TQM全面质量管理培训方案

DXC全面质量管理培训方案
第一单元
A、基本概念
二、质量管理
1、管理概述、管理的目的、质量管理、质量管理三部曲、质量管理的基本工作程序；
2、质量管理发展三阶段、全面质量管理的基本要求；
3、常用质量管理工具方法、质量管理工具方法—ASQ
4、卓越绩效范例--施乐公司的质量实践；
问题：1、质量管理三部曲包括的三方面内容是那些？
2、质量管理发展的三个阶段，指的是那三个阶段？
四、质量管理系统
1、过程方法、管理的系统方法、质量管理体系、建立和实施质量管理体系的步骤；
2、ISO9000族质量管理体系标准；
3、卓越绩效模式、世界三大质量奖介绍、全国质量管理奖简介、全国质量奖对企业的价值、美国波多里奇国家质量奖的成就、卓越绩效评价准则、卓越绩效评价准则框架、GB/T19580卓越绩效评价准则国家标准内容；
问题：1、卓越绩效评价准则包括那几大类目的要求？
五、质量管理的基础工作
1、质量教育培训、教育培训的内容、质量教育培训的实施、开展质量教育培训应注意的问题；
2、质量责任制、质量责任制的建立；
3、质量信息管理、质量信息管理的任务、质量信息管理的基本步骤、质量信息系统的输入、质量信息系统的流程；
问题：1、结合企业实际，说明开展质量教育培训应注意的问题？。