苹果公司案例分析
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
数字时代的王者
——苹果公司案例分析
苹果公司简介
苹果公司，原称苹果电脑公司，核心业务是电子科技产品。1977年1月， 苹果公司在风险投资家马库拉投资9.1万美元后正式注册成立，乔布斯和沃 兹尼亚克占有公司的2/3的股份，马库拉占有1/3的股份。
苹果最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod音乐播放 器、iTunes商店、iPhone手机和iPad平板电脑等。在高科技企业中以创新而 闻名。2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全 球第一大手机生产商。2011年8月10日苹果公司市值超过埃克森美孚，成为全 球市值最高的上市公司。
例如iTunes和iPod的无缝连接为公司带来了巨大的 利润，在iPod推出后不到一年半，苹果通过iTunes 音乐店销售的音乐数量高达5亿首。在美国所有的合 法音乐下载服务当中，苹果公司的iTunes音乐下载 服务占据了其中的82%。
2、推式营销
推式营销是利用推销人员与中间商促销，建立同目标顾客 的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售的策 略。这一策略需利用大量的推销人员推销产品，它适用于 生产者和中间商对产品前景看法一致的产品。推式策略风 险小、推销周期短、资金回收快，但其前提条件是须有中 间商的共识和配合。
从消费者来说：苹果公司故意设置产品缺陷，经常运用保留手段一定程度 上损害了消费者的利益。
2、利益相关者的议价能力
供应商 苹果公司主要的特点就是创新。它在加大投入研发的同时，不得
不削弱具体部件的生产规模，所以产品的代工厂商的价格谈判会影响 到整体产品的价格。然而，苹果产品代工所需的技术含量较低，供应 商的变动率大，可供选择的供应商多，而且，在与供应商的关系中， 苹果占据绝对主动。苹果在电子行业内是出了名的要求苛刻的客户， 由于苹果和乔布斯对于产品品质和保密性的追求，因此为其提供代工 服务的各厂商往往为满足这些标准而疲于奔命。例如苹果一直把台湾 厂商的利润控制在一个比较低的范围，像鸿海精密公司、富士康等。
股东
苹果企业
员工
供应商
1、利益相关者分析
从供应商来说：苹果公司调低进价和提高标准，使得我国企业就不得不严 控成本。而转嫁的手段往往是延长员工劳动时间或者增加劳动强度，采用 成本更低的材料，甚至采用有毒材料，从而引发毒苹果事件。
从员工来说：近些年来，劳工权益受侵犯的事件屡有发生。在供大于求的 劳动力市场，苹果具有主动权，处于强势地位，而劳动者则处于一种无法 自我争取权益的状态，造成劳资关系失衡。这不仅严重损害了社会的公平 正义，也使得苹果企业的发展、产业结构的提升陷于困局。
2、精英人才文化：在人才的使用上，乔布斯也极力强调精和简。
Pixar最著名的企业文化就是“以下犯上”，娱乐和自由的工作环境， 我行我素、稀奇古怪的员工，随时随地随便提出的新主意，都构成了 一种职业文化中高度个人化的元素。
3、转型策略：乔布斯回归后，重回苹果后的乔布斯采取的第一步骤
就是削减苹果的产品线，把正在开发的15种产品缩减了四种，裁掉一 部分人员，并终止所有慈善项目，以实现增加利润的企业最终目标。
当新品推出后，由于用户的饥饿感被引爆iPhone 在开始销售的一周内已启用了100万部。这是苹果 公司计划年度内的销售计划，实际上只用了6天时 间就实现了在这个目标。
在销售渠道上也“饥饿”不堪，而用户一次次上演 了排队等待的盛况。没有哪一个品牌﹑哪一个型 号的电子产品会得到如此高密度的关注。
三、苹果公司的利益相关者
苹果很好地利用了其忠实“粉丝”对其新产品资料的强烈需 求作为新产品营销活动的带动者，iMac和iPod已经为苹果 攒了足够的“粉丝”基础，从而带动潜在消费者的关注热情。 iPhone推出是这样的，iPad的出现也同样如此。具有出如 此高的品牌忠诚度，也是竞争对手难以望其项背的。
4、饥饿营销
“饥饿营销”是指商品提供者有意降低产量， 以期达到调控供求关系、制造供不应求的假 象、维持商品较高的售价和利润率的目的。 还有苹果公司每次推出新产品时总会大势宣 传，使人渴望和期待着新产品的问世。
一、苹果的企业文化
乔布斯理念
