个体行为动机与激励讲义.pptx
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促进、鼓励之意。
20
渔夫与蛇的故事
21
管理：经由他人达到组织目标
绩效＝f（能力×激励×机会 ） 激励是当代最伟大的管理原理
22
1、激励的定义
激励是由一定的刺激激发人 的需要进而产生动机(使人有一 股内在的驱动力),向所期望的目 标前进的心理和行为过程。
23
２、激励过程模型
刺激
需要
紧张
动机
行为
Ｓ
Ｏ
Ｒ
stimulus
organism response
勒温曾用下面的公式来表示上述变量的关系： B=f(P•E)
6Байду номын сангаас
个体行为模式图
外部环境
对情境的估计
需
动
行
刺
要
机
为
目
激
标
情感、态度
7
二、个体行为的内部动因 1、需要的概念
需要是个体对生存与发展条件必 要性（缺乏某种事物）的一种主观体验 和稳定性要求，通常以愿望、意向、欲 求等形式被人们所体验。
止
健康保险等
社交需要 友谊、团体的接纳、 协谈制度、团体活动制
与组织的一致
度、互助、娱乐等
27
米尔《行为管理学》：
行为管理的目标就是要弄清在怎样 的条件下，人们会更愿意来工作，会更 愿意留在所分配的岗位上，会工作得更 有效率。行为管理还要找出在怎样的条
件下，劳动者会把工作本身当作一种 享受。
28
领导与激励
一个优秀的领导者就是一名鼓动者， 一个靠他的言论和行动来激发人们 作出最出色工作的人。
（IBM国际商用机器公司40万员工、520亿 资产的副总裁巴克·罗杰斯）
29
组织成功的法宝
你可以买到一个人的时间，你 可以雇佣一个人到指定的岗位工作， 你甚至可以买到按时或按日计算的 技术操作，但你买不到热情，买不 到主动性，买不到全身心的投入， 而你又不得不设法争取这些！
（美国通用食品公司副总裁C·弗郎克斯）
3
3、人类行为的基本模式
需要
动机 （需要、
紧张）
行为
目标
4
4、人类行为的特点
目的性（自觉设立目标） 主动性（主动发起行为） 持久性（调整行为达成目标） 可塑性 （经过学习、实践形成稳定
的习惯化的行为方式）
5
5、个体行为的一般模式
在复杂的人类的行为背后，有着十分明显的客 观规律，这一规律表现在以下三个变量的相互 关系上：
管理现实：
有动机无效果----有效果无动机 评价时重态度、动机还是重行为、效果？ 各种活动都存在一个最佳的动机水平，不足 或过强均降低效率。 2）容易任务：动机↑，效率↑ 3）适中任务：动机中等，效率↑ 4）困难任务：动机↓，效率↑
16
5、目标的含义
目标是指人们行为所要达到的预期结 果，也就是人们对行为结果的一种期 望。
12
2、动机的功能
始发功能→ 选择功能→ 导向功能
13
3、动机的特点
——隐蔽性 ——复杂性 ——外显行为的多样性
14
4、动机与行为的多种关系
1）同一动机可能引起不同行为 2）同一行为可能出自不同动机 3）合理动机有时作出不合理、甚至错误
行为 4）错误动机有时被表面积极行为所掩盖
15
动机与工作绩效
8
２、需要的意义
需要是人们行为动机产生的基础， 是推动人们从事各种活动的动力源泉。
从微观角度看，需要是个体发展的动力； 从宏观角度看， 需要也是社会发展的动力。
9
3、需要的产生
生理状态引起的需要 个体成长引起的需要 外部环境引起的需要 思想认识引起的需要
10
三、动机与目标
1、动机的概念
心理学把引起、维持行为并导向满足需要 的欲望、愿望、信念等心理因素叫做动机。
30
第二节 西方激励理论
一、内容型激励理论 二、过程型激励理论 三、行为强化型激励理论
31
一、内容型激励理论
1、马斯洛的需要层次论 2、阿德佛的ERG理论 3、麦克利兰的成就需要论 4、赫茨伯格的双因素理论
32
1、需要层次论
代表人物：马斯洛 (Abraham.Harold.Maslow,1908-1970) 基本观点：
组织行为学中，动机是指由目标激发、引 导和维持个体行为的内在心理过程或内部 动力系统。是人们为满足一定需要而去追 求一定目标时所产生的内部驱动力。
11
动机结构复杂多变
同时并存的动机构成动机结构。 在动机结构中，总有某一种动机最为 强烈，成为决定行为的主要因素。
动机变化受三因素影响：
——兴趣爱好 ——价值观 ——抱负水准
目标
需要满足
紧张解除
24
3、激励的理论
1、X 、Y理论
2、需要层次论
3、三重需要理论 4、ERG理论
5、双因素理论 6、社会交换论
7、认知评价理论 8、目标设置理论
9、强化理论
10、公平理论
11、期望理论 12、能力与机会理论
13、归因与挫折理论
14、当代激励理论的整合
25
巴纳德《经理人员的职能》：
假如把所有那些被认为能对一个 组织有所贡献的人们，按照他们愿意
