旅行社票务业务ppt课件

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申请加入开账与结算计划的旅行社，必须 是国际航空运输协会的成员。只有加入国际航 空运输协会，旅行社才有资格申请加入开账与 结算计划及使用中性航空客票经营销售代理业 务。因此，旅行社在申请加入开账与结算计划 之前，应首先申请加入国际航空运输协会。
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申请加入国际航空运输协会（IATA )
参加培训 办理担保手续 提出申请
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成人票、儿童票
成人机票是指年满12周岁的人士应购买机票的 种类。 儿童票是指年龄满两周岁但不满12周岁的儿童 所购买的机票，票面价值是成人适用的正常票价 的50%左右，提供座位。 婴儿票是指不满两周岁的婴儿应购买的机票， 票面价值是成人适用的正常票价的10%左右，不 提供座位一个成人旅客若携带婴儿超过一名时， 超出的人数应购买儿童票。
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向航空公司申请售票代理
旅行社在取得国际航空运输协会成员资格并 加入开帐与结算计划之后，可直接同各有关航 空公司接洽，申请成为它们的售票代理点。经 批准后，旅行社从各有关航空公司处领取该公 司的标记牌，用于销售其航空客票。
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二、机票的常识
普通机票（NORMAL FARE），主要分头等票 (First Class)，商务票(BUSINESS CLASS)及经 济票(Economy Class)三种，有效期为一年，可 换乘其它航空公司的航班，票价较高，但灵活 方便，没有太多时间上的限制，适合途中可能 改变线路、时间的旅客，购买此种机票，旅客 须持有相关有效证件（身份证或军官证、护照、 出国证明及目的地的签证等）。
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申请加入开账与结算计划
旅行社经审查合格，被批准加入国际航空运输 协会后，便可向开账与结算计划驻北京办事处提 出加入该计划的申请。旅行社在申请时应呈交申 请书、各种证明文件、国际航空运输协会批准证 书和文件等材料。经审核批准后，旅行社便正式 加入了开账与结算计划，并可向该组织领取代理 航空客票销售业务专用的中性航空客票。该种客 票上只有国际航空运输协会的标记，而无任何航 空公司的标记。
一类航空票务代理 二类航空票务代理
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1.一类航空票务代理
一类航空票务代理是指具有经营代售国际航线 和国内航线飞机票业务资格的旅行社票务中心。
有权代售国际航线航空客运飞机票和香港、澳 门、台湾地区航线航空客运飞机票以及其他国 内航线航空客运飞机票。
代售国际航线航空客运飞机票可从经营该航线 的航空公司获得票额7%-9%的佣金，代售国内 航线航空客运飞机票可获得票额3%的佣金。
旅行社票务业务
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目前，许多旅行社已经把代客订购交通票据 作为一个重要的收入来源。在国外，不少旅行 社更是以代客订购交通票据尤其是飞机票作为 主要的经营业务。我国也有很多的旅行社建立 起票务中心，作为航空公司的客票代售点， 直 接向旅游者出售飞机票。
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一、航空票务中心
根据国家的有关规定，我国航空票务代理分 为：
机等。 拥有三名以上经过民航管理部门或民航管理部
门授权的航空公司举办的专业培训并获得航空 公司运输销售代理业务岗位合格证书、销售代 理人员证书或岗位培训证书的专职销售人员。 注册资金：一类航空票务代理不少于150万； 二类航空票务代理不少于50万。
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4.设立航空票务中心的程序
建筑、购买或租赁的营业场所。 购置电话、传真机、电脑等通讯器材。 招聘拥有销售航空客票代理资格的人员或选送
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5.开帐与结算计划
开账与结算计划（Bank Settlement Plan ，简称 BSP）它是国际航空运输协会（International Air Transport Association）根据运输代理业的发 展和需要而建立，供航空公司和代理人之间使用 的销售结算系统。
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开账与结算计划的作用： 减少航空客票种类 简化结算程 增加经营收入
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电 子 机 票 使 用 流 程
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旅行社签证业务
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1.什么是签证？
签证是一个主权国家国内或驻国外主管机关 在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件 上的签注、盖印，表示允许其出入本国国境或 者经过国境的手续，也可以说是颁发给他们的 一项签注式的证明。
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2.签证的种类
➢ 签证一般按出入境性质分为：出境签证、人境 签证、出入境签证、入出境签证、再入境签证 和过境签证等六种类别。
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思考？
某旅行社组织一个旅游团由北京前往海南旅游。 该团共有25名成员，其中一名成年男子携带1名1 2周岁的男孩，一名女子携带1名4岁的女孩，一 对夫妇携带1名1岁的婴儿。根据民航部门与该旅 行社签订的有关协议，每16名成年旅客可以享受 1人免费旅行的优惠。如果该航线的全额票价为1 780元人民币，那么，该旅行社应支出航空公司 的机票款是多少？
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2.二类航空票务代理
二类航空票务代理是指具有经营代售国内航线 飞机票业务资格的旅行社票务中心。
有权代售除香港、澳门、台湾地区航线以外的 国内航线航空客运飞机票。
代售国内航线航空客运飞机票可获得票额3% 的销售佣金。
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3.设立航空票务中心的条件
具有独立的营业场所。 拥有适当的通讯器材，如电话、传真机、计算
适当人员参加民航部门举办的专业培训。 由会计事务所出具注册资金的验资证明。 申请一类航空票务代理向中国民航总局提出申
请。
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二类航空票务代理向中国民航地区管理局提出 申请。
经民航管理部门审核并批准后，领取经营证书； 持民航管理部门颁发的经营证书，到当地工商 行政管理部门登记，申请营业执照。
ຫໍສະໝຸດ Baidu 到所在地银行开立账户。
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特别机票又可分为旅游机票、团体机票、包机 机票、学生机票、优惠机票等，价格较为优惠， 但限制较多。
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“OK”票和“OPEN”票
OK飞机票即是已经定妥日期、航班和机座的 飞机票。“OPEN”票则是相对“OK”机票而言 的，往返票回程不定日期为OPEN票，回程机 票上标记为OPEN字样。
购买飞机票和预订座位是两个相互紧密相 关， 但又不可等同的概念。也就是说，旅客买 飞机票和买火车汽车票不一样，买了票，自然 也就等于买了座位。所以购买飞机票后，还必 须预订座位。凡是确定好座位的飞机票，都被 称为OK飞机票。旅客持有确定好座位的飞机 票， 即可按上边的日期和航班号登机启程。