6、激励与管理
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德服比才服更进一步，刘备是个杰出的代表。刘备论文比不 过诸葛亮，论武比不过关张赵云。但是他能够在诸葛亮睡觉 的时候静静地在门口等。所以德服为上。
二、激励的心理过程 人类行为模式：需要引起动机，动机引起行为，行为又指
向一定的目标。
要需 机动 为行 标目
需
动
行
目
要
机
为
标
图 7-1 人类行为模式图
有一个村庄有一种风俗：求婚用牛的多少来决定姑娘的美丑，最贤 惠漂亮的需要九头牛，这是最高规格的聘礼。
李老汉家有三个女儿，前两个女儿既聪明又漂亮，都是被人用九头 牛作聘礼娶走的。第三个女儿到了出嫁的时候，却一直没有人肯出九 头牛来娶，原因是她非但不漂亮，还很懒惰。后来一个远方叫张三的 人听说了这件事，就对李老汉说：“我愿意用九头牛娶你的女儿。” 李老汉非常高兴，真的把女儿嫁给了远方的张三。
激励的心理过程中应掌握的基本概念 （二）动机 动机是推动人从事一定活动的心理动因。个人的一起活动
都是由一定动机所引发的，并指向于一定的目的。 例：
求新、求廉、求美、求名 求便、好癖、求安全动机、模仿动机
三、激励的作用 1、有助于挖掘员工潜力，提高工作效率与业绩，实现组织目标 2、有助于吸引人才，而且有助于留住人才 3、有利于形成良好的组织文化 4、有利于造就良性的竞争环境
当一个人什么也没有时，首 先要满足的是生理需要。
马斯洛需要层次理论
安全需要指的是对人身安全、就业保障、工作和生活环 境安全、经济保障等的需求 安全需要的满足可以使人安心工作，生活愉快
加拉加斯保险基金广告： 当你开车使用手机时，你的头在 其他地方
马斯洛需要层次理论
社交需要指的是人需要获得友谊、爱情及归属感的需要， 希望得到别人的关心和爱护，希望成为社会的一员，在 他所处的群体中占一个位置。
过了几年，李老汉去看自己远嫁他乡的三女儿。没想到，女儿能亲 自下厨做美味佳肴来款待他，而且从前的丑女孩变成了一个气质超俗 的漂亮女人。
李老汉很震惊，偷偷地问女婿：“难道你有魔法吗？你是怎么把她 调教这样的？”
李老汉的女婿说：“我没有调教她，我只是始终坚信你的女儿值九 头牛的价，所以她就一直按照九头牛的标准来做了，就这么简单。”
四、激励理论分类
wenku.baidu.com
1、内容型激励理论 2、过程型激励理论
从需要从未行满为足后这果一状过态程出出发发，，重探点讨 人程论的，、需什也心做公要么称研行为理出平、会为究为 转机 不 理欲 作需怎 ， 化制 同 论望 出要样 如 为， 选 、和 这激转 何 积人 择 目要 样励化 使 极如 。 标求 或理和 人 的何 主 设等 那论修 的 理看 要 置， 样，正 心 论待 有 理解 的设人 理 ，激 期 论释 行计们 和 主励 望 。人 为人的 行 要过 理们 。的为 主
马斯洛需要层次理论
尊重需要指的是当社交需要满足之后，人们开始追 求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面
自我实现需要是最高的层次，指的是最大限度地发 挥个人的潜能，成为自己所期望的人
马斯洛需要层次理论
自我实现需要 自我尊重需要 社交需要
马斯洛需要层次理论
需要层次理论是美国心理学家马斯 洛提出。
人的需要归纳为五个层次，由低到 高依次为生理需要、安全需要、社 交需要、尊重需要和自我实现需要。
马斯洛需要层次理论
生理需要是指一个人对维持生存所需的衣、食、住、 行、水、空气、睡眠等基本生活条件的需要
在一切需要中，生理需要是 最基本、最优先的。
刺激 （内外诱因）
个体
动机
行
目
需要
（内驱力）
为
标
图7-2 激励的心理过程模式
激励的心理过程中应掌握的基本概念 （一）需要
需要指的是个体匮乏、丧失或被剥夺某种有用而重要或必 不可少的事物时内心的一种主观感受。
例： 小明每天上班要坐公交车2小时，他看到同事们都开车上班，心里萌生了买车
的想法。 小红被饿了三天三夜，他的男朋友知道了，赶紧送了她一束鲜花。 小黄今年上大学，他的爸爸送了她一部老人机。
案例：激励的三种方式
力服，有一个例子，有家纺织厂，本来一个车间要30个人， 他招了31个，多出来的人搬一把椅子，不干活。他的作用 是，如果谁出现了差错立即炒掉由他顶替。由于他的存在， 30个工人谨小慎微，成品合格率明显提高，所带来的价值 远远大于第31个人的工资。当然这是最笨的方法。
才服的例子是盖茨。微软总部大楼下边没有他的专用停车场， 如果他上班晚了，也会绕好几圈来找停车位。
3、行为改造型激励理论