1、偏执创新：乔布斯将他的旧式战略真正贯彻于新的数字世界中，
采用的是高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持 续的市场营销。这是一种病态的完美主义品质。美中联合商会会长 《苹果风暴》一书的作者林志共说，苹果产品的最大特点是如同精益 求精的艺术品，而且把科技的元素融入商业的产品，并非让科技复杂 性难倒用户。
例如，百思买ห้องสมุดไป่ตู้线就有一个版块名为“iPad和Tablet PCs”。 它们的位置很独特，而且都是单独摆放的。苹果公司喜欢 零售商把他们的产品作为独特的种类来销售，而不是把他 们的产品肩并肩地和竞争对手的产品放在一起，无论在商 店货架还是在线商店都是如此。而且商家也非常愿意这样 做。
3、病毒营销
通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散， 利用快速复制的方式传向数以千计的﹑数以万计的受众。 也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉 大家”，通过别人为你宣传，起到“营销杠杆”的作用。在互 联网上，这种“口碑传播”更为方便。由于这种传播是用户 之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
iPhone手机身上，苹果把其在iMac电脑和 iPod音乐播放器上修炼已久的“饥饿营销”推 向了一个新的高度。
Ipad2延续Ipad1主要增加了摄像头功能，其 他功能并无完善
iPhone的饥饿营销策略
苹果公司就采用了严密的保密制度,这样就控制了 饥饿的强度。苹果让消费者和媒体对其信息极度 渴望——从对于新产品外观工业设计的臆想和猜 想到其商业模式的实施。
乔布斯说：
慈善事业等到我们盈利再 说！
--史蒂夫 ·乔布斯
➢ 等苹果盈利了，坐拥400 亿现金，却仍未参与慈善 性项目。
二、苹果的营销策略
1、拉式营销 2、推式营销 3、病毒营销 4、饥饿营销
1、拉式推销
拉式策略是企业针对最终消费者展开广告攻势，把 产品信息介绍给目标市场的消费者，使人产生强烈 的购买欲望，形成急切的市场需求，然后“拉引” 中间商纷纷要求经销这种产品。
——苹果公司案例分析
苹果公司简介
苹果公司，原称苹果电脑公司，核心业务是电子科技产品。1977年1月， 苹果公司在风险投资家马库拉投资9.1万美元后正式注册成立，乔布斯和沃 兹尼亚克占有公司的2/3的股份，马库拉占有1/3的股份。
苹果最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod音乐播放 器、iTunes商店、iPhone手机和iPad平板电脑等。在高科技企业中以创新而 闻名。2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全 球第一大手机生产商。2011年8月10日苹果公司市值超过埃克森美孚，成为全 球市值最高的上市公司。
例如iTunes和iPod的无缝连接为公司带来了巨大的 利润，在iPod推出后不到一年半，苹果通过iTunes 音乐店销售的音乐数量高达5亿首。在美国所有的合 法音乐下载服务当中，苹果公司的iTunes音乐下载 服务占据了其中的82%。
2、推式营销
推式营销是利用推销人员与中间商促销，建立同目标顾客 的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售的策 略。这一策略需利用大量的推销人员推销产品，它适用于 生产者和中间商对产品前景看法一致的产品。推式策略风 险小、推销周期短、资金回收快，但其前提条件是须有中 间商的共识和配合。
从消费者来说：苹果公司故意设置产品缺陷，经常运用保留手段一定程度 上损害了消费者的利益。
2、利益相关者的议价能力
供应商 苹果公司主要的特点就是创新。它在加大投入研发的同时，不得
不削弱具体部件的生产规模，所以产品的代工厂商的价格谈判会影响 到整体产品的价格。然而，苹果产品代工所需的技术含量较低，供应 商的变动率大，可供选择的供应商多，而且，在与供应商的关系中， 苹果占据绝对主动。苹果在电子行业内是出了名的要求苛刻的客户， 由于苹果和乔布斯对于产品品质和保密性的追求，因此为其提供代工 服务的各厂商往往为满足这些标准而疲于奔命。例如苹果一直把台湾 厂商的利润控制在一个比较低的范围，像鸿海精密公司、富士康等。
