护理礼仪第二章护理礼仪与修养PPT课件
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15
什么是护理礼仪？
• 概念：是护理人员在为护理对象提供护理 服务时，为塑造个人乃至群体的良好形象 所应严格遵循的依稀类行为规范和准则。
16
护理礼仪产生的背景
• (一) 有医学模式所推动 • （二）是社会主义医德规范所要求 • （三）是护理对象的特殊性所决定 • （四）为满足人的基本需要所必需
17
礼仪不仅仅是成功的手段， 更是通向成功的桥梁
3
思考
• 护理？ • 礼仪？ • 修养？
4
• 你知道南丁格尔？
5
护士节的来历
5月12日，是全世界护士的共同节日。
• 这个光荣的节日是跟一个伟大的名字联系在一起 的，她 就是弗罗伦斯·南丁格尔(Florence Nightingale)。
• 1820年5月12日，在意大利的弗罗伦萨城，南丁格尔 诞生在一个富有的英国名门之家。良好的家庭教育和影响， 培养了南丁格尔优秀的品质。她从小就经常照看附近村庄 的病残人，以解除他们的痛苦，立志将来成为一个为病人 带来幸福的人。
•
她不但重视护理教育，而且重视护士的品德教育，每
年从1000～2000名入学申请中挑选15～30名学生入学。
大多数学员由她亲自挑选。条件是有教养、进取心、思想
敏捷、灵巧、判断力强并有一定的教育水平和宗教信仰。
她认为，具有这些品质和条件才适合成为护士。她要求妇
女“正真、诚实、庄重”，并说“没有这三条，则将一事
Байду номын сангаас
• 仁爱、诚信、礼让、尊师、尊老、
• 明智、知耻、节制
• （二）现代人文学科的融会贯通
•
心理学、伦理学、美学、传播学、
•
人际沟通学
23
第二节 护理礼仪的主要内容与特征
2、 礼仪表现为： 对内：专业的修养及个人的修养 对外：形、气、神、肢体风范、礼节
两者密不可分 且互为促进
24
礼仪与修养
•德归于内 •礼发于外
无成。”
•
从南丁格尔创立护理专业之日起，护理工作便与人道
主义精神和体贴患者、关爱生命的职业道德密切联系在一
起。
9
南丁格尔誓言
余谨以至诚, 于上帝及会众面前宣誓:
•
终身纯洁, 忠贞职守,
•
尽力提高护理之标准;
•
勿为有损之事,
•
勿取服或故用有害之药;
•
慎守病人家务及秘密,
•
竭诚协助医生之诊治,
•
务谋病者之福利。
•
1851年，她开始投身于护理工作。
•
在1852年到1856年间，沙皇俄国与土耳其之间发生
在克里米亚的战争十分残酷，双方伤亡惨重，大量的伤病
员无人照顾。
•
弗罗伦斯·南丁格尔，她自愿组织战地救护队，率领
38名女救护队员负责伤病员的护理，在她的领导下，建立
了医院管理制度，提高了护理质量，使伤病员死亡率迅速
25
第二节 护理礼仪的主要内容与特征
• 一、主要内容 • (对外) • 1 .发型、化妆 • 2 .体态 • 3 .举止 • 4 .服饰 • 5 .言谈 • 6 .日常交际 • 7 .工作
26
（一）仪容：指一个人的容貌、气质和风 度。
要求：面部、头发、手足的整洁
类身心健康奋斗终生！
11
我心目中的南丁格尔？
• 护士被称作天使的职业， • 它需要有爱心、细心、责任心以及耐心，
一名优秀的护士不仅需要了解诊疗护理常 规，熟练掌握护理三级操作技能； • 而且要有很强的亲和力、沟通能力以及语 言表达能力。 • 具有高度的责任心、良好的职业道德、严 谨的工作态度、较强的综合分析能力，敏 锐的洞察力。
下降。
6
• 1860年，她又在英国的圣多马医院办起世 界上第一所护士学校，为推动世界各国护 理工作和发展护士教育，作出了巨大的贡 献。南丁格尔以最高贵的奉献精神把一生 献给了护理事业。英国人 把她看作是英国 的骄傲，为她在伦敦街头树立了铜象，并 把她的大半身像印在10英镑纸币的 背面。 美国大诗人朗弗罗(Longfellow)为她作诗， 赞美她的精神是高贵的，是女界的英雄。
12
• 护士的工作内容是什么？ • 护理对象是谁？
13
什么是健康？
• 传统的健康观是“无病即健康”，现代人 的健康观是整体健康，世界卫生组织提出 “健康不仅是躯体没有疾病，还要具备心 理健康、社会适应良好和有道德”。
• 因此，现代人的健康内容包括：躯体健康、 心理健康、心灵健康、社会健康、智力健 康、道德健康、环境健康等。
14
什么是护理？
• 护理是诊断和处理人类对现存的或潜在 • 的健康问题的反应。 • 人的行为反应,表现在人们对一件事从生理、心理、
社会、文化和精神诸方面的行为反应。 • 如心肌梗塞病人的行为反应可以表现为：生理
