有提升核心竞争力
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语言魅力修练
对比 比喻 排比 夸张 同韵同构 名人名言 歇后语、成语等 歌词
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这是我们完成使命的机会。这是我们的时代。这是我们创造历史的时刻——让我们的人民得 到工作，敞开门让我们的孩子得到机会；恢复繁荣并推进和平；让美国梦再次浮现，重申我们的 基本信念——团结一心。当我们呼吸、我们畅想、我们面对犬儒主义、我们迟疑、我们面对那些 质疑我们的人的时候，我们将铭记那凝聚了我们精神的不灭的信条：我们一定做得到。
【2】整洁的形象
头发 男生不要留胡子 女生不要化浓妆 指甲不要太长 鼻子 耳朵
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【3】整洁的形象
行礼不要过度 手不敲击话筒 手不指听众 适时移动 习惯性不良动作免去 完美上下场 站姿 手势
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手势——常用
分享 拒绝 区分 警示 号召 激情 引导
培训师培训技能提升[TTT]ห้องสมุดไป่ตู้
手势——禁用
银行家 眼镜商 裁缝 珠宝商 单恋者 有洁癖的人 玩具制造商 抓虱子的人
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[4]丰富的表情
适度放大与夸张 进入角色表情 真诚的微笑 保持愉悦感 声音造型与表情有关系
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2、糟糕的6种结尾方式
嘎然而止
1
无尽的迷宫
3
陈腔滥调 5
2
严重超时
4
道歉式
6
新观点
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3、完美结尾的四个特征
两手准备
前后呼应
表明愿望
感性+理性
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名口小发要游故
人号结人求戏事
名式式深与活
言
省期动
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4、常用开场的7种方式
活动/游戏 讲故事 轻松幽默式 调查式开场 数字式 引用名言式 悬念式
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5、要避免的7种开场方式
道歉 道具师 一字一顿式 说专业词汇 说我很禁张 说讲过多次了 说没有资格站在这里
1 开放性 2 尊重性 3 一致性 4 职业性 5 规范性 6 笑容
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主讲：张 俊
第六讲
七、在培训中加强互动的技巧 1 互动的重要意义 2 培训师的带动和激励 3 如何应用提问技巧 4 教学方法和设计 5 声音的力量 6 如何获得学员的反馈信息
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我们正在前进。 我们正在做我们的前人从来没有做过的极其光荣伟大的事业。 我们的目的一定要达到。 我们的目的一定能够达到。 全中国六万万人团结起来，为我们的共同事业而努力奋斗!
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语言魅力修练
幽默——方式 语言 肢体语言 图片 动画视频短片
4、大脑学习的过程
亲自说，并付诸于行动
自己亲说
摄入 过既程听又说
看
处理 过程
编码 过程
储存 过程
提取 过程
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5、应对方案
经常互动和练习 复习和回顾 多种授课方式 提供操作行既为听方又法说、步骤 善用激励 全脑学习 看 全感观学习 快乐学习
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1、互动的重要意义
使观众投入所谈的题目
使欢众思考、分享，甚 至练习，从而加深学习
效果
维持整体的学习氛，使 进度顺畅
加强观众对演讲者的接 受和尊敬，因而加深学
习效果
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2、培训师的带动和激励
鼓励与称赞 掌声的应用 目光的应用 照顾到所有人
场地大时，区域和头顶原则 注意速度 选代表 时间
（1）如何克服恐惧
熟悉环境 调整呼吸 关注内容 喝水润喉 寻找外援
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（2）如何更加自信
充分的准备 良好的自我认定 注意力的掌控 去除限制性信念 预演未来 开心金库 借力法
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动作改变情绪
双肩往后挪一寸 收紧后腰肌肉 头往上倾斜五度 吸满气才开口说话
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提问式
演示导 入
课程导入 的方法
名人名 言
数据
亲身经 历
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四、如何设计一个精彩的结尾
1 好的结尾3步曲 2 糟糕的6种结尾方式 3 完美结尾的5个特征 4 常用的7种结尾方式
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1、好的结尾三步曲
做什么
什么时候做
怎么去做
2、内训师的自我发展
（1）发展通道
高层管理者
部门经理
职业培训师
资深工程师
副经理
高级工程师
主管
主任工程师
班长 员级
工程师 员级
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3、培训师应具备的知识
礼仪
专业
社会学
知识
培训管理
教学法
心理学 培训师培训技能提升[TTT]
4、培训师应具备的态度
敬业
主动学习
负责
知识
谦虚
自信
积极 培训师培训技能提升[TTT]
复述的效果
使对方觉得你在乎他说的话 使对方觉得你想很准确地明白他的意思 使对方自己听清楚自己所说的话，避免错误 加强对方说话的肯定性，待重提时对方容易记起 可以含蕴地修正对方说话中的困境 给自己一点时间去作出更好的构思或者回答
读
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4、复述与感性回应体现亲和力
感性回应
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1、开场白要解决的3个心理问题
你主要讲 什么
我为什么 要听你讲
你讲的对 我有什么
好处
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2、完美开场白的5步结构
a. 引子 b. 主题 c. 介绍 d. 利益 e. 共识
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3、开场白的3个目的
引起 兴趣
建立 依赖
接近 距离