团队建设-打造卓越团队 精品

要得到好的结果，不应该首先去改变我们的行为， 而应该首先改变我们的观念。要成功，首先一定要 有一个成功的观念。
2021/2/14
结 习行观 果 惯为念
心态就是你对待自己、对待别人、对待自己遇到的事 情的态度。针对同样的人和事，不同的人会有不同的心态， 从而采取的行动也不样。
2021/2/14
心态是成功的关键！！！
掌握顾问式销售：
顾问式销售的四个关键：
➢ 建立顾客信任度 ➢ 寻找顾客需求点 ➢ 寻找销售切入点 ➢ 寻找成交关键按钮
掌握顾问式销售：
顾问式销售的流程：
建立信任度
40%
了解ⅰ顾客需求
30%
产品源自文库说
16%
异议处理
10%
成交
4%
顾问式销售六大技巧：
技巧一；建立信任度。 技巧二； 提高聆听的能力。 技巧三； 提高提问的能力。 技巧四； 掌握产品解说的知识。 技巧五； 掌握异议处理的技能。 技巧六； 把握成交的机会。
榜连锁店。
主讲课程：团队精英特训营、
中国团队管理领袖魅力
座右铭：博学、通达、利他、感恩。
学习有多重要？
你可以拒绝学习， 但你的竞争对手 不会！
2021/2/14
——杰克.韦尔奇
如何成为 天才？
2021/2/14
——爱迪3 生
学会怎样学习？
一.学习的五大步骤 1.初步了解 2.重复是学习之母 3.开始使用 4.融会贯通 5.再一次加强
培训游戏：驿站传信（打造执行力）
• 游戏起源：1889年美国与西班牙征战古巴殖民地之战，美国总统麦金在 得到西班牙军队要在某时某地抢占古巴的情报时，他找到军情局让他们 想办法把信息通知给古巴民族首领加西亚将军。这时军情局推荐了罗文 中尉来执行这一命令。罗文在没有任何支持的前提下胜利完成任务。
• 游戏规则： 1、每10 — 15人左右为一队。 2、每队把收到的信息按照要求一一传递，从第一名到最后一名。 3、把收到的信息写到指定位置，每次信息按写的正确率盘胜负。 4、在信息沟通的时候，任何团队不得说话、不得交头接耳、不得借用身 体之外的任何工具。 5、游戏进行5轮，每轮检查传送结果。
打造卓越团队
山东小男孩美甲公司
2021/2/14
讲师简介：
Richard TMCC管理教练
李博
团队训练导师
毕业于山东大学市场营销专业，多年销售团队管理
经验06年从事管理咨询工作
曾多次研修管理课程：
曾任职：国内多家大型集团公司大区经理、销售部
经理、营销总监。
国内著名管理咨询公司销售部经理、运营总监、团
你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能改变容貌，但你可以展现笑容； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能样样胜利，但你可以事事尽力！
2021/2/14
态度决定一切
知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要 因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。
提高聆听的技巧：
➢ 聆听是一种礼貌；要集中精神，保持目光接触。 ➢ 聆听可以建立信任度；聆听表示尊重与认同顾客。 ➢ 聆听时要用心听，态度要诚恳。 ➢ 聆听时要安稳坐定，眼睛注视对方，同时要点头回应。 ➢ 聆听时尽量少插嘴，尽量不打断对方的话题。
提高聆听的技巧：
➢ 聆听时要记录重点，对重点要重复确认。 ➢ 聆听时听不明白的重点，要真诚发问，避免妄断。 ➢ 聆听时适当地引导发问，充分了解顾客需求。
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提高发问的能力：
销售是从问问题开始的！ 从简单的一个一个的认同，逐渐到一个一个大的问题。
发问要点
➢ 不连续发问。 ➢ 发问不超过三个问题。 ➢ 用赞美打破僵局。
赞美的技巧
➢ 赞美要真诚，要发自内心。 ➢ 赞美客户引以为荣的闪光点。 ➢ 赞美要具体及时。 ➢ 学会借用第三方，间接赞美客户。 ➢ 在无所求的情况下赞美。
队拓展训练教练、高级团队训练讲师。
曾培训过的企业：中国移动山东分公司、上海通用
东岳总成、山东烟台交运集团
广州碧桂园地产集团、海尔烟台销售公司、广州造
船厂、广州美妆化妆品公司等。
培训过美发沙龙名店：广州八佰伴沙龙名店、达芬
尼斯发廊连锁、名流发廊连锁、香港苏豪沙龙名店、
山东名门润秀、青丝特、名流、聚星分店、国际标
