培训师的基本技能和方法
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•• 激关趣键的在方于法激：发悬兴念趣激、趣建导立入关法联、、 生引活发实结例论导、入指法导、探设索疑方式向导，入让法受 运科训用技者实激在验趣寻激、找趣幽答、默案故语中事言增激激进趣趣才、、干现借。代助 多媒体教学等方法激趣。
1.3 成功培训的八字要诀之：善导
• 善导：善于指导学员去探究知 识，积极地进行分析、判断、 推理的思维活动，在疑惑中索 解，最终掌握知识。
事故预防的着眼点
1：29：300：1000
▪ 海恩法则表明，要想消 除一起严重事故，就必 须把这1000起事故隐患 控制住。
▪ 重伤1件
只有控制了：
▪ 轻伤（轻微）29件 ▪ 无伤害事故（未遂）300件
人的不安全行为 物的不安全状态
▪ 事故隐患1000件
——才能最终有效地 减少和防范事故！
现象—原因—措施
交流
看内天容花传板递、给投观影仪众、，白并板要，和而不是 观他众们进行目光交流，观众 也因此认为你控制着对话。
提示： 针对一个一个的观众进行目光交流 目光交流的范围应覆盖全场
英国保守党议员伊诺克·鲍威尔
2.6 手势运用技巧
• 手势要点：
手臂放在身侧，并要轻松自如 强调想法时，手的动作要尽量放大 手势动作的范围要在腰部以上
面部表情：与演讲内容吻合 不因为紧张而走样 避免过份严肃 不要单一化，注意微笑
小绝招
充分准备； 在观众中寻找笑脸，并在演讲时有 意识地对着他们讲话； 以观众为重，不要把注意力放在自 己身上。
2.3 语言表达技巧
语音 语调 语气 语速
声音宏亮，吐字清晰 抑扬顿挫，富于感情 坚定自信，详略有别 快慢得当，适度停顿
（二）内训解决什么问题？
解决三个问题： 提高业务能力----工作业务流
程标准程序的推广和熟悉 培训企业价值----企业文化及
价值观的灌输和认同 岗位技能培训----技术技能的
提升和经验的共享与传播
二ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
培训师的基本功
言为人师，行为世范。
6
基本功
M
动机
能力开发、生涯发展
、企业需求
K
知识
角色定位、教学对 象、基本能力
三
成功培训的方法
精讲、激趣、善导、引思。 ——培训师之八字方针
19
培训师的看家本领
教学设计要新颖，课堂讲授要精彩 案例要结合实际，点评要到位 多种培训方式相结合，沟通思维要敏捷 充满激情和感染力的讲授技巧 精讲、善导、激趣、引思 现代教学设备运用的技能要高超 各种新颖的培训技巧和道具的运用自如
1、成功培训的八字要诀
【练习】提升你的基本技能
课题： 如何控制煤矿安全生产中的不安全行为？
要求： 时间： 1分钟 结构：现象—原因—措施 技能：形象、语言、语音
手势、眼神、互动 要求：
至少三次问答互动（一般性/特定性） 至少三种以上手势 至少与10位同事有眼神交流
四
培训师的经验教训
把别人的经验变成自己的，他的本事就大了。 —— 毛泽东
2、成功培训的讲师授课技巧
1、备－调整状态，准备登台 2、启－互动开场，引起兴趣 3、承－承上启下，交代结构 4、展－进入正题，展开培训 5、合－回顾总结，强调重点
2.1 讲师授课技巧——备
备－调整状态，准备登台
教具对培训师的教学表达
1
【起经到验非之常谈重】要的辅助作用。
容，因 和本我可英此调身觉以国，试作得把心要。充要自理提分上己学前准好的家做备一能哈好，门力德教这课发菲具其，挥尔准中其到德备就实说50包最0：%括重“以对要人上授的在；课是相自内要当信容对于的的授没情深课有况度内自下