要有有需强要化层理次论理和论挫、折E理RG论理。论、成 就需要理论、双因素理论等。
如果有一天，你被迫与世隔绝，这个时候只 能满足你一个要求，你会提什么要求呢？
有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。 美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。 法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。 而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。
三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊 道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。 接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里 牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。 最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每 天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表 示感谢，我送你一辆劳斯莱斯！”
（二）、激励是一个心理活动的过程
激励的出发点是满足组织成员的各种需要，即通过系统的 设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满足企业员工的 外在性需要和内在性需要。
（三）、激励是一门实用艺术
当激励的方法选择得当时，实施的效果会事半功倍；反之， 则会产生与预期的目的相反的效果。因此，激励是一门艺 术。需要管理者有耐心。
故事说明了什么？
信任、鼓励、暗含期待，都是对人的一种激励。
一、激励的含义
激励就是激发鼓励的意思。 从心理学角度分析，是指激发人的动机的心理过程。 在管理心理学中，是指通过满足个体的需要，提供支持，
创造条件并达到调动人的积极性、主动性和创造性的过程。
（一）、激励是一种管理手段
企业管理者通过激励来调动员工的积极性和创造性，激发 员工的工作动机，实现组织目标。
二、激励的心理过程 人类行为模式：需要引起动机，动机引起行为，行为又指
向一定的目标。
要需 机动 为行 标目
需
动
行
目
要
机
为
标
图 7-1 人类行为模式图
有一个村庄有一种风俗：求婚用牛的多少来决定姑娘的美丑，最贤 惠漂亮的需要九头牛，这是最高规格的聘礼。
李老汉家有三个女儿，前两个女儿既聪明又漂亮，都是被人用九头 牛作聘礼娶走的。第三个女儿到了出嫁的时候，却一直没有人肯出九 头牛来娶，原因是她非但不漂亮，还很懒惰。后来一个远方叫张三的 人听说了这件事，就对李老汉说：“我愿意用九头牛娶你的女儿。” 李老汉非常高兴，真的把女儿嫁给了远方的张三。
激励的心理过程中应掌握的基本概念 （二）动机 动机是推动人从事一定活动的心理动因。个人的一起活动
都是由一定动机所引发的，并指向于一定的目的。 例：
求新、求廉、求美、求名 求便、好癖、求安全动机、模仿动机
三、激励的作用 1、有助于挖掘员工潜力，提高工作效率与业绩，实现组织目标 2、有助于吸引人才，而且有助于留住人才 3、有利于形成良好的组织文化 4、有利于造就良性的竞争环境
当一个人什么也没有时，首 先要满足的是生理需要。
马斯洛需要层次理论
安全需要指的是对人身安全、就业保障、工作和生活环 境安全、经济保障等的需求 安全需要的满足可以使人安心工作，生活愉快
加拉加斯保险基金广告： 当你开车使用手机时，你的头在 其他地方
马斯洛需要层次理论
社交需要指的是人需要获得友谊、爱情及归属感的需要， 希望得到别人的关心和爱护，希望成为社会的一员，在 他所处的群体中占一个位置。
过了几年，李老汉去看自己远嫁他乡的三女儿。没想到，女儿能亲 自下厨做美味佳肴来款待他，而且从前的丑女孩变成了一个气质超俗 的漂亮女人。
李老汉很震惊，偷偷地问女婿：“难道你有魔法吗？你是怎么把她 调教这样的？”
李老汉的女婿说：“我没有调教她，我只是始终坚信你的女儿值九 头牛的价，所以她就一直按照九头牛的标准来做了，就这么简单。”
四、激励理论分类
wenku.baidu.com
1、内容型激励理论 2、过程型激励理论