的——疼痛、胸闷、气急；心理的——害怕、恐 惧；社会的——亲属单位的关心；文化的——对 疾病知识的认识和理解；精神的——是否被护士 和医生重视与尊重。
第二章 护理礼仪与修养
1
一. 前言
1. 认知: 礼仪是什么？
礼仪不仅仅是礼节。他源自你的内心， 当你真心关心别人，在意他人的自尊与感受， 发自内心的表现及待人处事的方式，就是礼 仪。
2
3、 为什么要学习礼仪？能为我们带来什么？
专业可信优雅的形象、自信自然不卑不亢的 态度
懂得如何尊重、理解别人，懂得如何展示自 身的 魅力，获得认可。
• 1912年，国际护士会倡议世界各国医 院和护士学校以南丁格尔的生日5月12日为 国际护士节，以此纪念人类护理事业的创 始人弗罗伦斯.南丁格尔。
7
• 我心目中的南丁格尔？
8
南丁格尔说：“护士其实就是没有翅膀的天 使，是真、善、美的化身。”
•
她强调护士应由品德优良，有献身精神和高尚的人担
任，要求护生做到“服从、节制、整洁、恪守信用”
医学模式的转变
• 生物-心理-社会 • 人文关怀 • 整体护理
18
社会主义医德规范
• 全心全意为人民服务 • 人道主义
19
• 1、尊重上级是天职 • 2、尊重下级是美德 • 3、尊重客户是常识 • 4、尊重同事是本份 • 5、尊重所有人是教养
20
21
22
护理礼仪产生的理论基础
• （一）传统礼仪思想的影响与渗透
•
谨誓!
10
医学生誓言
•
•
健康所系、性命相托。
•
当我步入神圣医学学府的时刻，谨庄严宣誓：
•
我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪
守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益
求精，全面发展。
•
我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完
美，维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤，不辞艰
辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人
什么是护理礼仪？
• 概念：是护理人员在为护理对象提供护理 服务时，为塑造个人乃至群体的良好形象 所应严格遵循的依稀类行为规范和准则。
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护理礼仪产生的背景
• (一) 有医学模式所推动 • （二）是社会主义医德规范所要求 • （三）是护理对象的特殊性所决定 • （四）为满足人的基本需要所必需
17
礼仪不仅仅是成功的手段， 更是通向成功的桥梁
3
思考
• 护理？ • 礼仪？ • 修养？
4
• 你知道南丁格尔？
5
护士节的来历
5月12日，是全世界护士的共同节日。
• 这个光荣的节日是跟一个伟大的名字联系在一起 的，她 就是弗罗伦斯·南丁格尔(Florence Nightingale)。
• 1820年5月12日，在意大利的弗罗伦萨城，南丁格尔 诞生在一个富有的英国名门之家。良好的家庭教育和影响， 培养了南丁格尔优秀的品质。她从小就经常照看附近村庄 的病残人，以解除他们的痛苦，立志将来成为一个为病人 带来幸福的人。
•
她不但重视护理教育，而且重视护士的品德教育，每
年从1000～2000名入学申请中挑选15～30名学生入学。
大多数学员由她亲自挑选。条件是有教养、进取心、思想
敏捷、灵巧、判断力强并有一定的教育水平和宗教信仰。
她认为，具有这些品质和条件才适合成为护士。她要求妇
女“正真、诚实、庄重”，并说“没有这三条，则将一事
Байду номын сангаас
• 仁爱、诚信、礼让、尊师、尊老、
• 明智、知耻、节制
• （二）现代人文学科的融会贯通
•
心理学、伦理学、美学、传播学、
•
人际沟通学
23
第二节 护理礼仪的主要内容与特征
2、 礼仪表现为： 对内：专业的修养及个人的修养 对外：形、气、神、肢体风范、礼节
两者密不可分 且互为促进
24
礼仪与修养
•德归于内 •礼发于外
无成。”
•
从南丁格尔创立护理专业之日起，护理工作便与人道
主义精神和体贴患者、关爱生命的职业道德密切联系在一
起。
9
南丁格尔誓言
余谨以至诚, 于上帝及会众面前宣誓:
•
终身纯洁, 忠贞职守,
•
尽力提高护理之标准;
•
勿为有损之事,
•
勿取服或故用有害之药;
•
慎守病人家务及秘密,
•
竭诚协助医生之诊治,
•
务谋病者之福利。
•
1851年，她开始投身于护理工作。
•
