管理者的目标与任务
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管理者的目标与任务
目录
一、什么是管理
二、管理者的目标
三、管理者的任务
四、管理活动
五、系统化的管理
六、有价值的管理
七、为目标而管理
管理的最高境界是使管理成为多于
公司的人事越精简,沟通就越 顺畅,这是因为少了传话者横于其间。我们发现,管理越少越好。
老子说,管理
的至境,使众人
奋勇向前,感觉
不到领导的存在
领导是领导,管理是管理 领导者能以清晰的远景规划,启示人们如何将事情 作得更好,比如罗斯福、丘吉尔与里根。反过来看,管理者只会豪无重点地将事情弄得复杂难解。它们 认为管理就等于复杂,就等于表现得比其它人聪明。它们不能启发任何人。所以,我不喜欢任何与“管 理”连在一起的特质,如控制、压抑、让员工处在黑暗中、将它们的时间浪费在报告和细枝末节上、采取紧迫盯人的方法。如此一来,根本无法培养员工的自信心。 作为一名领导者,不要挡在他们的路上,而是要栽
培他们,让他们有机会嬴,并且在胜利的时候奖赏
他们。
--------韦尔奇 领导者象
个音乐指挥管理者象
个监工
什么是企业领导人必须做的事?
提供一个精英管理的环境与机会。在这里,员工有成长的资源,有拓展眼界的教育工具。在这样一个开放的环境工作,那里的人不会对你说“不”,他 们十分乐意和你一起讨论。 以前的环境需要仔细看管一切的人。但是到了90 年代,我们需要的是能够创造成长的人,不是哪些等待机会到来的管理人,而是能令机会发生的领导者。 领导者必须依赖互信,而非控制。领导要作的是,
让工作与想法进行一对一的有效沟通。
--------韦尔奇 领导者象
个音乐指挥管理者象
个监工
管理:定义
管理是同别人一起,或通过别人使工作完成得更有效的过程手段:效率结果:效果
资目
目标
源低浪费高成就标
利实
用现
管理追求效率和效果
效率+效果=效益
管理是解决问题的学问
哈佛商学院曾经流行这样一个问题:如果你是商学
院的一名学生,按学校规定在外地进行调查。学校
在出发前规定,在3月1日之前要邮寄回一份报告,
超过期限将不予受理,取消成绩。现在,你因为忘
记了期限,到3月2日才想起来。你该怎么办?
管理是解决问题的学问
管理首先要明确问题。这里的问题是,如何使学校
认为自己按时邮寄出了报告。学校如何认定期限,
只有通过邮件上的邮戳来辨别。问题就变换为:如
何使邮件上的邮戳日期为3月1日。目标确立了方法
就很简单,到邮局去,工作人员给你盖上昨天的邮
戳。管理其实很简单,关键在于明确你的目标
是什么,在给定目标的情况下,就是想尽一切办法
达到这个目标。没有目标,谈不上管理。
管理是解决问题的学问
对于哪些令我们日思夜想的问题,我如何能更快地
解决?如何能以更低的代价解决?如果置之不理又
会怎样呢??
所有成功的公司都注定会衰败吗?
我们做这种工作的目的是什么?为此想要达到的目
标是什么?
什么是市场?谁是顾客?
我们如何能把工作做的一天比一天好?
目录一、什么是管理
二、管理者的任务
三、管理者的目标
四、管理活动
五、系统化的管理
六、有价值的管理
七、为目标而管理
管理:管理环境
居安思危,中国的管理环境发生着巨大变化
中国管理者面临全新的管理环境
•市场经济体制逐步确立,优胜劣汰规则发挥作用
•从卖方市场变成买方市场
•资本市场有了迅猛发展,资本经营日趋重要
•全球化进程加快
•知识经济的到来
企业为什么而存在?
企业每天都很忙,
可究竟是为什么而忙?
企业为什么而存在?这是管理变革的基础,也是管理的出发点
•国有企业的通病:忘掉自己为什么存在(利润动机)
•国有经济的功能,盈利企业的形式(法国国有企业)
•强生公司宗旨:解除病痛
•默克公司宗旨:维持和改善人类生活。
•摩托罗拉宗旨:光荣地为社会服务,以公平的价格提供高质量的产品和服务。
•企业存在的目的是“创造顾客”棗彼得德鲁克
•企业和顾客是一枚硬币的两面,没有顾客,企业也失去存在的意义
•所以,企业一切活动都要围绕顾客展开,为顾客提供高于竞争对手的价值;企
业内部一切部门都要以顾客为中心。不创造价值的活动是无效活动,不创造价
值的部门是无效部门
问题讨论
•为什么中国有许多企业,能够做到短暂的成
功,但是往往昙花一现,不能持久。国有的
如上菱冰箱厂、秦池酒厂,私人的象巨人、
三株,等等。从企业的角度考虑,原因是什
么?在企业管理上存在哪些问题?
中国企业的一大问题是解决目标问题
谁知道我能干多久?把任
期内的活干好算了,或者
先弄点钱,还不能跌入59
岁陷井。嗯…我任后,哪
管它洪水滔天…
企业的目标是持续成长=持续创造顾客
(长期利润+短期利润)最大化
•持续成长是现代公司关注的根本问题
•50年前幸福500强有1/3已经销声匿迹
•海尔10年年均86%的增长率
•惠普公司年均20%的增长率