从需要从未行满为足后这果一状过态程出出发发，，重探点讨 人程论的，、需什也心做公要么称研行为理出平、会为究为 转机 不 理欲 作需怎 ， 化制 同 论望 出要样 如 为， 选 、和 这激转 何 积人 择 目要 样励化 使 极如 。 标求 或理和 人 的何 主 设等 那论修 的 理看 要 置， 样，正 心 论待 有 理解 的设人 理 ，激 期 论释 行计们 和 主励 望 。人 为人的 行 要过 理们 。的为 主
马斯洛需要层次理论
尊重需要指的是当社交需要满足之后，人们开始追 求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面
自我实现需要是最高的层次，指的是最大限度地发 挥个人的潜能，成为自己所期望的人
马斯洛需要层次理论
自我实现需要 自我尊重需要 社交需要
马斯洛需要层次理论
需要层次理论是美国心理学家马斯 洛提出。
人的需要归纳为五个层次，由低到 高依次为生理需要、安全需要、社 交需要、尊重需要和自我实现需要。
马斯洛需要层次理论
生理需要是指一个人对维持生存所需的衣、食、住、 行、水、空气、睡眠等基本生活条件的需要
在一切需要中，生理需要是 最基本、最优先的。
刺激 （内外诱因）
个体
动机
行
目
需要
（内驱力）
为
标
图7-2 激励的心理过程模式
激励的心理过程中应掌握的基本概念 （一）需要
需要指的是个体匮乏、丧失或被剥夺某种有用而重要或必 不可少的事物时内心的一种主观感受。
例： 小明每天上班要坐公交车2小时，他看到同事们都开车上班，心里萌生了买车
的想法。 小红被饿了三天三夜，他的男朋友知道了，赶紧送了她一束鲜花。 小黄今年上大学，他的爸爸送了她一部老人机。
案例：激励的三种方式
力服，有一个例子，有家纺织厂，本来一个车间要30个人， 他招了31个，多出来的人搬一把椅子，不干活。他的作用 是，如果谁出现了差错立即炒掉由他顶替。由于他的存在， 30个工人谨小慎微，成品合格率明显提高，所带来的价值 远远大于第31个人的工资。当然这是最笨的方法。
才服的例子是盖茨。微软总部大楼下边没有他的专用停车场， 如果他上班晚了，也会绕好几圈来找停车位。
3、行为改造型激励理论
要有有需强要化层理次论理和论挫、折E理RG论理。论、成 就需要理论、双因素理论等。
如果有一天，你被迫与世隔绝，这个时候只 能满足你一个要求，你会提什么要求呢？
有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。 美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。 法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。 而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。
三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊 道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。 接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里 牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。 最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每 天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表 示感谢，我送你一辆劳斯莱斯！”
（二）、激励是一个心理活动的过程
激励的出发点是满足组织成员的各种需要，即通过系统的 设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满足企业员工的 外在性需要和内在性需要。
（三）、激励是一门实用艺术
当激励的方法选择得当时，实施的效果会事半功倍；反之， 则会产生与预期的目的相反的效果。因此，激励是一门艺 术。需要管理者有耐心。
故事说明了什么？
信任、鼓励、暗含期待，都是对人的一种激励。
一、激励的含义
激励就是激发鼓励的意思。 从心理学角度分析，是指激发人的动机的心理过程。 在管理心理学中，是指通过满足个体的需要，提供支持，
创造条件并达到调动人的积极性、主动性和创造性的过程。
（一）、激励是一种管理手段
企业管理者通过激励来调动员工的积极性和创造性，激发 员工的工作动机，实现组织目标。