股东
苹果企业
员工
供应商
1、利益相关者分析
从供应商来说：苹果公司调低进价和提高标准，使得我国企业就不得不严 控成本。而转嫁的手段往往是延长员工劳动时间或者增加劳动强度，采用 成本更低的材料，甚至采用有毒材料，从而引发毒苹果事件。
从员工来说：近些年来，劳工权益受侵犯的事件屡有发生。在供大于求的 劳动力市场，苹果具有主动权，处于强势地位，而劳动者则处于一种无法 自我争取权益的状态，造成劳资关系失衡。这不仅严重损害了社会的公平 正义，也使得苹果企业的发展、产业结构的提升陷于困局。
2、精英人才文化：在人才的使用上，乔布斯也极力强调精和简。
Pixar最著名的企业文化就是“以下犯上”，娱乐和自由的工作环境， 我行我素、稀奇古怪的员工，随时随地随便提出的新主意，都构成了 一种职业文化中高度个人化的元素。
3、转型策略：乔布斯回归后，重回苹果后的乔布斯采取的第一步骤
就是削减苹果的产品线，把正在开发的15种产品缩减了四种，裁掉一 部分人员，并终止所有慈善项目，以实现增加利润的企业最终目标。
当新品推出后，由于用户的饥饿感被引爆iPhone 在开始销售的一周内已启用了100万部。这是苹果 公司计划年度内的销售计划，实际上只用了6天时 间就实现了在这个目标。
在销售渠道上也“饥饿”不堪，而用户一次次上演 了排队等待的盛况。没有哪一个品牌﹑哪一个型 号的电子产品会得到如此高密度的关注。
三、苹果公司的利益相关者
苹果很好地利用了其忠实“粉丝”对其新产品资料的强烈需 求作为新产品营销活动的带动者，iMac和iPod已经为苹果 攒了足够的“粉丝”基础，从而带动潜在消费者的关注热情。 iPhone推出是这样的，iPad的出现也同样如此。具有出如 此高的品牌忠诚度，也是竞争对手难以望其项背的。
4、饥饿营销
“饥饿营销”是指商品提供者有意降低产量， 以期达到调控供求关系、制造供不应求的假 象、维持商品较高的售价和利润率的目的。 还有苹果公司每次推出新产品时总会大势宣 传，使人渴望和期待着新产品的问世。
一、苹果的企业文化
乔布斯理念
1、偏执创新：乔布斯将他的旧式战略真正贯彻于新的数字世界中，
采用的是高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持 续的市场营销。这是一种病态的完美主义品质。美中联合商会会长 《苹果风暴》一书的作者林志共说，苹果产品的最大特点是如同精益 求精的艺术品，而且把科技的元素融入商业的产品，并非让科技复杂 性难倒用户。
例如，百思买ห้องสมุดไป่ตู้线就有一个版块名为“iPad和Tablet PCs”。 它们的位置很独特，而且都是单独摆放的。苹果公司喜欢 零售商把他们的产品作为独特的种类来销售，而不是把他 们的产品肩并肩地和竞争对手的产品放在一起，无论在商 店货架还是在线商店都是如此。而且商家也非常愿意这样 做。
3、病毒营销
通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散， 利用快速复制的方式传向数以千计的﹑数以万计的受众。 也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉 大家”，通过别人为你宣传，起到“营销杠杆”的作用。在互 联网上，这种“口碑传播”更为方便。由于这种传播是用户 之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
iPhone手机身上，苹果把其在iMac电脑和 iPod音乐播放器上修炼已久的“饥饿营销”推 向了一个新的高度。
Ipad2延续Ipad1主要增加了摄像头功能，其 他功能并无完善
iPhone的饥饿营销策略
苹果公司就采用了严密的保密制度,这样就控制了 饥饿的强度。苹果让消费者和媒体对其信息极度 渴望——从对于新产品外观工业设计的臆想和猜 想到其商业模式的实施。
乔布斯说：
慈善事业等到我们盈利再 说！
--史蒂夫 ·乔布斯
➢ 等苹果盈利了，坐拥400 亿现金，却仍未参与慈善 性项目。
二、苹果的营销策略
1、拉式营销 2、推式营销 3、病毒营销 4、饥饿营销
1、拉式推销
拉式策略是企业针对最终消费者展开广告攻势，把 产品信息介绍给目标市场的消费者，使人产生强烈 的购买欲望，形成急切的市场需求，然后“拉引” 中间商纷纷要求经销这种产品。