第二章 需要、动机、激励与管理

第一节 需要与管理
2.各层次需要发展变化的基本规律 （1）在人的心理发展过程中，五个层次的需要是 逐步上升的。
（2）人在不同的心理发展水平上，其动机结构是
不同的。
（3）人的需要具有主导性。
参阅知识链接2-1 阅读“典型的需要结构模式”。
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第一节 需要与管理 （二）阿尔德佛生存、关系、成长理论
工作责任，以及成长和发展的机会。
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第三节 激励与管理 （二）期望理论
美国心理学家弗鲁姆于1964年提出的。该理论认为，
激发的力量来自效价与期望值的乘积，即：激励的效 用=期望值×效价。 在管理工作中要注意四点：第一，要科学地设置目标； 第二，要提高期望水平；第三，正确处理好期望与结
果关系；第四，要增强工作绩效与所得报酬之间的关
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第二章 需要、动机、激励与管理
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通过本章的学习，你能够
理解需要的含义、需要理论及管理 了解动机的含义、功能、动机理论及管理 理解激励的含义、作用、主要的激励理论的应用以及 常见的激励方式
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导
论
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第一节 需要与管理
2
第二节 动机与管理
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第三节 激励与管理
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为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、
保持和归化组织成员的行为，调动员工积极性、主动 性和创造性，以有效地实现组织及其成员个人目标的 系统活动。
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第三节 激励与管理 二、激励的作用 （一）吸引优秀的人才到企业来 （二）开发员工的潜在能力，促进在职 员工充分的发挥其才能和智慧 （三）留住优秀人才 （四）造就良性的竞争环境
1.成就动机
2.交往动机
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第二节 动机与管理 五、动机理论 （一）本能论 （二）精神分析学说 （三）驱力学说 （四）本能发展的理论 （五）认知论的动机理论
参阅知识链接2-3阅读“动机与工作效率的关系——耶 克斯—多德森定律”。
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第三节 激励与管理 一、什么是激励
在管理上，所谓激励，就是组织通过设计适当的外部 奖酬形式和工作环境，满足个体的需要，以一定的行
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第三节 激励与管理 三、激励的机制 （一）激励时机 （二）激励频率 （三）激励程度 （四）激励方向
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第三节 激励与管理 四、激励理论 （一）双因素理论
激励因素——保健因素理论是美国的行为科学家弗雷 德里克〃赫茨伯格提出来的，又称双因素理论，双因 素理论是他最主要的成就。 保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、 物质工作条件、工资、福利等。 激励因素包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的
1.奖酬激励
2.关怀激励
3.处罚
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第三节 激励与管理 （二）社会心理激励
1.目标激励 2.教育激励
3.表扬与批评
4.感情激励
5.尊重激励
6.参与激励
7.榜样激励
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讨论与思考
1.结合自己生活实际以“需要”为题写一篇感受。 2.讨论马斯洛的需要层次理论，阿尔德佛生存、关系、成长 理论，麦克莱兰的成就需要理论在管理工作中的应用。 3.举例说明动机的功能。 4.结合实际探讨成就动机和交往动机。 5.分析激励的作用。 6.联系实际分析激励的机制。 7.试对双因素理论、期望理论、公平理论和强化理论的基本 观点进行分析。 8.讨论在管理中常见的激励方式。 9.根据需要、动机和激励的相关内容设计一份激励方案。
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第一节 需要与管理 二、需要的种类 （一）自然性需要
自然性需要主要是指有机体为了维持生命和种 族延续所必需的需要，它是人与生俱来的，是人的低 级需要。
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第一节 需要与管理 （二）社会性需要
社会性需要主要是指个体在成长过程中，通过各 种经验积累所获得的一种特有的需要，它是人后天形 成的，是人的一种高级需要。
联性。 参阅知识链接2-4 “案例：用洋葱替代胡萝卜的尴 尬！”。
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第三节 激励与管理 （三）公平理论
1、公平理论的基本内容 OP/IP=OC/IC 2、公平理论在管理中的应用 （1）管理者要引导职工形成正确的公平感
（2）职工的公平感将影响整个组织的积极性
（3）领导者的管理行为必须遵循公正原则
（二）动机的产生
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第二节 动机与管理 二、动机的功能 （一）引发功能 （二）指引功能 （三）激励功能
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第二节 动机与管理 三、动机的相互作用 （一）动机的联合 （二）动机的冲突
1.双趋冲突
2.双避冲突
3.趋避冲突
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第二节 动机与管理 四、动机的种类 （一）生理性动机 （二）社会性动机
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（4）报酬的分配要有利于建立科学的激励机制
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第三节 激励与管理 （四）强化理论
1、强化理论的基本内容 2、强化理论在对管理实践有重要的指导作用 （1）奖励与惩罚相结合 （2）以奖为主，以罚为辅
（3）及时而正确强化
（4）奖人所需
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第三节 激励与管理 五、常见的激励方式 （一）物质激励
1.生存的需要 2.关系的需要
3.成长的需要
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第一节 需要与管理 （三）麦克莱兰的成就需要理论
1.成就需要 2.权利需要
3.合群需要
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第二节 动机与管理 一、动机的含义及产生 （一）动机的含义
动机，即推动人们行动的力量。它是人们的愿 望、兴趣、理想表现出来的激励人们活动的主观因素 。现代心理学将动机定义为推动个体从事某种活动的 内在原因。具体说，动机是引起、维持个体活动并使 活动朝某一目标进行的内在动力。
第一节 需要与管理 一、什么是需要
所谓需要，就是有机体缺乏某种物质时产生的一种主观 意识，它是有机体对客观事物需求的反映。简单地说，
需要就是人对某种目标的渴求或欲望。需要是人的行
为的动力基础和源泉，是人脑对生理和社会需求的反 映（人们对社会生活中各类事物所提出的要求在大脑 中的反映）。心理学家也把促成人们各种行为动机的 欲望称为需要。
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第一节 需要与管理 三、需要的特性 （一）对象性 （二）阶段性 （三）社会制约性 （四）独特性
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第一节 需要与管理 三、需要理论与管理 （一）马斯洛的需要层次论
1.需要层次的基本结构
（1）生理需要
（2）安全需要
（3）社会需要
（4）尊重需要 （5）自我实现需要
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