销售的观念：
产品销售的思维转换
销售的目的
满足客户 需求
解答 客户 问题
教 育 客
帮 助 客
户户
销售的目的：
销售的结果为了“成交” ！
成交的目的
成交是为 主 自 了爱 动 信
坚 持
掌握顾问式销售：
改变思维：
➢ 换位思考。 ➢ 我为顾客提供的是帮助。 ➢ 我很乐意帮助顾客选产品。 ➢ 我很喜欢和顾客沟通。 ➢ 我很关心顾客的需求。 ➢ 我能满足顾客的需求。 ➢ 说不说是我的责任，买不买是顾客的选择。
知识
是什么？
态度
2021/2/14
愿意干
技能
怎么干？
做事的态度与报偿
(1）不用别人告诉我，就能出色地完成工作，我总能得到最高 的奖赏，包括荣誉。 （2）别人仅告诉我一次，就能圆满地完成任务，我会得到很高 的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。 （3）别人告诉我二次，我才会去做。我不会得到荣誉，报偿也 很微薄。
第三聊：问题。问；N-现在；E-满足；A-需求，D-决策。 问对一句话，胜过百句话。问对问题赚大钱！
顾问式销售六大技巧
处理异议关键点：
求大同 存小异
心平气和
解决问题 坦诚相待
课堂游戏：方法总比问题多
如下图所示，9个点形成一个正方形。 要求以最快速一笔四条直线把9点连接起来。 看看你能找到几种方法。
谢批判和挑战； • 感谢他提醒我，努力前进和成功，感谢一切帮助过我的人 ； • 感谢国家，感谢公司，感谢老师，感谢同事，感谢父母……
2021/2/14
顾问式销售
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销售现况分析：
客户为什么听到推销会反感？ 客户为什么听到说服会抵触？ 客户为什么听到保证有怀疑？ 客户为什么听到提问会思考？
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团队游戏：领袖的风采
比赛处罚：
8、 第一轮输方罚组长俯卧撑 20个 9、 第二轮输方罚组长俯卧撑 40个 10、 第三轮输方罚组长俯卧撑 80个 11、 第四轮输方罚组长俯卧撑 160个 12、 全程要求：最高境界静悄悄。 13、 比赛规则：第一条，绝对服从裁判。第二条，如有不服参照第一条。 14、 比赛中不准抢报、漏报、不准干扰对方。
2021/2/14
有一个秀才去赶考，做一怪梦，梦到他在墙上种白菜、下雨天他 戴着斗笠还打着伞、他和他心爱的女孩躺在床上，赤裸着身体但是背对着 背。秀才于是请人解梦，先生说你在墙上种白菜不是白费劲么，带着斗笠 还打伞那是多此一举啊，你和那女孩背对着背，那不是没戏么。秀才一听 于是回去收拾东西要回家，店主说大考在即，怎么要走啊，秀才于是把此 梦说给店主。店主说，我也懂点此道，我给你解解看，你在墙上种白菜那 不是高中么，有斗笠还打伞那是有备无患啊，你和那女孩光着身子背对着 背，那不是暗示你翻身了么。秀才一听，信心大增，于是安心付考，后得 中探花。
提高发问的能力：
发问技巧
➢ 开放式发问。广泛收集信息。 ➢ 封闭式发问。抓住需求点，确认澄清。 ➢ 探询式发问。确定顾客需求范围 ➢ 想象式发问，鼓励顾客做绝定，引导并发现顾客需求。
提高发问的能力：
沟通的方向
第一聊：店经营时间，顾客，员工。 了解客户比了解产品更重要。寻找并引导潜在需求。 第二聊：价值观，所有的销售都是价值与价值观的销售。 把我的思想放在你的脑袋里，把你的钱放在我的口袋里。
2021/2/14
做事的态度与报偿
（4）我只有在形势所迫时才能把事情做好，我得到的只是冷 漠而不是荣誉，报偿更是微不足道。我是在磨洋工。
（5）即使有人追着我，告诉我怎么去做，并且盯着我做，我 也不会把事情做好。我总是失业，遭到别人蔑视也是咎由 自取。
2021/2/14
职业与事业
职业
为别人做 打工
游戏分享：在游戏中的收获
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你对你今天拥有的生活满意吗 ？
不满意的原因归纳为：
一、我的能力不够，我的学历不够。 二、我没有很好的社会关系。 三、我没有很好的机会。 四、我的运气不好。 五、我没有时间。
2021/2/14
今天的生活，是一个结果。什么决定结果呢？ 答案：是行为 。 那么什么决定行为呢？ 答案：是观念。
思想决定行为，行为决定习惯，习惯决 定性格，性格决定命运 !