在演讲中，观众对你的 印象一般基于三个要素: Verbal （语言的） Vocal （声音的） Visual （视觉的）
12
2.2
站姿 走动
培训师的职业形象
表情 互动
手势
服饰----庄重、整齐、大方 仪容----整齐、清洁、利落、自信
走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线 坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面 站姿：重心平均，分配两腿，双手放开
激情 机智的临场把握与驾御能力 现场解决问题与组织能力 交流表达能力 对课程内容的设计技能 培训需求分析能力 学员问题的把握能力 运用多媒体及现代教育技术的技能等
1.2 培训师最重要的能力是什么？
师者，所以传道受业解惑也。 ----韩愈
抵挡外部诱惑，回归本职工作—— 读书学习、观察生活、深入实践、 精心讲课、分析得失、不断改进。
“做老师就象酿酒，年份越久越醇 厚，人要经得起磨砺！”
学习能力是最大的优势！
社会学
礼仪
2、培训师应具备的知识
教学法
知识
专业知识
心理学
培训管理
培训管理 培训评估
培训需求分析 培训课程设计 培训实施 培训评估
反应评估 学习评估 行为评估 绩效评估
2.1 演讲的三要素
【问】从三幅图片中看出： 有效演讲的决定因素是什么？
培训师的经验教训
1、准备不充分 2、内容不充实 3、材料不规整 4、使学员经常厌烦 5、信息过多 6、误解组织 7、步骤简单 8、练习的遗漏
培训师的20个错误
17、奇怪和令人困惑的言行 表现
18、缺乏眼神交流 19、低效率的使用多媒体 20、没有结论
9、对问题把握不准 10、缺乏计划的表达 11、不恰当的幽默 12、超时讲课 13、迟到 14、缺乏言慎交流 15、总是背对大家 16、缺乏感染力
培训师的基本技能和方法
课程主要内容
一、企业内训的基本理念 二、培训师的基本功 三、成功培训的方法 四、培训师的经验教训
一
企业内训的基本理念
企业培训师的使命就是要让培训成为投资，而不应该是 消费，更不能成为浪费。
（一）什么是企业内训？
• Training
以职业者为主体，以培训师为主导 通过宣导理念、传授知识或训练技能 改变个人行为，进而提升组织绩效的活动
挖信掘且主，自要反卑教复的具提人有炼，：，只电烂能脑熟发、于挥投胸自影。己只能有力这的样30才%能。脱”口成章
，仪娓、娓白道板来和！白所板谓笔成、竹教在棒胸、，自然从容不迫，有如神
助电。子笔、麦克风（无线话筒
）、音响等。
2.2 讲师授课技巧——启
2 启－互动开场，引起兴趣
2.3 讲师授课技巧——承
• 导知、导疑、导练、导法 • 鼓励学员质疑，调动学员学习
的积极性和主动性。 • 体验式学习—通过体验/发现
学习。
1.4 成功培训的八字要诀之：引思
思考，是学员发展的起点，也是推动积极学习、 奋发上进的一种推动力。
• 讲师不是教授者，而是引导者。 • 引导者针对学员的是激发兴趣、提供必要信息
，将信息与固有知识建立联系，引发学员自己 思考，自己得出结论，并在实践尝试结论，最 后举一反三，完成学习循环的和谐统一。 • 思有所思，思有所学。
2.4 课堂语言运用技巧
01.课堂效果 音量 声音的大小 语速 讲话速度的快慢 语调 声调的抑扬顿挫 重心 重音的部位 停顿 讲授间的空白
70~80%
聆听
