[管理学]第5章_价值观和态度

2、美国社会心理学家Milton Rokeach


终极价值观（Terminal values） 舒适的生活、成就感、平等、自由、快乐。 工具价值观（Instrumental values） 勤奋工作、勇敢、负责、自律等
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组织行为学
（五）与OB有密切联系的两 种价值观
我觉得忙碌一生，纵然成为世界上最富有 的人，也毫无意义。……价值观，换而言之， 不仅是，而且也应该是最终的检验标准。
——彼得.德鲁克 《21世纪的管理挑战》 5-2 北京师范大学管理学院
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第五章
价值观和态度
• 人们对于职业、工作以及所在组织的思 想和情感决定了他们在工作中的体验



价值观（持久的影响力） 态度（具体、针对性） 情绪和情感（瞬息万变）
•
•
海尔

真诚到永远 简单、速度、自信 用科技和创新改善人们的生活品质 诚实与正直 尊重、鼓励每个人的能力与创造力
GE

•
• • •
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通用电气

福特汽车

索尼公司

麦当劳

质量、服务、清洁、价值
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组织行为学
（四）价值观的类别
1、德国心理学家Eduard Spranger

理性、经济、审美、社会、政治和宗教价值观
决策应该以能否保护相关人的基本权利，如自由、安全 以及隐私权，为判断的依据 对相关人的权责、利害的分配以一种公正、平等、不偏 不倚的方式进行 北京师范大学管理学院

道德权利价值观（Moral rights values）


公正价值观（Justice values）

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2、伦理价值观
5 - 19
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（六）工作态度
1、工作态度的概念及成分
2、主要的工作态度
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组织行为学
1、工作态度的概念及其成分
喜欢还是 讨厌？
•
工作态度（Work attitudes）


员工对自己的职位或自己 所在组织的看法和情感 工作态度有三个组成成分 情感成分（affective component） 有没有意义？ 认知成分（cognitive component） 行为成分（behavioral component） 应该如何 行为？
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（一）价值观的概念
•
•
价值观（values）是指个体在长期的社会环境中，所 形成的比较稳定的、持久的社会信念和价值系统。 价值观代表了人们最基本的信念，反映出个体关于正 确与错误、好与坏、可取和不可取的看法与观念。
追求祥和、 美好的世界
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追求舒适的 生活
追求社会认 可
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第五章
价值观和态度
一、价值观与态度
二、工作满意度 三、组织承诺
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组织行为学
一、价值观与态度
（一）价值观的概念 （二）价值观的特点 （三）部分著名企业的价值观 （四）价值观的类别 （五）与OB有密切关系的两种价值观 （六）工作态度 （七）工作情绪 （八）价值观、态度、情绪与情感之间的关系
人们认为应该在工作如何行为：

服从命令、尊重他人、自我控制
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1、工作价值观
•
为什么工作价值观对于理解和管理组织行为 很重要？
因为价值观反映了人们在工作 中以及通过工作究竟想要得到 什么
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组织行为学
1、工作价值观
5 - 13
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•
价值观的形成往往受到来自家庭、同伴、学校、 宗教机构以及其他群体的影响。 职业伦理（professional ethics） 社会伦理（Societal ethics） 伦理规范（code of ethics）

一套以伦理价值观和关于对错的信念为基础的正式的 规则和标准，当别的个体或者群体的利益存在风险的 时候，员工可以使用这套标准进行恰当的决策。
•
案例
巴林银行倒闭案 Rogue Trader 安然公司破产案 The Crooked E: The Unshredded Truth About Enron

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2、伦理价值观
•
•
修身、齐家、治国、平天下
君子先慎乎德。有德此有人，有人此有土， 有土此有财，有财此有用。德者，本也；财 者，末也。 ——《大学》
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第五章
价值观和态度
北京师范大学管理学院 李永瑞 孙晓敏
高等教育出版社
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组织行为学
导入语
当你选择最重要的事情时，你的价值观会 影响你的决定。如果你想拥有一个非常充实 的人生，那么你愿意为之付出生命的事情， 一定正是你活着的理由。
——劳伦斯.彼得 《金科玉律——改变人类生活的18条法则》
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1、工作价值观
内在价值观（Intrinsic work values ）：


马云 巴菲特 吴仪
外在工作价值观（Extrinsic work values）

大多数人的工作价值观都有外在的因素 外在的和内在的工作价值观对于个体的重 要性因人而异
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组织行为学
1、工作价值观
•
当组织中进行变革的时候，管理者需要考虑 到员工的价值观
内在工作价值观
工作丰富化
外在工作价值观
？
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2、伦理价值观
•
当行动的正确途径并不清晰的时候，伦理价 值观帮助员工进行伦理决策

实用主义价值观（Utilitarian values）

决策应该以能否为最大范围内的人带来最大限度的好处 为判断依据
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（二）价值观的特点
1、价值观包括内容和强度两种属性。

内容属性 强度属性 对于各种事物的看法和评价在心目中的主次、轻 重的排列次序
2、价值观体系（Value system）

生命诚可贵，爱情价更高，若 为自由故，二者皆可抛
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（三）著名企业的核心价值观
1、工作价值观（work values）

工作价值观是一个人关于应该在工作中追求什么 以及应该如何行为的个人信念
2、伦理价值观（ethical values）

关于什么是对什么是错的个人信念
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1、工作价值观
人们期望从工作中得到的东西：

自我成就、社会认可、舒适生活