推销原理与技巧期末复习题

《推销原理与技巧》复习题

单项选择题：

1. 推销的目的是（）

A 沟通人际关系

B 满足顾客需求和实现企业营销目标

C 了解顾客需求

D 寻找顾客

2. 商品推销活动的客体是（）

A 推销人员B推销对象 C 推销品D推销信息

3. 寻找顾客的方法中，（）所依据原理是平均法则。

A地毯式访问法 B 连锁介绍法C无限介绍法D市场调查法

4. 消除顾客异议的关键在于（）

A．平衡顾客心理B．适当调整价格

C．引入佐证实例D．理解顾客

5. 下列不属于成交信号的是（）

A．顾客表现对商品很有兴趣B．顾客赞同推销观点时

C．顾客犹豫不决时D．克服顾客异议后

6. 顾客提出：“过几天我再来看看”，“让我考虑考虑，然后再给你回复”，这属于：（）

A 价格异议B竞争者的异议C购买时机的异议D服务异议

7. 主要适用于处理顾客提出的无效异议的是（）

A 反驳处理法B但是处理法 C 补偿处理法 D 沉默处理法

8. 推销人员寻找顾客的最基本方法是()

A.缘故法

B.委托介绍法

C.权威介绍法

D.普访法

9. 推销人员向顾客推销保湿霜后，又向其推销新产品防皱霜，这种方法属于（）

A.连锁介绍法

B.缘故法

C.权威介绍法

D.现有顾客挖潜法

10.衡量推销人员实际能力的最重要标准是( )

A.寻找顾客

B.推销洽谈

C.处理顾客异议

D.成交量

11.推销员异议属于( )

A.货源异议

B.需求异议

C.企业异议

D.服务异议

12. 当面约见的优点是（）

A．约见速度快B．有机会交流表达C．接触面广，效率高D．克服戒备心理

13.请求成交法的优点是

A．有效促成购买B．既尊重顾客自尊心，又富有积极主动精神C．节约时

间，提高效率D．先入为主，免去不必要的重复说明

14.推销员说“我有办法让你每年花在办公用品上的成本减少30％”。这种接近顾客方法属于A．好奇接近法

B．馈赠接近法C．求教接近法D．问题接近法

15.推销对正在比较各种口红的客户说：“你手上这支很适合你的肤色和年龄，来，我替你装好。”这

种成交方法是：（）

A小点成交法 B 假定成交法C主动请求法 D 配角赞同法

16.“王经理，现在我们的问题都解决了，你打算订多少货？”推销员使用了：（）A主动请求法 B 假定成交法C最后机会法 D 小点成交法

17.“这种热水器很畅销，您看这是一些用户订单，有东北的、华北的、西北的；有城镇的，也有乡

村的。”推销员使用了：（）

A假定成交法 B 主动请求法C肯定成交法 D 从众成交法

18. 主要适用于处理顾客难以达到心理平衡时的是：（）

A利用处理法B补偿处理法 C 小点处理法 D 从众处理法

19. 推销员的基本职责有（）

A．搜集信息B．沟通关系C．销售产品D．以上都是

20. 将所推销的下列哪项作为推销的辅助器材是最为直接有效的：（）

A产品B 仿制品C照片 D 插图

21. 在处理顾客异议时，先向顾客作出一定让步之后才讲出自己看法与观点的方法是（）。A但是处理法B 询问处理法 C 合并意见法 D 转折处理法

22. 下列哪项不是推销对象成为合格顾客的必要条件的是：（）

A有购买力B有购买经验 C 有购买决策权 D 有购买需求

23. 下列哪一项不是推销的特点（）

A灵活性 B 时效性 C 互利性 D 互动性

24. 推销的核心职能是（）

A传递商品信息B销售商品 C 协调买卖关系 D 提供多种服务

25.下列哪一项不是推销人员向顾客传递的商品信息（）

A商品的地位及优势B商品经营信息C市场需求信息 D 商品发展信息

26.推销人员最基本的职责是（B）。

A．收集信息资料B．完成销售任务C．做好售后服务D．分析市场环境

27.在寻找顾客的基本方法中，名人介绍法成功的关键在于( ) 。

A.中心人物

B. 介绍方式

C. 说服

D.购买者

28.在顾客忠诚的各层次中，因在使用产品和服务质量后获得持久满意而形成对产品和服务的偏好，这是()

A.认知忠诚

B.情感忠诚

C.心理忠诚

D.品牌忠诚

29.推销人员可以不回答顾客由于一些原因提出的反对意见,这些原因是()

A.心情不佳

B.消费习惯

C.与购买决策无关

D.产品质量

30.推销员到顾客办公室访问时，不应当出现下列哪种行为( )

A.先按门铃，得到允许后方可进入

B.对在场的其他人视而不见

C.在顾客办公室不乱动他人物品

31. 推销人员在推销过程中，坚持公平原则是指( ) 。

A、对代理商公平

B、对顾客公平

C、对竞争对手公平

D、对经销商公平

32.某销售人员在销售服装时说：“您看这件衣服式样美观，是今年最流行的款式，我们昨天刚进了四套，今天就只剩两套了。”这是()

33.推销员说：“您再去看看其它同类产品，我们的产品已经最便宜了”。这种处理价格异议方法属于

A．比较优势法 B ．委婉处理法 C ．价格分解法 D ．价格对比法

多选题：

1.商品推销包含( ) 和成交五个阶段