办公室工作实务教材

目录

《办公室工作实务》课程标准 (1)

《办公自动化》课程标准 (11)

《公共关系原理与实务》课程标准 (22)

《治理学基础》课程标准 (31)

《秘书原理与实务》课程标准 (42)

《人力资源治理》课程标准 (53)

《市场营销与策划》课程标准 (61)

《文书与档案治理》课程标准 (71)

《职业形象与礼仪》课程标准 (80)

《秘书语言与交际》课程标准 (91)

《办公室工作实务》课程标准

课程名称：办公室工作实务课程代码：010108026

适用专业：文秘专业

学时：36 学分：1.5

开设学期：第 3学期课程类型：专业选修课

编写执笔人：周哲兵编写日期：2015年3月

审定负责人：郝文华审定日期：2015年5月

一、前言

本标准在对文秘相关工作岗位进行广泛调研的基础上，依照我校文秘专业的培养目标与企业用人需求制定，规定了课程的教学内容、教学方法、教学手段等方面，提出明确的要求，促进教学观念的转变，推动《办公室工作实务》课程的建设与完善。

二、课程定位

1．课程的性质与作用

《办公室工作实务》是文秘专业的一门专业选修课,这门课程具有专门强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素养，培养学生的办公室事务处理能力及秘书语言、礼仪、社交和写作能力

均有突出的意义，是将本专业学生培养成为企业需要的，具有专业文秘工作能力的重要一环。

《办公室工作实务》的教学能够加强学生的秘书职业能力素养。通过本课程的学习，使学生掌握秘书处理办公室工作所必需的专业知识与差不多技能，了解与熟悉办公室的差不多礼仪，了解掌握接待、信息及办公自动化方面的差不多常识与技能。

2．本课程与其它课程的关系

前导课程：《秘书原理与实务》、《秘书写作》、《办公自动化》

三、课程设计理念及思路

课程设计理念：

《办公室工作实务》是一门理论与实践充分结合的课程，在课程设计中注重学生综合职业能力的培养。以学生现有的认知体系为基础，以培养具备企业文秘人员所具备的岗位能力为最终目标，课程设计时按照实际生产过程中所需的知识、技能组织课程内容，基于工作过程来设计教学活动，精讲多练、务求实效。课程设计的理念要紧体现在以下两个方面：

（1）强调“以职业能力培养为重点”

在课程设计中，首先按照核心职业能力要求，把理论学习、动手能力培养、分析与解决问题能力的培养，通过特定的情景模拟及实训任务充分地结合起来；其次是引导学生树立协调、合作的观念和竞争意识，使学生走上工作岗位后，能够利用在校学得的知识和经验，为提高企业竞争力做出贡献；再次是充分考虑学生的身心进展特点，科学选择教学媒介，灵活运用不同教学方法，充分调动学生参与教学活动，做到爱学、会学、会用，以全面强化职业能力培养

实效。

（2）强调“以就业为导向”

将“为就业服务”的理念融入课程改革和课程建设中，通过与行业企业合作进行基于工作过程的课程开发与设计，突出了课程的职业性要求。为了让学生尽早地体会到职业环境，通过企业化实景教学，让学生边做边学，力求实现课程教学与就业培训的“零距离”。

课程设计思路：

第一步：确立科学的教学目标

《办公室工作实务》是一门与企业联系特不紧密的课程。在对企业及企业需求考察与调研的基础上，制订适合于本课程教学资源开发、教学实施，符合企业文秘能力标准要求的岗位能力标准，进而制定相应的课程标准，确定教学目标。

第二步：明确教学内容体系

本课程所采纳的《办公室工作实务》是21世纪全国高职高专规划教材。《办公室工作实务》旨在加强高职高专文秘专业学生办公室工作技能培养。内容以新型高职教学理念与教学方法为指导，创设具体、真切的办公室秘书工作适用情境，以具体业务操办流程为线索，重点突破秘书尤其是基层秘书在办公职能活动中涉及的工作项目和内容，让学生在完成具体项目任务的过程中掌握相关理论知识，并进展职业能力。

同时，我们对教材内容进行了选取，进行了相应的删减与补充，使《办公室工作实务》更贴近我校学生的实际情况与企业对办公室人员的需求。

第三步：选择合适的教学载体与方法

以工作项目为载体设计教学过程和教学情境，把课程学习内容与

企业、社会联系，形成主题任务，进行项目驱动和任务驱动式教学；让学生提出问题、考虑问题、研究问题、解决问题，进行动态学习。整个教学过程实现“做中教”、“做中学”。

第四步：改善课程教学条件

坚持以学生为主体，为学生制造自由、开放的实践教学平台，让学生在教师的指导和师生互动的环境下学习。为学生进行课后技能练习提供充足的实训条件和开放时刻，激发学生学习的主动性、积极性、制造性。

第五步：构建高效的教学评价体系

依照课程特点和高等职业教育的要求，采纳参与式、体验式、交互式和模拟实训等多种实践教学形式，建立并提供多媒体案例研究中心、网络化学习辅导等在内的立体化教学资源，通过项目进度和任务完成度监控学生的学习进度，全程评价学生的学习效果，给出必要的学习反馈意见。通过学生反馈意见、学生中意度调查、教学督导与领导听课评课、教师互相听课，对教师教学进行评价。

四、课程目标

知识目标：了解办公室工作的概况、办公室工作所需具备的差不多素养与专业知识，掌握秘书写作、办公自动化、办公室礼仪等差不多常识与技能。

能力目标：具有办公室日常事务的处理能力，日常文书的写作能力，办公自动化操作能力及待人接物的能力。

素养目标：提高学生的秘书专业素养，突出企业特色和适用性，以增强文秘专业学生的就业适应性。

五、课程内容及学时分配

1．教学内容选取依据

当代秘书的就业方向要紧为企业秘书，而企业对文秘人才的需求比较注重实际，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，因此，本课程内容突出企业特色和适用性，以增强文秘专业学生的就业适应性。

2．教学内容与学时分配