在1852年到1856年间，沙皇俄国与土耳其之间发生
在克里米亚的战争十分残酷，双方伤亡惨重，大量的伤病
员无人照顾。
•
弗罗伦斯·南丁格尔，她自愿组织战地救护队，率领
38名女救护队员负责伤病员的护理，在她的领导下，建立
了医院管理制度，提高了护理质量，使伤病员死亡率迅速
25
第二节 护理礼仪的主要内容与特征
• 一、主要内容 • (对外) • 1 .发型、化妆 • 2 .体态 • 3 .举止 • 4 .服饰 • 5 .言谈 • 6 .日常交际 • 7 .工作
26
（一）仪容：指一个人的容貌、气质和风 度。
要求：面部、头发、手足的整洁
类身心健康奋斗终生！
11
我心目中的南丁格尔？
• 护士被称作天使的职业， • 它需要有爱心、细心、责任心以及耐心，
一名优秀的护士不仅需要了解诊疗护理常 规，熟练掌握护理三级操作技能； • 而且要有很强的亲和力、沟通能力以及语 言表达能力。 • 具有高度的责任心、良好的职业道德、严 谨的工作态度、较强的综合分析能力，敏 锐的洞察力。
下降。
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• 1860年，她又在英国的圣多马医院办起世 界上第一所护士学校，为推动世界各国护 理工作和发展护士教育，作出了巨大的贡 献。南丁格尔以最高贵的奉献精神把一生 献给了护理事业。英国人 把她看作是英国 的骄傲，为她在伦敦街头树立了铜象，并 把她的大半身像印在10英镑纸币的 背面。 美国大诗人朗弗罗(Longfellow)为她作诗， 赞美她的精神是高贵的，是女界的英雄。
12
• 护士的工作内容是什么？ • 护理对象是谁？
13
什么是健康？
• 传统的健康观是“无病即健康”，现代人 的健康观是整体健康，世界卫生组织提出 “健康不仅是躯体没有疾病，还要具备心 理健康、社会适应良好和有道德”。
• 因此，现代人的健康内容包括：躯体健康、 心理健康、心灵健康、社会健康、智力健 康、道德健康、环境健康等。
14
什么是护理？
• 护理是诊断和处理人类对现存的或潜在 • 的健康问题的反应。 • 人的行为反应,表现在人们对一件事从生理、心理、
社会、文化和精神诸方面的行为反应。 • 如心肌梗塞病人的行为反应可以表现为：生理
的——疼痛、胸闷、气急；心理的——害怕、恐 惧；社会的——亲属单位的关心；文化的——对 疾病知识的认识和理解；精神的——是否被护士 和医生重视与尊重。
第二章 护理礼仪与修养
1
一. 前言
1. 认知: 礼仪是什么？
礼仪不仅仅是礼节。他源自你的内心， 当你真心关心别人，在意他人的自尊与感受， 发自内心的表现及待人处事的方式，就是礼 仪。
2
3、 为什么要学习礼仪？能为我们带来什么？
专业可信优雅的形象、自信自然不卑不亢的 态度
懂得如何尊重、理解别人，懂得如何展示自 身的 魅力，获得认可。
• 1912年，国际护士会倡议世界各国医 院和护士学校以南丁格尔的生日5月12日为 国际护士节，以此纪念人类护理事业的创 始人弗罗伦斯.南丁格尔。
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• 我心目中的南丁格尔？
8
南丁格尔说：“护士其实就是没有翅膀的天 使，是真、善、美的化身。”
•
她强调护士应由品德优良，有献身精神和高尚的人担
任，要求护生做到“服从、节制、整洁、恪守信用”
医学模式的转变
• 生物-心理-社会 • 人文关怀 • 整体护理
18
社会主义医德规范
• 全心全意为人民服务 • 人道主义
19
• 1、尊重上级是天职 • 2、尊重下级是美德 • 3、尊重客户是常识 • 4、尊重同事是本份 • 5、尊重所有人是教养
20
21
22
护理礼仪产生的理论基础
• （一）传统礼仪思想的影响与渗透
•
谨誓!
10
医学生誓言
•
•
健康所系、性命相托。
•
当我步入神圣医学学府的时刻，谨庄严宣誓：
•
我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪
守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益
求精，全面发展。
•
我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完
美，维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤，不辞艰
辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人