播下一种心态，收获一种思想，播下一种思 想，收获一种行为，播下一种行为，收获一 种习惯，播下一种习惯，收获一种性格，播 下一种性格，收获一种命运 !
老板的心态
用脖子以下的方去赚钱 我要是有钱我就怎样做 在答案中寻找问题 每天早上才会想今天做什么 不可能办到的
2021/2/14
团队游戏：领袖的风采
游戏目的：培养团队合作意识、培养优秀领导者特质、培养团队责任 感、提高团队凝聚力、打造极具竞争力的优秀团队及优秀领导人。
游戏方式：2支团队竞争比赛报数
游戏要求：2支团队选出自己的正副队长（一男一女）
2支团队人数必须相同。 游戏规则： 1、 两组人数均等 2、 每组选二名组长（一男一女） 3、 每组从1数到最后一名 4、 以用时最少来评判输赢 5、 开始15分钟演练 6、 比赛为四轮 7、 每一轮结束后演练2分钟
学习不作笔记不复习不练习等于没出息!
二.学习的六到:身到、心到、听到、讲到、悟到、用到
只有用到才能赚到！
2021/2/14
学习者的三重境界
——修炼
——历练
Do
——训练 Innovate-Do
Think-Do
1：体验式学习…… 2：强化式学习…… 3：裂变式学习……
2021/2/14
战胜恐惧！ 挑战自我！
全力应付 转移问题
交差 迟到早退
2021/2/14
事业
为自己做 事业颠峰 全力以赴 解决问题
做好 早到迟退
自我定位选择：
事业？—— 社会贡献，人生价值。 职业？—— 社会地位，专业技能。 工作？—— 上班挣钱，安全保障。 干活？—— 受累遭罪，养家糊口。
感激
• 感激伤害我的人，因为他磨练了我的心志. • 感激欺骗我的人，因为他增进了我的见识. • 感激鞭打我的人，因为他消除了我的孽障. • 感激遗弃我的人，因为他教导我自立. • 感激羁绊我的人，因为他强化了我的能力. • 感激斥责我的人，因为他助长了我的定慧. • 感激一切我爱与爱我的人,因为这就是本分.
2021/2/14
感谢
• 凡事感谢，学会感谢，感谢一切使你成长的人； • 感谢失败，因为他可以使你迈向成功； • 感谢风浪，因为他可以洗礼人生的尘埃； • 感谢障碍，因为障碍才能使人创造奇迹； • 感谢成长，因为他使生命铺满精彩，写满美丽； • 感谢帮助和鼓励，因为他给我更大的能力和勇气；同时也感
让不可能成为我的可能 ！
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客户的消费心理需求
微笑：微笑是人际交往中最好的润滑剂。 认同：客户希望被接受、被肯定、被认同。 感激：建立信任度最奇妙的方法就是感谢。 赞美：真诚的、由衷的赞美和欣赏他人。 尊重：对客户要热情、礼貌、周到细致。
➢ 自省1： 我到底想要什么？—— 动机和需要； ➢ 自省2： 我到底能干什么？—— 才干和能力； ➢ 自省3： 我到底为什么干？—— 态度和价值观。
用脖子以上的方去赚钱 我要怎样做才会更有钱 在问题中寻找答案 经常计划好将来做什么 如何才够办到
玉米的三种命运……
第一种命运：把它做成美味佳肴让人吃了。 第二种命运：把它做成饲料让猪吃。 第三种就是当它成熟了，把它作为种子，让它生根发 芽，繁殖下一代。长出更多更多的玉米 思考：假如你是玉米的话，你选择第几种命运？