03.普遍的发声问题： 听不见： 呆板的语调： 试探性的声调： 显得萎靡不振： 不能赢得关注： 小窍门
20~30%
阅读
02.小测试 请用你认为最慢的速度 来读以下这一句话：
04.怎样的语言容 易抓住观众的 注意力？
运用比喻和比较的方法 适当穿插一些案例和小故事 引用一些著名的语句 善于提问 避免使用行话
2.5 眼神运用技巧
•• 仰小视窍门表示：尊重的态度 • 平每视次表和示一平个等观的态众度从容 •地目俯视光交表流示，权目威的光态在度每个 •人身直视上应特持指续性五的表秒达钟或者 ••持续虚环视视到一无表个特达意指对图性象的或表表内达达容完转整换 之后。 目光在交完流成避免一：个之后，转 仅向仅下扫一视个一人下看全场着他，直到 只第对二着个几也个陈观述众进完行毕目。光交流 盯着观你众应的该前把额你看要，表而达不是的“目光”
精讲，讲精华、讲要领 ；
善导，导方法、导思想 ；
激趣，激求知之趣、参 与之趣、动脑之趣；
引思，引思路、引途径 引、发扩散思维。
激趣 善导 引思 精讲
1.1 成功培训的八字要诀之：精讲
精讲：精彩，精炼，情趣生动。 精讲的三字诀：破、拨、引
破：突破难题，突出重点， 不面面俱到。
拨：点拨思维，点到为止， 留给学员思考练习的余地
3）点评技巧 2）身体语言
引证、类比
2）投影仪使用 2）时间把握
3）激光笔使用
4）回答技巧
展－进入正题，展开培训
互动技巧 表达技巧 论述技巧 控场技巧 道具使用
2.4 讲师授课技巧——展
2.4 讲师授课技巧——展
2.4 讲师授课技巧——展
2.4 讲师授课技巧——展
分组讨论分享 案例分析
热身及互动活动
2.5 讲师授课技巧——合
5 合－回顾总结，强调重点
完美的总结可以起到“曲终 人未散”余音绕梁三日不绝于耳 的效果。
感感谢谢希、望 与希祝望福与 祝福
激励学
激励学员
员学以应致用用 所学
浓浓重缩缩点
重点
回顾 总结
合合
肯定学员 秩序和 互动
与学员讨 论应用
请用以下主题做2分钟的培训演讲
安全
请用以下主题做2分钟的培训演讲（举例）
开场之后，务必要先对课程 的整体框架概述一下，并交代前 后逻辑关系，介绍单元内容要点 ，强调课程目标，让学员对课程 内容有一个提纲挈领的认知。这 是讲师逻辑思维能力的重要体现 ！
3 承-承上启下，交代结构
2.4 讲师授课技巧——展
4
1）提问技巧
2）聆听技巧 1）语言表达
条理、例证
1）白板使用 1）气氛控制
• 不做手势时，手臂自然放在身体两侧 • 经常换换手势
2.7 如何克服紧张情绪？
演讲6.演前时讲你最需 尽好要 量用做 要接的 做近工 到谈作 ：话：的方式进行 ，11用..如如简果果单讲可的到能语一，句半在表忘上达了台清演前晰讲先的词和思，前路不面，几要不 排局一脸前紧以利地要手，手的面方让多张填用22表3这太因握势78“（（...如停如..怯最如听更面你喝，满间达是咬为紧，怯12果顿果））场好果众友，讲几直每隔出一文 纸 成不场你不 看准得紧适你聊 善 也 得 杯 接 一 的来个嚼 会 拳要”担是 听备 失张当 会聊 ， 可 更 咖 跳 秒 停。普字 扩 头太的心问 众不 心最地 发天 帮 以 轻 啡 到 钟 顿遍。 大 ，死压讲题 的周 太大使 抖。 助 多 松 。 下 。 来现你 或板力得， 眼全 重的用 ，一 你 给 。 面 最 把象。发 扶即不不 睛； ，两肢 不方 减 你 的 优 他，抖 着紧够要会你个体要面 轻 几 题 秀 的的讲张激总让说原语拿，压个目的重程台情情是你越因言纸可力和。演点度。