浅谈个性差异与管理

管理心理学结课论文

浅谈个性差异与管理——气质与管理

浅谈个性差异与管理

——气质与管理

【内容摘要】: 一个人的气质在童年期表现较为明显,随着年龄的增长,在教育、社会生活中其气质特征将会被其它后天获得的个性特征所掩盖,如性格、态度、修养等,是人的典型的、稳定的心理特征，通常情况下可以理解为人的脾气和性情。气质作为个性心理特征中稳定的一部分，它贯穿人们一切心理活动和行为方式中，从而形成现实生活中个人鲜明的，稳定的个人色彩。气质对于人力资源管理来讲是有重要意义的，作为管理者在管理活动中要多观察员工的气质，在实践中不断提高自己结合员工气质特点的管理的能力，正视个人行为的影响，重视气质差异在管理中的作用，充分利用气质差异来管理员工。

【关键字】：气质差异管理应用

气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的人格特征。主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显以及动作的灵敏或迟钝方面，尽管人与人之间在心理活动和行为动作方面的特点各不相同，不过对于一个人来讲，气质就决定了他的各种行为并不以活动的内容、动机、目的为转移，而始终如一的得到相同的表现。常言道“江山易改，本性难移”，这“本性”也就是指人的气质了。当然，心理活动的动力并非完全决定于气质特性，它也与活动的内容、目的和动机有关。任何人，无论有什么样的气质，遇到愉快的事情总会精神振奋，情绪高涨，干劲倍增；反之，遇到不幸的事情会精神不振，情绪低落。但是人的气质特征则对目的、内容不同的活动都会表现出一定的影响。换句话说，有着某种类型的气质的人，常在内容全然不同的活动中显示出同样性质的动力特点。

人的气质各不相同，气质类型的划分也多种多样，比如气质体形论，气质血型论和气质神经论等。最常用的是古希腊医学家希伯克特的气质体液论。他将人的气质划分为四种类型：胆汁质、多血汁、粘液质和抑郁质四类，每种类型都有独特的心理和行为特征。[2]

胆汁质：其特点是情绪体验强烈，来得快，取得也快，精力旺盛，生气勃勃，勇敢，刚强，表里如一。这类人常表现为人任性、粗暴、易于冲动、感情用事。多血汁：其特点是情绪易于外露，也易变化、反应迅速、动作敏捷、活泼好动、亲切、开朗、善于交往、适应性强。这类人常表现为情绪多变，粗心大意、轻浮散漫、轻率而不沉稳。

粘液质：其特点是情绪反应微弱，心情平静、稳定，心平气和、沉作冷静、耐心谨慎、自信而善于克制。这类人常表现为沉默寡言，反应迟缓、固执、倦怠、缺乏生气。

抑郁质：其特点是情绪体验深刻而持久，感情不易外露、稳定细心、善于体察别人无法察觉的细节和变化，富于想象同情心强。这类人常表现为温柔、怯懦、孤僻、敏感、动作缓慢、深沉。

上述四种气质类型是一种典型化的区分，在现实生活中，大多人都是近似某种气质类型，又兼有其他气质结构的特点，有些人甚至是几种气质的混合。

气质本身并没有好坏之分，不影响一个人的成败，但是气质影响人的工作方式和工作效率，尤其在现代社会中，越来越多的工作需要采用团队，气质在团队中的的相辅和互补则显得更加重要。举一个简单的例子来说，在《武林外传》这部情景剧中，每个人之间都性格迥异，佟掌柜和白展堂都属于典型的多血质，不同的是，佟掌柜更善于说教，除了自己对事情总是乐观以外，还能激发别人的乐观情绪和工作斗志。吕秀才属于黏液质，耐受能力超强，不仅在被郭芙蓉虐待无数次之后依然充满了生命力，而且对于像姬无命这样武功深不可测的大恶人毫无畏惧，最终靠自己的“智慧”拯救了客栈。郭芙蓉则是胆汁质的代表，一旦遇到不顺心的事情，首先想到的就是依靠武力来解决问题。祝无双属于抑郁质，人长得漂亮，武功也不错，而且还是个劳动能手，可惜由于种种奇怪的原因，失恋了N 次，最终造成了她的抑郁。由此可以看出，同福客栈中人员的搭配还是很合理的。

管理者在管理过程中应当注意到气质并非是一成不变的，气质既是稳定的又是可塑的，既有原生成分，也有后天成分，气质是可以通过后天的培养而有所改变的，管理者可以引导员工改变原有的气质，培养更加适合工作的气质。同时，组织也可以结合工作特点，分析适合工作要求的气质，让员工在工作中改变与工作不相

适应的气质，更好的适应工作要求。

管理者在看到某种气质积极面的同时，必须正视其消极的一面；同样的再看到其消极的一面的时候，也不能够抹煞了其积极的一面。正确的方法是利用每一个员工气质的积极的因素，控制其消极的影响，做到扬长避短。

根据员工气质的差异，采用不同的方法措施，作员工的思想工作，才能收到好的效果。例如胆汁质的容易冲动、好挑衅，做思想工作时要讲求方法，不能直来直去，注重说理，批评要严肃；多血汁的人表现为粗心大意，注意力不集中，对于这类人批评要尖锐一些，因为这类人的比较开朗、可塑性强，易于接受批评；粘液质的人比较固执、不易改变，作这类人的思想工作要耐心细致、反复说服，使其逐步改变，抑郁质的人感情脆弱多疑，对于这类人要多鼓励，少批评，多侧面以引导，少正面指正。[6]

气质是人最稳定的心理特征，但质类型的人组成团体，可以产生互补作用,气质学家研究了气质对群体协同活动的影响，发现两个不同气质或相反气质类型的人的合作，往往会取得更好的成就。这种例子在现实生活中很多，管理者要做有心人，在分配工作时要注意人的气质的协调与互补,做到“扬长制短”，才能使管理水平不断提高。

参考文献：

1. 宇文钊。管理心理学。上海：东方出版社，2002

2. 李靖。管理心理学。北京：科学出版社，2006

3. 李磊，马维华。管理心理学。天津：南开大学出版社，2006

4. 黄种杰。管理学基础。北京：经济科学出版社，1996

5. 吴晓义，杜金锋。管理心理学。广州：中山大学出版社，2006

6: 毕波. 《气质与性格》.《中外企业家》2009年第1期下.【J】