为该组织作出贡献的程度排队，如强 烈愿望→中等或一般→没有愿望→毫 无愿望或反感→憎恨 成为一个逐步递
减的系列，在现代社会中如果没有激 励，则大多数人总会站在 一端
26
小詹姆斯、H ·唐纳利，
《管理学基础—职能、行为、模型》：
“一切内心要争取的条件，希望、愿望、 动力等等都构成人的激励。”
第五章 个体行为动机与激励
1
第一节 个体行为与激励的一般模式 一、行为概述
1、什么是行为
行为科学认为：行为是有机体用以适应环境变化 的各种身体反应的组合。 心理学认为：人的行为是个体由内在动机所支配 的有目的的行动。
2
2、行为的分类
个体行为与群体行为； 生活行为与工作行为； 有意行为与无意行为； 组织行为学的研究重点是人的有目的的个体与群 体的工作行为。
33
（1）关于需要的层次划分
自我实现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
34
自我实现 尊重 社交 安全 生理
（2）需要层次间的关系
35
（3）需要层次与管理措施
需要层次 诱因（追求目标） 管理措施与制度
生理需要 工资、工作环境、福 身体保健、工作时间、
利待遇
福利设施等
安全需要 职位保障、意外的防 雇佣保证、退休保险、
17
6、目标的结构
心理目标的结构可分解为三个部分： 直接的行为结果 对主体的实际意义 可满足的需要
18
7、目标的功能
引发功能 导向功能 激励功能 聚合功能
19
四、仕么是激励
激励：激发、鼓励
《史记》中的《范睢传》记载：“昭王曰：‘…… 内无良将而外多敌国，吾是以忧。’欲以激励应 侯。”
Motivation：原意动机，引申为推动、
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渔夫与蛇的故事
21
管理：经由他人达到组织目标
绩效＝f（能力×激励×机会 ） 激励是当代最伟大的管理原理
22
1、激励的定义
激励是由一定的刺激激发人 的需要进而产生动机(使人有一 股内在的驱动力),向所期望的目 标前进的心理和行为过程。
23
２、激励过程模型
刺激
需要
紧张
动机
行为
Ｓ
Ｏ
Ｒ
stimulus
organism response
勒温曾用下面的公式来表示上述变量的关系： B=f(P•E)
6Байду номын сангаас
个体行为模式图
外部环境
对情境的估计
需
动
行
刺
要
机
为
目
激
标
情感、态度
7
二、个体行为的内部动因 1、需要的概念
需要是个体对生存与发展条件必 要性（缺乏某种事物）的一种主观体验 和稳定性要求，通常以愿望、意向、欲 求等形式被人们所体验。
止
健康保险等
社交需要 友谊、团体的接纳、 协谈制度、团体活动制
与组织的一致
度、互助、娱乐等
27
米尔《行为管理学》：
行为管理的目标就是要弄清在怎样 的条件下，人们会更愿意来工作，会更 愿意留在所分配的岗位上，会工作得更 有效率。行为管理还要找出在怎样的条
件下，劳动者会把工作本身当作一种 享受。
28
领导与激励
一个优秀的领导者就是一名鼓动者， 一个靠他的言论和行动来激发人们 作出最出色工作的人。
（IBM国际商用机器公司40万员工、520亿 资产的副总裁巴克·罗杰斯）
29
组织成功的法宝
你可以买到一个人的时间，你 可以雇佣一个人到指定的岗位工作， 你甚至可以买到按时或按日计算的 技术操作，但你买不到热情，买不 到主动性，买不到全身心的投入， 而你又不得不设法争取这些！
（美国通用食品公司副总裁C·弗郎克斯）
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3、人类行为的基本模式
需要
动机 （需要、
紧张）
行为
目标
4
4、人类行为的特点
目的性（自觉设立目标） 主动性（主动发起行为） 持久性（调整行为达成目标） 可塑性 （经过学习、实践形成稳定
的习惯化的行为方式）
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5、个体行为的一般模式
在复杂的人类的行为背后，有着十分明显的客 观规律，这一规律表现在以下三个变量的相互 关系上：
管理现实：
有动机无效果----有效果无动机 评价时重态度、动机还是重行为、效果？ 各种活动都存在一个最佳的动机水平，不足 或过强均降低效率。 2）容易任务：动机↑，效率↑ 3）适中任务：动机中等，效率↑ 4）困难任务：动机↓，效率↑
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5、目标的含义
目标是指人们行为所要达到的预期结 果，也就是人们对行为结果的一种期 望。
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2、动机的功能
始发功能→ 选择功能→ 导向功能
13
3、动机的特点