绪，想紧想是，在以；善讲更，，演发张完：做手让另的者清而讲声，些上会晰把 那就3美9.在.演看越上讲听弄台时众砸前千的，做万头就深不顶是呼要（这吸提听个可到众道以自不理降己会。低的发血紧现压张的 和），澄。或清对头自脑己。的也表可现有道意歉识，地那藉只由会放让你 松整注更伸合4视失1.眼0展。的.去如睛动对自果直作象信能视，。。在听让开众左场，右白可脑时以进吸随入引机较到地佳准听更的备众换充的足、平常心 兴45趣..通如，过果整放 看场松 观演脸 众讲上 会便的 让会肌 你变肉感得，觉便比紧容如张易张，和大那顺 再么畅闭眼。紧睛你可的 以眼 多睛 看和 那嘴 些， 比不 较过友千善万的不、或 要常被笑他的人脸看。到。
• 交流 伸出手，手心向上 • 拒绝 掌心向下，作横扫状 • 区别 两手竖放，做切分状 • 警示 掌心向外，指尖朝上 • 指明 用掌或手指 • 号召 手掌向上，挥向内侧 • 激情 拳头向上 • 决断 拳头向下
• 避免：
• 重复做同一手势或一个手势时间过长 • 想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做 • 过多或太夸张
引：引导学员学会获取知识 的方法引导学员去思考问题和解 决问题，培养能力。
1.2 成功培训的八字要诀之：激趣
• 激趣：是启动学员愉快学习的钥 匙，兴趣是活的知识，形成技能
• 技讲巧师和的开核发心智不力在的于动透力彻。的让理学解员， 在而动在手于、开动放口自、己动的眼知、识动资脑源之，中让 ，学达生到任乐取学；、学会、会学的境界
现代化的企业培
H
训讲师必须是职
业化、高效化的
培训者
A
S
态度
教学、学员
习惯
收集信息、终身学习 、专业形象
技巧
调研、设计、实施
1、 培训师的角色认知 课程设计 如何根据组织需要开发
并设计企业内训课程
培训展示技巧 和方法
表达魅力
编
组织实施培训的 流程和教学技巧
演
导 教学技巧
放弃中接纳，投入中收获
1.1 培训师的基本导演能力
1.3 成功培训的八字要诀之：善导
• 善导：善于指导学员去探究知 识，积极地进行分析、判断、 推理的思维活动，在疑惑中索 解，最终掌握知识。
事故预防的着眼点
1：29：300：1000
▪ 海恩法则表明，要想消 除一起严重事故，就必 须把这1000起事故隐患 控制住。
▪ 重伤1件
只有控制了：
▪ 轻伤（轻微）29件 ▪ 无伤害事故（未遂）300件
人的不安全行为 物的不安全状态
▪ 事故隐患1000件
——才能最终有效地 减少和防范事故！
现象—原因—措施
交流
看内天容花传板递、给投观影仪众、，白并板要，和而不是 观他众们进行目光交流，观众 也因此认为你控制着对话。
提示： 针对一个一个的观众进行目光交流 目光交流的范围应覆盖全场
英国保守党议员伊诺克·鲍威尔
2.6 手势运用技巧
• 手势要点：
手臂放在身侧，并要轻松自如 强调想法时，手的动作要尽量放大 手势动作的范围要在腰部以上
面部表情：与演讲内容吻合 不因为紧张而走样 避免过份严肃 不要单一化，注意微笑
小绝招
充分准备； 在观众中寻找笑脸，并在演讲时有 意识地对着他们讲话； 以观众为重，不要把注意力放在自 己身上。
2.3 语言表达技巧
语音 语调 语气 语速
声音宏亮，吐字清晰 抑扬顿挫，富于感情 坚定自信，详略有别 快慢得当，适度停顿
（二）内训解决什么问题？
解决三个问题： 提高业务能力----工作业务流
程标准程序的推广和熟悉 培训企业价值----企业文化及
价值观的灌输和认同 岗位技能培训----技术技能的
提升和经验的共享与传播
二ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
培训师的基本功
言为人师，行为世范。
6
基本功
M
动机
能力开发、生涯发展
、企业需求
K
知识
角色定位、教学对 象、基本能力
三
成功培训的方法
精讲、激趣、善导、引思。 ——培训师之八字方针
19
培训师的看家本领
教学设计要新颖，课堂讲授要精彩 案例要结合实际，点评要到位 多种培训方式相结合，沟通思维要敏捷 充满激情和感染力的讲授技巧 精讲、善导、激趣、引思 现代教学设备运用的技能要高超 各种新颖的培训技巧和道具的运用自如
1、成功培训的八字要诀
【练习】提升你的基本技能
课题： 如何控制煤矿安全生产中的不安全行为？
要求： 时间： 1分钟 结构：现象—原因—措施 技能：形象、语言、语音
手势、眼神、互动 要求：
至少三次问答互动（一般性/特定性） 至少三种以上手势 至少与10位同事有眼神交流
四
培训师的经验教训
把别人的经验变成自己的，他的本事就大了。 —— 毛泽东
2、成功培训的讲师授课技巧
1、备－调整状态，准备登台 2、启－互动开场，引起兴趣 3、承－承上启下，交代结构 4、展－进入正题，展开培训 5、合－回顾总结，强调重点
2.1 讲师授课技巧——备
备－调整状态，准备登台
教具对培训师的教学表达
1
【起经到验非之常谈重】要的辅助作用。
容，因 和本我可英此调身觉以国，试作得把心要。充要自理提分上己学前准好的家做备一能哈好，门力德教这课发菲具其，挥尔准中其到德备就实说50包最0：%括重“以对要人上授的在；课是相自内要当信容对于的的授没情深课有况度内自下
在演讲中，观众对你的 印象一般基于三个要素: Verbal （语言的） Vocal （声音的） Visual （视觉的）
12
2.2
站姿 走动
培训师的职业形象
表情 互动
手势
服饰----庄重、整齐、大方 仪容----整齐、清洁、利落、自信
走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线 坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面 站姿：重心平均，分配两腿，双手放开
激情 机智的临场把握与驾御能力 现场解决问题与组织能力 交流表达能力 对课程内容的设计技能 培训需求分析能力 学员问题的把握能力 运用多媒体及现代教育技术的技能等
1.2 培训师最重要的能力是什么？
师者，所以传道受业解惑也。 ----韩愈
抵挡外部诱惑，回归本职工作—— 读书学习、观察生活、深入实践、 精心讲课、分析得失、不断改进。
“做老师就象酿酒，年份越久越醇 厚，人要经得起磨砺！”
学习能力是最大的优势！
社会学
礼仪
2、培训师应具备的知识
教学法
知识
专业知识
心理学
培训管理
培训管理 培训评估
培训需求分析 培训课程设计 培训实施 培训评估
反应评估 学习评估 行为评估 绩效评估
2.1 演讲的三要素
【问】从三幅图片中看出： 有效演讲的决定因素是什么？
培训师的经验教训
1、准备不充分 2、内容不充实 3、材料不规整 4、使学员经常厌烦 5、信息过多 6、误解组织 7、步骤简单 8、练习的遗漏
培训师的20个错误
17、奇怪和令人困惑的言行 表现
18、缺乏眼神交流 19、低效率的使用多媒体 20、没有结论
9、对问题把握不准 10、缺乏计划的表达 11、不恰当的幽默 12、超时讲课 13、迟到 14、缺乏言慎交流 15、总是背对大家 16、缺乏感染力
培训师的基本技能和方法
课程主要内容
一、企业内训的基本理念 二、培训师的基本功 三、成功培训的方法 四、培训师的经验教训
一
企业内训的基本理念
企业培训师的使命就是要让培训成为投资，而不应该是 消费，更不能成为浪费。
（一）什么是企业内训？
• Training
以职业者为主体，以培训师为主导 通过宣导理念、传授知识或训练技能 改变个人行为，进而提升组织绩效的活动
挖信掘且主，自要反卑教复的具提人有炼，：，只电烂能脑熟发、于挥投胸自影。己只能有力这的样30才%能。脱”口成章
，仪娓、娓白道板来和！白所板谓笔成、竹教在棒胸、，自然从容不迫，有如神
助电。子笔、麦克风（无线话筒
）、音响等。
2.2 讲师授课技巧——启
2 启－互动开场，引起兴趣
2.3 讲师授课技巧——承
• 导知、导疑、导练、导法 • 鼓励学员质疑，调动学员学习
的积极性和主动性。 • 体验式学习—通过体验/发现
学习。
1.4 成功培训的八字要诀之：引思
思考，是学员发展的起点，也是推动积极学习、 奋发上进的一种推动力。
• 讲师不是教授者，而是引导者。 • 引导者针对学员的是激发兴趣、提供必要信息
，将信息与固有知识建立联系，引发学员自己 思考，自己得出结论，并在实践尝试结论，最 后举一反三，完成学习循环的和谐统一。 • 思有所思，思有所学。
2.4 课堂语言运用技巧
01.课堂效果 音量 声音的大小 语速 讲话速度的快慢 语调 声调的抑扬顿挫 重心 重音的部位 停顿 讲授间的空白
70~80%
聆听
03.普遍的发声问题： 听不见： 呆板的语调： 试探性的声调： 显得萎靡不振： 不能赢得关注： 小窍门
20~30%
阅读
02.小测试 请用你认为最慢的速度 来读以下这一句话：
04.怎样的语言容 易抓住观众的 注意力？
运用比喻和比较的方法 适当穿插一些案例和小故事 引用一些著名的语句 善于提问 避免使用行话
2.5 眼神运用技巧
•• 仰小视窍门表示：尊重的态度 • 平每视次表和示一平个等观的态众度从容 •地目俯视光交表流示，权目威的光态在度每个 •人身直视上应特持指续性五的表秒达钟或者 ••持续虚环视视到一无表个特达意指对图性象的或表表内达达容完转整换 之后。 目光在交完流成避免一：个之后，转 仅向仅下扫一视个一人下看全场着他，直到 只第对二着个几也个陈观述众进完行毕目。光交流 盯着观你众应的该前把额你看要，表而达不是的“目光”
精讲，讲精华、讲要领 ；
善导，导方法、导思想 ；
激趣，激求知之趣、参 与之趣、动脑之趣；
引思，引思路、引途径 引、发扩散思维。
激趣 善导 引思 精讲
1.1 成功培训的八字要诀之：精讲
精讲：精彩，精炼，情趣生动。 精讲的三字诀：破、拨、引
破：突破难题，突出重点， 不面面俱到。
拨：点拨思维，点到为止， 留给学员思考练习的余地
3）点评技巧 2）身体语言
引证、类比
2）投影仪使用 2）时间把握
3）激光笔使用
4）回答技巧
展－进入正题，展开培训
互动技巧 表达技巧 论述技巧 控场技巧 道具使用
2.4 讲师授课技巧——展
2.4 讲师授课技巧——展
2.4 讲师授课技巧——展
2.4 讲师授课技巧——展
分组讨论分享 案例分析
热身及互动活动
2.5 讲师授课技巧——合
5 合－回顾总结，强调重点
完美的总结可以起到“曲终 人未散”余音绕梁三日不绝于耳 的效果。
感感谢谢希、望 与希祝望福与 祝福
激励学
激励学员
员学以应致用用 所学
浓浓重缩缩点
重点
回顾 总结
合合
肯定学员 秩序和 互动
与学员讨 论应用
请用以下主题做2分钟的培训演讲