——隐蔽性 ——复杂性 ——外显行为的多样性
14
4、动机与行为的多种关系
1）同一动机可能引起不同行为 2）同一行为可能出自不同动机 3）合理动机有时作出不合理、甚至错误
行为 4）错误动机有时被表面积极行为所掩盖
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动机与工作绩效
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２、需要的意义
需要是人们行为动机产生的基础， 是推动人们从事各种活动的动力源泉。
从微观角度看，需要是个体发展的动力； 从宏观角度看， 需要也是社会发展的动力。
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3、需要的产生
生理状态引起的需要 个体成长引起的需要 外部环境引起的需要 思想认识引起的需要
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三、动机与目标
1、动机的概念
心理学把引起、维持行为并导向满足需要 的欲望、愿望、信念等心理因素叫做动机。
30
第二节 西方激励理论
一、内容型激励理论 二、过程型激励理论 三、行为强化型激励理论
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一、内容型激励理论
1、马斯洛的需要层次论 2、阿德佛的ERG理论 3、麦克利兰的成就需要论 4、赫茨伯格的双因素理论
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1、需要层次论
代表人物：马斯洛 (Abraham.Harold.Maslow,1908-1970) 基本观点：
组织行为学中，动机是指由目标激发、引 导和维持个体行为的内在心理过程或内部 动力系统。是人们为满足一定需要而去追 求一定目标时所产生的内部驱动力。
11
动机结构复杂多变
同时并存的动机构成动机结构。 在动机结构中，总有某一种动机最为 强烈，成为决定行为的主要因素。
动机变化受三因素影响：
——兴趣爱好 ——价值观 ——抱负水准
目标
需要满足
紧张解除
24
3、激励的理论
1、X 、Y理论
2、需要层次论
3、三重需要理论 4、ERG理论
5、双因素理论 6、社会交换论
7、认知评价理论 8、目标设置理论
9、强化理论
10、公平理论
11、期望理论 12、能力与机会理论
13、归因与挫折理论
14、当代激励理论的整合
25
巴纳德《经理人员的职能》：
假如把所有那些被认为能对一个 组织有所贡献的人们，按照他们愿意
为该组织作出贡献的程度排队，如强 烈愿望→中等或一般→没有愿望→毫 无愿望或反感→憎恨 成为一个逐步递
减的系列，在现代社会中如果没有激 励，则大多数人总会站在 一端
26
小詹姆斯、H ·唐纳利，
《管理学基础—职能、行为、模型》：
“一切内心要争取的条件，希望、愿望、 动力等等都构成人的激励。”
第五章 个体行为动机与激励
1
第一节 个体行为与激励的一般模式 一、行为概述
1、什么是行为
行为科学认为：行为是有机体用以适应环境变化 的各种身体反应的组合。 心理学认为：人的行为是个体由内在动机所支配 的有目的的行动。
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2、行为的分类
个体行为与群体行为； 生活行为与工作行为； 有意行为与无意行为； 组织行为学的研究重点是人的有目的的个体与群 体的工作行为。
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（1）关于需要的层次划分
自我实现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
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自我实现 尊重 社交 安全 生理
（2）需要层次间的关系
35
（3）需要层次与管理措施
需要层次 诱因（追求目标） 管理措施与制度
生理需要 工资、工作环境、福 身体保健、工作时间、
利待遇
福利设施等
安全需要 职位保障、意外的防 雇佣保证、退休保险、
17
6、目标的结构
心理目标的结构可分解为三个部分： 直接的行为结果 对主体的实际意义 可满足的需要
18
7、目标的功能
引发功能 导向功能 激励功能 聚合功能
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四、仕么是激励
激励：激发、鼓励
《史记》中的《范睢传》记载：“昭王曰：‘…… 内无良将而外多敌国，吾是以忧。’欲以激励应 侯。”
Motivation：原意动机，引申为推动、