安全
请用以下主题做2分钟的培训演讲（举例）
开场之后，务必要先对课程 的整体框架概述一下，并交代前 后逻辑关系，介绍单元内容要点 ，强调课程目标，让学员对课程 内容有一个提纲挈领的认知。这 是讲师逻辑思维能力的重要体现 ！
3 承-承上启下，交代结构
2.4 讲师授课技巧——展
4
1）提问技巧
2）聆听技巧 1）语言表达
条理、例证
1）白板使用 1）气氛控制
• 不做手势时，手臂自然放在身体两侧 • 经常换换手势
2.7 如何克服紧张情绪？
演讲6.演前时讲你最需 尽好要 量用做 要接的 做近工 到谈作 ：话：的方式进行 ，11用..如如简果果单讲可的到能语一，句半在表忘上达了台清演前晰讲先的词和思，前路不面，几要不 排局一脸前紧以利地要手，手的面方让多张填用22表3这太因握势78“（（...如停如..怯最如听更面你喝，满间达是咬为紧，怯12果顿果））场好果众友，讲几直每隔出一文 纸 成不场你不 看准得紧适你聊 善 也 得 杯 接 一 的来个嚼 会 拳要”担是 听备 失张当 会聊 ， 可 更 咖 跳 秒 停。普字 扩 头太的心问 众不 心最地 发天 帮 以 轻 啡 到 钟 顿遍。 大 ，死压讲题 的周 太大使 抖。 助 多 松 。 下 。 来现你 或板力得， 眼全 重的用 ，一 你 给 。 面 最 把象。发 扶即不不 睛； ，两肢 不方 减 你 的 优 他，抖 着紧够要会你个体要面 轻 几 题 秀 的的讲张激总让说原语拿，压个目的重程台情情是你越因言纸可力和。演点度。绪，想紧想是，在以；善讲更，，演发张完：做手让另的者清而讲声，些上会晰把 那就3美9.在.演看越上讲听弄台时众砸前千的，做万头就深不顶是呼要（这吸提听个可到众道以自不理降己会。低的发血紧现压张的 和），澄。或清对头自脑己。的也表可现有道意歉识，地那藉只由会放让你 松整注更伸合4视失1.眼0展。的.去如睛动对自果直作象信能视，。。在听让开众左场，右白可脑时以进吸随入引机较到地佳准听更的备众换充的足、平常心 兴45趣..通如，过果整放 看场松 观演脸 众讲上 会便的 让会肌 你变肉感得，觉便比紧容如张易张，和大那顺 再么畅闭眼。紧睛你可的 以眼 多睛 看和 那嘴 些， 比不 较过友千善万的不、或 要常被笑他的人脸看。到。
• 交流 伸出手，手心向上 • 拒绝 掌心向下，作横扫状 • 区别 两手竖放，做切分状 • 警示 掌心向外，指尖朝上 • 指明 用掌或手指 • 号召 手掌向上，挥向内侧 • 激情 拳头向上 • 决断 拳头向下
• 避免：
• 重复做同一手势或一个手势时间过长 • 想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做 • 过多或太夸张
引：引导学员学会获取知识 的方法引导学员去思考问题和解 决问题，培养能力。
1.2 成功培训的八字要诀之：激趣
• 激趣：是启动学员愉快学习的钥 匙，兴趣是活的知识，形成技能
• 技讲巧师和的开核发心智不力在的于动透力彻。的让理学解员， 在而动在手于、开动放口自、己动的眼知、识动资脑源之，中让 ，学达生到任乐取学；、学会、会学的境界
现代化的企业培
H
训讲师必须是职
业化、高效化的
培训者
A
S
态度
教学、学员
习惯
收集信息、终身学习 、专业形象
技巧
调研、设计、实施
1、 培训师的角色认知 课程设计 如何根据组织需要开发
并设计企业内训课程
培训展示技巧 和方法
表达魅力
编
组织实施培训的 流程和教学技巧
演
导 教学技巧
放弃中接纳，投入中收获
1.1 培训师的基本导演能力